Как адаптировать сотрудника к новой должности?

06.12.202106.12.2021

Первые дни, а иногда и месяцы, на новой работе, для большинства людей являются сложным периодом. Новый сотрудник только начинает понимать всю суть его работы, ответственность, которую он несет и встраиваться в привычный ритм коллектива.

Что может испытывать только нанятый работник? Ведущими чувствами при выходе на новую работу, являются страх и стресс

Поэтому руководитель должен создать максимально комфортные (физические и психологические) условия для продуктивной и благоприятной работы сотрудника. К сожалению, многие работодатели забывают про личные переживания новобранца и с первого дня начинают загружать его работой.

Какие шансы, что работник не сбежит от вас через месяц при постоянном стрессе? Высокие. Если вы хотите регулярно держать открытым объявление о поиске нового сотрудника и постоянно принимать к себе новых кандидатов, то эта статья не для вас.

Если вы намерены найти и удержать сотрудника  на долгие годы, то следуйте следующим несложным, но важным советам

1. В первую очередь — обратите внимание на свой коллектив. Как он настроен к новому сотруднику? Переговорите и оповестите о предстоящем пополнении всю команду. Расскажите им о новом сотруднике, учтите его сильные стороны и объясните, почему выбор пал именно на него. Подготовьте всех.

Никто не должен испытывать неприязнь к новичкам. Если вы узнаете, что в коллективе царят недружеские отношения — пресекайте это сразу, не доводите дело до серьезных проблем. Только сплоченная команда даст хороший результат.
2. У вашего сотрудника первый рабочий день. Начните его рабочее время с приятного знакомства со всеми.

Расскажите о каждом сотруднике, покажите ему заинтересованность в его персоне. Пускай он со всеми познакомится и запомнит, кто за что отвечает, и к кому он может обращаться за помощью.
3. Проведите для новичка экскурсию по всем помещениям места работы. Расскажите куда и по каким вопросам обращаться.

Конечно, ваш новый сотрудник все сразу не запомнит, но так он почувствует ваше серьезное отношение и психологически будет настраиваться на долгую работу.
4. Сейчас все больше набирает популярность приятный жест от компании новичкам в качестве небольших подарков.

Например, кружка с логотипом компании, фирменные ручки, ежедневники и т.п. Такой сюрприз настроит вашего сотрудника на позитивную волну и поможет чувствовать себя в команде, а это очень важно.
5. Ознакомьте сотрудника со всеми вашими правилами и нормами на рабочем месте. Расскажите, что у вас принято, а чего не стоит делать.

Это поможет избежать неприятных ситуаций с нарушением правил внутреннего порядка. Также спросите у сотрудника о его каких-либо привычках. Например, кто-то не любит открытые двери, кто-то при разговоре по телефону должен ходить и т.д. Прислушайтесь и по максимуму создайте для него комфортные условия.
6.

Не бросайте на своего сотрудника сразу все задачи. Сядьте вместе с ним, составьте подробный план задач на первый месяц работы. Не стоит давать задание и ждать, что сотрудник сам разберется. Полной самостоятельности можно достичь минимум через месяц работы.
7.

Какая у вас принята форма отчетности? За день, неделю, месяц, квартал, год? Как вам ее предоставляют? Объясните подробно своему сотруднику. Расскажите о правильном оформлении, дате сдачи, времени на обсуждение.

По теме: Адаптация сотрудников.Сила первого впечатления… взгляд изнутри
8. Заведите специальный файл (или сделайте в распечатанном виде) со списком телефонов коллег, которые могут пригодиться в работе, у которых можно получить совет и с которыми придется часто работать.

У вашего нового сотрудника должен быть полный доступ к связи со своими коллегами.
9. Проведите Welcome-тренинг, расскажите о том, как крута ваша компания и, какую реальную пользу она приносит клиентам. Расскажите ему историю создания компании, укажите ключевых клиентов. У каждой компании есть свои внутренние истории — посвятите сотрудника в них.

Он не должен испытывать нехватку информации. Он должен знать о вас почти все.

По теме: Адаптация персонала.Разберем по-шагам
10. Проведите небольшое обучение по всем предлагаемым услугам/товарам, которые предлагает ваша компания. Убедитесь, что сотрудник начал во всем разбираться и у него не осталось вопросов. Что предлагает ваша компания и кому она нужна — это первое, что должен понимать каждый ваш сотрудник.

В первый месяц всегда интересуйтесь проделанной работой вашего сотрудника. Что он успел сделать? В чем у него появились трудности? В каких областях он испытывает неуверенность и помогите ему самоорганизоваться. Следите за расписанными задачами на месяц. Если что-то не получается, то не бросайте его с проблемой, а максимально постарайтесь в ней разобраться и решить ее.

Сотрудник это оценит.

Помните, что кризисные периоды ухода из компании новых сотрудников — это 1-й, 3-й, 9-й месяцы

Именно в это время надо держать каждого новичка на контроле, это и есть важная система адаптации и плотного взаимодействия руководства (забота) о новеньких.Следуйте этим советам и внимательно относитесь к новичкам в своей команде.

Помните, лучше потратить немного времени на улучшение рабочих условий для сотрудника, который может принести компании немалую пользу, чем постоянно держать открытые двери для всех возможных кандидатов.

https://www.youtube.com/watch?v=qY2-sljUmNo

Успехов в бизнесе!

Кристина Счастная

Видео:Ошибка адаптации сотрудниковСкачать

5 советов, как адаптировать новых сотрудников

Новая работа – это стресс для сотрудника: ему предстоит привыкнуть к правилам компании, найти общий язык с коллективом, раскрыть профессиональные качества. Как эйчару помочь новичку, рассказывает Владимир Якуба.

Владимир Якуба трудится в сфере обучения и подбора сотрудников 12 лет. Работал консультантом по подбору персонала в RC Group, руководителем регионального офиса Human Power Strategic, а также в департаменте управления персоналом ОАО «МТС». Сегодня Владимир – директор кадровой компании Tom Hunt и бизнес-тренер.

1. Cоставьте план адаптации нового работника      

«Первые несколько дней действует правило: чем меньше сотрудник-новичок думает, тем меньше стресса испытывает. Поэтому необходимо составить план адаптации.        

Схема первого дня будет примерно одинаковой для всех сфер бизнеса:      

• знакомство с руководителем;
• изучение правил и ценностей компании (обязательно упомянуть о графике, дресс-коде, перерывах, месте парковки, цели и миссии компании);
• знакомство с командой (нужно познакомить новичка со всей командой, в том числе людьми из других отделов);
• постановка первых задач.

Я считаю, что обучать новенького в первый день не стоит. Если вы сразу взвалите на его плечи слишком большой груз, его тяжело будет тащить. В итоге обучение работник пройдет, а имени коллеги, стоящего рядом за кассой, знать не будет. Так что не торопитесь. Как гласит английская пословица: чем больше спешка, тем меньше скорость».

2. Предоставьте «раздаточный материал»    

«В компании «Сибур» только что принятые на работу люди получают так называемый комплект новичка. В него входит брошюра с информацией о компании, сувенир и книжечка «Наша жизнь» с описанием корпоративной жизни.        

Я считаю, что этот комплект очень важен. То, что вы обсудили с новичком условия и правила, еще не означает, что он все запомнил. Лучше, если будет небольшая “напоминалка”».

3. Выберите наставника    

«Поначалу у новичка будет возникать миллион вопросов: начиная с того, во сколько обед, и заканчивая рабочими моментами. Даже если он обучился и изучил теорию, на практике столкнется с трудностями.

Поэтому дайте одному из опытных работников задачу помогать ему.         Отлично, если наставником сможет стать руководитель, но это не всегда осуществимо.

Так что пусть ментором будет работник того же отдела или той же должности, но более опытный.        

Стив Брауни, исполнительный директор по персоналу (ресторанный бизнес) за каждым новеньким закрепляет специалиста, который знает специфику работы и показывает высокие результаты. Он корректирует действия коллеги, дает советы и контролирует его. Это эффективно, поскольку ошибки проще исправлять сразу, чем когда они уже дошли до автоматизма».

4. Поддерживайте новичка      

«Не надо делать так, чтобы новенький чувствовал себя ребенком среди подростков. Да, он пока не совсем опытный, однако это не значит, что его не надо слушать. Поддерживайте его:

• давайте право высказывать свое мнение;
• хвалите за достижения;
• мотивируйте;
• приглашайте на общие собрания.

Тогда работник адаптируется быстрее».

5. Дайте почувствовать единство с командой

«И последний совет: пригласите новичка на какое-нибудь мероприятие, где он лучше познакомится с командой. Это может быть простой обед, бизнес-игра или корпоратив.        

Эйлин Шу, вице-президент по корпоративным ресурсам Sterling Group, рассказывает, что в ее компании принято угощать новенького пирожными, чтобы он чувствовал внимание. Также здесь устраивают корпоративный обед для всего коллектива, когда в команде пополнение».

Адаптация линейного персонала – важный момент, который помогает снизить текучесть и повысить лояльность работников. Мы хотим добавить еще один совет: выбирайте релевантных сотрудников. В этом поможет сервис Worki с удобными фильтрами при поиске подходящих кандидатов. Чем лучше человек подходит для работы, тем быстрее он адаптируется и вольется в коллектив.

https://www.youtube.com/watch?v=OHnpDnrmQIE

Владимир Якуба Будем на одной волне 

Видео:Адаптация персонала: 8 советов + чеклистСкачать

Адаптация нового сотрудника — правила, этапы, нюансы

Все вливаются в новый коллектив по-разному. Один через три дня уже душа компании, неформальный лидер и всеобщий любимец. Но это редкость. Обычно для новичка первое время на новом месте — тот еще стресс.

Человек никого не знает, в работу еще не вник. Давайте вместе разбираться, как помочь новому сотруднику адаптироваться в коллективе, разобраться в особенностях работы и стать частью команды.

Вперед!

Работа с адаптацией состоит из двух больших частей. Часть первая — помочь новому работнику влиться в коллектив. Вторая — освоиться с профессиональными обязанностями. Эти части можно и нужно совмещать — все должно происходить параллельно. Начнем с социализации.

Правило первое — начните с себя

В первый день на новом месте пригласите человека к себе и проведите с ним беседу. Расскажите о компании, ее структуре, корпоративной культуре, особенностях направления работы.

Проведите его по отделам, покажите, где и что находится. Это вам как руководителю понятно и известно, где отдел кадров, где бухгалтерия, а где уборная.

А новенькому — нет! Не нужно, чтобы он тратил время на поиски нужного кабинета — пусть лучше займется изучением должностных обязанностей.

Правило второе — представьте нового сотрудника коллективу

Как руководитель, это тоже должны сделать вы. Сразу предостережем от распространенной ошибки. Не используйте школьный формат, когда новенького ставят к доске и говорят всему классу: “Познакомьтесь, это Маша, наша новая ученица”. Такое знакомство — сильнейший стресс. А начинать знакомство со стресса — не самая лучшая идея. Поэтому мы советуем поступить по-другому.

На первое время лучше закрепить нового работника за опытным наставником. К этому вопросы мы вернемся чуть ниже, когда будем рассказывать о профессиональной адаптации. А сейчас главное — знакомство. Пригласите обоих к себе в кабинет и представьте их друг другу. И пусть идут работать.

Поверьте: дальше сами разберутся и без вас. И перезнакомятся, и общий язык найдут. Это тонкий психологический момент — в присутствии начальника подчиненные ведут себя иначе, чем без него. Они чувствуют себя свободнее и раскованнее. Поэтому знакомство произойдет в самой легкой форме.

Правило третье — вовлекайте нового сотрудника в неформальную жизнь коллектива

Итак, первое знакомство прошло, новый сотрудник уже некоторое время работает в коллективе. Чтобы закрепить эффект и ускорить адаптацию, переходим к следующему этапу. Мы уже писали о том, как важны неформальные мероприятия для формирования командного духа.

Корпоративы, выезды на природу, спортивные состязания — все это способствует сплочению сотрудников. Поэтому сразу же приглашайте новых работников на такие мероприятия. И постарайтесь, чтобы им было максимально комфортно.

Не дело, когда новичок стоит у стеночки и скучает.

Правило четвертое — оградите человека от токсичных сотрудников

На первых порах новички рады любому знакомству в коллективе. И могут подружиться с теми, кто не очень хорошо на них повлияет, изначально задав негативный настрой.

Почти в каждой команде есть те, кто вечно ноет о маленькой зарплате, некомпетентности руководства, субъективном отношении и так далее.

Мы уже писали про токсичных сотрудников — оградите новеньких от их влияния.

Вы как руководитель как никто другой знаете коллектив. Поэтому постарайтесь мягко направлять нового сотрудника в его первых знакомствах. Опишите, кто что из себя представляет. Мол, это Иван Иванов, наш лучший работник месяца. А это Петр Петров, он первый кандидат на увольнение. Делай выводы сам, чувак. Если чувак умен — он поймет ваши тонкие намеки.

Делать это надо максимально мягко. Скорее всего, ваши слова дойдут до всех — работники любят потрепаться и пообсуждать слова руководителя за перекуром или обедом.

https://www.youtube.com/watch?v=J3SWs57rfqc

Теперь перейдем к более важной части — профессиональной адаптации. Здесь также есть несколько правил.

Правило первое — оцените компетентность сотрудника

Даже если новый работник — профессионал, каких мало, тонкостей именно вашей деятельности он не знает. В первые же дни работы выберите время и подробно пообщайтесь.

Объясните суть задач и поинтересуйтесь, все ли человеку понятно в его работе.

Не спрашивайте прямо — часто работник, не желая ударить в грязь лицом, говорит, что ему все понятно, а на самом деле просто боится, что его сочтут некомпетентным. Используйте обходные пути. Вопросы формулируйте примерно так:

• какие задачи из тех, которыми мы занимаемся, вызывают у вас наибольшие (наименьшие) сложности?
• чем из того, что мы здесь делаем, вам раньше не приходилось заниматься?
• чему бы вы хотели научиться?

Ну и так далее. По ответам станет понятно, где у нового сотрудника пробелы в навыках и умениях.

Отдельно поговорите с членами коллектива, с которыми работает новичок. Но тоже не сразу, а через некоторое время, когда остальные работники уже присмотрятся к нему.

Если вы закрепили нового работника за опытным специалистом — спросите у него. А дальше делайте выводы: какую работу поручать новичку, а какую еще рановато, куда направить его учиться и так далее.

Правило второе — всегда отвечайте на вопросы нового сотрудника касательно его профессиональных обязанностей

Повторимся: большинство работников боятся показаться некомпетентными. Поэтому неохотно задают вопросы, особенно руководителю, и варятся в собственном соку. Проходит время, ответы на вопросы так и не найдены и спрашивать уже неудобно. Есть риск, что могут ответить: “Да ты уже полгода работаешь, а элементарных вещей не знаешь! Ну ты даешь!”

Поэтому сразу дайте понять, что новый сотрудник всегда может задать свой вопрос и получить на него ответ. Можно прямо вот так: “Вы только что устроились и мы понимаем, что у вас есть вопросы. Сейчас вы можете спрашивать все — это будет уместным. Через год что-то спрашивать будет стыдно”.

Если не можете ответить сами — попросите разобраться в задаче других работников.

Правило третье — первое время будьте снисходительны

На первых порах новички будут ошибаться. И спрашивать с них так же, как и с опытных сотрудников, в корне неправильно. Если новичок допустил оплошность — не лишайте его премии и не наказывайте, а вместе разберитесь в ситуации: почему она произошла и как сделать так, чтобы это не повторялось впредь.

Пусть у человека будет какой-то период, когда ему позволительны мелкие ошибки. Которые, разумеется, были допущены неумышленно. В зависимости от специфики работы этот период может быть до одного года. Понятно, что грузчик или дворник с первого дня должен работать, как и все остальные. А вот программисту, да еще и только после университета, времени потребуется намного больше.

Правило четвертое — обучайте всех новых сотрудников

Вне зависимости от рода вашей деятельности — будь то интернет-торговля, производственное предприятие или салон красоты, вы должны постоянно проводить обучение сотрудников. В идеале — в учебных центрах. Либо отправлять их на семинары, конференции и лекции. И все новички должны находиться первыми в списках на обучение.

Очень часто бывает так, что работодатель посылает учиться одних и тех же. Это в корне неправильно. Появляется расслоение в коллективе. Причем недовольны все — и те, кто вечно учится (“Да почему опять я-то?!”) и те, кого прокачиваться не отправляют.

Да и для работы это плохо: в коллективе есть один прокачанный специалист и все остальные.

Если не можете организовать обучение на стороне — вполне можно провести его самостоятельно. Подготовьте материал, распечатайте наглядные пособия и картинки и вперед. Есть еще одна распространенная практика. Сначала посылают учиться одного работника. Он едет на курсы, а потом обучает всех остальных. Так экономится и время, и деньги.

Правило пятое — интересуйтесь, как у сотрудника идут дела на новом месте

Проявляйте интерес к его успехам, вместе разбирайте ошибки. Человек должен чувствовать, что его не бросили в новом коллективе на произвол судьбы. Через недельку после начала трудовой деятельности пригласите его к себе и разберите эти несколько дней. Что нравится, что — не очень, какие вопросы вызывают наибольшие трудности.

https://www.youtube.com/watch?v=nZZiI16_VXU

Не стоит ограничиваться дежурным “Ну, как дела? Осваиваешься? Ок”. Разбирайте все подробно, но не перебарщивайте.

Иначе можно получить абсолютно несамостоятельного сотрудника, который потом будет бегать к вам с каждой бумажкой.

К тому, что начальник решает все проблемы сам, работники привыкают очень быстро и начинают этим злоупотреблять. Помните статью про делегирование полномочий? Перечитайте еще раз.

Сразу приучите человека к тому, чтобы он приходил к вам с вариантами решения проблемы, а не с вопросом “А как тут делать?”.

Правило шестое — интересуйтесь мнением работника

Для вас новый сотрудник — отличная возможность выявить слабые стороны вашей компании или отдела. Человек всегда приходит со свежим взглядом на вещи и видит, что можно улучшить. Тем более, если он до вас работал еще в нескольких местах.

Возможно, у прежнего работодателя какие-то моменты были проработаны лучше, чем у вас. Дайте новичку высказаться на эту тему.

Тем самым вы убьете двух зайцев: во первых, новый работник будет знать, что его мнение что-то значит, а во-вторых, узнаете о своих упущениях.

Правило седьмое — сразу давайте новичку право голоса

Это вытекает из предыдущего пункта. Не стоит думать, что раз работник новый, то он ничего не понимает и не даст ценный совет. Очень даже понимает и очень даже даст. Поэтому при обсуждениях и принятии решений интересуйтесь и мнением новичка.

Если специалист только после университета или колледжа — вообще красота. Дело в том, что такие люди будут стараться все делать по учебнику, то есть правильно. Вы-то, как и большая часть коллектива, давно махнули рукой на мелкие нарушения, ошибки и неправильную организацию работ.

Или просто их не замечаете — это называется “глаз замылился”.

Только что отучившийся работник эти вещи видит сразу. Больше того, у многих это вызывает справедливое возмущение — учили то их другому, а тут все не так. Потому с помощью новичка можно устранить многие упущения — достаточно только давать ему право голоса и прислушиваться к его мнению.

Несколько общих советов напоследок

1. Будьте открыты и доброжелательны. Это правило касается не только новичков, но и всех остальных сотрудников.
2. Будьте честны. Сразу раскройте сотруднику все карты: размер зарплаты, возможные наказания за нарушения, негласные правила компании.
3. Своевременно корректируйте поведение работника. Если человек что-то делает не так и вы это видите — говорите об этом сразу. Человеческая натура такова, что все сразу чувствуют слабину начальства. Не наказали пару раз за опоздание — будьте уверены: они быстро войдут в привычку.
4. Вовремя принимайте решения о судьбе нового работника. Если человек находится на испытательном сроке и вы видите, что вам не по пути, то лучше расстаться сразу. Именно для этого и дается пробный период.

Видео:Адаптация на новом рабочем месте | 100 КАРЬЕРНЫХ ОТВЕТОВ #37Скачать

Почему не работает традиционная адаптация?

В компаниях под адаптацией в большинстве своем понимают ввод нового сотрудника в должность, информирование его о компании и правилах поведения в ней.

На самом деле это не адаптация, а передача формализованных материалов в виде презентаций и лекций о правилах поведения сотрудника.

Адаптация должна снижать тревогу сотрудников и уменьшать ощущение «новичка» на занимаемой должности. Но в некоторых компаниях адаптационные курсы только увеличивают тревогу.

Например, сотрудникам представляют формализованные презентации компании, которые состоят из 30-40 слайдов с большим количеством материала, регламентами, фотографиями руководства.

После прослушивания монотонной лекции с использованием подобной презентации инициатива и запал сотрудников к продуктивной работе в компании падает.

Сотрудники не в состоянии переварить такое количество формализованной информации, в итоге их тревога повышается, а желание работать уменьшается. Зато руководство компании считает, что система адаптации построена, задача выполнена.

Как адаптируют в успешных компаниях?

К сожалению, только незначительная часть компаний считает, что адаптировать сотрудников необходимо в течение всей их работы, и, особенно, когда функционал или должность внутри компании меняются.

И это, как правило, успешные компании. У них нет проблем с набором сотрудников и малая текучесть персонала.

В этих компаниях при построении системы адаптации обращают внимание на результат, а не бюрократическую отчетность исполнения.

https://www.youtube.com/watch?v=FI7HKAb8y5Y

В этих компаниях составляющей частью процесса адаптации является человечный подход к сотрудникам и разные системы адаптации в зависимости от изменений в их функционале или должности.

В этих компаниях перед вводом в новый коллектив руководителю проводят инструктаж, сообщают о целях работы с данным коллективом. Уточним, мы подразумевает не рабочие цели, типа, на какой процент он должен увеличить продажи в подразделении.

Мы говорим о целях взаимодействия: нужно сохранить всех членов подразделения, или он может убрать некоторых сотрудников, или он имеет право расформировать данный коллектив. Руководителей обучают, как действовать в первом, втором и третьем случаях.

И это является одним из важнейших элементов управленческой адаптации.

Адаптация руководителя к новому коллективу

Как важна адаптация руководителя к коллективу, также важна и работа с коллективом, в котором меняют руководителя.

Подчас сотрудники начинают работать хуже только из-за того, что их не информируют об изменениях, они не знают, почему ушел их руководитель, кто и с какими целями будет назначен.

В этом случае тревога сотрудников зашкаливает, много времени уходит на обсуждение слухов, предположений. Некоторые сотрудники начинают искать место работы в других компаниях на всякий случай.

Адаптация сотрудников к новому руководителю

Адаптация коллектива к руководителю – тоже существенная часть поддержания работоспособности сотрудников.

Если в компании не происходит адаптации руководителя к коллективу, и коллектива к руководителю, то любые изменения на уровне управления сопровождаются повышенной тревогой и снижением работоспособности. Риски компании увеличиваются. Это потеря профессиональных сотрудников, неудачи руководителей в управлении, повышение вероятности конфликтов, и, как следствие, снижение эффективности работы.

С чего начать системную командную адаптацию в компании?

Как ни странно это звучит, но с профилактики. Объясним, почему необходима сначала профилактика, а потом внедрение системы адаптации.

Один из известных тренеров привел пример, который произошел у него на тренинге. Участники тренинга обсуждала кейс: «В результате смены руководителя отдел стал работать хуже. Что необходимо предпринять, чтобы поправить ситуацию?»

Догадайтесь, какие предложения от участников тренинга преобладали. Сотрудники предлагали уволить руководителя. Руководители предлагали расформировать весь отдел.

Конечно, были и другие предложения, но эти возникли сразу, и их высказало большинство участников тренинга.

Вот почему так важна профилактика. Руководство начинает предугадывать решения, которые лежат на поверхности и являются не эффективными для компании. В противовес им рассматривать варианты более эффективных решений.

В данном кейсе важно было подготовить руководителя к входу в коллектив, а коллектив к принятию нового руководителя. Кто это должен делать? Конечно, внутренние сотрудники компании из HR- подразделения.

Но большинство этих сотрудников не знают, как подготовить руководителей и коллектив к изменениям.

Их необходимо обучать реальной работе с персоналом, а не модным трендам рынка, подчас не вяжущимся с проблемами компаний.

В большинстве случаев профилактикой заниматься уже поздно. Руководитель вошел в коллектив неподготовленным и, как следствие, рабочие показатели ухудшились.

Что делать в этих случаях? Заниматься адаптацией. Никогда не поздно помочь руководителю. Ему важно понять свои недоработки в области коммуникаций с сотрудниками.

Но и сотрудникам также нужно отдать часть ответственности за результаты их деятельности. Достаточно часто показатели падают по вине сотрудников – таким образом они надеются избавиться от неудобного для них руководителя.

И не факт, что руководитель делает все плохо. Возможны варианты, когда сотрудники привыкли недорабатывать и продолжают вести себя также с новым руководителем, который требует от них исполнения положенного функционала.

Вариантов конфликта между руководителем и подчиненными достаточно много.

Приведу реальный пример. В одной компании было принято решение сменить руководителя департамента маркетинга. Руководство компании решило, что на это место нужен более амбициозный и профессиональный сотрудник. Когда принимаются подобные решения, существующему руководителю остается только искать новое место работы, что он успешно и сделал. Часть сотрудников департамента находилось в состоянии ожидания. Они надеялись на то, что ушедший руководитель позовет их в новую компанию с лучшими условиями. Поэтому приход нового руководителя вызвал у них отторжение и нежелание сотрудничать. Другая часть сотрудников испытывали опасения, что привычный ритм работы изменится, они не хотели за те же оклады работать больше. Третья часть сотрудников заняла выжидательную позицию, они просто наблюдали на происходящим, и готовы были подчиняться руководителю, если им это будет выгодно, или примкнуть к сопротивляющимся. В итоге, когда новый руководитель стал требовать от сотрудников более эффективной работы, ввел жесткий контроль их деятельности, он получил в ответ сопротивление в открытом виде. Сотрудники при этом сплотились против него, много времени проводили в разговорах о дальнейших действиях. При каждом удобном случае наверх шла обратная связь о некомпетентности и плохой организации работы нового руководителя.Руководство компании сменило еще раз руководителя. Но через некоторое время к удивлению своему стало получать такую же обратную связь по поводу работы уже третьего руководителя этого департамента.

Данный пример ярко иллюстрирует групповой эффект, который возник и укоренился в этом коллективе. Такое поведение сотрудников соответствует групповому эффекту «Мы-Они».

Сотрудники, единожды объединившись против руководителя и добившись своего стали уверенно повторять это поведение к каждому новому руководителю.

Таким образом они защищали свое право работать неэффективно путем выработанных методов «съедания» неугодных.

https://www.youtube.com/watch?v=FcwV2wco4AI

Руководство компании, если бы оно знало последствия этого группового эффекта, ни за что не уволило бы руководителя. В этом случае нужно расформировывать неэффективно работающий коллектив, убрать из него «носителей традиции». Новый руководитель должен был разобрать с сотрудниками подобное поведение, показать его неэффективность в рамках работы компании, выработать новые формы взаимодействия.

В небольшой статье не уместится весь курс обучения адаптации руководителей к коллективам и коллективов к новым руководителям. Этот пример показывает отсутствие работы с коллективом и адаптации его к новому руководителю. А также отсутствие профилактики в области групповых эффектов.

Другой пример, который также был в нашей практике работы, показывает недостаточную подготовку руководителя. Часто в компаниях считают, что система кадрового резерва – это подготовка сотрудников в области необходимых профессиональных знаний и управленческих навыков. Но этого оказывается недостаточно, особенно тогда, когда один из сотрудников подразделения выдвигается на руководство своими же сослуживцами. Это и было сделано в компании, с которой мы работали. Из числа сотрудников отдела рекламы был выделен руководитель. Он прошел подготовку в группе кадрового резерва и был поставлен на руководство этого подразделения. Через некоторое время сотрудники отдела стали жаловаться на то, что их активность ограничивается, им не дают возможности высказывать свои мысли, все идеи, которые воплощаются в жизнь, являются идеями нового руководителя. Они подчеркивали, что руководитель занял подчеркнуто отдаленную от них позицию и не желает слушать их советов и мнений. При этом усилил контроль исполнения поручений. Работа стала бессмысленна, и многие сотрудники собрались уходить в другие компании. При этом новый руководитель большинство работы брал на себя, перерабатывал, стараясь все сделать в срок и наилучшим образом.

Что произошло в этом случае? В группе кадрового резерва будущего руководителя обучили навыкам управления, но не обучили навыкам и знаниям в области адаптации в коллективе. Повышенная тревожность и желание показать хорошую работу привели к тому, что руководитель дистанцировался от своих подчиненных.

А то, что недавно он был таким же, как они, усилило эффект дистанцирования. В разговоре с этим руководителем выяснилось, что он считал свои идеи наиболее результативными и не желал тратить время на пустые разговоры со своими подчиненными. В его карте мира были четкая иерархия и контроль.

Все, что выходило за границы исполняемых функций, он считал излишним.

Этот пример показывает недоработку в области подбора и подготовки кадрового резерва. А также отсутствие профилактики – руководство компании должно было задуматься, какого типа руководитель необходим для творчески работающих сотрудников.

Приведенные примеры являются лишь частью распространенных случаев в компаниях, когда отсутствие профилактики и адаптации существенно снижает работоспособность коллективов.

С чего необходимо начать, чтобы руководство и коллективы были готовы к изменениям?

С трех глобальных шагов в рамках компании, которые приведут к стимулированию сотрудников нематериальными приемами.

1. Построение системы обучения руководителей, которая включает в себя приемы вхождения в коллективы разными способами. И эти способы должны меняться в зависимости от целей по отношению к этим коллективам.

Например, если сотрудников коллектива нужно сохранить, то действия руководителя будут одни. Если неэффективный коллектив необходимо разрушить и создать подразделение с новыми правилами и традициями работы, то действия руководителя будут иными.

Но и руководство компании, и руководитель должны действовать осознанно и четко представлять результат, который в итоге хотят получить.

2. Построение системы адаптации в компании, которая должна пронизывать все шаги сотрудников и включать работу с коллективами в случаях смены руководителей или изменения поставленных целей. Это задача HR-подразделений.

3. Постоянный анализ и прогнозирование деятельности руководителей и их подразделений в рамках компании. Для этого необходимо вводить в практику рабочие бизнес-сессии, на которых обсуждаются вопросы взаимоотношений и их влияния на результативность.

Что хотелось бы подчеркнуть, как итог данной статьи — нельзя привычными способами добиться выдающихся изменений. Но нужно иметь смелость, чтобы сломить бюрократическую машину принятых действий. К сожалению, только небольшая часть руководителей способна к этому. Но те, кто первые изменят отношение и работу с персоналом, займут лидирующие позиции в своем секторе рынка.

Видео:Эффективный процесс адаптацииСкачать

Как организовать адаптацию персонала

Новичок приходит в организацию. Для него это стресс. Даже если он имеет опыт работы по данной профессии, специальности или должности, «дьявол кроется в деталях»: в каждой организации есть свои нюансы, которые могут испортить жизнь и стать непреодолимым препятствием на пути новичка. Здесь нам может помочь трудовая адаптация персонала.

Адаптация — это в управлении персоналом задача сложная и ответственная. Стрессовыми факторами являются не только нюансы в содержании трудовой деятельности. Изменяется среда, характеристики рабочего коллектива, режим работы.

Даже если график работы тот же, что и на прежней работе, возможно, добираться приходится дольше, вставать раньше, что, несомненно, требует некоторого периода для привыкания.

Если вы не хотите устраивать круговорот новичков в вашей организации, постоянно прощаясь с найденными кандидатами и вновь организовывая поиск, подавая заявки менеджерам по подбору, стоит позаботиться о грамотно выстроенной системе встраивания новых сотрудников в уже имеющуюся структуру и взаимоотношения. Адаптация — это решение, возможность изменить стрессовую ситуацию.

https://www.youtube.com/watch?v=m0kI4eY-GlM

Таким образом, главной целью адаптации как инструмента управления кадрами является снижение издержек организации:

• стартовых, когда новоиспеченный коллега работает не в полную силу из-за неуверенности в себе, боязни провала, плохого знания бизнес-процессов, организационной структуры;
• временных затрат руководителя и сотрудников, которые при неграмотной организации процесса либо его полном отсутствии вынуждены постоянно отвлекаться на обучение и консультирование новичка (коммуникация должна быть продуманной);
• связанных с высоким уровнем текучести персонала.

Кроме того, правильно адаптируя сотрудника, вы помогаете ему:

• быстрее приобрести уверенность в своих силах;
• начать получать удовольствие от работы, что повышает производительность труда;
• влиться в рабочий коллектив, почувствовать себя членом команды.

И, наконец, свой бонус от участия в процессе приспосабливания получают и работники организации:

• адаптация дает опыт наставничества, коучинга, личностное развитие;
• потенциальное включение в кадровый резерв руководителей.

Как организовать процесс

Организация управления профориентацией и адаптацией персонала может возлагаться на различные структурные подразделения и должностных лиц, в зависимости от масштаба вашего учреждения (предприятия): отдел персонала, службу управления кадрами, отдел кадров, менеджера по персоналу, специалиста по кадрам и т. д.

Процесс адаптации персонала следует изложить в локальном нормативном акте, который может называться «Положение об адаптации персонала», «Инструкция по введению в должность новых работников», «Положение о прохождении испытания при приеме на работу» и т. д.

Это будет основной документ, в котором закрепляется информация об обязанностях и ответственности за различные этапы периода привыкания за должностными лицами организации.

Также необходимо определить, какие документы будут оформляться на каждом этапе процесса, разработать их формы и утвердить, приведя образцы документов в качестве приложений в локальном нормативном акте.

Продумайте, будете ли вы и каким образом поощрять работников, участвующих в процессе вовлечения новых сотрудников.

Возможно, для менеджеров по персоналу данная работа будет входить в их должностные обязанности, а вот для сотрудников, выбранных в качестве наставников, можно установить надбавки за наставничество либо предусмотреть меры нематериальной мотивации.

Данные положения можно включить как в локальный нормативный акт, так и разработать самостоятельное положение о наставничестве.

Безусловно, все должностные лица, участвующие в вовлечении новых сотрудников, должны быть ознакомлены под подпись с данными документами.

Формы и виды адаптации

Адаптация может требоваться работнику в различных ситуациях и к различным факторам, поэтому выделяют несколько ее видов:

• профессиональная адаптация персонала: осваиваются знания, умения и навыки определенной области трудовой деятельности;
• психофизиологическая: сотрудник привыкает к новым нагрузкам, как физическим, так и психологическим, осваивает специфику условий труда — уровень монотонности, ритм, шум, освещенность, вибрацию, организацию рабочего места;
• социально-психологическая адаптация: работник включается в жизнь коллектива, знакомится с его традициями, ценностями, нормами;
• организационно-административная: новичок знакомится с оргструктурой, взаимодействием своего подразделения с другими подразделениями организации, осознает свою роль в производственном процессе;
• экономическая: знакомство с системой оплаты труда организации, системой материальной и нематериальной мотивации, привыкание к новому уровню доходов;
• санитарно-гигиеническая: сотрудник осваивает новые требования производственной дисциплины, знакомится с правилами внутреннего трудового распорядка, привыкает готовить рабочее место в новых условиях, соблюдать требования техники безопасности и охраны труда, установленные на данном предприятии.

Адаптация персонала на предприятии может проводиться в самых различных формах. Формы адаптации персонала:

• обучающие мероприятия в виде лекций и семинаров;
• тренинги;
• индивидуальные занятия с наставником или коучем;
• стажировка на рабочем месте под руководством наставника.

Некоторые мероприятия могут проходить как в стенах организации, так и на выезде, например на базе отдыха.

https://www.youtube.com/watch?v=0cq0DI7gRqM

Также мероприятия по вовлечению могут проводиться как силами работников организации, так и с помощью приглашенных тренеров и экспертов.

Адаптация персонала в организации на примере зарубежного опыта позволит вам применить такие методы, как коучинг, баддинг, джоб-шедуинг, секондмент, дистанционное обучение (онлайн-курс).

Контроль за адаптацией

Адаптация — процесс необходимый. В период привыкания работник должен находиться под постоянным контролем со стороны должностных лиц, в чьи обязанности входит участие в данном процессе.

Это значит, что должны применяться этапы адаптации персонала, каждый из которых заканчивается промежуточной оценкой. То есть работник будет действовать по определенной программе, рассчитанной на определенный срок.

Каждый этап оформляется документами: письменными заданиями, отчетами о выполнении, оценкой наставника. Такая технология поможет в случае, если вы придете к выводу, что работник не прошел испытание, и решите уволить его по данному основанию.

Кроме того, программа исследования системы адаптации персонала будет основана на данных, отраженных в этих документах. С помощью аналитики вы увидите, насколько успешно функционирует ваша система, в чем и как ее можно скорректировать.

Помните, что существуют различные категории работников, нуждающихся в вовлечении и встраивании в имеющуюся структуру компании:

• выпускники учебных заведений, впервые поступающие на работу;
• работники, уже имеющие профессиональный опыт, поступающие в вашу организацию;
• работники вашей организации, переведенные на другую должность;
• женщины, вышедшие из отпуска по уходу за ребенком;
• работники-инвалиды;
• работники, прошедшие обучение на курсах повышения квалификации, и др.

Особое мнение

У нас процесс адаптации начинается с оффера, где мы, кроме должности, обязанностей и зарплаты пишем о наших традициях, некоторых правилах, которые у нас приняты (например, о том, что у нас принято ко всем обращаться на «ты» независимо от статуса и возраста), четко ставим цели на испытательный срок и достаточно подробно описываем систему мотивации.

В процессе адаптации нового сотрудника мы хотим решить три задачи:

• принять окончательное решение, подходит нам человек или нет;
• вывести его на хорошую эффективность за максимально короткий срок;
• «заразить» человека компанией, дать понять, что здесь ему рады и готовы вкладываться в его развитие и комфорт.

Для этого, когда к нам приходит новый сотрудник, первые несколько часов его опекает специалист по персоналу — проводит экскурсию по офису, знакомит с людьми, которые ему понадобятся в первый день, и с непосредственными соседями. В первый рабочий день сотрудник получает подробный план действий с чек-пойнтами, презентацию о компании и общекорпоративных ресурсах. В конце дня специалист по персоналу спрашивает его о впечатлениях от первого дня.

С другой стороны, руководитель загружает нового сотрудника задачами и внимательно наблюдает, как сотрудник с ними справляется, какие вопросы задает, какого уровня инструктаж ему нужен.

В некоторых департаментах мы просим коллег заранее пойти большой компанией на обед и взять с собой нового сотрудника, чтобы он быстрее со всеми перезнакомился. Это похоже на практику buddy, принятую в некоторых западных компаниях.

В конце первой недели мы собираем короткую обратную связь от руководителя, коллег и самого сотрудника и по результатам корректируем что-то в наборе задач, если требуется. Потом такого же рода обратную связь мы обеспечиваем через месяц работы, а за пару недель до окончания испытательного срока уже полноценно собираем всю информацию.

Для не очень опытных сотрудников мы дополнительно выделяем наставника, который помогает разобраться с новыми задачами.

В сети World Gym процессу адаптации сотрудников мы стараемся уделять достаточное внимание. Ведь, как известно, решение о продолжении сотрудничества с компанией сотрудник принимает в первые недели. Поэтому нагрузка на начальный период максимально велика.

https://www.youtube.com/watch?v=lJIlyCZ9ljM

У нас в сети приняты несколько программ адаптации новых сотрудников. В первую очередь, welcome-тренинг — вводный приветственный тренинг, задача которого — познакомить с историей сети, брендом, ключевыми сетевыми мероприятиями. Т. е.

это такая эмоциональная живая история о сети. Здесь мы рассказываем о том, какие есть возможности у сотрудников.

Например, добиться титула «Лучшего сотрудника Лучшего Клуба сети» и поехать на международную конвенцию World Gym international в Лас-Вегас.

Еще одним важным этапом в адаптации у нас можно считать обучение. Этот блок достаточно большой и долгосрочный. Новому сотруднику мы передаем знание и понимание фитнес-продуктов Клуба, технологий работы, стандартов коммуникации и т. д.

Каждый новый сотрудник в рамках программы адаптации должен пройти и так называемый путь клиента. Здесь важно, чтобы сотрудник прочувствовал на себе, «а как это» со стороны клиента.

И еще один момент, важный в процессе адаптации. Это обязательное присутствие рядом наставника — человека, который на этих первых этапах будет поддерживать и вести новичка. Роль наставника комфортна не всем, поэтому выбор должен быть очень взвешенным.

🎥 Видео

Онбординг и адаптация: как встретить новичка, чтобы он остался надолго | HurmaСкачать

Разбираемся в адаптации нового сотрудника: HR и психология в действииСкачать

Инструктаж нового сотрудникаСкачать

Как построить эффективную адаптацию в компании? Модель адаптации от SHRM, Facebook, GoogleСкачать

С чего начать работу сотруднику на новой должности / Александр ВысоцкийСкачать

Как адаптировать нового сотрудника .Скачать

Как адаптировать сотрудника в новой компании? Обучение и развитие персонала //18+Скачать

Как выстроить систему адаптации новых сотрудников с нуляСкачать

6 Как адаптировать нового сотрудникаСкачать

Адаптация персонала в 2022Скачать

Первый день нового сотрудника. Как адаптировать сотрудника? HR Basics для собственника - Onboarding.Скачать

Адаптация персоналаСкачать

Как обучать новых сотрудников? / 4 шага в создании системы обучения сотрудниковСкачать

Как быстро адаптировать сотрудника. 5 правил.Скачать

Адаптация на новом рабочем месте | Как влиться в коллектив и пройти испытательный срок?Скачать

Как вводить в должность нового сотрудника?Скачать