Как бороться с опозданиями сотрудников

Вы никогда не ели пельмени под душем? Да вы просто никогда не опаздывали на совещание!

Думаю, каждый, кто хоть раз спешил на встречу, нарушая правила дорожного движения и стараясь восстановить дыхание, прежде чем войти в кабинет, понимает, о чем идет речь.

Опоздание — это микро-стресс, с которым мы часто сталкиваемся в своей жизни. Особенно важной эта тема становится, когда ты выступаешь в роли организатора встречи. В такие моменты ты превращаешься в ответственного не только за свой своевременный приход, но и за то, чтобы участники встречи тоже пришли вовремя.

В данной статье я поделюсь несколькими простыми, но рабочими приемами, которые помогают организовать совещания так, чтобы опоздания на них случались крайне редко или не случались вообще.

В первую очередь предлагаю определиться с тем, что же такое Совещание.

Мы часто слышим такие высказывания, как «Не хочешь работать, устрой совещание», либо «Вокруг одни митинги, когда работать?» и т.д.

Программисты недолюбливают совещания. Различные собрания и встречи воспринимаются, как обязательное, но ненужное действие.

Однако, совещания помогают:

• Сократить время решения вопросов.
• Доносить информацию одновременно до нескольких коллег.
• Поддерживать актуальность получаемой информации.
• Повышать сплоченность коллектива.
• Обозначить значимость каждого участника.
• Предоставить возможность проявить себя.

И этот список можно продолжать долго!

Отсюда вывод:

Совещания – это полезный инструмент, которым необходимо правильно пользоваться.

Теперь предлагаю разобраться с тем, что же такое Опоздание.

Бывает, человек задержался, но при этом сделал все возможное, чтобы сократить время своего опоздания. Случается, что несвоевременный приход на совещание оправдан и все ответственные лица предупреждены. Редкие случаи опоздания — это вполне нормально, мы все-таки люди, а не роботы и никто не застрахован от форс-мажоров.

А вот регулярные опоздания — это уже серьезные проблемы.

Постоянный срыв начала встречи может привести к неблагополучному ходу как самого совещания, так и работы команды в целом. Ваша команда может заразиться банальным неуважением друг к другу и к руководству и перестать понимать важность мероприятия. В атмосфере регулярных опозданий копится негатив, который так или иначе начнет выплёскиваться.

Поэтому можно сделать вывод:

Регулярные опоздания – это симптом, который помогает выявить проблемы в организации и в команде.

Как и при любой болезни надо вовремя выявлять симптомы и начать лечение, так как заболевший член команды в скором времени начнет заражать всех коллег. Но лучше принимать меры еще до появления симптомов. Так сказать, проводить профилактику и вакцинацию.

Думаю, у каждого из менеджеров есть секреты и правила, по которым они назначают и проводят регулярные совещания. Ниже я расскажу вам свои хитрости.

Совет №1 Назначайте удобное время

Выбирайте максимально удобное время для всех участников встречи. Это самый простой и одновременно важный совет.

Всегда стоит учитывать несколько моментов:

• Часовые пояса участников совещания.
• Обеденное время.
• Личные планы.
• Особенности рабочей активности.

Приведу простой пример.

В нашей команде работает 10 человек, у всех примерно одинаковая позиция в штате и примерно одинаковый фронт работ. Мы имеем два общих совещания в неделю.

Первое 10:00 – четверг,

Второе 17:30 – вторник.

На собрания по четвергам за полгода не опоздал ни один человек. А вот по вторникам опаздывают практически через раз.

https://www.youtube.com/watch?v=dUacrjyTmFk

В чем же причина?

10:00 – это утренние рабочие часы, вас еще не успел поглотить рабочий круговорот, и вы спокойно приходите к назначенному времени на совещание.

17:30 – в это время появляется множество причин для опоздания. И причины эти уважительные. Кому-то звонит зарубежный клиент, кто-то старается успеть завершить рабочие обязанности до конца рабочего дня, у кого-то есть планы на вечер, и он хотел бы уйти в 18:00.

Наблюдая такую картину, я сделала вывод:

Верно выбранное время совещаний это один из способов борьбы с опозданиями.

Совет №2 Наказание неизбежно

За совершенное опоздание участник обязательно должен понести неизбежное наказание. При этом важно выбрать верную форму штрафа. Форму, которая не будет раздражать, а будет стимулировать к своевременному приходу на встречу. Это должно быть что-то общественно полезное для собравшихся, но не очень приятное для исполнителя.

Например, опоздавший должен:

• Принести вкусные сладости к чаю на всю команду.
• Написать отчет об итогах встречи.
• Подвезти коллег пешеходов с работы.
• Прийти на следующее совещание пораньше и подготовить помещение.

И так далее, на что только хватит вашей фантазии.

Стоит отметить, что только финансовые штрафы не работают вообще. Назначить большую сумму штрафа не позволит совесть, а маленькая сумма не мотивирует.

Совет №3 Игры по-взрослому

Для того чтобы люди стремились успеть к началу встречи, нужно это самое начало делать необычным.Такой способ борьбы с опозданиями я открыла для себя совсем недавно. На одном из еженедельных совещаний у нашей команды есть необходимость писать письмо с итогами встречи. Делать это не хотелось никому, так как это дополнительная работа, которая отнимает не мало времени.

Решить этот вопрос можно простыми способами:

Например, можно выбрать постоянного ответственного стенографиста, либо нести это бремя по очереди. Однако и тот и тот вариант единогласно был признан скучным. Поэтому мы в начале каждого собрания кидаем кости — у кого меньшая сумма, тот сегодня и конспектирует встречу.

Такая форма определения стенографиста вносит в начало встречи элемент игры, позволяет честно (волею судьбы) назначить крайнего и порадовать всех победивших. И вот у вас только начало встречи, а участники уже разогреты и улыбаются.

При этом, если кто-либо опаздывает на встречу, он автоматически становится стенографистом (тут мы прибегаем к наказанию из совета №2). Поэтому ожидание опоздавшего придает момент веселого ехидства всем, кто пришел вовремя.

Совет №4 Стартовое сообщение

Еще один способ разнообразить начало своих совещаний — это стартовое сообщение. В начале каждого совещания можно сообщать какую-либо интересную или приятную всем новость. Это может быть: отзыв от заказчика, похвала команды от директора, профессиональный праздник одного из членов команды, поздравление с днем рождения и так далее.

Также я убеждена, что люди любят цифры. Поэтому в качестве стартового сообщения можно озвучивать какие-либо красивые и легкие метрики. Например, сегодня у нас 50-е совещание, или была создана 500-я задача, или Иван работает в компании 300 дней. Такие цифры легко подсчитать, а их огласка оживляет рутину ежедневных собраний.

Совет №5 Базовые правила

Как к любому работающему инструменту должна быть четкая и понятная инструкция, так и для каждого регулярного собрания должны быть обозначены правила. Это базовые правила, по которым проходят встречи. Например, сколько длится встреча, какие цели у собравшихся, что бывает за опоздания и так далее.

Правила должны исполнятся всегда и всеми участниками, а вы как ответственный организатор должны следить за их исполнением.

Мой совет: проговаривайте правила сразу и быстро реагируете на их нарушение. Это одновременно и поможет вам в технике проведения мероприятия, и поддержит ваш авторитет руководителя.

https://www.youtube.com/watch?v=WPJRoH7-4XM

При этом не бойтесь менять правила игры. Если какое-то из решений не работает или работает не верно, всегда есть возможность его изменить. Это еще раз покажет вас как думающего и внимательного организатора встречи.

Подведем итоги:

• Совещания — это полезный инструмент.
• Организация совещания — это нетривиальная задача.
• Начало совещания – это важный этап.
• Мотивируйте людей на своевременный приход – это верный путь к успешному итогу собрания.

Что ж, на этом завершаю статью.

Надеюсь, вышеизложенные способы помогут вам организовать встречи команды в наиболее эффективном и продуктивном ключе.

Видео:Что делать с опозданиями сотрудников? Управление персоналомСкачать

Как бороться с опозданиями работников на работу?

Практически во всех организациях есть работники, систематически опаздывающие на работу. Причины для опоздания могут быть разными и не все из них являются уважительными. Какие меры можно предпринять в отношении данных работников? Об этом пойдёт речь в данной статье.

Какие нормы обязан соблюдать работник?

В каждой организации и персонально для каждого работника установлен определённый режим работы, регламентированный локальными актами, принятыми в организации и трудовым договором (ст. 100 ТК РФ):

В соответствии со ст. 21 ТК РФ в обязанности работника входит:

• добросовестное исполнение своих трудовых обязанностей, возложенных на него трудовым договором;
• соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
• соблюдение трудовой дисциплины;
• выполнение установленных норм труда;
• соблюдение требований по охране труда и обеспечению безопасности труда.

Таким образом, работник обязан соблюдать установленный в организации режим работы (указан в ПВТР и др. локальных актах), что подразумевает приход на работу в установленное время.

Что можно считать опозданием?

В любой организации для каждого работника предусмотрено время начала и окончания рабочего дня, согласно которому работник обязан приходить на работу не позднее указанного времени и уходить не ранее времени окончания рабочего дня.

Приход на работу позже установленного времени считается опозданием. Нарушение указанных норм можно приравнять к дисциплинарному проступку, повлекшим за собой наложение дисциплинарного взыскания.

Существуют категории работников, которые по каким-либо причинам не могут придерживаться указанных норм и правил. Для таких работников составляется индивидуальный график, который в обязательном порядке согласуется с непосредственным руководителем и утверждается генеральным директором предприятия.

Пример:

В ООО «АБВ» рабочий день менеджера по работе с клиентами начинается в 8:00 и заканчивается в 17:00. У Клюевой К.К. есть необходимость отводить ребёнка в детский сад, в связи с чем не успевает начать свой рабочий день с 8:00. На основании заявления для Клюевой К.К. был составлен индивидуальный график, согласно которому рабочий день начинается в 8:20 и заканчивается в 17:20.

Для данной сотрудницы регулярный приход на работу к 8:20 не является опозданием.

Какие причины могут быть уважительными при опоздании?

Опоздание работников на работу может быть связано с независящими от него причинами:

• дорожная ситуация;
• прохождение медицинского осмотра;
• нахождение в медицинском учреждении с ребёнком или родственником, нуждающемся в уходе и т.д.

В случае, если работодатель принимает решение об увольнении работника за опоздание – работник в праве оспорить решение руководителя в судебном порядке.

Суд детально изучает ситуацию, повлекшую опоздание и принимает решение об уважительности или неуважительности опоздания.

Рассматривается возможность прибытия работника на работу вовремя, возможность оповещения руководителя об опоздании – если таковой возможности нет, то опоздание будет признано по уважительной причине.

Пример:

Клюева К.К. по пути на работу попала в ДТП, в результате чего прибыла на работу с опозданием на 2 часа. О факте случившегося она сообщила своему непосредственному руководителю, в связи с чем никаких дисциплинарных мер в отношении данной сотрудницы предпринято не было.

https://www.youtube.com/watch?v=JQWZS9TNLMs

Опоздание по неуважительной причине будет рассматриваться в том случае, когда работник не спланировал своё время и поздно вышел из дома.

Пример:

Попов П.П. проживает далеко от работы. Для того, чтобы доехать от дома до организации ему необходимо затратить 40 минут, но это с учётом отсутствия пробок на дорогах. Попов П.П.

не учитывает загруженность и не выезжает заблаговременно, в связи с чем регулярно опаздывает на работу, объясняя свои опоздания дорожными ситуациями. Такие причины опоздания не являются уважительными, т.к.

многие работники, проживающие в его районе, приезжают вовремя, т.к. выезжают из дома заранее.

Как доказать факт опоздания?

Для того, чтобы применить дисциплинарную меру в отношении опоздавшего работника, необходимо доказать факт опоздания.

Для того, чтобы зафиксировать факт нарушения режима работы, необходимо:

Прежде, чем составлять акт о дисциплинарном проступке, необходимо чётко знать ознакомлен ли работник под подпись с режимом работы.

Составленный акт, выписка с электронной системы контроля, подписанный работником режим работы, объяснительная являются основанием для наложения дисциплинарного взыскания, но лишь в том случае, если причина опоздания признана неуважительной.

Читайте так же статью ⇒ “Как обжаловать выговор работнику”

Согласно ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

• замечание;
• выговор;
• увольнение по соответствующим основаниям.

При наложении дисциплинарного взыскания учитывается тяжесть совершённого проступка и обстоятельства, при которых он был совершён.

Пример:

В ООО «АБВ» водитель Ключкин К.К. отсутствовал на рабочем месте на протяжении двух часов. В объяснительной он указал причину опоздания: проспал, т.к. накануне ночью провожал супругу на вокзале, лёг спать только в 5:30, а просыпаться необходимо в 6:30 (будильник не услышал).

В данном случае причина опоздания не может быть уважительной, но ни о каком увольнении речи не идёт.

В случае регулярных опозданий в отношении работника целесообразно применять дисциплинарное взыскание, благодаря которому работник, возможно, примет для себя решение несколько изменить своё отношение к режиму работы во избежание потери рабочего места.

Читайте так же статью ⇒ “Дисциплинарное взыскание. Виды и порядок применения”

Сколько раз можно наказывать за опоздания?

Согласно трудовому законодательству РФ наказаний за опоздание может быть несколько. Начинать всегда необходимо с замечания. Работник должен понимать, что в отношении него наложено дисциплинарное взыскание за совершённый проступок.

Замечание действует на протяжении одного года. Если до истечения указанного срока принято решение о досрочном снятии дисциплинарного наказания – по этому поводу издаётся приказ руководителем.

Если досрочного снятия наказания не предусмотрено – оно снимается автоматически через год.

В случае, если во время действующего дисциплинарного взыскания появилась необходимость в наложении повторного взыскания – срок действия дисциплинарного взыскания начинается с даты выхода очередного приказа.

В случае, если во время действующего дисциплинарного взыскания работник нарушает трудовую дисциплину, то его трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя по причине неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей.

https://www.youtube.com/watch?v=2HBYrsveesw

Читайте так же статью ⇒ “Досрочное снятие дисциплинарного взыскания”

Вопросы и ответы

1. Я проходила медицинский осмотр и задержалась в поликлинике, о чём пыталась предупредить своего руководителя, но на звонки он не отвечал. В результате я опоздала на работу на 41 минут. Могут ли меня за это уволить?

Ответ: В данном случае у Вас имеется уважительная причина опоздания на работу. Уволить за это точно не могут, но объяснительную, возможно, придётся написать.

1. Я сегодня опоздала на работу, т.к. вышла из автобуса и упала в грязь. По этой причине мне пришлось вернуться домой переодеться, но начальник пригрозил мне замечанием за опоздание. Неужели это законно?

Ответ: Если Вы не сообщили своему руководителю о сложившейся ситуации, то факт опоздания зафиксирован, а причина позднее установлена как неуважительная. Вам необходимо было согласовать с руководителем порядок действий в данном случае. Вероятно, что замечание будет вынесено, т.к. проступок имеет место быть.

Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:

Видео:Опоздание сотрудников. Как руководителю легко решить эту проблему? Управление персоналомСкачать

Как бороться с опозданиями? Советы руководителям

Давайте поговорим о том, как бороться с опозданиями, ведь в современном мире они недопустимы. Дисциплина напрямую влияет на качество товара, который Вы продаете, или услуги, которую Вы оказываете.

Если на вывеске Вашего офиса указано, что он открывается в 10:00, сотрудникам нужно быть на месте к этому времени. В противном случае  Вы рискуете получить недовольного клиента.

Пунктуальность сотрудников – лицо компании. Если сотрудники пунктуальны, клиент с большей лояльностью будет относиться к Вашей компании в целом, и с большой вероятностью будет рекомендовать Вашу компанию другим.

Что же  делать с сотрудниками, которые постоянно опаздывают?

Какие бывают опоздания?

Для начала нужно понять, что опоздание опозданию — рознь. Существуют два вида опозданий:

1. Объективные

Такие опоздания вызваны чрезвычайными ситуациями.  Например: ДТП, авария в квартире, болезнь ребенка. С этими опозданиями всё понятно. Подобная ситуация может случиться с каждым.  Поэтому руководству стоит войти в положение опаздывающих по похожим причинам сотрудников и рассматривать их в частном порядке.

Далее  не будем акцентировать внимание на  объективных опозданиях.

2. Субъективные

Примеры субъективных опозданий:

• сотрудник не мотивирован на рабочий процесс, испытывает дискомфорт в коллективе, нуждается в «подзарядке»  или же просто «перегорел»;
• у сотрудника проблемы с организацией личного времени;
• сотрудник «сова» и у него смещённый режим работы и отдыха;
• отдаленность места работы от дома и проблемы с транспортом. Особенно актуально для Москвы и Санкт-Петербурга;
• сотрудник не принимает или не осознает корпоративные ценности компании;
• в компании отсутствует  корпоративная этика. Ситуация, когда одним можно опаздывать, а другим — нет.

Как бороться с опозданиями?

Рассмотрим  несколько методов  борьбы с опаздывающими сотрудниками.

1. Денежный штраф

Сразу уточним, что работодатель не может штрафовать подчиненного за опоздания в счет его зарплаты. Это запрещено Трудовым кодексом (137 ТК РФ).

По закону можно делать сотруднику выговор, требовать объяснительную или поднимать вопрос об увольнении. Даже если во внутреннем трудовом договоре будут прописаны штрафы за опоздания, это все равно будет незаконно. Денежный штраф допустим только за счет стимулирующих выплат (премии).

Допустим, Вы ввели штраф, и сотрудники приходят на работу вовремя. Но может получиться так, что приоритетом в рабочем процессе для них станет отработка определённых часов для получения оклада и со временем начнет теряться нацеленность на развитие и достижение целей.

2. Отработка

Опаздывающие остаются в офисе после завершения рабочего времени и отрабатывают время, на которое опоздали. Данный метод борьбы следует зафиксировать документально для того, чтобы работник не начал требовать оплату сверхурочных часов.

3. Гибкий график

Делим рабочее расписание на три графика. Например, с 8, 9 и 10 часов. Сотрудники выберут для себя оптимальный вариант в соответствии со своими индивидуальными особенностями.

https://www.youtube.com/watch?v=-9uV4Zs5Z6s

Этот  метод может  решить проблему опозданий раз и навсегда.  Как раз этом метод используем мы в zolle

Видео:Как бороться с опозданием? Опоздания на работу. Техники решения вопроса опозданий.Скачать

Сотрудник постоянно опаздывает на работу. Что можно сделать? Как бороться с опозданиями сотрудников?

О правилах внутреннего трудового распорядка — статья 189 Трудового кодекса

В каждой компании должны быть правила внутреннего трудового распорядка, чтобы сотрудники соблюдали дисциплину. В них пишут, во сколько сотрудники приходят на работу, сколько длится обеденный перерыв и как выдают премии.

Иногда сотрудники нарушают правила внутреннего распорядка. Вот примеры нарушения:

• опоздать на работу;
• прийти пьяным или не прийти совсем;
• игнорировать поручения руководителя;
• не выполнять работу.

Виды дисциплинарных взысканий — статья 192 Трудового кодекса

За это работодатель может наказать сотрудника — это называется дисциплинарным взысканием. Но нельзя наказывать, как хочется. Например, писать в правилах трудового распорядка, что за опоздания компания штрафует, а за пьянство сотрудника ждет лишение отпуска, незаконно.

Наказывать можно только тремя способами: сделать замечание, выговор или уволить.

Сначала замечание, потом выговор и лишь потом увольнение

У дисциплинарных взысканий есть своя иерархия: от замечаний к увольнению. Нельзя уволить сотрудника за первое опоздание на 15 минут. Если он пойдет в суд, скорее всего, тот решит, что это слишком жесткая мера и восстановит сотрудника на работе.

Общее правило такое: наказание должно соответствовать проступку. Поэтому замечания используют, если сотрудник нарушил правила в первый раз. Это намек, что надо пересмотреть отношение к работе.

Когда можно уволить за нарушение дисциплины — статья 81 Трудового кодекса

Если замечания не работают, переходим к выговорам. Это следующая ступень. И вот когда сотрудник не отреагирует на выговоры, закон разрешает его уволить.

Но иногда замечание можно пропустить: если сотрудника целый день не было на работе без уважительной причины, работодатель вправе сделать ему выговор или уволить. Уважительными считаются разные причины: застрял в лифте, попал в аварию или увезли на скорой.

Как сделать замечание или выговор

Замечание и выговор — наказания за нарушение правил. Чтобы наказать сотрудника, работодателю нужно:

• зафиксировать нарушение. Если сотрудник опоздал и в компании есть электронные пропуска, взять распечатку. Или записку от руководителя;
• попросить объяснительную у сотрудника. Объяснительные пишут в свободной форме, главное — чтобы сотрудник пояснил, что произошло и по какой причине;
• выбрать наказание — замечание или выговор;
• издать приказ о дисциплинарном взыскании.

Образец приказа о дисциплинарном взыскании

Мы составили образец приказа, если нужно сделать замечание или выговор. Сохраните на всякий случай.

Сотрудник ставит подпись в приказе о дисциплинарном взыскании. Без его подписи приказ не будет действовать

Как применяют взыскания — статья 192 Трудового кодекса

По закону за одно опоздание может быть только одно взыскание. Нельзя три раза наказать за одно и то же нарушение. Еще при этом важно соблюдать сроки — 30 дней. Если со дня проступка прошло больше месяца, применять взыскание нельзя.

Как уволить сотрудника, который постоянно опаздывает

Есть мнение, что для увольнения сотруднику нужно получить три дисциплинарных взыскания, но в законе точной цифры нет. Всё зависит от нарушения. Например, человек не вышел на работу один раз, ему сделали выговор, а во второй раз уволили. А иногда работодатель прощает и обходится выговорами очень долго. Такое часто бывает с сотрудниками, которых некому заменить.

https://www.youtube.com/watch?v=v304zmKbLiI

Образец приказа об увольнении

За опоздания на работу обычно не увольняют, а вот за прогулы — да. В таком случае схема будет немного другой и изменится форма приказа. Если кратко, нужно так же собрать доказательства, взять объяснительную, издать приказ, а затем уже оформить увольнение. Подробнее — в нашей статье.

Читать в «Деле»

Иногда сотрудники не хотят признавать нарушение и писать объяснительную. Тогда нужно в течение двух дней с момента отказа составить акт, что сотрудник отказался. Этот акт будет доказательством, если работодатель решит уволить сотрудника.

В акте об отказе от объяснительной пишут:

• имя и должность сотрудника;
• дату и время отказа;
• от чего отказался сотрудник;
• кто составил акт;
• кто присутствовал.

Такой же акт составляют, если сотрудник не хочет подписывать приказ о дисциплинарном взыскании.

Видео:Как наказать работника за опоздание – Елена А. ПономареваСкачать

Как избавиться от опозданий сотрудников?

Постоянно опаздывающие на работу сотрудники — притча во языцех у HR коммерческих компаний. При личных встречах, на конференциях и форумах HR искренне делятся с коллегами как мерами, предупреждающими опоздания, так и способами наказания провинившихся. Иногда эти способы можно назвать нетрадиционными.

Что же делать, отступление от корпоративных традиций предполагает, в свою очередь, и нетрадиционные методы борьбы с «отступниками».

Какие новые нетрадиционные способы борьбы с нарушителями трудовой дисциплины возникли в управлении персоналом в последнее время?

ВОЗДЕЙСТВИЕ МАЛЫХ ГРУПП

Часто бывает так, что корпоративные правила любой коммерческой компании предполагают наличие наказаний тем, кто кардинально отступает от них, и полное отсутствие награждений тем сотрудникам, которые стараются их придерживаться. Но всегда ли это эффективно для HR-служб — оставлять вне внимания тех, кто не решится опаздывать на работу никогда и ни за что на свете? Вероятно, награждать их не за что, но возможно использовать их в качестве арбитров, четко отслеживающих дисциплину сотрудников, известных своими частыми опозданиями. Оказывается, назначенные «арбитры» способны устроить надлежащее осуждение провинившимся. Директор по персоналу крупной компании, производящей торговое оборудование, нашла оригинальный способ справляться с опозданиями и с опоздавшими. Она «награждает» штрафами не одного сотрудника, уличенного в опоздании, а группу сотрудников, в которую опоздавший попал по случайному принципу в начале в текущем месяце. В пятницу весь коллектив компании условно делится на группы. Группы составляются службой персонала хаотичным способом, соединяя порой совершенно незнакомых друг с другом сотрудников. При необходимости их знакомят заранее, в особенности членов группы, куда входят злостные нарушители производственной дисциплины — ведь они, как правило, заранее известны в компании. Почему применяется такой нестандартный подход? Дело в том, что любая компания имеет в своем штате вечно опаздывающих сотрудников и тех, кто никогда не опаздывает. Вечно опаздывающие готовы платить штрафы, чего нельзя сказать о дисциплинированных работниках. Для них сам факт опоздания считается позором и обычно сопровождается чувством стыда, так как их ответственность перед компанией велика. Поэтому директор по персоналу, используя воздействие малых групп на постоянно опаздывающего сотрудника, активно подавляет у него всяческое желание приходить на работу не вовремя. Как же это происходит на практике? Сотрудник, попадающий в начале месяца в новую группу, не знает, что ожидать от группы, как она будет реагировать на его задержки, заканчивающиеся для всех членов группы равно соответствующими штрафами. Виновник также не может предполагать, каким образом группа начнет на него воздействовать. Да мало ли что могут предпринять члены группы, чтобы не быть оштрафованными вместе с нарушителем? Никому из членов группы не захочется «страдать» по вине других. К тому же, заранее оповещенная о временном пребывании заядлого «опоздуна» в ее составе группа, начинает влиять на него еще в начале «образования» группы, периодически встречаясь с ним и проводя беседу о мерах пресечения опозданий. И, если раньше методика наказания коллективом за просчеты, недостатки и даже за опоздания велась исключительно со стороны коллектива отдела, где работал провинившийся, то теперь тем неожиданнее могут быть для нарушителя последствия, чем неожиданнее составит служба персонала группу. Директор по персоналу данной компании утверждает, что в ее коллективе нашлись очень хорошие групповые «судьи» для нарушителей, эффективно справляющиеся с ними и воздействующие на сотрудников, публично отклоняющихся от групповых норм в области опозданий.

ЗАВТРАК ВМЕСТО НАКАЗАНИЯ

Как известно, поездки в метро или на другом общественном транспорте приводят к снижению энергетического потенциала сотрудника. Доезжая до работы, он может почувствовать усталость с самого раннего утра, а ему еще работать целый день. Где взять заряд бодрости для дальнейших рабочих действий? Руководители московской компании по оптовым продажам оргтехники придумали оригинальный способ избавления компании от опаздывающих сотрудников, а самих сотрудников избавили и от опозданий, и от долгого ожидания обеденного перерыва для восстановления жизненных сил, растраченных во время поездки до места работы. Бесплатные завтраки за полчаса до начала работы оказались панацеей от массовых опозданий сотрудников. Например, начало работы офисных сотрудников предусмотрено в 9.00, а завтраки начинаются в 8.15 и заканчиваются ровно в 8.45. Взаимные выгоды от корпоративного эксперимента налицо. Сотрудники спешат на работу, после употребления завтрака их энергетический баланс восстанавливается, что, безусловно, влияет на качество их работы. А для компании прямая выгода в том, что сотрудники выполняют работу без потерь рабочего времени и более эффективно.

НАГРАЖДЕНИЯ ЗА ОПОЗДАНИЕ

Человек устроен таким образом, что ему всегда хочется отличаться от других. Стремление отличиться, выделиться каким-то образом среди других может проявляться в одежде, в поведении, в манере держаться, выражать свои мысли. «Опоздуны» могут быть вполне отнесены к прослойке людей, мечтающих отличиться своим особенным поведением. Известны случаи, когда компания долго присматривается к сотруднику, часто опаздывающему на работу, тщательно изучает его мотивы, выискивает причины и следствия его невероятных рекордов по задержкам прихода на работу. Затем неустанно призывает к повышению ответственности, наконец, начинает безжалостно штрафовать. Среди эффективных нетрадиционных способов «борьбы» с опаздывающими сотрудниками — использование награждений вместо штрафов. Оборотная сторона системы штрафов — награждения за опоздания не в денежном выражении, а в отличительных значках. Захотел отличиться — опоздал — получи знак отличия. Торгово-производственная компания по производству сувениров присваивает нетрадиционное название рекордсменам по опозданиям — «Злостный нарушитель дисциплины». «Награждение» нарушителя происходит после пятикратного опоздания на работу и снимается только после ношения значка в течение месяца, начиная с даты наказания. Сотрудник вынужден публично носить на груди отличительный знак своей нетрадиционности. Что не делает ему чести. Скорее наоборот, — навлекает на него «презрительное внимание» со стороны окружающих коллег. Потому от значка многим нарушителям, как правило, хочется избавиться поскорее. Никто не хочет отличаться негативными аспектами и выделяться негативными качествами характера. Ведь, опоздание — это отсутствие чувства ответственности у человека. Как правило, тот, кто опаздывает, показывает и в работе негативные результаты. Значит, ношение значка о нарушении дисциплины — сигнал к потенциальному получению отрицательных результатов и в работе.

МЯГКОСТЬ ИЛИ ЖЕСТКОСТЬ «БИТВЫ С ОПАЗДЫВАЮЩИМИ»?

Жесткость или мягкость эффективнее применять по отношению к опаздывающим сотрудникам, простить им одно опоздание, другое и третье или начинать штрафовать с первого опоздания — данные вопросы каждая компания решает индивидуально. Обобщая многолетний опыт, свой собственный и моих коллег, нравоучительные беседы, многократные прощения и многоразовые штрафы, вывешивания фамилий опоздавших на корпоративную доску объявлений и даже переносы начала рабочего дня на удобные для сотрудника часы — все эти попеременные чередования вышеперечисленных мер не дают нужного эффекта в избавлении от опозданий. Да к тому же эти меры стары как мир. Воздействие их невелико именно из-за давности их восприятия и известности. Постоянно опаздывающие сотрудники уже знают об этих традиционных, мягких и жестких способах «битвы» с ними за правое дело построения правильной корпоративной культуры в одной отдельно взятой корпорации, и им они нестрашны. Один «вечно опаздывающий» сотрудник компании, где я работала несколько лет назад, в момент вызова его в службу персонала всегда еще в дверях говорил: «Объяснительную напишу, штраф заплачу». Готовность платить штрафы — характерная черта сотрудников, склонных к частым опозданиям, да и нафантазировать причину опоздания для объяснительной для них не проблема. Целесообразнее найти и применить новые механизмы мотивации хронических «опоздунов», используя психологическое воздействие коллег и поставив опаздывающих в необходимость отчитываться перед ними о причинах опоздания либо заставив нарушителей носить негативные знаки отличия перед всем коллективом, говорящие об их несносном характере, или придумать предупреждающие меры, подобно организации для сотрудников вкусных завтраков.

Тогда уж точно бороться с опозданиями будет не с кем, так как опоздания прекратятся навсегда.

09 марта 2009

Е. Майорова/»Управление персоналом»

Статьи этого раздела

Видео:Как бороться с опозданиями сотрудников?Скачать

Самые креативные методы борьбы с опозданиями

“Я думаю многим HR и руководителям знакома такая ситуация: один сотрудник опоздал на работу, другой… Вроде ничего страшного и не сильно задерживаются, НО со временем начинает прослеживаться СИСТЕМА.

Часть сотрудников опаздывает регулярно, другие от случая к случаю, но и те и другие воспринимают это как должное.

И в какой-то момент мы понимаем: ХВАТИТ, с этим надо что-то делать!” — так начал обсуждение темы опозданий директор в одной из профессиональных соц.сетей.

Что же делать? Как бороться с опозданиями сотрудников на работу да и нужно ли? Что поможет: мотивация для приходящих вовремя или штрафы для тех, кто опаздывает? А что если подойти к опозданиям творчески, не накаляя обстановку, а добавив элемент игры?

Будильник от фирмы

Например, в одной из компаний периодически проводят конкурс на звание самого непунктуального сотрудника, главный приз – будильник. Никто не обижается, но желающих оказаться среди номинантов с каждым разом становится всё меньше.

Выйди из класса!

Ещё один эффективный способ: не успел на совещание – свободен. Чувствуешь себя ребёнком, которого не пустили на урок.

Звонок от шефа

«У нас в компании с такими сотрудниками боролись очень просто: шеф (ярко выраженный жаворонок) звонил самым злостным нарушителям режима в 7 утра, – рассказывает менеджер Ирина ЯМСКАЯ.

– При этом он просто желал человеку доброго утра, уточнял, всё ли у него в порядке и можно ли рассчитывать, что он придёт на работу вовремя.

Но после нескольких таких звонков проблем с тайм-менеджментом ни у кого не осталось».

“Опоздун месяца”

Когда у меня возникла такая проблема, я решил ее достаточно просто.

В корпоративной газете я объявил конкурс «Опоздун месяца» и в следующем номере опубликовал имена тех, кто занял 3е место по количеству опозданий ( их оказалось 2 человека), 2е место ( тоже 2) и фото победителя! На следующий месяц количество опозданий резко сократилось.

А на третий месяц я обязал писать объяснительные всех опаздывающих. Их осталось только 2 человека. С одним в итоге мы расстались. А дисциплина и по сей день на уровне, хотя иногда и приходится делать замечания опоздунам. Но это скорее для того, чтобы держать их в тонусе :).

Работа работе рознь

Суммируя выше сказанное, стоит, конечно, заметить, что работа работе рознь.

Если специфика работы сотрудника требует его прихода точно в срок (например, операторы колл-центров, сотрудники ритейлов, банковские специалисты, другие сотрудники, которые непосредственно контактируют с клиентами), то опоздание, как и другое нарушение рабочего графика, может привести к значительным убыткам компании.

https://www.youtube.com/watch?v=IDfTudEqe2Q

Не так давно наш сотрудник ехал через весь город в курьерскую службу за посылкой и не смог её забрать, потому что сотрудники службы решили уйти с работы на пол-часа раньше. В следующий раз он хорошо подумает, прежде чем обращаться в эту курьерскую службу.

А что если подойти к вопросу гибко?

Но если  приход в офис на 25-30 минут позже никак не сказывается на качестве и количестве работы, оптимальным вариантом и для сотрудника, и для компании — ввести гибкий график, установив определённый коридор времени.

Например, у нас в компании сотрудник должен y быть на работе до 11 часов. Кто-то приходит к 8, кто-то к 11. При этом каждый знает, что должен отработать свои 8 часов.

В компании есть автоматическая система учёта времени, которая фиксирует время начала дня и отработанное время.

И напоследок. Любые меры по борьбе с опозданиями должны быть системными, регулярными, открытыми. Важно, чтобы правила были чётко сформулированы и применялись ко всем без исключения.

Любая технология будет дискредитирована, если опаздывающие сотрудники станут подвергаться репрессиям в периоды плохого настроения руководителя или ответственного за дисциплину лица, либо одних будут наказывать за задержки, а другим прощать их.

P.S. Не стоит думать, что опоздания — это национальная проблема, присущая исключительно славянам. Так, в Эквадоре борьба с небрежным отношением ко времени приобрела статус общегосударственной кампании.

Стартовала она 1 октября 2003 года с символической акции: все жители страны ровно в полдень установили на своих часах точное время. Интересно, что к борьбе с вредной привычкой населения эквадорское правительство подтолкнули элементарные экономические расчёты.

  Согласно проведенному исследованию по причинам постоянных опозданий местных работников, страна недосчитывается 2,5 миллиарда долларов ежегодно.

🎬 Видео

3 приема как поставить подчиненного на место / Управление персоналом 16+Скачать

Как бороться с опозданиями сотрудников на работу?Скачать

Кейс. Как бороться с опозданиями или как научить людей приходить на работу вовремяСкачать

Какой вопрос задать опоздавшему сотруднику, чтобы прекратить опоздания?Скачать

Причины опозданий. Как справиться с опозданиями. Постоянно опаздываю. Личные границы.Скачать

Как бороться с опозданием сотрудника?Скачать

5 шагов, чтобы прекратить саботаж у сотрудников / Управление персоналом 16+Скачать

Можно ли опаздывать на работу? Адвокат Юров [4K]Скачать

Как бороться с опозданиями#Моя минуткаСкачать

3 способа поставить подчиненного на место. Это стоит знать каждому руководителю!Скачать

КАК ВСЕ УСПЕТЬ / ПЕРЕСТАТЬ ОПАЗДЫВАТЬ / КТО ТАКИЕ ОПОЗДУНЫСкачать

ОпозданияСкачать

Как исключить опоздания сотрудников на работу.Скачать

Как бороться с опозданиями. Бизнес в Таиланде. #shortsСкачать

Почему люди опаздывают // Как избавиться от опозданияСкачать