Торговый персонал: пробудить дух соревнования

Торговый персонал: пробудить дух соревнования Архив
Содержание
  1. Лучшие системы мотивации и бонусные программы для персонала
  2. Простое поощрение
  3. Вознаграждение за достижение определенной цели
  4. Коллективное соревнование
  5. Установленные уровни производительности
  6. Нерегулярные бонусы
  7. Вознаграждения по итогам результативности
  8. Чем мы можем быть полезны для Вашего ресторанного бизнеса
  9. Интерес к работе – как его стимулировать и укреплять — Всё об индивидуальном предпринимательстве
  10. Вносите что-то новое в работу коллектива
  11. Продажи – самая сложная работа
  12. Корпоративные мероприятия – способ повышения продаж
  13. Еда объединяет!
  14. Как организовать крутое мероприятие своими силами
  15. Что я хочу организовать?
  16. Где будет проходить мероприятие?
  17. Когда будет проходить мероприятие?
  18. Апгрейд коллектива: мотивация, мораль и боевой дух
  19. Прозрачность
  20. Кодекс
  21. Доверие
  22. Слон
  23. Триумф
  24. Апгрейд
  25. Великий вождь
  26. Галеры
  27. Дзен  
  28. Палаты царские
  29. Команда Альфа
  30. Полундра
  31. Доктор зло
  32. Герой нашего времени
  33. Итого
  34. Конкурс для персонала: подробная инструкция с примерами
  35. Цель имеет значение
  36. Инструкция по запуску
  37. Примеры конкурсов
  38. Подарки
  39. Коротко о главном
  40. 💡 Видео

Видео:Как поднять боевой дух в коллективе? Мотивация персоналаСкачать

Как поднять боевой дух в коллективе? Мотивация персонала

Лучшие системы мотивации и бонусные программы для персонала

Грамотно мотивированный персонал позволяет значительно повысить продажи, что в свою очередь ведет к увеличению прибыли в бизнесе и, следовательно, повышает вознаграждение этих же трудолюбивых работников.

Главное правильно выбрать наиболее подходящую мотивирующую программу, чтобы не получилось, что Вы вознаграждаете свой персонал за их обязанности, которые уже входят в заработную плату. Слишком щедрая программа может Вам дорого обойтись.

В тоже время если программу мотивации спланировать плохо, то она не приведет к увеличению прибыли ресторана, кафе или бара, так как персонал очень быстро сообразит, стоит ли овчинка выделки.

При разработке системы мотивации рекомендуем обратить внимание на следующие важные принципы:

  • Персонал должен хорошо понимать суть системы мотивации. Они должны четко знать, как заработать дополнительное вознаграждение.
  • Бонусы (премии) следует выплачивать без задержек. Лучше всего производить выплаты 1 раз в неделю или месяц. Мотивация сотрудников потеряет свою силу, если получение вознаграждения откладывается на неопределенный срок.
  •  Организация и контроль мотивирующей системы, а также  обработка результатов должны осуществляться легко. Даже лучше, если персонал самостоятельно будет заполнять необходимые формы, которые все же нужно периодически проверять, применяя метод случайной выборки.
  •  В основе системы должны лежать четкие измеряемые показатели, которые легко контролируются участниками системы, а не фантомная доля прибыли. Мотивировать долей прибыли лучше старшее руководящее звено, при условии, что расчеты очень хорошо организованы. А вот линейный персонал такая мотивация не заинтересует и не вдохновит.
  • Новую программу поощрения необходимо вводить постепенно и постоянно отслеживать результаты – действительно ли продажи растут, а персонал лучше работает. Следует помнить, что возможны случаи мошенничества и принудительных продаж, которые необходимо предотвращать. А еще нововведения могут негативно сказаться на моральном духе персонала.

Мотивация персонала: 6 типов систем поощрения

Простое поощрение

При простом поощрении вводится денежное вознаграждение за каждую проданную позицию или полученную гривну:

  • бонус в 5 гривен за каждый проданный десерт;
  • бонус в 30 гривен за каждую дополнительную бутылку вина;
  • 5% за каждые 50 гривен продаж.

Плюс данной системы мотивации в тесной взаимосвязи между определенным действием и размером вознаграждения. Больше продал – больше заработал.

Минусы – персонал  может применять тактику давления, чтобы продать первыми бонусные позиции и как можно больше. А также невозможность заранее просчитать прибыль и расходы на бонусы.

Вознаграждение за достижение определенной цели

Персонал получает определенную задачу, которая выражается в денежном эквиваленте. Например, продашь больше 10-ти фирменных десертов, получишь вознаграждение в 200 гривен.

Плюс этого метода мотивации в четко поставленной задаче и заранее известном бюджете бонусной программы.

Минус – когда цель достигнута, работать дальше с усердием персоналу нет смысла.

Этот метод принесет успех, если только хорошо продуманы целевые показатели. Если же очень быстро поднять планку целей то, можно натолкнуться на жалобы работников. Если более высокую цель поставить лучшим сотрудникам, можно вызвать негативную реакцию остального коллектива.

Коллективное соревнование

Коллектив делится на группы и оценивается групповой результат.

Например, смена, которая продаст больше всего десертов, разделит бонус в 600 гривен или работники кухни разделят бонус в 1600 гривен, выполнив показатели по фудкосту за неделю или месяц.

https://www.youtube.com/watch?v=wLrY3p43lQE

Плюс такой поощрительной системы в возможности заранее просчитать ее максимальную стоимость. Она пробуждает дух соревнования, который иногда мотивирует даже больше чем сам денежный приз. Хорошо работает в коллективах с высоким моральным духом и слаженной командной работой.

Минус в том, что работники с низкой производительностью или мотивацией и квалификацией могут снизить показатели всей группы.

И тогда, сотрудники с высокой производительностью и квалификацией будут недовольными и могут уйти, так как их работа не вознаграждается по достоинству.

Если высокая квалификация отдельного сотрудника позволяет ему получать больше чаевых, вряд ли он захочет делиться ими с группой.

Установленные уровни производительности

Работники получат денежное вознаграждение при достижении четко поставленной цели. Например, участники получат бонус за первые 10 проданных бутылок вина в размере в 800 гривен; за продажу следующих 10 бутылок – 1600 гривен; за 30 бутылок – 3000 гривен.

Плюс в том,  что при данном методе поощрения можно значительно поднять продажи и сэкономить на бонусах.

Например, персонал продал 19 бутылок вина, значит, бонус выплачивается только за первые 10, так как цель  более высокого уровня (20 бутылок) не достигнута.

Можно предлагать действительно крупную сумму вознаграждения — это только будет способствовать увеличению производительности. Так Вы можете смело заявлять, что бонус в 3000 гривен получит тот, кто продаст 30 бутылок вина.

Минус в том, что персонал может разочароваться, если не дотянет до следующей планки совсем немного, скажем 1 бутылку вина.

Нерегулярные бонусы

В данной системе поощрений бонусы выплачиваются нерегулярно за производительность по показателям одной смены, дня или недели.

Например, коллектив получит бонус в 1000 гривен, если за вечер продаст 20 фирменных блюд из рыбы. Бонусом воскресного дня может стать купон на ужин или билет в дельфинарий, который получит сотрудник, продавший больше всего салатов.

Плюс в том, что таким способом можно оживить некоторые долгосрочные программы и сделать мотивирующую систему более привлекательной. Этот метод можно совмещать с 1, 2  3 и 4 программами. А еще можно направленно мотивировать персонал на продажу позиций с хорошей маржей.

Минус – нерегулярные бонусы повлекут за собой дополнительные расходы и могут потребовать дополнительных организационных усилий.

Вознаграждения по итогам результативности

Новые цели формируются на основании предыдущих показателей. Для ресторанного бизнеса этот метод не совсем подходит, так как индустрия развлечений весьма изменчива, а он предполагает долгосрочные перспективы.

Например, выполнение годового бюджета; получение премии менеджером, если уровень зарплат не превышает установленную сумму; банкет для персонала кухни, если выполнены показатели за полгода.

Плюс в том, что выплачивать бонусы придется, только если были дополнительные продажи. Размер вознаграждения не зависит от случая и заранее понятны принципы его формирования.

Минусы проявятся при условии плохо сформированных целей. Например, если цель легко достижима, то и производительность она сильно не повысит. Да и бонус воспринимается как часть зарплаты, а не вознаграждение за действительно отличную работу.

Чем мы можем быть полезны для Вашего ресторанного бизнеса

Letsbar  — система онлайн бронирования столиков в кафе, барах и ресторанах. Уже сегодня мы сотрудничаем с заведениями Одессы, Харькова, Черкасс и Хмельницкого.

У Вас ресторанный бизнес и нужны посетители? Вы желаете больший поток клиентов в кафе? Ваш бар заслуживает, чтобы о нем узнала вся Украина?

Letsbar  — легко приводит гостей в кафе, бары и рестораны.

Подключайтесь.

Category: Украинский Опыт

бар, кафе, методы мотивации, мотивация персонала, мотивация сотрудников, мотивированный персонал, программа мотивации, ресторан, система мотивации

Видео:Как тренировать СИЛУ ДУХА. Как закалять ХАРАКТЕР . Как развить СИЛУ ВОЛИСкачать

Как тренировать СИЛУ ДУХА. Как закалять ХАРАКТЕР . Как развить СИЛУ ВОЛИ

Интерес к работе – как его стимулировать и укреплять — Всё об индивидуальном предпринимательстве

Торговый персонал: пробудить дух соревнования

Эта тема только на первый взгляд кажется незначительной и второстепенной. Общаясь с владельцами малого и среднего бизнеса, часто слышу жалобы: работать не хотят, сидят с 8 до 17, никакого огня в глазах, инициативы нет, толка нет, как заставить работать – не знаю.

Когда предприятие уже поставлено на нормальные рабочие рельсы, когда ничего нового не появляется, работники расслабляются, считая, что никаких усилий прилагать не нужно. Мотив для такого поведения всегда есть, стоит внимательно проанализировать работу, чтобы понять, что же так расслабляет сотрудников.

Кто-то хочет интересных событий, кто-то ждет материального стимулирования, а кто-то просто никогда не работал и работать не собирается, тщательно делая вид, что жутко загружен в течение дня.

Так или иначе, все эти типы работников представляют собой так называемый планктон, офисный или производственный, смысл от места его пребывания не меняется.

https://www.youtube.com/watch?v=H8kJJwHEyeg

Для поддержания работоспособности необходимо ставить перед коллективом новые и интересные задачи, рассказывать сотрудникам, как будут достигаться эти цели, причем разговор необходимо вести четко, конкретно, честно, соблюдать впоследствии все свои обещания. Также подчиненные ждут частого и продуктивного общения с директором, расширения полномочий, карьерного роста, положительных оценок своей работы и многого другого, что повышает работоспособность.

В этой статье мы приведем описание конкретных мер, которые могут подойти вашей компании. Все они призваны поднять боевой дух вашей команды, и вашу прибыль заодно.

Вносите что-то новое в работу коллектива

Если вы заметили застой в своем коллективе, срочно займитесь анализом ситуации. Если в ее причинах не обнаружится личностного влияния какого-либо конкретного человека (что также часто бывает), значит, можно приступать к составлению плана обновления производственного процесса или нового плана работы с персоналом.

Когда ваш план будет готов, обсудите его пункты со своими топ-менеджерами или с другими специалистами. Такая мера помогает избежать нескольких проблем. Работники чувствуют свою значимость, они избавляются от ощущений, что им что-то навязывают, и они понимают, что тоже участвуют в процессе, их ценят.

Кроме того, работники морально будут готовы к новшествам и позитивно их воспримут.

Продажи – самая сложная работа

Ни для кого не секрет, что в продажах люди чаще всего страдают от синдрома выгорания, и именно менеджеры по продажам (агенты, риелторы, и пр.) через год-другой после начала работы существенно теряют объемы продаж, начинают работать вполсилы.

В этой ситуации можно устроить конкурс профессионального мастерства с вручением существенного приза в конце отчетного периода. Что это будет за приз – вам надо решить в зависимости от особенностей коллектива. Где-то будет отлично смотреться электрический чайник, а где-то и тура за границу будет мало.

Лидер продаж получит приз, а также он обязательно впоследствии должен дать свои отзывы о вашем подарке.

Еще одна интересная мера для стимулирования активности – деление коллектива на смены. Это необычный график для отдела продаж, но он приносит свои существенные плоды. Неделю человек работает с 8 до 14, вторую неделю – с 14 до 20 часов.

Человек может при таком графике чувствовать себя совершенно свободно и уверенно, в освободившееся время он может делать свои дела, заниматься ребенком, лечением, и пр. К такой работе легко привлечь молодых (и энергичных) мам, и другие категории граждан, активных и работоспособных.

При таком графике развивается умение работать в команде, ведь одну половину дня трудится один работник, а потом дело продолжает второй. Взаимовыручка и понимание серьезно укрепляют коллектив.

Еще один способ ликвидации синдрома выгорания — территориальное разделение и перемещение сотрудников. Если вы заметили, что настроение хорошего сотрудника постоянно вялое и не рабочее, узнайте, может, кто-либо конкретно создает нерабочую атмосферу.

Переведите «раздражителя» на другую работу или в другой офис. Но предварительно оцените, кто из работников вам приносит больше пользы и прибыли, за кем способен пойти коллектив, от кого из них зависит общий психологический климат в коллективе. Примите решение в соответствии с данным анализом.

Если сомневаетесь в своем решении, то попробуйте провести перестановки на время, к примеру, на пару недель. Так вы сможете оценить результат, и если он вас не устроит, вернете все на свои места.

Даже недолгое общение с новыми людьми влечет за собой появление новых впечатлений, ощущений, идей и мыслей. Синдром выгорания отступит, и довольно надолго.

Уже давно в компаниях различного уровня проводятся управленческие поединки, о них рассказывать много и долго, это – тема для отдельной статьи. Но это уникальное и творческое мероприятие «трансформировали», и теперь проводят поединки менеджеров по продажам, специалистов одной профессии, работников одного отдела или смежных подразделений.

Можно проводить личностные поединки, а можно командные, в зависимости от этого готовятся призы и подарки. Особенно приветствуются призы, которые можно использовать только всем структурным рабочим подразделением, то есть всем коллективом.

К примеру – поход в боулинг, в картинг-центр, игра в пейнтбол, коллективный поход в театр или поездка на отдых.

https://www.youtube.com/watch?v=_-m3YhxJ8U0

Постоянно участвуйте в выставках, семинарах, тренингах, конференциях регионального и общероссийского масштаба. Подготовку к таким мероприятиям поручайте своим активным помощникам, в которых вы заметили синдром выгорания.

Кроме того, обучение и общение с коллегами других регионов повышают интерес к работе, рождают новые идеи. Результат таких мероприятий – новый этап развития предприятия, появление интереса, новых проектов и соответственно – прибыли.

И еще ценное приобретение – связи, контакты, профессиональный обмен информацией в ходе общения.

Следующая идея по развитию коллективизма и поддержанию активной и творческой позиции сотрудников у многих вызывает сомнения, но есть и ее активные защитники.

К вам на предприятие приходят представители различных компаний с предложениями о проведении демонстраций какого-либо товара или о проведении обучающих занятий. Различные косметические компании любят проводить мастер-классы по уходу за лицом, руками и пр.

, кулинарные курсы предлагают обучить работников приготовлению определенных блюд, финансовые компании желают обучить ваших сотрудников, как экономить деньги и куда их лучше вложить.

Вы позволите проводить такие занятия в рабочее время? Я лично – нет, но многие директора утверждают, что это отлично стимулирует работников к деловой активности. Брать на вооружение такой способ или нет – дело ваше, стрессы и напряжение персонала вам снять точно удастся.

Корпоративные мероприятия – способ повышения продаж

Подробно прочитать о пользе и вариантах корпоративов, которые реально способствуют укреплению коллектива и повышают продажи, можно на нашем сайте.

А новейшие способы «укрупнения» корпоративных праздников работают просто отлично! К примеру, общие городские соревнования КВН среди работников определенной профессиональной сферы, можно устраивать праздники пиццы, летнего дачного урожая, профмастерства с творческими элементами. Такие мероприятия отлично повышают работоспособность и не дают зацикливаться на однообразие рабочего процесса.

Отличным корпоративным мероприятием является корпоративным тренинг, компания приглашает хорошего тренера и в рабочее время происходит обучение.

И не забудьте про культурные события, дарите сотрудникам билеты на них, а также и на занятия спортом, фитнесом, плаванием и пр. Праздники вне офиса – также отлично подходят для работы с персоналом по ликвидации синдрома выгорания.

Новый год, 8 марта, профессиональный праздник очень хорошо проводить в ресторанах, кафе, летом выезжать на природу, зимой – на турбазу с лыжами.

Только тщательно продумывайте сценарии таких вечеринок. Чтобы они повышали работоспособность, а не превращались в банальные пьянки. И обязательно помните о детях ваших сотрудников, дарите им подарки на Новый год, первоклассникам к первому походу в школу, помогайте приобретать путевки в летние оздоровительные лагеря.

Отличная идея повысить престиж и работы и работников – проведение экскурсий для детей работников. Один раз в месяц всем разрешается взять на работу с собой детей, которые попадают в интересное и познавательное путешествие.

Мамы и папы занимаются своей работой, а с детьми занимаются приглашенные педагоги, аниматоры, организаторы спортивных состязаний. Но начинается такой день с подробного изучения того, чем же занимаются их родители. Некоторые компании пошли еще дальше.

Если у работников есть дети-подростки старше 14 лет, на летние каникулы их приглашают поработать на должностях, которые не требуют спецподготовки. Оплата труда в таких случаях – 0,5 минималки, так как работают подростки по закону 4 часа в день.

А летом всегда есть для них работа – уборка около офиса, уход за клумбами, доставка писем и пр.

Также интересны могут быть творческие встречи с интересными людьми прямо на рабочем месте – с музыкантами, с поэтами, с писателями, с различными знаменитостями.

А еще в Европе часто проводят «день вне офиса», во время которого выполнять свои обязанности (и в полном объеме!) можно в любом месте – в кафе, в парке, в любом учреждении, но не дома! К таким работникам все окружающие относятся довольно терпимо и не мешают им выполнять работу.

Еда объединяет!

Совместный прием пищи может творить чудеса, поверьте.

Чем лучше всего и приятнее всего заниматься за неформальным обсуждением рабочих проблем? Конечно же, завтракать, обедать или ужинать! Поэтому многие компании организуют совместные приемы пищи 1 раз в неделю.

Лучше всего это делать по пятницам, когда люди уже подустали и хотят немного отвлечься. Не надо тратить огромных средств, приготовьте вкусный чай и пирожные или бутерброды или еще что-либо легкое. Пригласите всех желающих, увидите, что придут все!

А есть компании, где совместную еду организуют по утрам. Работники приходят к 9 часам, ровно час им дается на «пробуждение» мозга и чаепитие, и потом, наобщавшись, все начинают работать.

https://www.youtube.com/watch?v=dhfc4PrsW0g

У вас обязательно появятся и свои эксклюзивные способы повысить работоспособность коллектива. Главное – не считать это вопрос незначительным, а постоянно трудиться в этом важном направлении.

Е.Щугорева

о том, чем и как мотивировать своих сотрудников:

Видео:Дух соревнований присутствует, но главное - побороть себяСкачать

Дух соревнований присутствует, но главное - побороть себя

Как организовать крутое мероприятие своими силами

Торговый персонал: пробудить дух соревнования

Продумайте идею мероприятия. Это должна быть не абстрактная мысль, а вполне конкретная цель. Чётко ответьте на три вопроса:

Что я хочу организовать?

Так вы определите формат мероприятия. Это может быть вечеринка, фестиваль, лекторий или кинопоказ. Подумайте, для какой аудитории вы это делаете и сколько человек хотите привлечь.

Где будет проходить мероприятие?

Исходя из формата решите, какое вам нужно место. Например, закрытое помещение на 200 человек, зрительный зал на 500 человек или площадка на открытом воздухе на 70 человек.

Когда будет проходить мероприятие?

Выберите точную дату заранее, чтобы успеть сделать всё в срок. Небольшое мероприятие на 100 человек можно подготовить за месяц, а музыкальный фестиваль на 1 000 человек — не меньше чем за полгода. Чем раньше вы определитесь, тем проще вам будет найти площадку.

Готовая идея будет выглядеть так: «Я хочу устроить техно-вечеринку на городском пляже 31 августа в честь последнего дня лета. На тусовке должно быть не меньше 200 человек и два приглашённых диджея».

Вряд ли. Дел много, а в сутках только 24 часа. Поэтому лучше собрать команду единомышленников, между которыми вы поделите все задачи. Хорошо, если рисовать афиши будет дизайнер, продвигать проект — опытный SMM-специалист, а настраивать оборудование — звукач.

Не бойтесь передавать часть обязанностей другим людям. Главное, чтобы они были заинтересованы в результате и на них можно было положиться. Вы серьёзно облегчите себе жизнь, назначив продюсера мероприятия. Его задача — решать все вопросы и споры, контролировать команду и брать на себя ответственность за происходящее.

Если не знаете, где искать нужных людей, помогут онлайн-сервисы:

  • EventCatalog.ru — самая большая база площадок и подрядчиков.
  • theGIFTED — мгновенный поиск работников и интересных персонажей.
  • YouDo — поиск волонтёров или работников за небольшую плату.

Составьте список всех дел. Вам наверняка нужно продумать концепцию мероприятия, определить бюджет, найти и подготовить помещение, пригласить музыкантов, арендовать оборудование, сделать афиши, организовать кейтеринг (доставку и подачу еды и напитков). Не останавливайтесь, пока рядом с каждым пунктом не будет стоять галочка.

Соберитесь всей командой, обсудите план действий и распределите обязанности. Каждый должен понимать, за что он отвечает. Для всех задач установите дедлайн.

Используйте Trello или «Google Таблицы» для работы с задачами. Удобно, когда доступ к документу есть у всей команды.

Обязательно записывайте все новые номера в контакты. Лучше делать это по схеме «Имя_Должность_Дата мероприятия». Например, «Влад Фотограф 15.07». Так вы точно не запутаетесь.

Можно. Стандартный план выглядит так:

  1. Договориться о встречах с волонтёрами, командой и спонсорами.
  2. Подготовить билеты, гостиницу и трансфер для приглашённых гостей.
  3. Заказать дизайн и печать листовок, плакатов, фирменных футболок и всего остального, что нужно заранее рисовать и печатать.
  4. Арендовать и подготовить площадку. Продумать места для посетителей, персонала, оборудования и парковки. Согласовать списки гостей и организаторов с владельцами площадки.
  5. Прописать тайминг события — что в какое время будет происходить. Вы должны знать с точностью до минуты, когда подают еду, а когда говорит ведущий.
  6. Арендовать технику. Минимальный набор: ноутбук, колонки, микшер, два микрофона, экран и проектор. На больших мероприятиях удобно использовать для связи с командой рации с гарнитурой.
  7. Договориться с фотографом и видеографом. Прописать техзадание, договориться о сроках и заключить договор.
  8. Нанять обслуживающий персонал: охрану, гардеробщика, официантов, службу клининга. Количество людей зависит от мероприятия. Вполне возможно, что вам не потребуется дополнительный персонал или вы найдёте волонтёров.
  9. Найти ведущего. Это важно. От него будет зависеть настроение гостей и общая атмосфера мероприятия.
  10. Продумать логистику: как доставить людей, оборудование и еду к месту мероприятия и обратно.

Внештатные ситуации — скорее норма, чем исключение. Предусмотрите план Б для каждого пункта: что делать, если вам внезапно откажут в площадке? А если будут проблемы со звуком? А если пойдёт дождь?

Сначала посчитайте примерный бюджет мероприятия и составьте смету. Учтите все расходы: помещение, оборудование, приглашённые гости, реклама, полиграфия, логистика, кейтеринг, команда. Например, расходы на приглашённых гостей включают покупку билетов, проживание, питание, трансфер и гонорар. Расходы на команду: оплата телефонной связи, питание, покупка реквизита.

https://www.youtube.com/watch?v=9sEFUe-QcYk

Когда вы точно поняли, сколько нужно, начинайте собирать деньги. Где их искать — зависит от формата мероприятия.

Если устраиваете что-то социально значимое (городской фестиваль граффити, научно-популярную лекцию для школьников), можно подать на грант, запустить сбор средств на Planeta.ru или привлечь волонтёров.

Если делаете коммерческое мероприятие — ищите спонсора, заинтересованного в пиаре.

Сделайте красивую презентацию и ясно опишите, какую выгоду спонсор получит от участия в вашем проекте и что от него требуется. Только будьте честными и не обещайте того, чего сделать не можете.

У вас будет больше шансов на успех, если целевая аудитория вашего мероприятия совпадёт с целевой аудиторией компании-спонсора.

Если организовываете свадьбу лучшего друга — подключайте знакомых и друзей. Они могут предоставить вам подходящую площадку, технику и ведущего.

Хороший способ уменьшить бюджет коммерческого мероприятия — торговаться с подрядчиками и работать по бартеру. Самые затратные подрядчики — кейтеринг и алкогольный бар. Ставьте свои условия, чётко прописывайте техзадание и не стесняйтесь просить скидку.

Важна каждая мелочь, даже количество туалетов и наличие велопарковки. Но есть пять главных элементов, от которых зависит успех любого мероприятия:

  • Свет. Хороший свет — это когда сцену отчётливо видно, прожектора не слепят, а на гостей не падают некрасивые тени.
  • Звук. Проверьте технику несколько раз, настройте микрофон и согласуйте с владельцем помещения регламент уровня шума на площадке.
  • Чистота. Никакого мусора, грязных полов и неубранных туалетов.
  • Безопасность. Изучите план эвакуации и проведите инструктаж для команды и волонтёров. Все должны знать, где находятся запасные выходы, огнетушители и аптечка.
  • Температура. Никому не должно быть слишком жарко или слишком холодно — стоит проверить циркуляцию воздуха и исправность кондиционеров. Комфортная температура в помещении в тёплое время года — 23–25 °C, в холодное — 22–24 °C. Если проводите музыкальный фестиваль, температура должна быть ниже (20–22 °C), потому что после танцев у сцены всем точно станет жарко.

Нужно подготовить два уведомления: в администрацию города и в ОВД (если на мероприятии будет меньше 2 000 человек). Их можно отправить по почте или курьером, по два экземпляра в каждый орган. Если вы планируете мероприятие, на котором будет больше 2 000 человек, нужно дополнительно отправить уведомление в правительство региона и в региональное ГУВД.

Уведомление пишется в свободной форме: нужно указать, что вы устраиваете, какое название и цель мероприятия, где и когда оно будет проходить, сколько ожидается участников, кто организаторы. Примеры уведомлений поищите в интернете.

Заключайте договоры со всеми подрядчиками, которые поставляют вам технику, кейтеринг или дают в аренду помещение. Чётко обговаривайте все детали и следите за тем, чтобы они были в договоре. Например, если договорились, что финальная уборка за собственником помещения, этот пункт должен быть в договоре.

Придумайте название и логотип. Пусть дизайнер нарисует афиши и разработает фирменный стиль. Сделайте простейший сайт с информацией о событии — например, на Tilda.

Разошлите пресс-релиз с информацией о мероприятии: что, где и когда вы проводите, кто организаторы, партнёры и основные участники. Старайтесь заинтересовать журналистов. Не пишите слишком сухо и отправляйте пресс-релизы в профильные СМИ — те, у которых такая же целевая аудитория, как и у вашего события. Контакты редакции на большинстве сайтов можно найти в открытом доступе.

Не забывайте о продвижении в соцсетях. Создайте встречу в , «ВКонтакте» и страницу события в Instagram.

Запустите таргетированную рекламу и правильно настройте показы: она должна показываться только вашей целевой аудитории, чтобы рекламный бюджет не уходил впустую.

Попросите крупные городские сообщества и блогеров рассказать о вашем мероприятии на своих страницах. Если совсем не разбираетесь в SMM, почитайте блог «Нетологии» — там много полезных материалов о продвижении в соцсетях.

Будьте во всеоружии. У организатора всегда должен быть заряженный телефон со связью и интернетом, зарядник, запасной ноутбук, удлинитель, переходники HDMI на все возможные разъёмы, стикеры, скотч, несколько зажигалок, канцелярский нож, лейкопластырь и болеутоляющие таблетки на случай, если разболится голова.

Видео:5 принципов создания сильной команды / Управление персоналом 16+Скачать

5 принципов создания сильной команды / Управление персоналом 16+

Апгрейд коллектива: мотивация, мораль и боевой дух

Торговый персонал: пробудить дух соревнования

Это колонка не о формальной стороне вопроса: настройке KPI, премиальных бонусах и прочей технологической банальности.

Здесь собраны советы о том, как создать здоровую и позитивную атмосферу в коллективе, как поднять мораль сотрудников, повысить их боевой дух и раскрыть их внутренний потенциал.

Отдельно отмечу, что именно руководитель — ключевой фактор и главный инициатор любых перемен. 

Прозрачность

Парадоксально, но факт: для нормальной работы большинству людей важно понимать не только суть работы, но и ее цель. Современный директор не может быть загадочной фигурой, спускающейся с горы со скрижалями, и надеяться, что все немедленно станут выполнять его поручения.

https://www.youtube.com/watch?v=J4nGNSN7Bos

Чем больше вы расскажете сотрудникам о процессах и четче объясните причинно-следственные связи, тем лучше это для коллектива. Проводите регулярные встречи для обмена информацией, объясняйте причины ваших указаний, и в итоге вы получите от своих сотрудников максимальную отдачу. Они поймут влияние своей повседневной работы на процессы и компанию в целом.

Кодекс

Еще Хаммурапи понял, что подчиненным необходима справедливая, последовательная и прогрессивная дисциплинарная система. Это не только организационный, но и психологический базис любой организации. Нас с детства учат следовать правилам. Так что если хотите строить нормальный бизнес, озвучивайте эти правила четко и ясно, начиная с первого дня.

Большинство сотрудников нисколько не выступают против надзора сверху, главное, чтобы этот надзор оставался понятным, последовательным и справедливым. Только малая часть людей готова идти против систем, всем остальным ее наличие прибавляет уверенности в завтрашнем дне.

Доверие

Внутри четкой организации с понятными правилами люди еще больше начинают ценить автономию. В таких условиях отсутствие постоянного контроля — это свидетельство доверия сотруднику и уверенности в нем.

Мы все хотим ощущать власть над собственным временем и энергией, так что при налаженных процессах постепенное смягчение надзора — верный способ предоставить лучшим сотрудникам повышенный уровень комфорта.

Обязательно настройте постоянный канал обратной связи, чтобы получать уведомления или запросы в случае сложных и нестандартных ситуаций, и площадку для регулярных дискуссий. Установите общие правила работы, но не держите своих сотрудников за ручку постоянно. Не маленькие. 

Слон

«Большого слона лучше есть по кусочкам» (с). Ежедневный труд без видимых результатов удручает коллектив.

Когда вы работает с большими проектами и процессами, результаты которых придут через месяцы или даже годы, естественно, что мотивация сотрудников снижается.

Чтобы справится с этой проблемой есть простое решение — разделяйте процесс на этапы. Пусть переход на каждый новый этап будет для вашей команды маленькой победой.

Донесите этот факт до каждого сотрудника. Используйте техники SMART, обозначьте ступеньки на лестнице, ведущей к более высоким целям. От хобота до хвоста может пройти долгий путь, но пусть он будет усыпан медальками. 

Триумф

«Доброе слово и кошке приятно» (с). Любой человек нуждается в общественном признании. И вдвойне приятно, если благодарность исходит от человека, стоящего выше по карьерной лестнице.

Правильные и эффективные действия, своевременные и умные предложения, достижение хороших показателей — все это нужно отмечать для поднятия самооценки сотрудников.

Как минимум на словах, чуть лучше — поощрять публично, неплохо даже выдавать письменные благодарности.

NB: мы бизнес, а не колхоз, поэтому благодарность лишь дополняет премиальную часть, а не замещает ее!  

Апгрейд

У 100 % ваших самых умных и продвинутых сотрудников есть собственные четкие цели в области карьеры, и саморазвитие для них не пустое слово.

Чтобы удержать их в своей компании подольше и мотивировать на более эффективную работу, всегда идите им навстречу.

Общайтесь с ними на тему карьеры, узнавайте их стремления и ожидания, покажите варианты, где их личные интересы и нужды компании совпадают.

Да, многие российские сотрудники не спешат делиться планами из-за ряда иррациональных предрассудков, но если постараться, то можно найти инструменты для их дополнительной мотивации: поощрение, новый проект или карьерный рост, добро на эксперименты и разумный риск и т.д. Если всё это приведет к повышению эффективности и развитию навыков одаренного сотрудника, то это огромный бонус для всей компании. 

Великий вождь

Сильное, разумное, уверенное (но не доминирующее) лидерство первых лиц всегда положительно влияет на команду. Когда вы главный, то ваш приход в офис задает тон работе компании на целый день.

Уверенность, дружелюбная улыбка, занятость без торопливости, абсолютная компетенция, но без чванства, отзывчивость без фамильярности — это и многое другое органичная часть должностных обязанностей грамотного руководителя.

https://www.youtube.com/watch?v=nLjddJQGV2c

Прогуляйтесь по офису и поприветствуйте людей, поделитесь целями и задачами на день, убедитесь, что люди понимают ваши ожидания от их работы. Давайте знать, когда они хорошо выполнили проект и когда вы разочарованы их результатами.

Галеры

Вы в курсе, почему один из московских футбольных клубов назвали «Спартак»? В честь гладиатора, поднявшего восстание, которое представляло прямую угрозу центральной Италии. А причина была проста: рабы перерабатывали, да и обращались с ними неважно, вот и полыхнуло.

Не повторяйте ошибок патрициев: с персоналом должны проводиться регулярные консультации на тему рабочей нагрузки. Не думайте, что это глупая идея и что все хотят только поменьше работать.  

На практике совещания по поводу загруженности чаще всего приводят к обсуждению того, как уменьшить ненужные задачи. Именно сотрудники лучше всего видят и чувствуют, на что они тратят время. Дайте им возможность самим оптимизировать процессы. Это серьезный мотивирующий фактор.

Дзен  

Отсутствие уверенности в будущем компании, в перспективах постепенного повышения — вот, что вызывает чувство перманентного беспокойства. Люди всегда стремятся к чувству безопасности и постоянства. Если хотите максимальной эффективности и здоровой атмосферы, то ключевыми факторами должны стать стабильность, постоянство, обеспеченный рост, прогнозируемые риски, наличие запасных планов.

Чем чаще работники с опаской смотрят в будущее, тем меньше времени у них остается на настоящее. Даже если вы сами начинаете паниковать, то делайте это тихо и незаметно. А если все идет неплохо, то тем более излучайте уверенность. Сотрудники должны периодически погружаться в состояние катарсиса, это идет на пользу всем.  

Палаты царские

Рабочая среда серьезно влияет на настроение. Не стоит впадать в крайности Кремниевой долины, где местные миллиардеры строят офисы, похожие на детские сады. Как показали исследования, подобные «креативные пространства» воспринимаются двусмысленно. Но и сидеть в бетонном подвале с пластиковыми панелями тоже малоприятное занятие.

Попробуйте облагородить свои офисы в места, где люди действительно захотят проводить время. Много новых, но обычных офисов начинают напоминать дома, а кухня становится центром офисной жизни. Для создания домашней атмосферы можно выделить время и привлечь коллектив к обустройству рабочих мест и созданию некоторых вещей своими руками.

Команда Альфа

Дружеская конкуренция может стать хорошим стимулом для вашей команды. Но процессы начинают идти наперекосяк, когда это превращается в культуру корыстных интересов и игру с нулевой суммой. Напротив, вам нужен сплоченный коллектив, где сотрудники одного уровня поддерживают друг друга.

Отмечайте успехи команд в целом, а не кого-то одного. Подчеркивайте вклад каждого в общее дело. Устраивайте регулярные возможности вне офисного досуга. И не забывайте, что вам, как руководителю, не стать одним из них — аура присутствия начальства мешает непринужденности и выстраиванию сплоченности коллектива. 

Полундра

Это специфический прием именно для российских условий. Суть в том, чтобы периодически устраивать проверку на прочность, то есть ставить цели и задачи, значительно сложнее стандартной рутины.

Сокращение сроков в разы, сдача проектов на три недели раньше положенного срока, добавление сложнейших факторов.

Для большинства компаний в других странах это приводит к стрессам и срывам, в России — к всплеску смекалки, продуктивности, энергии и амбициозности.

Сотрудники получают шанс выйти за рамки и показать себя с неожиданной стороны. Разумеется, все это будет сопровождаться демонстративными жалобами и недовольством, но при успешном завершении небывалые выплеск адреналина и подъем самооценки обеспечены.

Доктор зло

Это одно из двух упражнений конкретно для руководителей.

Вспомните своего самого ужасного, некомпетентного, отталкивающего, раздражающего и вызывающего неприязнь подчиненного, коллегу или начальника за всю вашу жизнь.

Проанализируйте, что сделало его таковым в ваших глазах. Напишите по пунктам. Никогда не нанимайте, не работайте, не сотрудничайте с тем, кто хоть немного напоминает вам его!

Герой нашего времени

Теперь подумайте о своем самом уважаемом боссе, симпатичном коллеге или удивительном сотруднике. Благодаря чему они стали такими, что за качества, характер, умения, навыки или устремления сделали их выдающимися людьми? Перечислите по пунктам. Постарайтесь сами стать лучше в этом. 

Итого

У каждого из нас есть знакомые, излучающие позитив. Они обладают обаянием, уверенностью в себе и целеустремленностью, высоко ценят себя и оптимистично смотрят в будущее. Но это не дар свыше.

Как правило, им просто повезло найти свое место в мире, раскрыть себя и в этом обрести сильную мотивацию.

Советы, описанные выше, позволят вам получить коллектив, который на 90 % приблизится к этому идеалу. 

Неважно, сколько у вас сотрудников — создать команду мечты вполне реально. Но при условии, что вы действительно поставите перед собой такую цель. И знаете, с чего лучше начать? Найдите позитив в самом себе. Обретите внутреннюю уверенность победителя, вспомните все свои достижения, осознайте, что люди вокруг уважают вас и прислушиваются к вам.

https://www.youtube.com/watch?v=49PFhZz7lOM

Сотрудники не похожи друг на друга, они находятся на разных этапах своей жизни и мотивация у каждого из них своя: для одного важно обучение, для другого — независимость и доверие. Ваша задача как руководителя — оценивать и адаптировать всех сотрудников, ведь именно они приносят прибыль бизнесу.

Александр Ермаков, сооснователь и глава направления ICO в компании Next Tech

Видео:ОЧЕНЬ МОЩНАЯ И ЖЕСТКАЯ МУЗЫКА (для тренировок, дух заряжает)Скачать

ОЧЕНЬ МОЩНАЯ И ЖЕСТКАЯ МУЗЫКА (для тренировок, дух заряжает)

Конкурс для персонала: подробная инструкция с примерами

Торговый персонал: пробудить дух соревнования

Работа менеджеров (они же продавцы) достаточно однотипна: огромное количество повторяющихся встреч или звонков.

Поэтому нет ничего странного в том, что рано или поздно мотивация снижается до уровня плинтуса.

На этот случай опытным путём выявлена уже масса способов и методов повышения мотивации. И сегодня мы рассмотрим один из них – конкурс для персонала.

Цель имеет значение

По моему мнению, это один самых замечательных и результативных способов разнообразить работу и при этом быстро увеличить продажи.

Всё верно, если нам нужно быстро поднять продажи у клиента, то в маркетинговом консалтинге мы первым делом запускаем конкурс для всех сотрудников, которые хоть как-то влияют на продажи

Конкурс для персонала – это ограниченное по времени соревнование среди работников, где все имеют одинаковые шансы победить и выиграть заранее озвученный приз.

Проводить такого рода мероприятие ради общего развлечения затея странная. Всё таки мы пришли в бизнес не ради смеха и веселья, а для того чтобы вместе с близкими людьми по духу зарабатывать деньги.

Поэтому у любого конкурса для менеджеров должна быть определена цель. Из самых популярных и востребованных я выделяю:

  1. Повышение конверсии из заявки в покупку;
  2. Увеличение продаж дорогих продуктов;
  3. Увеличение продаж сопутствующих продуктов;
  4. Увеличение продаж определённой категории продуктов;
  5. Привлечение новых клиентов в компанию;
  6. Возвращение клиентов, с которыми была потеряна связь.

Поэтому первым делом, перед тем как Вы начнёте всю гулянку, Вам нужно понять для чего Вы всё это делаете.

По классике жанра, Вы выбираете самые слабые стороны своего бизнеса и вкладываете все свои ресурсы, чтобы их подтянуть.

Обычно мы их определяем на основе этапов воронки продаж, где сразу видно всё в цифрах.

Инструкция по запуску

Как у любого вида мотивации сотрудника, у конкурса тоже есть своя внутренняя последовательность. Нарушая или пропуская один из шагов Вы ставите под удар всю операцию.

Поэтому я подготовил для Вас максимально короткую и ёмкую инструкцию, по которой Вам нужно пройти для успешного успеха.

Шаг 1 – определите тему конкурса. Очень важно, чтобы все сотрудники понимали конечную цель (примеры ниже).

И при этом у всех были одинаковые шансы для победы, иначе уже на старте “слабые” сотрудники уйдут с дистанции, по-умолчанию осознавая отсутствие шансов к победе.

Шаг 2 – определить время старта и окончания. Как у любого соревнования, у Вас должно быть определенно вплоть до минуты начало и конец конкурса.

И никаких переносов или “закончим, когда посчитаем нужным”, это всё только испортит идею и Вашу репутацию управленца.

Шаг 3 – определить подарок. Казалось бы нет ничего проще, чем придумать подарок, но это не так, особенно когда у Вас уже и так высокие зарплаты и следственно деньги не мотивируют.

Примеры подарков Вы найдёте ниже, но помните главное – подарок должен зажигать всех, иначе снова провал.

Шаг 4 – создать мотивационную доску. Помимо того, что Вы должны разработать таблицу/график, где будете отмечать успехи каждого, так Вы ещё и должны всё это повесить на видном месте (идеально – обеденная зона) и ежедневно отмечать результаты.

Шаг 5 – придать огласке. На каждой планёрке или собрании Вам нужно подливать бензин в огонь, чтобы участники постоянно находились в состоянии здоровой конкуренции и верили в свои силы.

https://www.youtube.com/watch?v=s9YEn0YCoQg

Логичное завершение всего соревнования – это подведение итогов. Рекомендую награждать победителя публично и с большим охватом.

Эту шоу-программу Вы делаете, чтобы каждый хотел оказаться в следующий раз на его месте. Ведь конкурс это не разовое мероприятие, а повторяющееся из месяца в месяц.

Из опыта. Оптимальное время проведения конкурса – 2 недели, так сотрудники не успевают перегореть.

Примеры конкурсов

В нашей внутренней методичке насчитывается уже более 50 вариантов разных конкурсов. И это не предел, так как придумывать их не сложно, нужно просто хорошо понимать задачу бизнеса и немного включить смекалку.

Но так как Вы только начинаете, я Вам дам список самых результативных из нашей практики:

  1. Конкурс на самую большую сумму в чеке;
  2. Конкурс на самый высокий средний чек из 3 позиций;
  3. Конкурс на лучшую конверсию из лида в покупку;
  4. Конкурс на первую продажу с сегодняшнего дня (при длинном цикле продаж);
  5. Конкурс на продажу самого дорогого продукта;
  6. Конкурс на продажу конкретного продукта в единицах;
  7. Конкурс на самое быстрое закрытие сделки от контакта до денег.

После небольшого опыта Вы начнёте использовать более сложные и интересные механики. Например, у Вас будет конкурс не на самую большую сумму в чеке, а на самый длинный чек (физически).

Или например, Вы вообще сделаете механику, где сотрудник сразу же после продажи может зайти в кабинет и достать из сундука свёрток, в котором лежит определенная сумма денег, какая именно никто не знает, это чистая лотерея.

Ваши подарки от партнёров

Конструктор Landing page

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Онлайн-чат на сайт

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Сервис e-mail рассылки

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

CRM-система

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Подарки

Любой конкурс для персонала должен подкрепляться подарком. Это как на День рождения должен быть торт.

И такие призы мы можем разделить на два типа: материальные и нематериальные. Сначала изучим примеры для понимания сути, а уже после я расскажу какие и кому использовать в своём бизнесе.

Материальные:

  1. Поездка на туристическую базу на двоих;
  2. Абонемент на 10 пицц;
  3. Ужин в хорошем ресторане на двоих;
  4. Ноутбук;
  5. Поход в SPA-салон;
  6. Фотосессия.

Нематериальные:

  1. Статуэтка с надписью “Лучший менеджер по работе с клиентами”;
  2. Самое мягкое кресло в компании;
  3. Дополнительные 3 дня отдыха с обеспечением;
  4. Фотография сотрудника на главном стенде компании;
  5. Самые горячие лиды в течение 2-х дней;
  6. Благодарственное письмо в рамке от компании.

Не открою Америку и скажу, что подарок подбирается индивидуально под команду.

Я видел людей, которым все равно на деньги, даже если приз составлял 100 000 р., но при этом их дико мотивировало получение дополнительных привилегий в компании.

Поэтому, как Вы уже догадались, подарок должен быть интересен всем и не всегда это просто деньги.

Коротко о главном

Мы у себя в компании проводили конкурс для менеджеров по продажам с главным призом – игровой приставкой Playstation 4.

Мне настолько хотелось самому в нём поучаствовать, что каждый раз, когда я озвучивал результаты, мои глаза наполнялись обидой и разочарованием.

Естественно, в результате я, как владелец компании, получил намного больше в деньгах, чем мои коллеги. Но иногда сам процесс намного интереснее, чем подарок.

Конкурс для продавцов – это довольно универсальное решение, но актуально оно только при коллективе от 3-х и более человек.

При малом количестве людей не будет никакой конкуренции, а именно сам факт соревнования является основополагающим в этом подходе.

Я не говорю, что результата не будет, просто он будет настолько незаметным, что только время зря потратите.

https://www.youtube.com/watch?v=nsM56nxND9g

А если в Вашей компании достаточное количество человек, а ещё к тому же Вы можете устроить конкурс не между людьми, а между отделами или подразделениями, то это Вам сам врач прописал.

Так Вы сможете с паузами каждые 2-3 недели резко поднимать мотивацию и увеличивать оборот компании.

💡 Видео

9 Людей, с Которыми Лучше Не СвязыватьсяСкачать

9 Людей, с Которыми Лучше Не Связываться

Люди ВЕЛИКАНЫ, которых сняли на видео!Скачать

Люди ВЕЛИКАНЫ, которых сняли на видео!

Золотые слова Алины Кабаевой 😍Скачать

Золотые слова Алины Кабаевой 😍

На Такое Можно Смотреть Вечно! 1000 Случаев Снятые на Камеру Видео НаблюденияСкачать

На Такое Можно Смотреть Вечно! 1000 Случаев Снятые на Камеру Видео Наблюдения

Приказ комиссара. Warhammer 40kСкачать

Приказ комиссара. Warhammer 40k

Бросили Вызов Крутому Гимнасту! *Пол Это Лава В Реальной Жизни*Скачать

Бросили Вызов Крутому Гимнасту! *Пол Это Лава В Реальной Жизни*

МОЙ МАЛЕНЬКИЙ ПОНИ: ДЕВУШКИ ИЗ ЭКВЕСТРИИ - ВЕСЕННИЕ КАНИКУЛЫСкачать

МОЙ МАЛЕНЬКИЙ ПОНИ: ДЕВУШКИ ИЗ ЭКВЕСТРИИ - ВЕСЕННИЕ КАНИКУЛЫ

КАК ТРАНСЫ РАЗМИНАЮТ ПАССАТИЖЫ ))) ПАТТАЙЯ ! LADYBOY !Скачать

КАК ТРАНСЫ РАЗМИНАЮТ ПАССАТИЖЫ ))) ПАТТАЙЯ ! LADYBOY !

Русалки существуют #ShortsСкачать

Русалки существуют #Shorts

В Кыргызстане обнаружили подпольные медресе!Скачать

В Кыргызстане обнаружили подпольные медресе!

У Кремля снесло строительные леса , обрушившие зубцы (Скачать

У Кремля снесло строительные леса , обрушившие зубцы (

Мысли миллиардера: ПУТИН и МАСОНЫ. Мировое ПРАВИТЕЛЬСТВО. ДЕНЬГИ не ПРАВЯТ МИРОМ? Россия и БиороботыСкачать

Мысли миллиардера: ПУТИН и МАСОНЫ. Мировое ПРАВИТЕЛЬСТВО. ДЕНЬГИ не ПРАВЯТ МИРОМ? Россия и Биороботы

Такое Увидишь Раз в Жизни! Случаи Снятые на Камеру, Которые Вы Захотите Пересмотреть ДваждыСкачать

Такое Увидишь Раз в Жизни! Случаи Снятые на Камеру, Которые Вы Захотите Пересмотреть Дважды

Как Слышать Подсказки Своего Духа. Как изменить судьбу. Прямой эфир.Скачать

Как Слышать Подсказки Своего Духа. Как изменить судьбу. Прямой эфир.

От страха я не могла двигаться. #shorts #shortsvideo #заброшкиСкачать

От страха я не могла двигаться. #shorts #shortsvideo #заброшки
Поделиться или сохранить к себе: