Виды управленческого влияния

Видео:Виды управленческого воздействияСкачать

Методы менеджмента: сущность, классификация

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

Метод менеджмента

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента. Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность.

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

• методы управления функциональными подсистемами, 
• методы реализации функций управления, 
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента

Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия.

Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива — они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.

Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления:

• экономические, обусловленные одноименными стимулами;
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.

На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.

https://www.youtube.com/watch?v=Y6BvwxdGcY8

Рисунок 1 – Методы менеджмента

Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов.

В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов.

Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.

В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.

Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.

В заключении представим характестику методов по следующим критериями: 

• основа применения, 
• направленность,
• основные требования к персоналу (таблица 1).

Таблица 1 — Сравнительная характеристика методов управления

Преимущества и недостатки методов современного менеджмента

Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.

Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Способы воздействия административных методов

Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.

Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:

• хорошо работают в стандартных ситуациях;
• позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
• обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
• позволяют получить конкретный результат в указанный срок.

Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.

https://www.youtube.com/watch?v=-ZR4Z_8LGtw

В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.

К материальному денежному стимулированию относят: 

• заработную плату, 
• премии, 
• надбавки, 
• участие в прибыли организации.

К материальному неденежному стимулированию: 

• компенсационный пакет, 
• оплаты обедов, транспорта, мобильной связи, 
• улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.

Достоинствами применения данных методов являются:

1. возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
2. использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
3. легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.

Недостатками методов данной группы являются:

1. повышение затрат для организации;
2. краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
3. косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.

К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести: 

• развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
• командообразование, 
• развитие корпоративной культуры, 
• формирование традиций и ценностей организации. 

Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата. 

В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.

Таблица 3 — Достоинства и недостатки социально-психологических методов 

Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.

Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента:

• Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия;
• Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой.

Видео:Стили управленияСкачать

Раздел 4 «Управление как социальная технология Особенности управления в 21 веке»

Литература

1.Ромашов

План

I.Управленческоевоздействие

II.Управление и манипулирование: интересыобщие и частные. Манипулирование какреализация корыстных интересов. Видыманипулирования.

I. Управленческое воздействие

Управленческоевоздействие играет важную роль вуправлении человеком и обществом.Успешное влияние на людей, побуждениеих к определенным действиям невозможнобез учета законов человеческогоповедения. Учитывать законы поведениялюдей сложно, их действия проявляютсянеоднозначно, носят вероятностныйхарактер.

Искусство управления людьмии вся наука мотивации в том, чтобыправильно понимая ситуацию и особенностиконкретных людей и не забывая онеобходимости подчинения действиюобъективных законов поведения людей,выбирать именно такие методы воздействияи влияния на людей, которые попросту немогут не вызвать желаемой реакции,желаемой линии поведения, которая велабы к достижению поставленных целей.

Управленческоевоздействие – это воздействие субъектауправления на объект управления с цельюперевода его в новое желательноесостояние. Управленческоевоздействие используется преимущественнов системе, где доминируют статусныероли (в первую очередь такие, как«руководитель», «подчиненный» и др.).

Управленческоевоздействие — форма психологическоговлияния, которое применяется в системеруководитель – подчиненный.

Выделяютразличные концепции управленческогопсихологического воздействия:

Теориякогнитивного диссонанса Л. ФестингерСуть в следующем: у человека, активнопознающего мир, часто возникает чувстводиссонанса несоответствия между еговидением дела и реальным состоянием,требованиями внешней среды, руководителя,коллег по работе. Чтобы уменьшитьдиссонанс, работник меняет поведение,повышает уровень знаний, приспособляется.

Исходяиз этой теории, менеджер, желающийизменить поведение, отношение работникак своим обязанностям, может провестидве последовательные операции: сначалаон нарушает равновесие работника(диссонанс) своим обращением, тономречи, приказами, т. е.

создает напряжение,»доводит до ручки», а затем, когдачеловек теряет опору, его защитныемеханизмы разрушаются, менеджерпредлагает ему путь, способы восстановленияравновесия, мотивирует человека кдействию, изменению поведения, ставитперед работником новые, четкие ориентиры.

Концепция психологии среды

Оназаключается в том, что определяетпараметры окружающей человека социальнойсреды (предприятие, отдел), вызываетопределенные модели поведения, т. е.

https://www.youtube.com/watch?v=AlJL_FhuLeE

можно создавать у себя в коллективеспецифическое поведение, нужноеруководителю, если специально организоватьсоответствующую специфическую ситуацию(приказы, правила, нормы, контроль).

Вэтом случае индивидуальные различияработников теряют свою остроту, всевыравниваются и приспособляют своеповедение под требования организации.Это состояние получилоназвание «экологическаясистема» (индивидуальнаясреда).

Концепцияиспользования возможностей человекакак объекта и субъекта управленческоговоздействия. Выделяют двегруппы методов и технологийвоздействия:

1. методы саморегуляции и самопрограммирования – они совершенствуют, мобилизуют возможности, развивают потенциал работника (аутогенная тренировка, медитация, психотерапия и т. д.)

2. методы внешнего воздействия (вербального и невербального) на сферу бессознательного, что позволяет целенаправленно изменять поведение работников.

Например,сочетание легкого давления со стороныменеджера с методом «нога в дверях»- менеджер просит подчиненного выполнитьнебольшое поручение, передает емунеобременительную функцию, а затемпостепенно нагружает работника другими,связанными с первым поручениями, в итогечеловек, сам того не замечая, оказываетсявовлеченным в длительную и труднуюдеятельность.

Это техника заманивания– сначала уступает незначительнойпросьбе, а затем вынужден уступатьпостоянно.

Приемы втягивания работниковочень просты: написать обязательства,составить план, определить сроки – этоделает работника активнее, беспокойнее(он смотрит вперед), одновременновыдвигается предложение работникампривлекательных условий, за которымив начале не видно, насколько сложнаработа.

Структурауправленческого воздействия включаетследующие компоненты:

-субъект (отдельные личности, группалиц, различные организации, являющиесяведущей подсистемой в какой-либо системеуправления);

-объект (разнообразные социально-психологическиеявления и феномены: личность, общности,их образ жизни и деятельность с цельюкачественного и полного решения задачорганизации);

-способы воздействия (традиционновыделяют четыре основных: внушение,заражение, подражание и убеждение).

Способывоздействия на личность

1)Убеждение

Убеждение- это метод воздействия на сознаниелюдей, обращенный к их собственномукритическому восприятию. Его суть втом, чтобы с помощью логических аргументовсначала добиться от человека внутреннегосогласия с определенными умозаключениями,а затем на этой основе сформировать изакрепить новые установки, соответствующиепоставленной цели.

Критериемрезультативности убеждающего воздействияявляется убежденность — это глубокаяуверенность в истинности усвоенныхидей, представлений, понятий, образов.

Она позволяет принимать однозначныерешения и осуществлять их без колебаний,занимать твердую позицию в оценках техили иных фактов и явлений.

Благодаряубежденности формируются установкилюдей, определяющие их поведение вконкретных ситуациях.

Убеждающеевоздействие целесообразно осуществлятьв следующих случаях:

-когда объект воздействия в состояниивоспринять полученную информацию;

-если объект психологически способенсогласиться с навязываемым ему мнением;Поэтому равно важны правильный выборобъекта психологического воздействияи содержание убеждающего воздействия.

-если объект способен сопоставлятьразличные точки зрения, анализироватьсистему аргументации. Убеждающеевоздействие эффективно лишь при томусловии, что его объект в состояниипонять и оценить то, что ему преподносится.

Убеждающеевоздействие обычно включает:

-воздействие источника информации(эффективность убеждения в определенноймере зависит от того, как люди, еговоспринимающие, относятся к источникуинформации);

-воздействие содержания информации(воздействие содержания информации вомногом зависит от того, насколько онодоказательно и убедительно);

-воздействие ситуации информирования(доказательность основывается налогичности, правдоподобии инепротиворечивости изложенногоматериала. Иначе говоря, важно не толькото, что сообщается, но и то, каким образомэто делается).

Основныепринципы осуществления убеждающеговоздействия:

1.Принцип повторения. Многократноеповторение сообщения дает такой эффект,который невозможно получить приоднократном воздействии.

2.Принцип достижения первичностивоздействия. Если объект получил какое- то важное сообщение, то в его сознаниивозникает готовность к восприятиюдоследующей, более детальной информации,подтверждающей первое впечатление.

3.Принцип обеспечения доверия к источникуинформации.

2)Внушение — это метод психологическоговоздействия на сознание личности илигруппы людей, основанный на некритическомвосприятии информации.

https://www.youtube.com/watch?v=K1IeUVqCBL8

Вкушениене требует доказательств и логическогоанализа фактов и явлений для воздействияна людей, основывается на вере человека,складывающейся под влиянием авторитета,общественного положения, обаяния,интеллектуального и волевого превосходстваодного из субъектов общения. Большуюроль во внушении играет сила примера,вызывающая сознательное копированиеповедения, а также бессознательноеподражание.

Основныехарактеристики «результативного»внушения:

1.Целенаправленность и плановость(внушающее воздействие осуществляетсяна основе конкретных целей и задач,соответствующим планам и тем условиям,в которых они проводятся);

2.Конкретность объекта внушения (внушающеевоздействие эффективно в отношениистрого определенных военнослужащих,при обязательном учете их важнейшихсоциально-психологических, национальныхи других особенностей);

4.Определенность инициируемого поведения(конечной целью внушения являетсяпровоцирование определенных реакций,определенных поступков).

Внушениеможно классифицировать по различнымоснованиям:

1.По способу внушающего воздействия:

Внушениебывает открытым или закрытым. Открытое(прямое) внушение — это внушение сконкретной, четко обозначенной целью.Закрытое (косвенное) внушениехарактеризуется замаскированностьюцели, либо оно не имеет прямой направленностина того, кто является истинным объектомвоздействия.

2.По средствам воздействия.

Контактноевоздействие осуществляется в условияхнепосредственного общения с объектом,главным образом во время проведениямероприятий информационно-воспитательнойработы.

Контактное воздействие наиболееэффективно, поскольку имеет местообратная связь с аудиторией, но в боевойобстановке оно применяется очень редко.Дистантное воздействие осуществляетсяс помощью средств устной и печатнойпропаганды, радио и телевидения.

В этомслучае обратная связь между субъектоми объектом внушающего воздействияисключена.

3.По длительности эффекта воздействия.

Можетбыть кратковременным и длительным.Кратковременное внушение характеризуетсянебольшим периодом эффективностивоздействия. Длительное внушениехарактеризуется сохранением воздействияв течение достаточно продолжительноговременного промежутка.

4.По содержанию воздействия.

Можетбыть специфическим и неспецифическим.Специфическое — это внушение объектуопределенных, весьма конкретных идей,установок, мотивов определеннойповеденческой реакции.

Под неспецифическимвнушением понимается провоцированиеу объекта определенных психическихсостояний. Например используют такойметод неспецифического внушения какустрашение (т.е. доведение до военнослужащихнаказания за конкретные проступки).

Врезультате личный состав усваиваеттребования командиров, и знает о возможномнаказании в случаях невыполнениятребования.

3)Принуждение — насильственный методвоздействия на людей. Принуждение — этокрайняя форма психологическоговоздействия при отсутствии результатовиных форм воздействия, когда сотрудниказаставляют выполнять определеннуюработу против его воли и желания.

Предполагаетстремление заставить человека вестисебя вопреки его желанию и убеждениям,используя угрозу наказания или иноговоздействия, способного привести кнежелательным для индивида последствиям.Этически оправданным принуждение можетбыть лишь в исключительных случаях.

Спорнымявляется вопрос о возможности признанияпсихическим принуждением иных способовинформационного воздействия на сознание,в частности, гипноза.

Непреодолимыйхарактер принуждения означает, что волялица была полностью подавлена.

4)Поощрение и наказание

Поощрениекак метод управления — это признаниезаслуг работника перед коллективом.Обычно это признание демонстрируетсяпутем предоставления льгот, преимуществ,публичного оказания почета, повышенияего престижа.

Воспитательноезначение поощрения возрастает, еслионо заключает в себе оценку не толькорезультата, но и мотива и способовдеятельности.

Наказание- это такое воздействие на личность,которое выражает осуждение действий ипоступков, противоречащих нормамобщественного поведения, и принуждаетучащихся неуклонно следовать им.

https://www.youtube.com/watch?v=q0jMww2QgYY

Наказание корректирует поведение,вызывает чувство неудовлетворенности,дискомфорта, стыда.

По возможности надоизбегать коллективных наказаний,поскольку они могут привести к объединениюработников, нарушающих общественныйпорядок и дисциплину.

Формыуправленческого воздействия:

-информационное (непосредственно черезпроект);

-вещное (в данном случае имеет местосознательное использование различныхприродных и искусственных средстввоздействияна человека).

🔥 Видео

Власть и влияние в управленииСкачать

Менеджмент. Лидерство. Власть.Скачать

Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр ВысоцкийСкачать

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Три главные ошибки руководителя || Михаил МоскотинСкачать

3 приема как поставить подчиненного на место / Управление персоналом 16+Скачать

Лекция 2 Типология управленческих решенийСкачать

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ с нуля до ЭКСПЕРТА: 🧮основы, 👹подводные камни, ✨эффективные решенияСкачать

Основы менеджмента. Лекция 3. Виды менеджмента. От генерального директора до логистов и маркетологовСкачать

21 обязательное качество лидера | Джон МаксвеллСкачать

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналомСкачать

Универсальные принципы управленческих решенийСкачать

Социология управления. Часть 1Скачать

Принятие управленческих решенийСкачать

7 приемов воздействия руководителя на сотрудников. Является ли это манипуляцией?Скачать

Психология управленияСкачать

Управление персоналом. Стили управления. Типы сотрудниковСкачать

Организационное поведениеСкачать

Основы управленческой деятельности. Модуль 1. Павел Николаев, All BrainsСкачать