Указание руководителя – закон для подчиненного?

Ответственность руководителя за действия, поведение и результаты подчинённых

Не беспокойся о том, что у тебя нет высокого чина. Беспокойся о том, достоин ли ты того, чтобы иметь высокий чин.

Конфуций

Часто руководитель ищет причину во всех и везде, кроме себя

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям

Искажённая реальность: почему многие мечтают стать руководителем?

Среди многих руководителей и подчинённых бытует заблуждение, что быть руководителем легко и весело — получай большое денежное вознаграждение, все свои задачи водружай подчиненным, развались вальяжно в кресле, попивай кофе, грозно покрикивай и время от времени участвуй в переговорах.

Именно поэтому большинство людей ставит перед собой цель — стать руководителем. А если уж так случилось, что руководителем вдруг не стал, значит, жизнь не сложилась.

Посмотришь на таких руководителей и диву даёшься: они ни за что не отвечают, у них во всём виноваты подчинённые

К сожалению в некоторых компаниях данные заблуждения укрепляются фактическим положением дел. И действительно, посмотришь на таких руководителей и диву даёшься: они ни за что не отвечают, у них во всём виноваты подчинённые, отсутствие квалифицированных кадров на рынке труда и обстоятельства непреодолимой силы.

Цель статьи — ещё раз напомнить, что руководитель — это такая же профессия, как бухгалтер, токарь, программист, строитель, дизайнер и т.д.) А раз так, то требует: серьёзных профессиональных навыков в области управления людьми; скрупулёзного изучения менеджмента; наличия ответственности за всё происходящее на вверенном участке и владения важными компетенциями.

Пришло время оценить свою работу, а также подчинённых руководителей

Кризис у ворот: время обратить внимание на руководителей

На мой взгляд, в кризис (мудрецы обычно кризисов не дожидаются) необходимо разбираться не только с эффективностью подчинённых, но и с руководителями. Во многих компаниях проблема низкой производительности труда кроется в отсутствии сильного “сержантского состава” из руководителей среднего звена.

Такое положение дел не удивительно. Ведь руководителем, как правило, назначают наиболее подготовленного специалиста. При этом обучением новоиспеченного руководителя менеджменту и навыкам руководства людьми никто себя не утруждает. Считается, что “раз специалист хороший, и управлять будет хорошо”. А по факту получается, что руководит хреново — в отделе бардак и круговая порука.

Неизбежность провала новичка-руководителя определяется заложенным сценарием

Дальше сценария два. Первый: руководитель-новичок, как хороший специалист, делает большинство работы вместо своих подчинённых (долго так всё-равно продолжаться не может: либо такой руководитель вымотается, либо подчинённые обнаглеют до такой степени, что на них обратит внимание высшее руководство).

Неизбежность провала новичка-руководителя определяется заложенным сценарием

Второй сценарий: руководителю-новичку подчинённые садятся “на уши” с посылом: “нам дают слишком много работы, требуют слишком строго и т.д.”.

Новичок возмущается таким положением дел и наивно полагает, что если он добьётся преференций и халявы для своих подчинённых, то те его будут слушаться и сносно работать.

 В итоге, теперь они выступают единым фронтом против руководства компании. 

К удивлению руководителя-новичка, его подчинённые становятся всё более расхлябанными и требовательными, а производительность труда снижается до минимума. Заканчивается всё тем, что его — руководителя — и часть “заводил” в отделе увольняют.

Вроде он делал всё для своих коллег-подчинённых, а в ответ получил “чёрную” неблагодарность

При этом руководитель в шоке от несправедливости, наступает сильное разочарование. Вроде он делал всё для своих коллег-подчинённых, а в ответ получил “чёрную” неблагодарность, как со стороны коллег, так и со стороны своего руководства.

https://www.youtube.com/watch?v=Fd2BitC6MBk

В отдел набирают новых сотрудников и подыскивают нового руководителя. Обучению и навыкам руководства снова никто не уделяет внимания. Вот цикл и замкнулся. Как говорят в таких случаях: “бери мочало — начинай сначала”.

Но почему же, почему же всё именно так происходит в вашей компании / подразделении? Ответ очевиден: посмотрите в зеркало.

Правильно будет начать с воспоминаний о своём личном опыте. Года эдак 3 назад я “обнаружил” себя руководителем неуправляемой компании. Это когда руль тянешь влево, а машина поворачивает вправо или не откликается вовсе.

В голову закрадывались следующие мысли в отношении моих тогдашних сотрудников: “Бездельники, интриганы, безалаберные, без мотивации, неэффективные.

Я тут вкалываю, а они несколько раз в день устраивают получасовые кофе-пития, перекуры, обсуждение свежих новостей и сплетен. Этим людям ничего не надо и т.д.!”

Критика по отношению к своим навыкам избавляет от много (говори себе правду!)

Мысли мыслями, а желание исправить ситуацию было очень сильным. Однако методы я выбрал, как потом выяснилось, мягко говоря, с нулевой эффективностью. Как я с этим боролся раньше? Я заменял одного сотрудника за другим, и в какой-то момент получал ровно тоже самое от новичков.

Озарение принесло боль и было жестоким и жёстким. В какой-то момент я понял, что дело исключительно во мне. А мои сотрудники — нормальные и хорошие люди.

И работают они так только по одной простой причине. Поскольку я как руководитель позволяю им так работать.

А в другой компании, где будет грамотный и подготовленный руководитель, очень вероятно, что они будут работать в несколько раз эффективнее.

Отсюда и выводы обобщенные.

Аксиома: Руководитель несёт полную ответственность за все действия, поступки и результаты своих подчинённых

В случае провалов и неудач — причины прежде всего необходимо искать в себе и менять своё поведение, а не валить всё на отсутствие квалифицированных кадров и безграмотность подчинённых. Брать на себя ответственность за последствия своих действий и действий подчинённых.

Такая модель поведения мотивирует руководителя развивать свои узкие места, учитывать недостатки, принимать более эффективные решения в будущем.

Ну как мы можем нести всю ответственность за другого человека?

Уже слышу, раздаются недовольные голоса “Ну как мы можем нести всю ответственность за другого человека? А если я ему поручил, а результат неудовлетворительный?”

Несостоятельная отговорка. Давайте разберём подробнее возможные причины “почему ваш подчинённый выполнил неправильно задачу” и варианты действий руководителя (попробуем опровергнуть сформулированную аксиому).

Задача была неправильно понята подчинённым

При постановке задач необходимо их формулировать подробно, а также убеждаться, что подчинённый её правильно понял (как это сделать? да хотя бы попросить его пересказать своими словами “что и как он должен сделать”).

Задача была не выполнена вовремя (или вовсе не выполнена) из-за того, что подчинённый забыл

Руководитель ответственен как за промежуточный контроль при выполнении задач, так и за внедрение системы, при которой все задачи попадают в личные планы и просто технологически не могут быть забыты сотрудниками. Подробнее об этом в статье “Ежедневный план и отчёт: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день”

Подчинённым был выбран неправильный или неэффективный способ выполнения задачи

Когда задача выполняется неэффективно — это всё-равно, что топить паровоз деньгами

Способ выполнения типовых задач должен определяться регламентами (за их составление несёт ответственность руководитель). А если задача нетиповая? Значит, способ её выполнения определяется руководителем либо самостоятельно, либо, при необходимости, во время обсуждения задачи с исполнителем.

Подробнее про полезность системы регламентов читайте в “Система регламентов в компании как краеугольный камень эффективности руководителя”.

Следствием халатного выполнения задачи подчинённым стали серьёзные потери для компании (пример: некорректные оригиналы актов выполненной работы, дополнительные обязательства от имени компании)

Уважаемый руководитель, просчитывать риски, находить критические точки на пути выполнения задач — это часть ваших обязанностей. Поэтому о точках, где возможны убытки и репутационные потери для компании, необходимо позаботиться заранее. 

Поставьте эти точки на свой личный контроль, дополнительно обсудите их при постановки задачи. Составьте список ответов на типовые вопросы, организуйте их отправку контрагентам, так чтобы люди не могли брать на себя повышенные обязательства. Подробнее о последнем “Противоядие от несбыточно-щедрых обещаний ваших менеджеров по продажам и последующих убытков”.

Подчинённый оказался не способен выполнить задачу по своим морально-профессиональным качествам

Каждый руководитель должен хорошо знать область ближайшего развития своих подчинённых и постоянно отслеживать её актуальное состояние. Более того, одна из задач руководителя — её расширение. Область ближайшего развития определяет, какую работу человек выполнить может, а какую нет. Так что полную ответственность и в данном случае несёт руководитель.

Подчинённый бестолковый и не был изначально способен выполнить задачу

Кто виноват, что у Вас до сих пор работают бестолковые и неэффективные подчинённые? Система образования? Вышестоящий руководитель? Или, может быть, Вы сами? Своевременно продумывайте технологию замены бездельников.

https://www.youtube.com/watch?v=eMbz2EJVNP4

И не забывайте действовать — находитесь в постоянном поиске исполнителей-профессионалов. Недаром в каждом виде спорта есть скамья запасных. И если она отсутствует в вашей компании / подразделении — виновны в этом только Вы.

Подчинённый не выполнил задачу с целью Вас подставить или другими корыстно-вредительскими целями; нарушил договорённости (например, попытался воспользоваться клиентской базой, намеренно не выполнил работу)

Если Вам регулярно «подкладывают свинью» — учитесь лучше разбираться в людях, а также рисуйте в их картине мира, какие для них будут последствия

Каждый руководитель участвует в найме человека.

И каждый день решает, будет ли он с ним работать дальше или нет. Как правило, случайных событий не бывает. А подобные случаи проистекают исключительно из-за отсутствия своевременных решений руководителя.

Иначе говоря: “пригрели у себя на груди змею — несите за это ответственность!”

Пример: менеджер по продажам начал параллельно с основной работой «левачить».

Виноват ли руководитель отдела, который это не заметил? Да, но и его руководитель, директор по развитию, виновен, ибо не разработал систему предупреждения подобных случаев.

А собственник, в свою очередь, не сформулировал чётко принцип «кто ворует клиентов имеет дело с нашими юристами» и не донёс его до «коммерческого директора».

И здесь будет не лишним заранее предусмотреть подобные риски. Читайте материалы “Безопасность: не ждите покуда грянет гром” и  “Служебные произведения: Как защитить интеллектуальную собственность компании и предупредить действия недобросовестных конкурентов”

Субординация между начальником и подчинённым — что это такое, соблюдение и нарушение деловых отношений — Сайт о

Существует определенный порядок отдачи приказов начальником подчиненным. В свою очередь, рядовые сотрудники должны уметь докладывать руководству о проделанной работе по форме, принятой в организации.

В некоторых случаях нижестоящий работник может обжаловать действия непосредственного начальника вышестоящему руководству.

Сегодня много говорят о деловом партнерстве, которое позволяет каждому сотруднику почувствовать себя членом единой команды, что идет на пользу общему делу. Партнерство помогает правильно выстраивать приоритеты, намечать цели, стремиться к их достижению.

Субординация поддерживает здоровую обстановку в коллективе, исключающую конфликты, фамильярность, оскорбления и пренебрежительное отношение между руководителем и подчиненным.

Чем она регламентируется?

Если на предприятии отсутствуют установленные правила, это вносит сумятицу в рабочий процесс. Каждый сотрудник должен знать, к кому из сослуживцев можно обратиться за советом, кто может потребовать подчинения, а кто обязан выполнять его распоряжения. В крупных структурах обычно указывается, какие подразделения находятся в подчинении у других.

Регламентируется субординация определенными приказами, инструкциями, уставом организации. Для определения служебной иерархии также используются документы:

В некоторых структурах, например, в армии, подразумевается ношение знаков отличий (форма, погоны). Однако в маленьких компаниях субординация чаще всего строится только на авторитете руководителя.

• Познакомить нового члена коллектива с корпоративной этикой следует сразу при приеме на работу, когда оговариваются его служебные обязанности и полномочия.
• Об основных правилах деловых взаимоотношений вы можете узнать из следующего видео:

Вертикальные служебные взаимоотношения

Это деловые отношения сверху вниз (между начальником и подчиненным) и снизу вверх (сотрудник низшего звена и руководство). Когда говорят о вертикальных взаимоотношениях, предполагают подчинение приказам руководителя структурного подразделения или организации.

https://www.youtube.com/watch?v=3kY7ee9h1Co

Хороший начальник не допустит панибратских отношений с младшими по должности. Чтобы избежать рабочих неурядиц, следует держать дистанцию, причем с обеих сторон. Порой сотрудники ведут себя некорректно по отношению к начальству, подшучивают над ним, говорят категоричным тоном. Фамильярные работники, забывающие о правилах субординации, первыми попадают под сокращение.

Руководству также не стоит вникать в личные проблемы сотрудников, делиться с ними переживаниями, прощать неисполнительность и нарушения рабочей дисциплины.

В некоторых случаях руководитель может отступить от правил, если ему необходимо выслушать независимую точку зрения на проблему. Для этого существуют производственные совещания, на которых совместными усилиями принимается решение, намечается план дальнейших действий. Временное отступление от правил также приемлемо для выявления и продвижения наиболее инициативных и креативных сотрудников.

Горизонтальные взаимоотношения

Это общение между собой сослуживцев, работающих в одной нише. Сюда можно отнести взаимоотношения руководителей равного уровня. В горизонтальных отношениях приемлемо равноправие и партнерство.

Корпоративная этика подразумевает доброжелательность между коллегами, распределение работы поровну. Не нужно принижать и бесконечно критиковать своих сослуживцев и самореализовываться за их счет. Такое поведение испортит отношения с коллективом, кроме того, не каждый руководитель поддерживает нечестную игру.

Другой вариант – стремление переложить свои обязанности на плечи соратника, например, пользуясь дружескими отношениями. Бездельничество на работе рано или поздно будет замечено, а получение премии станет под угрозой.

Частые ошибки

• Вышестоящий руководитель отдает распоряжение сотруднику в обход непосредственного начальника. Это может привести к снижению его авторитета, работники перестанут воспринимать руководителя подразделения в качестве шефа. Такая ошибка нарушает управляемость системы. Не стоит директору брать на себя дополнительные обязанности по руководству персоналом.
• Контролирует выполнение заданий не руководитель, а другой человек. Со временем «контролирующее звено» может заняться самоуправством и требовать выполнения задач по своему усмотрению. Чтобы не возникло недоразумений, следует сразу определить полномочия сотрудника, контролирующего процесс.
• Наказание рабочих в обход непосредственного начальства. Во-первых, директор может не владеть ситуацией. Во-вторых, такое поведение подрывает значимость младшего руководителя.
• Для решения одной задачи назначаются два человека. Это тормозит рабочий процесс, поскольку каждый из исполнителей будет надеяться, что работу выполнит другой.
• Обращение к вышестоящему руководству в обход непосредственного начальника. Если возникает проблема, о ней должен быть уведомлен в первую очередь руководитель подразделения.
• Отсутствие приоритета при постановке задач. Исполнитель должен понимать, какая работа должна быть сделана безотлагательно, а какую следует выполнить в ближайшие несколько дней.
• Критика начальника за его спиной. Среди членов коллектива наверняка найдется тот, кто доложит о нелицеприятных высказываниях в его адрес. Особенно рискует работник, обвиняя начальника в некомпетентности во время публичного конфликта. Руководитель может не простить подрыва своего авторитета.
• Критика личностных, а не служебных качеств сотрудника. Отрицательная оценка труда, высказанная грубым тоном, всегда производит неизгладимое впечатление на работника. Здесь важно дать ему понять, что критика основывается на стремлении улучшить деятельность организации, а не на желании унизить или показать свою власть.
• Отсутствие этики делового общения. Нередко в маленьких структурах принято обращаться друг к другу на «ты», что стирает грани между звеньями коллектива. Младший по должности перестает воспринимать старшего в качестве руководителя и может не выполнить его указания.

Последствия несоблюдения

Панибратство с начальником, невыполнение указаний, критика в его адрес подрывают деловые устои и авторитет старшего по должности.

https://www.youtube.com/watch?v=hXV3aF8vby4

Последствия не заставят себя ждать: замечание, выговор, лишение премии. Увольнение — крайняя мера за нарушение трудовой дисциплины и субординации.

Субординация — что это такое по определению? Соблюдение, несоблюдение или грубое нарушение субординации в коллективе на работе

Создание на рабочем месте благоприятной атмосферы, располагающей к труду – главная цель предусмотрительного руководителя, желающего повысить производительность сотрудников предприятия.

Психология манипуляции и способ иллюзорного премирования становятся нецелесообразными решениями начальника, ведь подчиненные могут затаить на него обиду, узнав истинные намерения босса. В сложившейся ситуации нарушается душевное равновесие работника, в сознании которого появляются и процветают негативные мысли.

Подобные факторы отрицательно сказываются на рентабельности компании, поэтому важно вовремя провести внутреннее собрание, определив правила поведения всех участников коллектива.

Субординация на работе

Для начала выясним, что такое субординация на работе? По определению это значит деловые отношения между начальником и подчиненным, которые выстраиваются по принципу иерархической лестницы.

Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник» либо же «старший – младший». Такая система способствует поддерживанию рабочей атмосферы на производстве или в офисе.

Более того, соблюдение субординации предупреждает возникновение и развитие конфликтов на предприятии.

Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник»

Как устанавливается субординация?

Любое предприятие должно располагать документацией, которая призвана определять трудовую иерархию, так речь идёт о следующих документах:

• трудовых соглашениях, заключающихся между работодателями и работниками в момент приёма последних на работу;
• должностных инструкциях, призванных регламентировать поведение сотрудника в коллективе в соответствии с его должностью;
• договоре, который заключается коллективом;
• правилах, связанных с определением внутреннего трудового распорядка.

Следует отметить, что соблюдение служебной субординации на работе обязательно для всех сотрудников любого предприятия

Различают два вида субординации: вертикальную и горизонтальную.

Вертикальная субординация

Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым, то есть по принципу «сверху вниз».

Речь идёт о том, что, к примеру, начальник отдела не должен допускать панибратских отношений со своими работниками.

Сотрудники не должны позволять себе подшучивать над людьми, занимающими более высокие должности, то есть при вертикальной субординации соблюдается чёткая иерархия.

Если говорить о плюсах вертикальной субординации, то речь идёт:

• об отсутствии необходимости тратит лишнее время на выяснение отношений с начальством;
• о налаживании в коллективе здоровой рабочей обстановки, поскольку все сотрудники довольны занимаемым положением, не страдая от ущемления своих прав, не сравнивая себя с теми, кто в другом коллективе мог бы получить более благосклонное отношение от начальства и т.п..

Однако вертикальная субординация обладает и некоторыми минусами:

• существованием реальных рисков, связанных с тем, что метод правления в компании очень скоро станет тоталитарным;
• прекращением проявления сотрудниками своего потенциала, поскольку авторитаризм начальников их просто будет пугать.

Словом, при обсуждаемом виде субординации начальники нередко «перегибают палку», а в результате проигрывают все: начальники, сотрудники и компания в целом, – в связи с чем субординировать нужно, что называется, с умом.

https://www.youtube.com/watch?v=z-BLk6-Yy_8

Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым

Горизонтальная субординация

О горизонтальной субординации говорят, когда имеют в виду общение между собой людей, занимающих равные должности. Это могут быть руководители разных отделов или работники одного структурного подразделения предприятия или компании.

При горизонтальной субординации на первый план выходят другие правила общения, при которых приветствуется взаимоуважение, равноправие, взаимовыгодное партнёрство. Преимущества такой модели отношений в любом коллективе очевидны, поскольку при должном отношении к работе совместное сотрудничество будет плодотворным и долгосрочным.

Только при наличии уважения сотрудников к идеям друг друга создаются реальные предпосылки для возможности долгой совместной работы, результатом которой может стать создание чего-то поистине стоящего.

Однако и горизонтальная субординация имеет свои минусы, связанные с необходимостью:

• соблюдения дистанции даже с сотрудниками, занимающими должности одного уровня;
• наличием риска использования сотрудниками друг друга в корыстных целях, что нередко случается, когда их отношения переходят в разряд дружеских.

Горизонтальная субординация предполагает общение между людьми, занимающими равные должности

Как поддерживать субординацию на работе?

Возможно ли наказание сотрудника за нарушение правил субординации на работе? Возможно, а потому все члены рабочего коллектива должны соблюдать ряд правил, которые будут способствовать поддержанию субординации на работе.

1. Всячески способствовать созданию психологического комфорта в контактах между руководством и сотрудниками, не предполагающих панибратства.
2. Любые распоряжения должны обязательно отдаваться звену, которое находится на один ранг ниже. Переступание через иерархические ступени, избегая общения со связующим отделом, недопустимо.
3. Установление эмоциональной нейтральности, подразумевающей равное отношение начальства ко всем сотрудникам. У руководства не должны появляться любимчики и недруги – все подчинённые должны находиться в одинаковых рабочих условиях.
4. Доступность общения подчинённых с начальником должна быть ограничена определёнными временными рамками либо конкретным днём недели. Это будет способствовать минимизированию количества бессмысленных разговоров, нацеленных на привлечение внимания начальства к собственной персоне.

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя

Точно можно этим воспользоваться?

Консультация предоставлена 26.05.2015 г.

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя.

Обязанность по выполнению распоряжений работодателя прописана в трудовом договоре, обязанность по выполнению распоряжений руководителей прописана в правилах внутреннего распорядка, с данными документами работник ознакомлен под роспись. К работнику меры дисциплинарной ответственности не применялись.

Работник лишен премии в полном объеме за невыполнение распоряжения непосредственного руководителя. Работник при приеме на работу не был ознакомлен с действовавшим в организации на момент приема положением о премировании.

Правомерны ли действия работодателя в данной ситуации? Можно ли было лишать работника премии, учитывая, что работник не был под роспись ознакомлен с положением о премировании?

Обязанности работника

Работодатель имеет право требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей (часть первая ст. 22 ТК РФ).

В свою очередь, работник, в соответствии с частью второй ст. 21 ТК РФ, обязан:

— добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

— соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

— соблюдать трудовую дисциплину.

Распоряжения непосредственного руководителя

Трудовой договор и правила внутреннего трудового распорядка могут содержать, в том числе, и обязанность работника выполнять распоряжения непосредственного руководителя.

https://www.youtube.com/watch?v=-9uV4Zs5Z6s

Однако необходимо иметь в виду, что распоряжения непосредственного руководителя должны соответствовать характеру работы, поручаемой работнику в соответствии с трудовым договором, поскольку законом прямо запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами (ст. 60 ТК РФ). При несоблюдении данного условия соответствующий приказ работодателя будет являться неправомерным, а отказ работника от его выполнения нельзя будет рассматривать в качестве нарушения трудовой дисциплины (смотрите, например, определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Коми от 14 июня 2012 г. по делу N 33-2195/2012)

Если же указанное распоряжение соответствует характеру выполняемой работником работы, в таком случае невыполнение работником указанного распоряжения без уважительных на то причин является нарушением трудовой дисциплины (апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 11 июля 2012 г. по делу N 33-1536).

Порядок премирования

Как следует из ст. 191 ТК РФ, выдача премий является правом работодателя и одним из видов поощрения работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности.

Премия, как стимулирующая и поощрительная выплата, в силу части первой ст. 129 ТК РФ, является составной частью заработной платы. Заработная плата устанавливается работнику трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

В свою очередь, системы оплаты труда, включая системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (часть первая ст. 135 ТК РФ).

Таким образом, работодатель вправе самостоятельно определять порядок премирования работников и в том числе — критерии для начисления премии. Следовательно, локальным нормативным актом (положением о премировании и т.п.) может быть предусмотрено, что основанием для невыплаты премии является нарушение трудовой дисциплины.

При этом полное лишение премии за конкретный период за нарушение трудовой дисциплины не может расцениваться как дискриминация при оплате труда, а является лишь следствием ненадлежащего выполнения работником своих трудовых (служебных) обязанностей (определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 29.03.

2005 N КАС05-148).

Таким образом, если трудовые достижения работника за определенный период не соответствовали критериям премирования, у работодателя не возникнет обязанности по начислению и выплате премии за это время. В такой ситуации неначисление премии является правомерным.

Вместе с тем неначисление работнику премии должно быть обоснованным. В случае возникновения трудового спора работодателю придется доказывать в суде наличие тех обстоятельств, на основании которых он принял решение о неначислении премии конкретному работнику.

Таким образом, работодателю необходимо располагать подтверждениями невыполнения работником показателей премирования.

Ввиду этого отсутствие фиксации факта нарушения трудовой дисциплины и неналожение на работника дисциплинарного взыскания могут привести к тому, что работодатель не сможет доказать правомерность неначисления работнику премии (смотрите, например, апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Карелия от 11.12.2012 по делу N 33-3396/2012).

Устное распоряжение руководителя ТК РФ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Устное распоряжение руководителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Трудовой кодекс Республики Беларусь утверждает, что для работников устанавливаются определённые обязанности. Так работники обязаны подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, иным документам, регламентирующим вопросы дисциплины труда, выполнять письменные и устные приказы (распоряжения) нанимателя, не противоречащие законодательству и локальным нормативным правовым актам.

Организация обучения работника в случае несоответствия профстандарту. Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам оценки.

Выполнение приказов подчиненными, как правило, не обсуждается, поскольку входит в их обязанности.

Но можно, выдавая распоряжения, сделать так, чтобы они воспринимались сотрудниками максимально позитивно, и не вызывали желания обсудить или повозмущаться по поводу выполнения какого-либо задания.

Как заставить подчиненного выполнять распоряжения руководителя с удовольствием

Вопросы, освещаемые в приказах и распоряжениях:

• Модернизация организационных функций субъекта.
• Обеспечение взаимодействия с резервами трудового, материального, информационного направлений.
• Систематизация и совершенствование работы с документацией.

В соответствии со ст. 189 ТК РФ дисциплина труда — обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.Уважаемые специалисты, обращаюсь к Вам за советом.

https://www.youtube.com/watch?v=w5dyXQxEEXM

Работаю я на государственном предприятии. Мой руководитель любит всем раздавать устные распоряжения о выполнении той или иной работы, при этом он обозначает так же устно сроки выполнения работ. Эти сроки выполнения настолько малы, что так или иначе работники в том числе и я — не успеваем эти распоряжения в срок выполнить.

По общему правилу на период командировки за работником сохраняется средний заработок. Выплатить его нужно только за рабочие дни, предусмотренные трудовым договором с сотрудником. Выходные дни, совпавшие с периодом командировки, оплате не подлежат. Считается, что отдых вдали от дома ничем не отличается от выходных дней, проведенных по месту жительства.

Впрочем, иногда выходной день работника становится для него рабочим. Например, если даты начала и (или) окончания командировки совпадают с выходным днем, либо, когда при выполнении служебного поручения нельзя сделать перерыв на несколько дней. Такая трансформация (выходной становится рабочим днем) не происходит сама по себе.

Сотрудника нужно привлечь к работе в выходной день с соблюдением процедуры: запросить согласие и издать приказ.

Если исполнение устных распоряжений является Вашими должностными обязанностями, то их выполнять нужно по первому требованию. И для этого не обязательно должен этот пункт конкретно прописан в них. Среди прочего всегда указывается, что входит в этот перечень.

Не стоит ожидать от начальства, что оно будет всегда следовать всем правилам и указывать на это не следует!
Работнику в филиал направлено распоряжение, непосредственный руководитель дает указание работнику ознакомиться с распоряжением, однако работник отказывается с ним знакомиться.

Можно ли по вышеуказанному пункту Должностной инструкции привлечь работника к дисциплинарной ответственности? Как и чем подтверждать устное распоряжение непосредственного руководителя?Согласно статье 192 Трудового кодекса РФ, За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: Проведите служебное расследование, если есть вина работника — объявите замечание или выговор.

Работаю я на государственном предприятии. Мой руководитель любит всем раздавать устные распоряжения о выполнении той или иной работы, при этом он обозначает так же устно сроки выполнения работ.

Устное распоряжение руководителя организации

Подготовка организации к применению профессиональных стандартов. Кадровые технологии, зависящие от введения профессиональных стандартов. Требования к кадровому делопроизводству в условиях внедрения профстандартов.

Вынуждены писать объяснительные на имя директора. Мы писали ему, что бы разработать фотографию рабочего дня, но все бесполезно. Помогите пожалуйста, как защититься от его устных распоряжений с коротким сроком выполнения.

sudebnaya-praktika/3674-ustnoe-rasporyazhenie-rukovoditelya.html

Можно ли не выполнять устное распоряжение руководителя

10. Приказ руководителя (начальника) — служебное требование руководителя (начальника), обращенное к подчиненным сотрудникам, об обязательном выполнении определенных действий, о соблюдении правил или об установлении порядка, положения. 11. Приказ должен соответствовать федеральным законам и приказам вышестоящих руководителей (начальников).

14. Прямыми руководителями (начальниками) сотрудника являются руководители (начальники), которым он подчинен по службе, в том числе временно; ближайший к сотруднику прямой руководитель (начальник) является его непосредственным руководителем (начальником). 15.

Отдавая приказ, руководитель (начальник) не должен допускать злоупотребления должностными полномочиями или их превышения. 17. Руководитель (начальник), перед тем как отдать приказ, обязан всесторонне оценить обстановку и принять меры по обеспечению его исполнения.

Как заставить подчиненного выполнять распоряжения руководителя с удовольствием

Выполнение приказов подчиненными, как правило, не обсуждается, поскольку входит в их обязанности. Но можно, выдавая распоряжения, сделать так, чтобы они воспринимались сотрудниками максимально позитивно, и не вызывали желания обсудить или повозмущаться по поводу выполнения какого-либо задания.

Некоторые секреты для побуждения подчиненного к выполнению распоряжения

Опытные руководители применяют способы влияния на подчиненных, в результате использования которых работники слушаются своего руководителя, не проявляя негатива ни в отношении своего начальства, ни по поводу его приказов.

Раскроем некоторые секреты приказаний, побуждающих персонал к эффективному выполнению.

Точный смысл задания

Первая причина, по которой сотрудники не спешат выполнять указания, – это непонимание того, что на самом деле хочет от них получить руководитель, поручая ответственную работу. Это происходит в случае если распоряжение:

• Не содержит четкого описания цели действий и требуемого результата — у сотрудника возникает два вопроса: для чего и что именно нужно сделать.
• Отсутствуют сроки выполнения.
• Не указаны ответственные за выполнение задачи.

Помимо этих ошибок, приказ может быть написан с неточными формулировками, которые могут быть двояко истолкованы подчиненными.

https://www.youtube.com/watch?v=yDKS5y5CVf4

Следует помнить, что указания начальника должны формулироваться с использованием официально-делового стиля. Это не допускает использования метафор, сравнений, цитат и прочих несвойственных ему художественных приемов.

Говорить не от собственного лица, а от лица компании

Руководители сами часто провоцируют негативную реакцию подчиненных на свои распоряжения. Кому понравится, когда поведение начальника создает у подчиненных ощущение не выполнения работы, а исполнения воли их хозяина.

Примером тому являются указания, раздаваемые от себя лично, а не в качестве представителя компании: «Мне надо, чтобы…», «Я требую, чтобы…», «Я хочу видеть…», «Мои приказы не обсуждаются».

Реакция на такие указания всегда негативна.

Чтобы избежать внутреннего сопротивления подчиненных, лучше использовать следующие нейтральные формы: «Необходимо выполнить…», «Для компании важно, чтобы Вы предоставили…», «От нас хотят видеть…». Такая замена позволит сделать акцент не на необходимости выполнить личное распоряжение руководителя, а на важность работы на благо компании.

Важность интонации в разговоре с подчиненным

Деловой этикет требует от начальника проявления уважения к подчиненному. Однако практически каждый руководитель нарушает это требование, допуская грубые ошибки, разговаривая с подчиненными.

1. Грубость и агрессия, проявление негативных эмоций во время общения с работниками — это эмоциональная распущенность, с которой может справиться только сам руководитель. Главное – понять, что это необходимо сделать, поскольку такое поведение вредит общему делу.
2. Издевки, насмешки, презрительные ухмылки, проявляемые в адрес отдельных работников — такие проявления относятся к категории приемов демонстрации власти над нижестоящими сотрудниками. Вряд ли они при такой манере общения захотят выполнить работу качественно. Более того, в отношении подобных руководителей замечено стремление подчиненных подставить своего босса перед вышестоящим руководством, по принципу: «Пора спуститься с небес на землю» или «Чтобы неповадно было».
3. Неверно выбранная интонация не позволяет сотруднику реагировать на само содержание распоряжения. Тогда все его внимание будет сконцентрировано на собственных эмоциях. В результате, при выполнении задачи не избежать ошибок и неточностей.
4. Одной из ошибок молодых руководителей является заискивание перед подчиненными, в его общении с работниками появляются просящие интонации и жесты. Такое поведение будет оценено сотрудниками как слабость, что сразу же скажется на скорости и качестве выполнения распоряжений.

Называйте сотрудника по имени

В беседе с подчиненным начальник всегда должен обращаться к нему по имени или по имени и отчеству.

Критичным является забывание имени, ошибка в отчестве сотрудников. Если подчиненных много, то лучше ввести требование носить беджи, чем ошибаться, обращаясь лично к специалистам. Ошибки приводят к обидам сотрудников, поскольку у них складывается впечатление о собственной незначимости для руководства.

Психология общения делает особенный акцент на необходимости адресного обращения к персоналу. Это всегда подчеркивает уважение начальника к подчиненным.

Также в электронной переписке, обращаясь к своим работникам, нежелательно использовать в начале текста обращение по фамилии и инициалам: «Здравствуйте, Иванов П.А.».

Только позитив в общении с подчиненными

Можно ли всегда демонстрировать только положительные эмоции? Конечно, это вряд ли кому-либо удается. Говоря о том, что необходимо проявлять позитив, разговаривая с подчиненным, речь идет не о том, чтобы радостно и круглосуточно его подбадривать или хвалить за невыполненную работу.

Важно в момент обсуждения ошибок, находить в них позитивные стороны: возможность их исправить, получить новый опыт.

То же самое правило формирования позитивной коммуникации касается критики, направленной в адрес работника. Она должна быть конструктивной, а не унизительной или переходящей на личность подчиненного.

https://www.youtube.com/watch?v=bZfQfWVXJoU

Важнейшее значение имеет похвала работника за достигнутые результаты.

Говорить комплименты и хвалить за успехи

Уместный комплимент всегда создает обстановку конструктивного взаимодействия между руководителем и подчиненным и улучшает их взаимоотношения.

Вовремя сказанный комплимент уменьшает желание противоречить или упорствовать. Хваля сотрудника, важно делать комплименты по поводу его профессиональных действий, предпринятых для выполнения задачи.

Управление персоналом, замотивированным на сотрудничество, эффективнее, чем взаимодействие с постоянно унижаемыми работниками, которые чаще слышат в свой адрес угрозы или негатив, чем слова поощрения.

Распоряжение в форме вопроса

Удобной формой для распоряжения является вопрос. Вместо того чтобы требовать задержаться на работе, можно уточнить: «Вы могли бы сегодня задержаться…?» или «У Вас будет сегодня время для того, чтобы…?». Понятно, что по сути это приказ, но звучит он в форме просьбы, с которой согласиться проще, поскольку отсутствует эмоциональное давление на подчиненного.

Учет личной выгоды сотрудника

Любой человек активнее и качественнее работает тогда, когда понимает, какую пользу он может извлечь из выполняемого задания.

Это может быть, например:

• финансовое поощрение в виде бонуса или премии
• дополнительный выходной
• возможность профессионального роста.

Заинтересованный сотрудник всегда конструктивен при выполнении распоряжений своего руководителя.

Для того чтобы мотивация личной выгодой работала, важно, чтобы она распространялась в одинаковой мере на всех подчиненных, а не использовалась только для тех работников, к которым у руководителя есть личная симпатия.

Нужно ли наказывать работников за  НЕ выполнение приказов

Наказание – стандартный классический метод управления персоналом. Его использование нацелено на предотвращение повторных нарушений в работе сотрудников. Работник, опасаясь быть наказанным, не сделает каких-либо действий, избегая тем самым получения штрафов, взысканий, выговоров.

Для того чтобы наказание было действенным и позволяло сохранить конструктивные взаимоотношения между начальником и подчиненным, необходимо помнить об основных правилах его применения.

1. Наказание нацелено на конкретный проступок, а не на личные качества человека, который его совершил.
2. В компании должны быть прописаны правила назначения наказаний, категории проступков, за которые на сотрудников могут быть наложены взыскания.
3. Системность применения наказаний: если за нарушения предусмотрены обязательные санкции, то они должны применяться ко всем без исключения сотрудникам и к каждому нарушению.
4. Наказание должно следовать сразу после выявления проступка, а не спустя неделю или месяц. За одно нарушение – одно наказание.
5. Жесткость наказания зависит от серьезности нарушения.
6. Прежде чем назначить наказание, руководителю необходимо подумать, насколько он сам виноват в том, что сотрудник нарушил правила или не выполнил работу.

Но наилучший способ управления сотрудниками – это не создание продуманной до мелочей системы наказаний. Это формирование положительной мотивации и системы поощрения сотрудников за отсутствие нарушений в работе.

Так как же заставить подчиненного выполнять распоряжения с удовольствием? Чтобы этого добиться, руководителю, в первую очередь, нужно работать над собой, осваивать новые способы конструктивных деловых коммуникаций с сотрудниками и не забывать об основных правилах делового этикета, построенных на уважении к участникам рабочего процесса. Подробнее о том, как начальнику вести себя с подчиненными, можно прочитать в этой статье.

🔥 Видео