Должностная инструкция контент-менеджера (3 видео)

Должностные обязанности контент-менеджера

В интернете постоянно появляются новые профессии. Казалось, еще совсем недавно никто даже не слышал такого слова — «контент-менеджер». А уже сегодня на всех сайтах фриланса: «Требуется, требуется, требуется…».

При этом многие до сих пор не понимают, в чем заключается работа и с подозрением глядят на подобные вакансии. Чтобы раз и навсегда избавиться от сомнений, давайте разберемся, кто такой этот контент-менеджер, и что входит в его должностные обязанности.

Содержание

В чем заключается работа
Разновидности
Обязанности контент-менеджера
Кто может стать контент-менеджером
Заключение
Должностная инструкция контент-менеджера
Пример должностной инструкции Kонтент — менеджера интернет сайтов компании
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Контент-менеджера Общества с ограниченной ответственностью «________________» (далее «Общество»)
2. Должностные требования
3. Должностные обязанности
Контент-менеджер имеет право:
Контент-менеджер несет ответственность за:
7. Взаимодействие с подразделениями
8. Режим работы, право подписи
Кто такой контент-менеджер
Что это за специалист
История и актуальность профессии
В каких направлениях бизнеса необходим данный специалист
Функции и обязанности
Профессиональная подготовка и личностные качества специалиста
Особенности работы контент-менеджера с разными видами веб-ресурсов
Что необходимо указать в резюме на данную профессию
Насколько прибыльна данная работа
Контент-менеджер: 11 обязанностей + 12 функции
Врут и не краснеют
Вы ошиблись в обязанностях
Вечные вопросы “Кто и зачем?”
Фрилансер
Найм сотрудника
Агентство
Работник за еду и ночлег
Требования или как подобрать?
Коротко о главном
📹 Видео

В чем заключается работа

Контент-менеджер — это специалист, который занимается содержимым сайта, то есть контентом. Он публикует статьи, изображения и видео, размещает посты в социальных сетях и заполняет карточки товаров для интернет-магазинов. Иногда ему поручают полное управление интернет-проектом и его раскрутку.

В отличие от других фрилансеров, контент-менеджер — это мастер на все руки. Он разбирается и в копирайтинге, и в работе сайта, и в куче других вещей. В XX веке чем-то подобным занимались главные редакторы газет.

Кому и зачем нужны контент-менеджеры? Дело в том, что сегодня все коммерческие и прочие организации дружно устремились в интернет. Естественно, им понадобились люди, которые бы профессионально занимались наполнением их сайтов. А поскольку сайтов становится все больше, то такие специалисты сейчас востребованы постоянно.

Что конкретно делает контент-менеджер — зависит от ресурса. Чаще всего он ищет подходящие материалы, руководит копирайтерами и другими фрилансерами. Реже — самостоятельно пишет статьи или продвигает сайт.

Разновидности

Сайты, интернет-магазины и группы в социальных сетях решают разные задачи. А значит и работа контент-менеджера в каждом из этих направлений имеет свои особенности.

Прибыль новостных и развлекательных сайтов зависит от размещенной на них рекламы: чем больше людей ее увидят, тем лучше. Поэтому главная обязанность контент-менеджера сайта — наполнять ресурс привлекательными для читателей материалами.

Прибыль интернет-магазина зависит от объема продаж. А потому обязанности контент-менеджера в интернет-магазине напоминают работу продавца или мерчандайзера. Он заполняет и оформляет карточки товара, следит за актуальностью цен и прайс-листов. Реже — общается с посетителями: консультирует и помогает оформить заказ.

Задача групп и пабликов — привлекать и удерживать подписчиков. В отличие от сайтов, в них важную роль играет общение. Поэтому в обязанности контент-менеджера в социальных сетях (SMM-менеджера) входит не только создание интересных постов, но и организация беседы. Он ищет «цепляющие» темы, запускает дискуссии и направляет разговор в нужное русло.

Обязанности контент-менеджера

У любого сотрудника есть два вида обязанностей: должностные и функциональные. Должностные — это что конкретно он должен делать, а функциональные — это какой результат от него ждет наниматель. Например, уборщица в офисе должна мыть полы и протирать пыль, а ожидаемый результат — чистота в помещении.

В функциональные обязанности контент-менеджера обычно входит:

Продвижение ресурса. Иными словами, сайт его стараниями должен становиться посещаемым и прибыльным.

Актуальность контента. Новостным и развлекательным сайтам всегда нужны новые материалы — ради этого туда и ходят пользователи. А в магазинах необходимо вовремя обновлять цены и каталог товаров, сообщать о новых акциях и услугах.

Качество контента. И это не только интересные статьи и завлекательные картинки. Также приходиться думать об удобстве читателей и прочих вещах, которые влияют на поведенческие факторы.

Забота о пользователях. Нужно интересоваться их мнением о сайте, реагировать на пожелания и претензии.

Наблюдение за конкурентами. Это помогает узнавать о новых трендах и брать на вооружение удачные находки. Ну, или хотя бы не повторять чужих ошибок.

Список должностных обязанностей контент-менеджера зависит от работодателя. Но стандартный набор обычно выглядит так:

Искать, заказывать или создавать контент. Чаще всего статьи заказывают на различных сайтах фриланса, а иллюстрации закупают на фотостоках (или берут бесплатные). У крупных порталов есть свои штатные авторы, художники и фотографы.

Вовремя и регулярно обновлять материалы в соответствии с контент-планом.

Работать с фрилансерами и штатными сотрудниками. Контент-менеджер ставит перед ними задачи, контролирует выполнение и проверяет качество. трудность в том, что фрилансеры — люди творческие. А это требует к ним особого подхода и большого терпения.

Заниматься рекламой. Контент-менеджер взаимодействует с рекламодателями или, наоборот — размещает рекламу сайта на сторонних ресурсах. Также он наблюдает за результатом кампаний и, если надо, вносит в них изменения.

Отслеживать статистику ресурса. Контент-менеджер следит за посещаемостью сайта и анализирует поведенческие факторы. Это помогает оценивать эффективность материалов и вовремя замечать опасности вроде оттока пользователей или санкций от поисковиков.

Контролировать работу сайта. То есть заботиться, чтобы не «глючил» движок, не слетала верстка, и не появлялись дубли страниц. Мелкие ошибки нужно уметь исправлять самому.

Но это далеко не все, что должен делать контент-менеджер. Ему могут также поручить:

Вести ленту новостей и рассылку, оповещать читателей о новых материалах и акциях.
Отвечать на вопросы пользователей, консультировать их по работе сайта, модерировать комментарии и форумы.
Взаимодействовать с сайтами-партнерами.
Заниматься составлением семантического ядра (СЯ) и подбором ключей.

Этот список, возможно, выглядит устрашающе. В действительности, только владелец ресурса решает, что должен и не должен делать контент-менеджер. И нередко вся работа сводится лишь к публикации новых статей.

https://www.youtube.com/watch?v=pp2RHzFxILs

А что не входит в обязанности контент-менеджера? Естественно, тут тоже многое зависит от нанимателя, но обычно не требуются:

Самому писать статьи. Это делают авторы и копирайтеры. Контент-менеджер «берется за перо» лишь в крайнем случае, например, если исполнитель сорвал сроки.
Создавать иллюстрации. Этим занимаются профессиональные художники и фотографы. Но контент-менеджер должен уметь подготовить иллюстрации к публикации на сайте.
Разрабатывать дизайн. Максимум, что нужно — аккуратно сверстать страницу.
Программировать и исправлять ошибки в работе движка.
Осуществлять техническую поддержку. Контент-менеджер занимается только сайтом: он не консультирует пользователей продуктов, которые на нем продаются.

Кто может стать контент-менеджером

С работой контент-менеджера могут справиться и технари, и гуманитарии. Чаще всего ими становятся копирайтеры и вебмастера, у которых уже есть опыт работы с контентом. Однако есть и свои специфические требования к контент-менеджеру.

Прежде всего, это люди с определенным набором личных качеств. А именно:

Высокая обучаемость. Контент-менеджер не только владеет кучей навыков, но и поддерживает их в актуальном состоянии. Увы, интернет все время меняется.

Коммуникабельность. Это умение общаться и управлять командой, выдержка, знание делового этикета и навыки переговорщика.

Творческие способности. Работа с текстом и графикой требует хорошего вкуса. Контент-менеджер должен сразу видеть, понравится ли материал аудитории и как его улучшить.

Самодисциплина. Собственно говоря, без нее не бывает вообще никакого фриланса. Нужно организовывать свою работу, планировать время и самому следить за сроками.

Но одних личных качеств мало. Контент-менеджеру нужно овладеть знаниями и навыками в следующих областях:

Компьютер и интернет.
Журналистика и копирайтинг: разбираться в качестве текста, понимать работу копирайтера, а при необходимости — уметь самому написать статью.
Веб-графика: находить, обрабатывать и размещать иллюстрации, грамотно обращаться с основными форматами веб-изображений (jpg, gif, png) и уверенно пользоваться графическими редакторами (обычно это Фотошоп).
Веб-мастеринг и верстка: на базовом уровне знать HTML и CSS, уметь самостоятельно сверстать страницу и настроить стили. Пригодится и опыт работы с популярными движками, например, с WordPress или Joomla.
SEO: владеть хотя бы основами оптимизации.
Реклама: уметь настраивать таргетинговую и контекстную рекламу.
Основы права: разбираться в лицензиях на контент, понимать, какие материалы и на каких условиях можно использовать.
Тема ресурса. Если сайт, к примеру, посвящен автомобилям – значит, нужно разбираться в автомобилях.

К сожалению, в наших вузах контент-менеджеров пока не готовят. Да, кто-то заканчивает соответствующие курсы. Но большинство людей учатся профессии самостоятельно – штудируют руководства и до посинения терзают Google.

Заключение

Итак, профессия контент-менеджера сложная, но интересная. Она отлично подойдет активным людям, которые не боятся ответственности и постоянной работы над собой. Осталось ответить на два самых больных вопроса: сколько платят и как устроиться.

Сегодня (2021 год) средняя зарплата контент-менеджера в России — 27 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге она составляет соответственно 38 и 29 тысяч рублей, а в регионах — около 22 тысяч.

Самые большие ставки (от 70 тысяч) в компаниях, которые работают в сфере высоких технологий. Самые низкие (10 тысяч и меньше) – у организаций, не придающих интернету особого значения, и у вебмастеров-любителей.

Иногда контент-менеджеры берут на себя сразу несколько небольших проектов. Тем более что обычно им предлагают не фиксированный оклад, а сдельную оплату (например, от количества опубликованного контента).

Вакансии контент-менеджера можно найти:

На сайтах фриланса: freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru и.т.д.
На сайтах поиска работы: HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.

При отклике на вакансию нужно перечислить свои навыки, которые могут понадобиться (см. выше), и подкрепить их примерами работ.

https://www.youtube.com/watch?v=JzsmvM7gl8c

Всем добра!

Отправить

(5 5,00 из 5)
Загрузка…

17.04.2021 Полезное и интересное

Видео:ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ SMM-МЕНЕДЖЕРА | Пример | Как описать должность в Google таблицах? ВидеоурокСкачать

Должностная инструкция контент-менеджера

В статье приведен пример должностной инструкции Контент-менеджера. Чаще всего контент-менеджер относится к сотрудникам Отдел маркетинга, иногда к слубе PR и продвижения.

Контент-менеджер отвечает за информационное наполнение интернет-сайта необходимым контентом: текстовой и графической информацией.

Кроме того, он способствует увеличению посещаемости за счет непрерывной актуализации контента, разработок по удобству навигационной структуры, грамотного индексирования содержания в поисковых системах.

Пример должностной инструкции Kонтент — менеджера интернет сайтов компании

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»”___”_____________ 2014 г.Должностная инструкцияконтент-менеджера

«Утверждаю»Президент компанииНикифорова О.Н._____________(подпись)

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Контент-менеджера Общества с ограниченной ответственностью «________________» (далее «Общество»)

1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Общества.1.3. Контент-менеджер подчиняется непосредственно Директору по маркетингу.1.4.

Контент-менеджер относится к категории специалистов.

1.5. В период временного отсутствия Контент-менеджер его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по маркетингу.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на Контент-менеджера.

2. Должностные требования

На должность Контент-менеджер назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет.
2.2. Контент-менеджер должен :

— иметь профильное высшее или среднеспециальное техническое образование;- владеть английским языком не ниже уровня Upper Intermediate обязательно;- иметь опыт успешного развития Интернет-проектов от 2-х лет;- основы форматирования с использованием HTML,- стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки;- знать особенности, специфики и методов продвижения Интернет-проектов и интернет сайтов;- пониманть принципы юзабилити веб-сайтов и конверсии;- понимать алгоритмы работы поисковых систем, веб-контента, наилучших методов SEO;- иметь опыт работы администратором сайта, контент-менеджером, seo-оптимизатором, менеджером по контекстной рекламе;- обладать высокими аналитическими способностями;- владеть прикладными программами по анализу собираемых статистических данных;- иметь опыт работы с CMS 1C Битрикс, Joomla, WordPress;- иметь чувство стиля и понимание целевой аудитории;- быть опытным пользователем ПК и Интернета;

— быть инициативным, самостоятельным, ответственным.

2.3. Контент-менеджер в своей деятельности должен руководствоваться:

— нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами;- Уставом организации;- политикой компании в отношении социальных сетей и WEB сайта компании;- приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);- инструкциями по противопожарной безопасности;- действующим законодательством, в объеме необходимом для осуществления своих функциональных обязанностей;- правилами внутреннего трудового распорядка;

— настоящей должностной инструкцией

3. Должностные обязанности

Контент-менеджер:

3.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете, отвечает за наполнение и содержание сайта компании контентом.3.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.3.3.

Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.3.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.3.5.

Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.3.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.3.7.

Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.3.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.

3.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Контент-менеджер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.4.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.4.3.

В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.4.4.

Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.4.5.

Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей

4.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.

Контент-менеджер несет ответственность за:

6.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.6.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.6.3.

Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя организации и непосредственного руководителя.6.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и его работникам.6.5.

Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

6.6.

Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Взаимодействие с подразделениями

7.1. Контент-менеджер осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Общества в соответствии с локально-нормативными актами Общества и законодательством Российской Федерации.7.2.

Порядок разрешения разногласий с сотрудниками других структурных подразделений определяет Генеральный директор.

7.3.

Взаимодействие с представителями других предприятий определяются действующими нормативно-техническими и правовыми документами.

8. Режим работы, право подписи

8.1. Режим работы Контент-менеджера определяются в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе и трудовым договором.8.2.

В связи с производственной необходимостью Инженер-сметчик может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

8.3.

Инженеру-сметчику для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности в случае получения соответствующей доверенности от имени Общества.

Руководитель	ФИО
С инструкцией ознакомлен	ФИО
Копию Должностной инструкции на руки получил	ФИО

Видео:КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР В 2021 ГОДУ: кто это? Навыки, задачи, обзор должностиСкачать

Кто такой контент-менеджер

Стремительное развитие Интернет-технологий способствует появлению новых востребованных интересных профессий, одной из которых является контент-менеджер.

Что это за специалист

Контент-менеджер (от англ. сontent – содержание) – это управляющий интернет-проектами с навыками создания, распространения и курирования контента, который несет ответственность за развитие веб-ресурса.

Его основная работа заключается в наполнении сайта текстовой, графической, художественной и другими видами информации, которая будет полезна и удобна для восприятия целевой аудиторией. В чем-то труд контент-менеджера имеет схожесть с деятельностью редактора издания, однако функциональный спектр управляющего контентом значительно шире.

В деятельности контент-менеджера четко прослеживается управленческая функция по налаживанию бизнес-процессов внутри компании, связанных с работой сайта.

Для выполнения всех этих непростых задач часто привлекаются фрилансеры (копирайтеры, рерайтеры, seo-оптимизаторы, IT-специалисты, фотографы, веб-дизайнеры и др.

), работу которых по поддержанию работоспособности сайта, расширению его функционала и созданию материалов для ресурса, контент-менеджер успешно координирует.

История и актуальность профессии

Начало существования данной профессии можно отсчитывать с появлением сети Интернет и повышением спроса на специалистов по обработке информации. Первые веб-ресурсы в 90-е годы XX столетия остро нуждались в специалистах, которые могли бы взять на себя обязанности по обеспечению сайтов текстовыми, графическими и мультимедийными материалами.

https://www.youtube.com/watch?v=xPM1aKGkbys

Не секрет, что посетители заходят на сайты в поисках информации, и именно интересный контент заставляет их задержаться, добавить ресурс в избранное, воспользоваться рекламным предложением, сделать заказ.

Поскольку ежедневно увеличивается число организаций, создающих персональные сайты, для которых необходим качественный уникальный информативный контент, профессия контент-менеджера имеет самые благоприятные перспективы для развития в ближайшее время.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

для регистрации ИП
регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

Ведение бухгалтерии для ИП
Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

В каких направлениях бизнеса необходим данный специалист

Специалист по поддержке и развитию нужен практически любому веб-проекту, который нуждается в постоянном обновлении и привлечении внимания пользователей. Контент-менеджер, размещая на сайте новости, статьи, графическую и мультимедийную информацию, активно участвует в seo-продвижении ресурса, способствует повышению его конкурентоспособности и, соответственно, доходности.

В привлечении такого специалиста заинтересованы информационные, новостные, развлекательные сайты, частные компании, корпоративные сайты, рекламные агентства, Интернет-магазины, различные сообщества в социальных сетях. Если крупные компании, в основном, нанимают штатного контент-менеджера, то представители малого и среднего бизнеса часто обращаются к услугам специалиста на условиях удаленной работы.

О работе данного специалиста смотрите в следующем видеоматериале:

Функции и обязанности

Скачать образец должностной инструкции контент-менеджера.

Круг обязанностей контент-менеджера во многом зависит от специфики ресурса, с которым он работает, поэтому его действия на разных сайтах могут различаться.

Тем не менее, можно выделить ряд универсальных должностных обязанностей специалиста:

Управление развитием ресурса;
Контроль за актуальностью сайта и достоверностью размещенной на нем информации;
Регулярное и своевременное обновление сайта;
Определение целевой аудитории сайта и отслеживание его посещаемости;
Подбор необходимой информации для сайта или самостоятельное ее создание;
Адаптация контента для использования в Интернете;
Размещение и редактирование информации на сайте (текстовой, графической, мультимедийной и др.);
Работа со штатными специалистами и фрилансерами по наполнению контента (составление технических заданий, контроль за выполнением работ, проверка полученных результатов);
Ведение новостной и рекламной ленты и рассылки;
Размещение и управление Интернет-рекламой;
Контроль за корректным функционированием ресурса;
Устранение несложных ошибок на сайте;
Взаимодействие с посетителями сайта (общение, ответы на вопросы, консультирование);
Поддержание форума или гостевой книги, модерация ресурса;
Отслеживание деятельности конкурентов и развитие партнерских отношений с сайтами схожей тематики;
Использование политики Интернет-маркетинга для продвижения веб-ресурса.

Таким образом, можно заметить, что контент-менеджер выполняет профессиональные функции многих специалистов:

журналиста или копирайтера (если необходимо написание материалов);
корректора (если требуется правка текста);
редактора (для управления структурой ресурса);
фотографа или графического дизайнера (для обеспечения мультимедийным материалом);
seo-оптимизатора (в целях продвижения сайта) и др.

По сути, все должностные обязанности контент-менеджера отвечают основной его задаче – сделать ресурс конкурентоспособным, уметь четко улавливать рыночные тренды и привлекать как можно больше клиентов.

Профессиональная подготовка и личностные качества специалиста

Контент-менеджер как специалист широкого профиля должен иметь следующие знания, умения и навыки:

владеть на высоком уровне ПК;
знать основы html и css для работы с сайтами, понимать функции различных элементов веб-страницы;
уметь работать с популярными системами управления контентом (CMS);
иметь навыки работы с базами данных, административным функционалом сайта;
владеть программами и языками программирования Java Script, Dreamweaver, Front Pages, Photoshop, PHP, MySQL;
уметь работать с графическими редакторами (Photoshop, Corel Draw и др.), размещать на сайте изображения и видео;
иметь навыки быстрого поиска и работы с большими объемами информации;
знать основы seo-оптимизации и продвижения ресурсов;
иметь опыт ведения контекстной рекламы;
знать основы журналистики;
иметь навыки работы с текстами: грамотного написания, корректуры и редактирования, в идеале – основ перевода;
знать основы менеджмента;
владеть основной информацией по авторскому праву;
иметь навыки взаимодействия с людьми творческих профессий (в случае срыва сроков уметь выполнить работу самостоятельно);
иметь представление о веб-маркетинге;
понимать специфику функционирования сайтов и поисковых систем;
знать системы статистики посещаемости Google Analytics, Яндекс-Метрики;
уметь уверенно разбираться в тематике управляемого им ресурса.

Кроме того, у специалиста должны присутствовать необходимые личностные качества: широкая эрудиция, хорошая обучаемость и память, усидчивость и внимательность, самодисциплина и аккуратность, оперативность, умение быстро реагировать, коммуникабельность и лидерские качества, креативность как способность быстро генерировать новые идеи, творческие и художественные способности, чувство меры и стиля.

https://www.youtube.com/watch?v=c281nTjVJ_U

На сегодняшний день не существует концепции профильного образования контент-менеджеров. Им может стать специалист, имеющий как техническое, так и гуманитарное высшее образование.

Как правило, контент-менеджерами становятся выпускники филологического, психологического факультетов, а также журналистики и PR-менеджмента.

В дальнейшем они посещают курсы для освоения верстки сайтов, веб-маркетинга, seo-продвижения и оптимизации.

Чаще всего, основным способом постижения навыков управления контентом является самообразование или обучение у индивидуальных наставников, более опытных коллег. Обычно контент-менеджерами становятся специалисты, успешно зарекомендовавшие себя в копирайтинге или журналистике.

Специалисту по контент-менеджменту следует помнить, что информационные технологии – это сфера, требующая постоянного саморазвития и профессионального совершенствования. Перспективность данной профессии заключается в возможности получить разносторонний опыт в сфере интернет-технологий и обеспечить себе необходимые условия для дальнейшего карьерного роста.

Особенности работы контент-менеджера с разными видами веб-ресурсов

Несмотря на известную универсальность профессии контент-менеджера, его деятельность на различных сайтах будет иметь свою специфику.

На корпоративном веб-ресурсе, представляющем интересы фирмы, агентства, предприятия, банка, холдинга и т.д.

, контент-менеджер размещает тексты о деятельности компании, ее продукте и услугах, новости и предложения, прайсы и пр. информацию, следит за рекламной лентой и посещениями пользователей.

Круг его обязанностей здесь может быть достаточно широк: от простой верстки сайта до его маркетингового или seo-продвижения.

Контент-менеджер информационного сайта или электронной газеты должен быть разносторонним специалистом.

Чтобы успешно работать с такими многофункциональными ресурсами, требуется иметь классическое высшее образование, широкий кругозор, опыт журналистской работы и знания основ PR-менеджмента.

Специалисту предстоит ежедневно наполнять контент десятками или даже сотнями новых оригинальных публикаций, фото- и видеоматериалов.

Для поддержания полноценной работы Интернет-магазина контент-менеджеру необходимо заносить данные в карточки товаров, добавлять их описания, подбирать и загружать фотографии.

Для редактирования прайс-листов от работника требуется знание приложений Word и Excel, внимательность, усидчивость, ответственность.

Также в его обязанности входит предоставление консультаций о товарах и услугах клиентам и решение прочих деловых вопросов с ними.

Контент-менеджер в группах (, Одноклассниках и др.), сообществах социальных сетей, блогах, на форумах не просто работает с содержательной и интересной информацией, но и занимается привлечением посетителей, взаимодействием с ними.

Он размещает различные посты, новости, загружает фото и видеоматериалы, проводит конкурсы, модерирует комментарии и отзывы, знакомит членов сообщества с актуальными обновлениями.

Специалист не только заинтересовывает интернет-пользователей, но и способствует продвижению ресурса в поисковых системах.

Что необходимо указать в резюме на данную профессию

Поскольку контент-менеджер – специалист широкого профиля, то и его резюме должно быть подробным и максимально информативным. В нем обязательно указываются личные данные, комплекс знаний, умений и навыков претендента, предпочитаемые условия труда и объемы работы, желаемый размер вознаграждения.

Особое внимание следует обратить на представление профессиональных и личностных качеств контент-менеджера. Не секрет, что работодатель заинтересован не только в грамотном специалисте, но и в коммуникабельном, вежливом, доброжелательном сотруднике, умеющем работать с людьми, корректно ставить задачи и находить выход из любых неоднозначных ситуаций.

https://www.youtube.com/watch?v=Xgx0bzgaP28

Неотъемлемой частью резюме контент-менеджера должно быть портфолио с указанием всех значимых профессиональных достижений. В нем можно поместить ссылки на готовые проекты, их описание, результаты (seo-показатели сайта). Значительным преимуществом станет наличие как минимум двух положительных отзывов предыдущих работодателей.

Насколько прибыльна данная работа

Заработная плата контент-менеджера во многом зависит от его профессиональной подготовки, знаний, умений и навыков, типа продвигаемого ресурса, а также рабочего графика. Средний доход – 25-30 тыс. рублей в месяц. Специалист, который умеет успешно продвигать сайты и делать их конкурентоспособными, может рассчитывать на денежное вознаграждение от 50-100 тыс. рублей.

Иногда оплата труда контент-менеджера бывает сдельной и зависит от реализованных проектов (стоимость от 10-15 тыс. рублей в месяц за проект).

Обычно опытный контент-менеджер ведет сразу 2-3 проекта и соответственно, зарабатывает значительно больше обозначенных сумм.

Если речь идет о работе в Интернет-магазине, то чаще всего оплачивается добавление единицы товара с описанием. На корпоративных сайтах может устанавливаться плата за добавление каждой страницы.

Контент-менеджер – интересная, полезная, востребованная в эпоху информационных технологий профессия. Владение ею не только предоставляет специалисту возможность достойного заработка, но и полноценного разностороннего профессионального и личностного развития.

Основы работы контент-менеджера рассмотрены в следующем видеоуроке:

Видео:Всё, что нужно знать о должностных инструкциях за 6 минутСкачать

Контент-менеджер: 11 обязанностей + 12 функции

Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством побед и разочарований.

Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками.

И в этой статье мы рассмотрим всё об этом подробнее, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.

Врут и не краснеют

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”, только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.

Особенно это касается программистов, практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся что это.

Контент-менеджер (content – наполнение) – человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта.

Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач.

Этот человек стал многоруким-многоногом-редактором. И обычно выполняет четыре функции:

Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
Наполнение социальных сетей;
Наполнение блога/новостей компании;
Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновление материалов, и к тому же для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера.

Ведь скорее всего у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).

Вы ошиблись в обязанностях

В больших компаниях всё просто – каждый специалист занимается строго своими обязанностями.

А если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить.

https://www.youtube.com/watch?v=pcCb110q2kk

В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.

Но тем не менее, как любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой.

И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:

Обязанности

Чтобы объяснить что не так в деятельности на скриншоте выше, и в целом описать Вам ситуацию, для начала я напишу основной список обязанностей контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга.

Сразу скажу, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем.

Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
Разработка контент-плана;
Написание текста или заказ их у копирайтера;
Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
Проверка текста на грамматические и пунктуационные ошибки;
SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
Координация всех задействованных специалистов;
Создание технического задания для профильных специалистов;
Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
Создание и обработка изображений (не сложных);
Анализ и отчёт по полученным результатам.

Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше.

Так как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и навыков, которых в этой профессии нет.

В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.

Как раз в скриншоте вакансии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний.

Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Я понимаю, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.

Да-да… Вы правы

Вечные вопросы “Кто и зачем?”

Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажу честно и без купюр.

Фрилансер

При малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковыряться в носу или делать (плохо делать) не профильную работу.

На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера – это низкая стоимость.

В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.

Фрилансеров я предлагаю выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы, при этом которую отдать своему сотруднику невозможно.

При подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального. Хотя есть очень достойные люди.

Хорошая новость – таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний.

Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.

Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 – 20 000 р.

Найм сотрудника

При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами и Вы видели всё, что он делает.

Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании.

Ведь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.

При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость.

https://www.youtube.com/watch?v=EYjlCvb5vFI

Просто хочу напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.

На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов – “мамочки” и работа в офисе им чужда.

А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже.

Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.

Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач Зарплата: 20 000 – 80 000 р.

Агентство

Мы – маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор – это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера.

Но! Я пойду против течения и скажу: “Глупо обращаться в агентство только за одним контент-менеджером”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся.

При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.

А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей.

В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно, своими силами очень сложно и трудозатратно.

Для того чтобы понять нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части.

Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат.

А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство – подходящий выбор.

Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компанииЗарплата: 80 000 – 500 000 р.

Работник за еду и ночлег

Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. И сразу скажу Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем.

Ученик считает, что он сдал экзамен на 5-ку, и 4-ка не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3-ку, но чтобы не расстраивался, поставил 4-ку.

Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта.

В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби…

Примерный разбег зарплат я Вам привёл при описании фрилансеров, человека в штат и агентства.

Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов.

А уже далее Вы просто определяете сколько готовы платить такому специалисту за час.

Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще.

Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы. Грубо их можно выделить два:

Факт присутствия контента;
Факт привлеченных клиентов через контент.

Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”.

Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет – нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос – да.

В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад.

https://www.youtube.com/watch?v=SoO712shGxg

Так как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.

Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности.

Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

Требования или как подобрать?

Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю какой нам нужен человек в команду.

И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.

Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:

Активно усидчивый человек…
Слепой набор текста одной рукой…
Текст без единой ошибки…
Онлайн с 08.00 до 23.59…

Как страшно…

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я – не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.

Но при этом они также должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.

Поэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

Опыт работы в платформе (1С, Битрикс, Вордпрес и т.д.);
Умение составлять контент-план;
Умение пользоваться профильными сервисами:
Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
Знание русского языка (тест на 80%+);
Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
Опытный пользователь социальных сетей;
Креативность и нестандартный взгляд;
Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, и у нас должны работать лучшие из лучших.

Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.

Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.

Хотя вру… Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.

Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.

Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.

Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот.

Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее.

Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера. Дальше будет проще.