Корпоративная социальная сеть:шаг в новую реальность

Видео:Как нас меняют социальные сети?Скачать

Зачем , Snapchat и другие социальные сети запускают рекламу в дополненной реальности — Маркетинг на vc.ru

Александр Неведовский — об AR-революции в шопинге, а в будущем и рекламы.

Многие считают, что тренд на дополненную реальность ушёл пару лет назад, так и не родив ничего массового (только истории, похожие на Google Glass). Но не всё так просто — мы всегда славились своим неумением предугадывать.

Основным барьером внедрения AR-решений всегда оставались технологии.

По-настоящему толковые (и открытые для всех) платформы для разработчиков и SDK появились только с приходом на рынок технологических гигантов.

И вы наверняка знаете их имена (подсказка: платформы начинаются на «AR»). Что уж говорить про недавний расцвет машинного зрения с распознаванием объектов, ростом вычислительных мощностей.

Но даже не эти факторы стали главной причиной неудач. Слово «реальность» долго не могло себя оправдать, пользователь ощущал себя одураченным. Рендеринг просто не успел развиться вовремя для достойной визуализации объектов. При этом никто не сомневался в рынке и его перспективах — посмотрите на инвестирование в Magic Leap.

Главный вопрос — когда

Исследования очень благосклонны (и это ещё пессимистичный сценарий):

Немного о разделении AR-commerce между разными нишами

• ABI reseach предсказывает генерацию 3% (почти $122 млрд) прибыли в электронной коммерции от AR-экспириенсов уже в 2021 году.
• По данным Digi Capital, за пять лет мобильный AR достигнет 3,5 млрд установок, при этом получит прибыль около $90 млрд.
• По данным Gartner, уже к 2021 году минимум 100 млн потребителей будут покупать через AR. Около 85% компаний к этому времени начнут принимать AR и VR-инициативы.
• IDC обнаружил, что США, чьи расходы в $3,2 млрд на AR и VR в 2021 году оказались на первом месте, продолжат лидировать.

Есть несколько факторов, событий и мнений, убеждающих нас в том, что время почти пришло:

1. В апреле 2021 года Snapchat стал первой компанией, которая представила рекламодателям возможность использовать AR в своих объявлениях. Фича «Shoppable AR» позволила пользователям покупать вещи прямо из «линз» в приложении, на которые приходится основной use-case (70 млн) из почти 200-миллионной дневной аудитории.

   Clairol, Adidas, BMW и другие уже воспользовались этим. Кстати, всё это уже давно автоматизировано и используется programmatic.

2. объявила в этом месяце о разворачивании AR объявлений прямо в ленте новостей. Michael Kors — первый бренд, протестировавший эту функцию. Sephora и другие начнут использовать AR-объявления позже.

3. Amazon и Google используют аналогичные технологии для внедрения AR в свои торговые платформы. Учитывая доминирование рекламы от Google (которая начала движение в сторону web-based AR ads) и вступление Amazon в онлайн-рекламу, реклама в AR очень кстати.

4. WeСhat прямо сейчас разрабатывает свою AR-платформу, открытую для разработчиков. Не забываем, что уже один млрд китайцев «живут» в нём.
5. Конечно, Magic Leap тоже приготовилась приоткрыть завесу: летом они выпустят Magic Leap One для разработчиков.

6. Конгломерат Oath, владеющий Yahoo и AOL, организовал новый augmented reality ad unit и этой зимой попробовал партнёрство с Home Depot и другими мебельными ритейлерами. Принцип работы: фичеринг AR-баннера в Yahoo почте на 70 млн пользователей.

7. Unity тоже начала думать, как лучше заработать на рекламе с помощью AR для их 1,35 млрд устройств в глобальном масштабе и более 8,4 млрд рекламных показов в месяц.
8. Apple делает многое для своей платформы. В 2021 году даже планирует свой headset (сейчас двигается как secret project).

Я считаю AR большой идеей, равной смартфону. Смартфон — для всех. Не нужно думать, что iPhone относится к определённому демографическому, страновому или вертикальному рынку.

Думаю, что у AR такой же потенциал. Он огромен. Очень волнительно планировать то, что можно с этим сделать, сколько жизней улучшить, оставляя при этом интерес и веселье.

Почему это интересно

В эпоху информационной перегрузки большинство потребителей (особенно миллениалы и поколение Z) стали довольно искусными при фильтрации рекламы. Достаточно вспомнить, когда вы в последний раз кликали на баннер.

Кстати, это первый баннер в мире. CTR этой рекламы AT&T — 44%

Компаниям и брендам нужно что-то придумывать. Нативная реклама — хорошо, но слабо масштабируемо.

Именно на этом этапе в источники информации встраивается AR как создание абсолютно нового digital-опыта, так и поддержка основного канала продаж, даже если он не в онлайне.

Согласно исследованию Deloitte Digital, почти 76% потребителей взаимодействуют с брендами в цифровом виде, прежде чем купить что-то в офлайне.

https://www.youtube.com/watch?v=OXOfRUGC1OI

До сих пор AR в основном использовалась в маркетинге как обычный пиар. Предоставляя возможность покупать вещи, AR теперь может регулярно подталкивать людей к покупке новых товаров.

Но дело даже не в подталкивании. У AR-commerce много очевидных плюсов, которые я прочувствовал в своей работе над продуктами wanna.by:

• Мгновенная возможность персонализации и кастомизации. Это тренд последних лет — зачем нужен сайт, если можно сделать это на себе?
• Виртуальная примерка любой вещи в любом месте. Больше не нужно идти в магазин, чтобы узнать о том, как смотрится какая-то вещь. Границы стираются как физические (не важно, где ты находишься), так и психологические (не нужно стесняться себя или консультантов).
• Мгновенное (и довольно точное) определение размеров. Это главная проблема всех ритейлеров — постоянные возвраты и жалобы.
• Геймификация и хороший эмоциональный отклик. Особенно это заметно на поколении Z, которые взаимодействуют с AR-примеркой в пять-десять раз активнее, чем с обычным e-commerce-шоппингом. Нами управляет дофамин.
• Возможность экслюзивной примерки. Тысячи вещей выпускаются лимитированно. А что если примерять ещё до официального релиза? Если пойти дальше, то это новая парадигма — исключительно digital-вещей.

В будущем AR поможет потребителям легче находить продукты, адаптированные к их конкретным потребностям в реальном мире.

Реклама — это интересно. AR не только обновит это в сознании потребителей, но и покажет настоящую пользу. Представьте, что вместо просмотра какой-то несусветной ерунды в перерыве мобильной игры (им же нужно как-то зарабатывать), вы сможете примерить на себе желанные украшения.

Представлять осталось недолго — всё это будет уже в 2021 году.

Мечты — хорошо, но их нужно строить

Напоследок рекомендую пересмотреть три коротких фильма, немного сюрреалистично демонстрирующих будущее мира с AR. На 99,7% я уверен, что оно не будет таким, но для этого нужно задуматься о будущем уже сегодня.

«Short» by Robot Genius

«Hyper Reality» by Keiichi Matsuda

«Strange Beasts» by Magali Barbe

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Видео:ЧТО ЖДАТЬ ОТ БУДУЩЕГО? Будь готов к новому миру!Скачать

Корпоративные социальные сети – для чего нужны и какую лучше выбрать?

Корпоративные социальные сети – новшество в бизнесе. Они появились несколько позже обычных социальных сетей. Однако идея общей рабочей социальной сети была заложена многим раньше. К сожалению, в российском бизнесе они пока не получили широкого распространения.

Многие руководители ничего не знают о подобных сетях, а кто-то, проводя аналогию с обычными соцсетями, думает, что они будут только отнимать время у сотрудников.

Однако корпоративные соцсети – крайне полезное изобретение, направленное на оптимизацию и ускорение рабочего процесса.

В статье мы поговорим о том, что представляют собой КСС, какие сети существуют в российском пространстве и какие преимущества они дают.

Что такое корпоративная социальная сеть?

Корпоративная социальная сеть по сути очень похожа на обычную, но с расширенными возможностями,  полезными функциями для компаний. Основная идея такой сети – обеспечить лёгкое и быстрое общение между сотрудниками, облегчить контакты между подчинёнными и руководителем.

КСС возникли несколько позже, чем обычные соцсети. Однако сама идея появилась ещё в середине ХХ века в Японии. Её выражением стала концепция кайдзен. Основная суть – сделать работников счастливыми. Достигалось это в разных компаниях разными способами.

Один из самых ярких примеров – руководство одной из организаций установило на проходной боксёрскую грушу с лицом начальника. Каждый работник мог подойти к ней и выплеснуть на неё все свои эмоции.

Работникам от этого было веселее, а руководство таким образом узнавало, когда их сотрудники недовольны и чем они недовольны, и старалось исправить ситуацию.

https://www.youtube.com/watch?v=5CCPsfWfhMo

Эта же идея легла в основу КСС. Сотрудники общаются между собой, общаются с руководителями, вместе решают возникшие проблемы, улаживают конфликты.

Основные функции корпоративных соцсетей

Насколько полезно компании общее информационное пространство? Вопрос, ответ на который очевиден. Особенно это актуально для компаний, чьи офисы расположены в разных городах. Расстояние перестаёт быть проблемой. А многих работников нет необходимости держать в офисе и гораздо проще перевести на удалённую работу (если, конечно, позволяет специальность).

Перечислим самые важные функции корпоративных социальных сетей:

1. Знакомство сотрудников друг с другом. КСС очень помогает, например, при приёме на работу нового человека. Через общую соцсеть он быстрее освоится в новым коллективе. Помимо этого, если компания большая, могут возникать ситуации, когда сотрудник, имея проблему, не знает, к кому с ней обратиться. КСС снимает эту проблему полностью.
2. Сближение руководства и подчинённых. Любой сотрудник, даже если он находится на низшей ступени иерархии в компании, может легко обратиться даже к генеральному директору (если проблема того требует). Для этого не нужно идти в главный офис, выгадывать часы работы, записываться у секретаря и т.п. А для руководства это отличный способ контролировать всю компанию и получать обратную связь.
3. Создание внутреннего имиджа компании. Чем больше персонал уверен в том, что компания, где они работают, — стабильная, прогрессивная организация, работа в которой даёт множество перспектив, тем лучше он будет работать. Объяснить каждому сотруднику, насколько ваша компания хорошая, легко можно через КСС. А уверенность в своей работе и завтрашнем дне сотрудник приобретает, если знает, какие цели у компании, куда она идёт, насколько активно развивается.
4. Обмен информацией, необходимой для работы, её структурирование. Структура всех КСС позволяет достаточно легко загружать, передавать, структурировать информацию. С помощью такой соцсети можно будет легко передавать информацию друг другу, быстро находить нужное в большом объёме файлов.
5. Контроль персонала. Во многих соцсетях есть система, оповещающая руководителя о всех действиях каждого сотрудника. Поэтому можно не опасаться, что ваши работники вместо того, чтобы заняться делом, начнут болтать друг с другом.

Вместе с этим КСС позволяет экономить время на выполнение многих задач, а соответственно, повышает продуктивность работы. Экономию времени можно отразить на графике:

С такой экономией эффективность работы повышается в среднем на 25%-30%. Возникает вопрос – почему же корпоративные соцсети до сих пор использует так мало фирм?

Внедрение КСС

Почему КСС не завоевали популярность в России? Недоверие к ним руководителей играет определённую роль. Но основная причина в незнании, как правильно внедрить продукт.

Самая распространённая ошибка руководителей – они думаю, что достаточно установить КСС, и дальше всё будет работать само. Естественно, это не так. Работу нужно уметь правильно организовать. А главное – нужно убедить сотрудников активно пользоваться новшеством. И здесь есть несколько методов.

В первую очередь нужно научить сотрудников пользоваться сетью и убедить их, что работать с ней будет проще. Для этого можно проводить специальные семинары и тренинги.

Во-вторых, можно использовать разные мотивирующие методики, например, встроенные обучающие программы, которые дают возможность сотруднику бесплатно учить что-то по специальности.

Очень хорошо работает система рейтингов. За каждое действие в КСС сотрудник получает определённое количество баллов. И эти баллы в дальнейшем дают работнику приятные финансовые (или иные) бонусы.

Обзор КСС

Доступных КСС в России не так много. Рассмотрим основные, их плюсы и минусы.

DaOffice

Плюсы:

• Инструменты стандартных соцсетей – теги, имена, возможность ставить лайки публикациям, отображение списка рекомендованных друзей;
• Начисление очков сотрудникам за публикации по актуальным темам;
• Доступен для Android и iOS;
• Может включать неограниченное количество пользователей;
• Для крупных компаний (более 250 человек) предоставляется бесплатно.

Минусы:

• В бесплатной версии, установленной на свой сервер, ограниченны функции администрирования.

Цена зависит от количества участников, типа установки, наличия дополнительных опций и необходимости интеграции с другими системами.

Пряники

Плюсы:

• Бонусы за публикации;
• Обсуждение опросов в группах;
• Возможность создания опросов;
• Обмен файлами всех типов;
• База знаний по типу Wiki;
• Быстрый доступ к информации о сотрудниках, их контактам;
• Доступна для Android и iOS.

Минусы:

• Неудобна и нецелесообразна для маленьких компаний (меньше 30 человек).

Цена зависит от количества человек. До 100 человек – 16000 р. в месяц, больше – 230000 р. в месяц. До 15 человек бесплатно, но, как уже сказано, система не очень удобная.

IBM Connections

Плюсы:

• Возможность создания личных страниц, форумов, опросов;
• Возможность редактировать документы пакета Microsoft Оffice без скачивания благодаря интеграции с программой;
• Формирование информационной базы;
• Доступна для Android, WindowsPhone, iOS, Blackberry.

Минусы:

• Отсутствие бесплатной версии.

Цена зависит от количества человек и включённых опций.

Workplace

Плюсы:

• Привычный интерфейс со всеми функциями и инструментами;
• Возможность делать видеозвонки;
• Бесплатный период тестирования 3 месяца.

Минусы:

• Нельзя установить на собственном сервисе, есть только облачная версия;
• Оплата в долларах.

Цена 3$ за сотрудника для компаний до 1000 человек и 2$ за человека для более крупных фирм.

Видео:Внедрение корпоративной социальной ответственности на предприятияхСкачать

Анализ эффективности продвижения в социальных сетях

Присутствие в социальных медиа стало, по сути, обязательным элементом в маркетинговой стратегии. Но многие ошибочно полагают, что социальные СМИ- это «бесплатная» или «дешевая» часть маркетинга. Реальность такова, что это не так, и продвижение в социальных средствах массовой информации не бесплатно. Нужны индикаторы эффективности маркетинга — ключевые показатели социальных сетей.

Существует множество расходов, связанных с социальными медиа, и эти издержки продолжают расти с каждым годом. Поэтому компании должны учитывать растущие инвестиции во времени, вызванные:

• появлением новых социальных платформ для интернет — коммуникаций с аудиторией,
• необходимостью платной контекстной рекламы для каждой отдельной сети,
• изменениями в уровнях активности целевой аудитории и влияния на нее в устоявшихся социальных группах и сообществах,
• систематической нехваткой талантов, когда речь заходит о создании стратегии продвижения в социальных сетях в целом.

Значение ключевых показателей социальных сетей обсуждалось практически с тех пор, как социальная аналитика стала делать свои «первые шаги». Очевидно, что индикаторы, которые мы принимаем для мониторинга сетей, должны быть объективными и наглядно показывать, как посетитель продвигается по воронке продаж к покупке услуг.

Показатели успеха или тщеславия?

Аудитория социальных сетей тратит свое время и внимание на интересный и полезный контент. Вы полны желания воспользоваться этой ситуацией и предложить им свою «порцию» информации. Возникает риторический вопрос: «Хочет ли аудитории от вас прямой и навязчивой рекламы?» Ответ очевиден.

https://www.youtube.com/watch?v=WIzo370zHu8

Люди ждут от социальных сетей возможности узнать новости, провести время с интересом, расслабится от напряженного трудового дня и не хотят тратить свои деньги на ваши услуги. Удовлетворяя запросы аудитории, вы наращиваете число своих подписчиков, но не можете напрямую превратить их в клиентов.

Не существует однозначного мнения (за исключением реального роста продаж), позволяющего корректно определить ценность сильного сообщества социальных сетей. Вот поэтому вдумчивые маркетологи нуждаются в совокупности данных, чтобы эффективно измерить результаты своей работы в социальных медиа.

Что связывает маркетинг в социальных сетях с целями бизнеса

Участие в социальной жизни целевой аудитории — это лишь некоторая часть «путешествия» клиента совместно с вашим брендом. Основные связи формируются по следующему алгоритму:

• Позитивное участие в социальных сетях способствует доверию
• Доверие приводит к лояльности
• Лояльность конвертирует подписчиков в адвокатов мнения
• Адвокаты создают новые аудитории
• Аудитория формирует сообщество потенциальных потребителей

Цель состоит не в том, чтобы быть хорошими в социальных сетях, цель заключается в том, чтобы быть хорошими в БИЗНЕСЕ из-за социальных сетей. Четкая стратегия продвижения в социальных СМИ может быть чрезвычайно эффективной, когда она соответствует бизнес плану.Можно выделить три наиболее важные корпоративные цели, влияющие на эффективность маркетинга:

• Доля рынка, которая проявляется в узнаваемости бренда, размере охваченной аудитории и ее участие в обсуждениях.
• Доход, получаемый от конверсии социального трафика через лиды (потенциальные клиенты) в закрытые сделки (фактические продажи).
• Удовлетворенность клиентов, измеряемая чувствами и преданностью торговой марке.

Дополнительно к выше перечисленному часто формируются и другие конкурентные преимущества компании, такие как повышение эффективности производственного процесса, снижение издержек и улучшение качества услуг.

Паралич анализа показателей эффективности в социальных сетях

Удивительное количество компаний не отслеживает надлежащим образом показатели в социальных сетях просто потому, что они не знают, как и с чего начать.

Разумеется, легко получить исходные данные которые могут быть собраны в социальных СМИ. Мы ими окружены, но часто далеки от понимания.

Кроме того, утверждать, что социальные медиа не поддаются измерению нельзя. Такое заявление далеко от истины и не является допустимым оправданием для отказа от анализа.

Аналитика социальных сетей говорит нам, успешен ли наш маркетинговый план: как контент просматривается, как аудитория реагирует на публикации о бренде, и как услуги приобретаются на рынке сбыта.

Для того, чтобы освободиться от «паралича анализа», при постановке целей желательно придерживайтесь методологии SMART. Цель должна быть:

Избегайте обобщенности. Будьте конкретными и четко устанавливайте свои цели

Надо уметь рассчитывать такие параметры, как время, стоимость, число кликов и процент конверсий

Убедитесь, что установленная вами цель действительно может быть выполнена.

Убедитесь, что намеченная цель связана в широком смысле с текущей бизнес — задачей.

• Time bound (ограниченной по времени)

Установите реалистичные временные рамки, в которых должна быть достигнута цель.

Ключевые показатели социальных сетей

Метрики в социальных сетях более заметны для общественности, чем для предпринимателей. Клиенты и конкуренты могут сразу увидеть, сколько людей следит за вами и сколько лайков, комментариев и репостов получает ваш контент. Существует большое количество показателей в области социальных медиа и широкий спектр методов и инструментов для их измерения, которые важны для вашего бизнеса.

Аудитория

Предприниматели хотят быть уверенными в том, что их целевая аудитория знает о компании и ее услугах. Такая осведомленность о бренде может быть определена количественно посредством следующих показателей:

‣ Подписчики – это количество людей, регулярно получающие на свои ленты сообщения от каждой из ваших страниц в социальных сетях.

‣ Темп роста аудитории — соотношение того, как ваши страницы приобретают или теряют новых подписчиков по сравнению с их общим числом.

https://www.youtube.com/watch?v=ZkJlujp5j3A

Осведомленность — это верхняя часть воронки продаж, которая побуждает потенциальных клиентов к осознанию потребности, появлению желания удовлетворить свои запросы и формирует доверие к компании. Динамика изменений перечисленных ключевых индикаторов (KPI) показывает территориальную принадлежность ваших клиентов и вероятность потенциального спроса.

Охват

Это в большей степени оценочный показатель, отображающий общее количество уникальных людей, которые видели ваш контент, связанный со страницей в социальных сетях, в том числе с учетом платной рекламы. Этот KPI может рассчитываться как для определенного поста, так и для всей страницы в целом. Он отображает уровень рекламного воздействия на целевую аудиторию.

Вовлеченность

Существует четыре основных типа взаимодействия с аудиторией через социальные сети (реакция аудитории):

• Лайки — обеспечивают базовую проверку того, что контент был замечен и оценен аудиторией

Видео:ДРУГОЙ ТИП ЦИВИЛИЗАЦИИ ТАТЬЯНА ЧЕРНИГОВСКАЯ Новая цивилизацияСкачать

Возврат инвестиций в корпоративную социальную сеть

Дмитрий Бенц — основатель корпоративной социальной сети Loqui Business

Внедряя в своей компании какую-либо инновацию, любой руководитель рассчитывает, что продукт принесет компании прибыль. И чем быстрее, тем лучше. Однако в случае с корпоративными социальными сетями оценить ROI можно только косвенно.

И, кстати, по мнению аналитиков из Yammer, если заказчик интересуется, какова будет материальная отдача от внедрения социальной сети, значит, он не вполне правильно понимает ее суть, которая в первую очередь состоит в поддержке трансформации компании.

Можно ли рассчитать ROI корпоративной соцсети?

Внедрение корпоративной социальной сети (КСС) способно изменить крайне важные для развития и процветания бизнеса процессы и механизмы. Речь идет о вовлеченности сотрудников, сплоченности коллектива, уменьшении времени на обучение и адаптацию персонала.

Кроме того, КСС минимизируют затраты рабочего времени на поиск нужной информации, способствуют оптимальному выстраиванию рабочего процесса. Все это, бесспорно, положительно сказывается на работе компании в целом.

Но как оценить эти преимущества в денежном эквиваленте и можно ли это сделать в принципе?

Аналитики из Gartner утверждают, что оценку окупаемости соцсетей нельзя проводить по алгоритмам, применимым к другим ИТ-продуктам для бизнеса. Эффективность КСС должна начинаться с анализа косвенных показателей: числа сотрудников, зарегистрировавшихся в сети, количества опубликованных постов, созданных событий и комментариев.

Если динамика растущая, можно сделать вывод о том, что сотрудники считают сеть полезной. Подтверждением данного факта может также стать уменьшение числа внутренних почтовых сообщений в корпоративной почте.

Только после того, как вы убедились в работоспособности нового инструмента в вашей компании, можно приступать к оценке эффективности КСС по основным задачам внедрения. Об этом мы и поговорим далее.

Сокращение «текучки» кадров

В компаниях, практикующих безличный подход к сотрудникам по принципу «мы никого не держим, за дверями сотни желающих», — проблема кадров всегда стоит очень остро. Объясняется это просто.

В подобные организации готовы идти специалисты среднего уровня или те, кому все равно, где работать, лишь бы запись в трудовой книжке была. В итоге — высокая текучка, частые увольнения по причине некомпетентности или по личному желанию сотрудников.

Постоянный поиск, набор и обучение новых кадров выливаются в итоге в весьма ощутимые финансовые затраты. КСС способна решить эти проблемы, воплотив в реальность заветную мечту руководства любой организации — сильный HR-бренд.

Корпоративная соцсеть так же, как полис ДМС, бесплатные фитнес и обеды, — показатель заботы о сотруднике, признание его ценности. Это в некоторой степени гарантирует приток специалистов высокого класса, нацеленных на долгосрочное сотрудничество. При этом они готовы работать за оклад даже чуть ниже рыночного.

Другая весомая функция социальной сети — быстрая адаптация новичков за счет возможности оперативного поиска нужной информации без участия наставника. Карточки сотрудников, корпоративная структура, офисные традиции, режимные моменты, рабочие процедуры — ответы на эти вопросы легко найти в КСС.

Снижение уровня стресса

Низкая эффективность работы каждого сотрудника, вызванная стрессом от ежедневных нагрузок, выливается в низкую эффективность бизнес-процессов.

Каждый работник в течение дня должен иметь возможность отвлечься от выполнения должностных обязанностей —  например, пообщаться с коллегами.

Социальная сеть позволяет сделать это внутри компании, при этом сотрудник «не выключается» из рабочего процесса.

Формирование открытой среды

В крупных компаниях, особенно с большим количеством географически распределенных филиалов, иногородние подразделения часто не в курсе, что происходит в головном офисе. Сотрудники практически незнакомы друг с другом, нет сплоченности, нет коллектива, нет мотивации.

Корпоративная соцсеть создает общее пространство, в котором каждый может пообщаться с коллегой, обменяться опытом, где бы тот ни находился. Кроме того, система оповещений мгновенно доносит всю важную информацию о событиях в компании до каждого работника. Открытая среда позволяет повысить эффективность работы компании.

Каждый сотрудник, каждый отдел чувствует себя частью коллектива, четко представляет, как его действия соотносятся с действиями коллег.

Например, внедрение корпоративной социальной сети корпорацией Procter&Gamble, количество сотрудников которой насчитывает 140 тысяч человек в 160 странах, помогло  существенно повысить производительность по географически распределенным проектам.

Создание быстрых коммуникаций

Корпоративный портал или электронная почта не способны ускорить коммуникации между сотрудниками. К тому же люди избегают общения в рабочих «инструментах» чисто психологически.

В корпоративной же соцсети, созданной по образу и подобию всем хорошо знакомых классических соцсетей, сотрудники контактируют значительно легче, постепенно перенося в КСС решение рабочих вопросов.

Сокращается время на обсуждение проектов и их согласование.

Формирование информационной базы

В КСС весь создаваемый пользователями контент — кейсы, контактная информация по клиентам, обсуждения проектов — формирует уникальную информационную базу, которая остается в открытом доступе даже после увольнения того или иного сотрудника.

Конечно, с точки зрения хранения информации корпоративный портал удобнее, но на нем обычно публикуются официальные сведения — образцы документов, распоряжения и т.д. Сеть же более гибкая, она собирает и хранит массу неофициальных данных, выкладываемых пользователями.

Например, корпоративная соцсеть LOQUI Business, имеющая функцию геолокации, дает возможность формировать базу данных полезных контактов с привязкой к карте: адресов клиентов и поставщиков, данные по кроссмаркетинговым мероприятиям и т.д. 

Снижение риска утечки данных

Корпоративная соцсеть снижает риск утечки важной информации в компании, поскольку сотрудники перестают общаться по работе в обычных соцсетях или мессенджерах. Последствия утечки данных могут быть самыми неприятными — от разрыва отношений с контрагентами до потери прибыли или доли рынка.

С внедрением корпоративной соцсети становится маловероятным, чтобы кто-то из коллег по недоразумению или глупости опубликовал в них что-то очень важное для компании.

Все общение на рабочие темы ведется в КСС, следовательно, риск утечки становится минимальным, поскольку корпоративные соцсети имеют очень высокий уровень защиты.

https://www.youtube.com/watch?v=sJgENEEeY1M

Еще один момент — возможность свободного общения руководства с подчиненными через закрытый канал по поводу важных шагов, осуществляемых компанией. Особенно это касается компаний с развитой сетью филиалов.

Как утверждает статистика, внедрение корпоративных соцсетей повышает вовлеченность сотрудников в работу на 25%, увеличивает число поданных работниками предложений на 45%, снижает количество увольнений из-за сложности с адаптацией на 7%. Исходя их этого, можно сделать вывод, что КСС способны стать настоящим катализатором развития компании, окупая все вложенные в них средства.

Видео:14 трендов маркетинга 2024 года / Ловим тренды, пока не поздно!Скачать

Как построить SMM-стратегию: пошаговый план продвижения в социальных сетях

Бизнес заходит в социалки за дешевыми лидами, наивно полагая, что его там ждут. Но соцсети давно превратились в поле битвы за внимание читателя: он видит минимум пару рекламных объявлений в день, и, вероятно, они принадлежат конкурентам бизнеса-«новичка».

Если вы решили продвигаться в социалках, нужна SMM-стратегия – она поможет вашему бренду конкурировать с другими компаниями, планомерно идти к цели, сделать этот путь удобным, избежать кучи проблем и пустых расходов.

Кстати, в TexTerra можно обращаться за разработкой стратегии, оформлением аккаунтов, настройкой рекламы и другими услугами комплексного продвижения в соцсетях.

Шаг 1: Пропишите сильные и слабые стороны вашего продукта

Сделайте SWOT-анализ – это резюме сильных и слабых сторон вашего бизнеса, возможностей и угроз. Так будет проще понять цели, определить свое место на рынке, разобраться, с чем еще надо поработать, какое УТП (уникальное торговое предложение) поставить во главу угла.

Вот пример SWOT-анализа условной строительной компании, которая возводит экодома.

Шаг 2: Определитесь с целями

Теперь нужно определить приоритетные цели, которых мы хотим достичь с помощью SMM.

• ROI – снизить или покрыть расходы на ведение сообществ в социальных сетях.
• Трафик – увеличить количество переходов на сайт.
• Прибыль – продать больше товара.
• PR – повысить узнаваемость бренда.
• Лояльность клиентов – усилить доверие между брендом и покупателями.
• Масштабирование – запустить новый продукт, услугу, расширить рынок сбыта.

Дробите большую цель на этапы.

• Во-первых, так будет проще корректировать стратегию в случае каких-то изменений.
• Во-вторых, вы не запутаетесь. С мелкими задачами проще работать – их легче понять, корректировать и быстрее достичь. Например, если цель – продать больше товара, то подцели будут выглядеть примерно так:

Продумать дизайн и наладить контент → протестировать рекламные кампании и площадки → привлечь новых подписчиков → увеличить продажи до… (количество товара в единицах или денежном выражении) или на… (указать проценты от текущего количества продаж).

Цели могут быть разными, но правила для их постановки одинаковые.

• Конкретность. Что сейчас важнее – подписчики (чтобы о вас узнали), или клиенты (чтобы выросли продажи)? Что нужно сделать, чтобы достичь поставленной цели?
• Измеримость. Сколько нужно подписчиков, целевых обращений, заказов, на какую прибыль надо выйти?
• Ограниченность по времени. За какое время нужно достичь цели?
• Достижимость. Ставьте реальные цели: не ждите, что через месяц вы получите всемирную известность и соответственное количество лидов.

Примерный план целей и задач на 6 месяцев

Шаг 3: Проведите анализ конкурентов и целевой аудитории

Проследите, что делают ваши конкуренты: удобнее всего это делать с помощью специальных сервисов.

• Узнайте, какие идеи сработали у конкурентов, и адаптируйте их под свою рекламную кампанию – это поможет сэкономить на продвижении, лучше узнать своих клиентов и правильно составить вашу стратегию.
• Проверьте показатели соцсетей конкурентов, чтобы примерно понимать, к чему нужно двигаться. Если в рамках географии вашей работы даже у самых сильных конкурентов с хорошими сообществами не больше 10 000 подписчиков и низкая вовлеченность, то не стоит рассчитывать на миллионное сообщество у себя.

Шаг 4: Найдите каналы продвижения и следите за трендами

Каналы. Вы проанализировали конкурентов и целевую аудиторию, и уже знаете, где сидят потенциальные клиенты, на каких каналах они более активны. Чаще всего это «ВКонтакте» + Instagram, иногда в связке к ним идут и «». Самый простой способ определить нужные каналы – посмотреть, в каких из них продвигаются конкуренты.

Тренды. Создавайте контент в связке с актуальными явлениями – это называется ситуативным маркетингом. Отслеживайте резонансные, хайповые истории и адаптируйте их под свой продукт. Маленький лайфхак: смотрите, как делают другие, вдохновляйтесь и делайте еще круче.

https://www.youtube.com/watch?v=wt71jA31qbU

Все помнят эту череду креативов с железным троном из сериала «Игра престолов»:

Шаг 5: Создайте креатив

Креатив или BIG IDEA (главная идея) – это фраза, которая объединяет всю концепцию бренда. Она простая, понятная и ее легко интегрировать во все каналы продвижения. Например, начало фразы «Бауцентр знает, как…» – короткое, запоминающееся, его можно привязать практически ко всем темам, в которых магазин выступает как эксперт.

Пример креатива от Texterra

Шаг 6: Сделайте качественный контент

Вы провели анализ аудитории и выяснили ее интересы, желания, «боли». Исходя из этого, создайте концепцию сообщества (интернет-журнал, блог с полезной информацией, личный бренд эксперта) и постройте на ней контент-план. Если вы застройщик, публикуйте кейсы, вовлекайте подписчиков в обсуждения. Главное, чтобы посты были полезными для подписчиков и легко воспринимались.

Публиковать «как можно больше» и надеяться только на количество – плохая стратегия. «ВКонтакте» уже снизил возможный органический охват до 5 % при любом количестве постов, Instagram – до 20–25 %, – до 1 %. Лучше уделите время не количеству, а качеству; остальной бюджет пустите в промо.

Шаг 7: Продвигайте услуги в тематических сообществах и у лидеров ниши

Посмотрите, от чего и кого фанатеют ваши клиенты.

Размещение у блогеров – один из самых эффективных способов продвижения. Блогеры ориентированы на конкретную нишу, они считаются отраслевыми экспертами, тематическими специалистами, и у них есть преданная фан-база. К их советам прислушиваются подписчики – а среди них есть и ваши потенциальные покупатели.

Сообщества – найдите сообщества, где сидит ваша аудитория, и размещайте рекламу там.

Шаг 8: Сделайте вирусный контент, запустите конкурсы

В идеале контент должен быть вирусным – то есть пользователи должны сами с удовольствием расшаривать тексты, видео, изображения и т.д. Чтобы получить еще больший охват, используйте конкурсы.

Вирусный контент. Никто не знает, «завирусится» идея или нет, вы можете только предполагать. Но, чем больше разнообразного контента вы делаете, тем выше шанс один раз «попасть в яблочко» и разом окупить все неудачи.

Конкурсы. Хороший конкурс принесет не только энное количество лайков и репостов, но и привлечет новую аудиторию, а заодно познакомит ее с вашими услугами и концепцией бренда в целом.

Шаг 9: Контролируйте успешность стратегии

Большая аудитория – это здорово, но есть еще важные показатели с объективными метриками. Они показывают, насколько вы близки к цели.

• Охваты. Крайне важно, чтобы вашу публикацию увидело как можно больше потенциальных клиентов. Чем лучше пользователи реагируют на ваш пост – тем больше новых охватов дает соцсеть.
• Клики. Они помогают понять: что интересует пользователей, как они перемещаются по вашей маркетинговой воронке.
• Хештеги. Определите, какие хештеги ассоциируются с вашим брендом, какие из них создали наибольшую вовлеченность.
• Органическая и платная вовлеченность. Например, во «ВКонтакте» и Instagram хороший контент поможет добиться органической вовлеченности, но в получить ее таким образом практически невозможно – там нужно запускать таргет.
• Настроение. Показывает, как пользователи реагируют на ваш контент, бренд или хештег, какие эмоции вызывают у них ваши публикации, считают ли они их оскорбительными, и, если да, то почему?

Эти показатели помогут понять, что больше всего нравится пользователям, а что нет. С помощью анализа и тестирования гипотез вы прощупаете почву, найдете эффективные и менее затратные способы достижения цели.

Пара слов от автора

Если вы делаете стратегию впервые и в момент реализации увидели несостыковки – не пугайтесь. Стратегия в любом случае должна регулярно пересматриваться, корректироваться и улучшаться.

https://www.youtube.com/watch?v=LPpPiR4qBik

Новичку придется попотеть и набить шишки, прежде чем стратегия станет работоспособной. В любом случае, если что-то пойдет не так, вы всегда можете обратиться к ребятам, которые умеют это делать.

kak-postroit-smm-strategiyu-poshagovyy-plan-prodvizheniya-v-sotsialnykh-setyakh

🌟 Видео

НЕ ЖЕНИСЬ! Советы юристаСкачать

Что делать в новой реальности (English subtitles) @Max_KatzСкачать

Разъединение с реальностью: Как смартфоны и социальные сети создают шизофреническое обществоСкачать

Как тобой манипулируют и крадут энергию? Скрытое коварство социальных сетейСкачать

Экспертная дискуссия КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСАСкачать

Увольнение по мессенджерам – новая реальность?Скачать

Новая социальная сеть Threads: как пользоваться и чем отличается от другихСкачать

Зависимость от соцсетей: как избавиться от зависимости | Как социальные сети влияют на нашу жизнь?Скачать

Успешный сбор подписей | Почему это большой шаг вперёд (English subtitles) @Max_KatzСкачать

Как протестировать бизнес-идею? 5 шагов к созданию MVPСкачать

Поездки и путешествия в новой реальности / РедакцияСкачать

Корпоративная социальная ответственность (КСО) - механизм устойчивого развития компанийСкачать

Что такое Корпоративная Социальная Ответственность (КСО)?Скачать

Бизнес-образование: о чем нужно помнить, если хотите построить успешный бизнесСкачать

История взлёта и падения главных российских соцсетей / РедакцияСкачать