Внутренний PR от HR (6 видео)

Внутренний — PR. Профессиональные рекомендации

О.Дашевская , зам.генерального директора по связям с общественностью

Группа компаний «РУСАГРО»

Содержание

Что такое внутренний PR? Когда и зачем он нужен?
Внутренний PR. Чья прерогатива?
Инструменты внутреннего PR
Вывод
Что такое HR-бренд и как он работает на PR компании-работодателя | Pressfeed. Журнал
Пиарьте офис
Пиарьте команду
HR-бренд может быть еще и внутренним
Соцсети в помощь HR-бренду
Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников — Офтоп на vc.ru
Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?
Как создать благоприятную атмосферу внутри компании
Нестандартные мероприятия
Как организовать внутренние мероприятия
Неформальные лидеры в коллективе
Нами управляют эмоции
Где должны находиться внутренние коммуникации?
ЗА HR
ЗА PR
ЗА ВК как отдельную функцию:
ЗА подчинение напрямую генеральному директору
ЗА стратегические коммуникации:
📽️ Видео

Что такое внутренний PR? Когда и зачем он нужен?

PR — управленческая функция, которая призвана устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или наоборот неудача.

Именно такое определение дали PR в своей книге мэтры американского PR С. Катмен, А. Сентер и М. Брум. Вряд ли кто-нибудь осмелится возразить им. Только вот читая данное определение мало руководителей задумываются о том, что общественность, от которой зависит успех или наоборот неудача управляемой ими организации, в первую очередь их собственный персонал.

Итак, мы подошли к нашей теме — внутренний PR. Мы сознательно назвали его «внутренним», а не «внутрикорпоративным», дабы не обидеть небольшие компании и различные некоммерческие организации. Внутренний PR может быть применим в любой организации вне зависимости от численности ее персонала, структуры, вида деятельности и географического положения.

Внутренний PR, как любая другая деятельность, должен быть оправдан. Приступать к разработке концепции внутреннего PR вашей компании следует только после определения ее цели. Цель должна быть одна, а задач и подзадач, которые Вам предстоит решать, может быть сколько угодно много.

Пример 1. Цель вашей внутренней PR кампании — стереть территориальный барьер между подразделениями и филиалами вашей организации.

Для ее достижения Вам придется решить несколько задач: Наладить коммуникационные каналы связи между всеми подразделениями, создать и донести до них единую культуру общения.

Создать источники информации понятные всем, учитывая культурные, национальные, психологические и возрастные особенности вашей аудитории. Наладить обратную связь.

Пример 2: Цель PR кампании – формирование единой рабочей команды из сотрудников двух или более юридических лиц, входящих в одну структуру, но занимающихся разными видами деятельности и считающими себя совершенно отдельными компаниями.

Задачи: Выявить причины нежелания совместной работы на разных уровнях (от руководства до менеджеров среднего звена). Провести анализ сходств и различий служащих этих компаний (от профессиональной деятельности до личных качеств). Разработать систему взаимодействия компаний на разных уровнях в бизнес среде и вне офиса.

Внутренний PR помогает бороться и предотвращать кризисы, решать конкретные задачи (см. примеры выше), а так же может быть поддерживающим. Такое использование внутреннего PR говорит о высокой ступени развития компании. Использование PR технологий в повседневной жизни компании означает, что ее руководство считает внутренний PR неотъемлемой частью бизнес процесса.

Поддерживающий PR не является агрессивным и направлен на достижение глобальных целей. Например, формирование патриотических чувств персонала к компании или создание имиджа мощной, влиятельной структуры и т. д. Здесь уже выбор цели зависит от стратегии развития компании.

Внутренний PR. Чья прерогатива?

Кто должен осуществлять деятельность, связанную с формированием общественного мнения персонала? Служба по связям с общественностью или служба персонала? Во избежание конфликтных ситуаций в самом начале этой работы необходимо создать рабочую группу, в которую должны войти специалисты по PR и HP, а кроме того психолог, представитель от профсоюза (коллектива) и финансист.

Роли каждого в процессе:

Специалист по связям с общественностью должен разработать концепцию, а затем стратегию действий внутренней PR-кампании.

Специалист поHR должен принимать активное участие в разработке стратегии внутреннего PR и предлагать свои проекты на основе опыта работы с персоналом и знания непосредственно сотрудников вашей компании.

Например, сотрудники радиостанции предпочтут в свободное время устроить чемпионат по боулингу, а сотрудники НИИ с удовольствием посоревнуются за шахматной доской.

Представитель от коллектива поможет вам не делать лишней работы и уже на первом этапе выявить слабые места в своей работе, обратиться за дополнительной информацией, вынести отдельные проекты на повторное обсуждение с целью оценки их полезности.

Психолог — эксперт, который будет корректировать вашу стратегию и поможет определить последовательность действий для повышения ее эффективности.

Финансист будет охлаждать пыл пиарщика всякий раз, когда он будет предлагать полет на луну всем коллективом на день рождения компании или перенос зимней олимпиады в Москву, потому что самый несговорчивый начальник важного управления мастер спорта по фигурному катанию.

Инструменты внутреннего PR

Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной вашей аудиторией.

Внутренние СМИ — самый распространенный инструмент внутреннего PR.

Объем, разновидность, периодичность и тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании.

Пример. На крупном промышленном предприятии (более 1000 человек сотрудников) становится целесообразным создание внутренней радиостанции, а в офисе, в котором работают не более 100 человек достаточно еженедельного информационного листка или ежемесячного журнала.

https://www.youtube.com/watch?v=_dxuXiseiCw

Не забывайте, что нам посчастливилось жить в ХХI веке, поэтому используйте электронные СМИ. Приучите персонал общаться в intranetе, создавайте электронные внутренние СМИ.

Руководство по корпоративной культуре.

Данное руководство должно затрагивать аспекты поведения как внутри компании, так и вне ее. Руководство должно быть доступным сотрудникам всех грейдов. При написании корпоративной библии лучше избегать догм и подойти к этому процессу творчески.

Не нужно бояться использовать нетрадиционные жанры.

Ведь большинство сотрудников не будет читать скучный учебник по бизнес этикету, а предпочтут иронический детектив с аккуратно вписанными нормами поведения или сборник рассказов о взаимодействии соседей по лестничной клетке.

Фирменный стиль.

Очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Постарайтесь добиться того, чтобы продукцию с символикой Вашей организации каждый сотрудник компании носил с гордостью и всегда мог отличить подделку от оригинала.

Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

Создавайте символы – это древнейший способ объединения народных масс.

Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.).

Здесь все зависит от вашей фантазии, но не увлекайтесь. Если вы всю жизнь мечтали научиться кататься на водных лыжах или ваш начальник обожает оперу, то совсем не значит, что коллектив тоже готов слушать «Царскую невесту» в 4-х действиях, даже в Большом театре.

Выбирайте мероприятия, в которых могут быть задействованы как можно больше людей.

Пример. Чемпионат по футболу между филиалами (подразделениями) вашей компании.

Если придуманное вами мероприятие кажется вам гениальным, вас поддержала рабочая группа, вам выделили бюджет, но часть сотрудников вас не поддерживает, не отчаивайтесь! Если проект получится, с каждым последующим проектом число оппонентов будет уменьшаться, а рейтинг внутреннего PR расти.

Слухи

Слухи гораздо легче использовать во внутреннем PR, чем в традиционном. Во-первых, в компании можно составить некое древо распространения слухов и добиться 100% осведомленности сотрудников и побуждения разговоров на нужную Вам тему. Во-вторых, вы можете получить незамедлительно обратную связь и управлять процессом от начала до конца.

Сложнее бороться с нежелательными слухами. Здесь можно использовать тот же «лом» — т.е. опровергающие слухи или ваши внутренние официальные источники информации с помощью высказываний авторитетных лиц, на интересующую персонал тему. Это будет иметь гораздо больший эффект.

Доска объявлений.

Доска объявлений – открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе. Даже при наличие электронной доски объявлений желательно оставить традиционную доску и разместить ее в месте наибольшего проходного потока (столовая, курилка, вход).

Доска почета.

Не нужно считать эту старую традицию пережитком прошлого. Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна того, чтобы ей гордились сотрудники. А для многих, особенно не молодых коллективов доски почета остались очень сильными мотиватороми.

Тренинги.

Тренинги межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т.д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации.

Не забывайте, что даже самым талантливым сотрудникам иногда нужна помощь. Тренинги лучше всего осуществлять с привлечением внешнего специалиста.

Организовывать и проводить тренинги должны специалисты по HR, а рабочая группа – определять их целесообразность и роль в общей стратегии внутреннего PR.

Собрания.

В зависимости от специфики вашего коллектива это могут быть ежеквартальные собрания в актовых залах с докладами о проделанной работе или еженедельные пятиминутки в подразделениях, на которых руководитель ставит задачу, распределяет работу и подводит итог предыдущей недели.

Социальные программы.

Необходимы, но должны быть экономически оправданы. Старайтесь не переносить весь груз затрат на вашу организацию. При правильном использовании выделенных на эти цели средств вы можете частично поучаствовать в нескольких проектах, чем полностью осуществить только один.

https://www.youtube.com/watch?v=hSWGpUTAjJM

Здесь перечислены только классические инструменты PR, но Ваша креативная мысль может изменить их до неузнаваемости. Главное не переусердствуйте и прислушивайтесь к советам коллег.

При формировании собственной стратегии внутреннего PR используйте только приемлемые для вашей организации инструменты.

Чем лучше они будут адаптированы для решения поставленных перед вами задач, тем быстрее вы ощутите результат от своей работы.

Вывод

В период быстрого развития экономики и стремительного роста большинства российских компаний внутренний PR может стать локомотивом работы с персоналом.

«Пряник и кнут (в оригинале морковка и хлыст) – распространенные и убедительные мотиваторы. Но если вы обходитесь с людьми как с ослами, они и будут действовать как ослы, говорит Джон Уитмор автор книги «Коучинг – новый стиль менеджмента и управления персоналом».

Дж. Харингтон в своей книге «Управление качеством в американских корпорациях» пишет: «принцип развития личности способствует успеху дела, тогда как принцип использования личности обрекает дело на провал».

Давайте людям пищу для обсуждений, не держите вечно в секрете от персонала важные решения, перемены, победы и неудачи компании.

Дайте персоналу возможность ощутить, что не каждый из них в отдельности и не руководство без коллектива добились успеха или совершили ошибку, а вся компания – единая команда вырвалась вперед или оступилась.

И не надо бояться, что вы не сможете построить такой большой пьедестал.

Оцените публикацию

Видео:3 секрета, как пройти собеседование на 100 (от HR руководителя)Скачать

Что такое HR-бренд и как он работает на PR компании-работодателя | Pressfeed. Журнал

Как пиарщику построить HR-бренд компании, в которой людям захочется работать? Сегодня на Pressfeed несколько простых шагов, чтобы начать заниматься этим немедленно.

Компании хотят, чтобы у них работали самые лучшие и эффективные специалисты. Грамотный HR-менеджер выстраивает внутреннюю реферальную сеть в компании, когда сотрудники могут рекомендовать своих знакомых на открытые должности. Но такая система не всегда спасает.

Как сделать так, чтобы именно в вашей компании хотели работать, чтобы поток резюме был неиссякаемым, а сотрудники писали хвалебные отзывы о работе мечты в соцсетях? Пора взяться за создание HR-бренда компании.

Вот несколько простых шагов, которые помогут структуризировать ваши усилия или вовсе начать с нуля.

Пиарьте офис

Самое простое — рассказать общественности о той красоте, в которой вы работаете. У HR-менеджеров в огромных многоэтажных компаниях, например, в «Лаборатории Касперского» в задачи иногда входит проведение экскурсий по офису, и они проходят не только для новых сотрудников. Если ваш офис не очень велик, но о нем хочется рассказать миру, сделать это можно несколькими способами.

Скачайте сейчас: PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно»

1. Через корпоративный Instagram, где уютно устроятся фотографии из модного и удобного офиса.

2. Провести экскурсию по офису для читателей The Village – у этого издания есть колонка «Офис».

Или VC.ru в их серии статей «Штаб квартира», в конце года издание публикует подборки вроде «10 лучших офисов российских компаний 2021 года». Про офис компании также могут рассказать Rusbase, Habrahabr (у них есть пакетное предложение для страниц компаний), ищите и пробуйте.

Скриншот статьи про офис компании Heineken в Москве на VC.ru

3. Открытие нового офиса, особенно за рубежом — отличный информационный повод. Так можно заручиться интересом кандидатов, которые готовы к релокации. Материал об открытии может быть интересен деловым изданиям.

4. Грамотно заполнять работные сайты. HeadHunter, Superjob и «МойКруг» позволяют подробно рассказывать (и показывать!) об условиях работы, было бы желание. Конечно, если объем открытых вакансий велик, то можно задуматься о покупке брендированной странички для компании. На HeadHunter, к примеру, это будет стоить от 115 тыс. рублей до 440 тыс.

https://www.youtube.com/watch?v=PfMFZmH_124

Страничка об условиях работы в компании SDVentures на сайте HeadHunter.

5. Если в офисе есть небольшой зал или большая переговорка, которая может вместить хотя бы 20-30 человек, то вы уже можете проводить на своей площадке митапы или мастер-классы для подходящей аудитории.

Это могут быть маркетологи, которые работают на вашем рынке, или разработчики, заинтересованные в той же технологии, которая используется в проекте вашей компании.

Так вы получаете не только лояльность рынка и статус эксперта, но и интерес к вашей компании как к работодателю.

Пиарьте команду

Есть мнение, подкрепленное исследованиями: люди приходят в компанию, а уходят от руководителей. Познакомьте кандидатов с командой заранее — это даст понять, насколько общие цели у специалиста и компании, подходит ли ему уровень профессионализма и отношение к работе, которое принято в организации.

1. Не жалейте сил на организацию выступлений сотрудников на конференциях. Для HR-целей в духе «закрыть именно эти вакансии» отлично заходят узконаправленные мероприятия: митапы маркетологов и разработчиков.

2. Если стоит задача — формировать HR-бренд в целом, то подойдут и большие отраслевые мероприятия. Хороший ход — проведение хакатонов (форумов разработчиков) с хорошими подрядчиками, задачами и командой. Ваши коллеги смогут посмотреть на профессионалов в деле.

3. Если это не противоречит политике компании, выпускайте больше статей на своих и сторонних ресурсах от имени сотрудников. Как правило, их «чертоги разума» наполнены практическими кейсами, о которых так любят читать в СМИ.

Экспертизу они будут транслировать еще и от лица команды — лучшие хотят работать с лучшими, поэтому очень вероятно, что среди читателей таких статей объявятся ваши будущие коллеги.

В некоторых компаниях есть специальные копирайтеры, которые помогают сотрудникам структурировать мысли в статьях.

4. Когда мы предлагаем вакансию кандидатам, они задают много вопросов о профессиональном пути и интересах основателя или генерального директора. Постарайтесь, чтобы у вас было несколько интервью и статей в стиле success story в СМИ. Ссылки на них потом можно будет присылать вместе с описанием вакансии заинтересованным кандидатам.

Зачем рекрутинговому агентству заниматься контент-маркетингом

HR-бренд может быть еще и внутренним

На что PR-менеджер может повлиять больше всего? Вам нужно заняться внутренними коммуникациями. Не будем останавливаться на интранете или корпоративном СМИ — это уже не входит в программу «простых шагов», но отметим: интранет, как правило, начинают создавать для компаний от 100 человек или с большим процентом удаленных сотрудников.

В ваших силах — корпоративные email-рассылки: дайджест новостей сферы, корпоративные мероприятия, поздравления, достижения, планы и аналитика.

Внутренний журнал Альфа-банка.

Соцсети в помощь HR-бренду

На всякий случай напомним про мощь соцсетей: вы можете публиковать посты с вакансиями в других сообществах по бартеру или платно, работать с комьюнити и больше рассказывать про внутреннюю кухню, постить новости компании, информацию про митапы и встречи.

HR-лендинг компани Tilda.

Сделайте крутой HR-лендинг. Вам нужно будет рассказать о компании, ее миссии и ценностях, опубликовать открытые вакансии, загрузить как можно больше фото с командой, отлично зайдет и видео. Круто, если получится снять не только видео руководителя компании или отдела, но и других сотрудников, чтобы доверие и впечатление были более полными.

Видео:Инструменты Битрикс24 в решении задач внутреннего PR и HRСкачать

Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников — Офтоп на vc.ru

Помните знаменитую песню Ларисы Долиной «Погода в доме»? «Главней всего — погода в доме, а все другое — суета».

Если в вашей компании создают суперкачественный продукт, жизненно необходимый всем на земле, вам не обойтись без людей, которые вместе с вами его делают. Этот продукт создают человеческие руки, ваша команда.

А люди должны быть счастливы на работе. Тогда они сделают качественный продукт.

И не важно, десять или тысяча человек работают в компании, цель одна — создать команду единомышленников, нацеленных на общий результат.

https://www.youtube.com/watch?v=tWzaQQkIhSM

В некоторых компаниях организовывают бесплатные завтраки и обеды, фитнес-клуб на работе и прочие плюшки. Это очень здорово и дополнительный плюс при выборе работы, но порой даже это не поможет, если в коллективе не царит дружная атмосфера. Главней всего — погода на работе.

Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?

Научитесь слушать сотрудников. Часто им не хватает простого человеческого слова «спасибо» и элементарной похвалы. Это ведь не так сложно — сказать человеку слова благодарности, если он их заслуживает. Игорь Манн, например, говорит «спасибо» более 30 раз за день. Он поступает правильно. Последуйте его примеру, и вы уже на один шаг ближе к успеху.

Очевидно, что у вас, как у директора, очень много стратегических вопросов и важных дел, и вы просто не в состоянии следить за жизнью ваших сотрудников. Наймите HR-специалиста, PR-специалиста.

Если компания крупная и численность сотрудников более 300 человек, возьмите на работу специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям. В небольших компаниях эту функцию совмещают HR- и PR-специалист.

Но, поверьте, даже в маленьких компаниях внимания ждет каждый сотрудник.

Итак, у вас есть специалист, который отвечает за внутрикорпоративные коммуникации.

Теперь вы сможете узнать немного больше о жизни ваших сотрудников и понять, как их мотивировать. Есть способы материальной и нематериальной мотивации. Можно мотивировать бонусами и премиями по итогам работы.

Но что делать с сотрудниками, для которых деньги не так важны? Например, муж богатый. Что делать? Разговаривать с сотрудником и стараться понять, как исполнить его мечту. Может, он мечтает повысить свою квалификацию, пройти те или иные курсы, получить степень MBA.

Или у него есть хобби, а вы, директор, сидите в своем кресле и даже не знаете, о чем мечтает ваш специалист. Вы же в силах оплатить его обучение, хобби, подарить ему возможность участия в конференции, если сотрудник показал хороший результат.

Или подарить билет на концерт его любимого исполнителя в качестве бонуса.

Мы проводим на работе от восьми часов ежедневно. Своих родных и близких мы видим по утрам и вечерам. Мы проводим со своими коллегами в разы больше времени, чем с собственным супругом. И каждый из нас мечтает иметь хороший коллектив на работе, чтобы по выходным рассказывать своим друзьям, какие на работе замечательные коллеги и какая волшебная царит атмосфера внутри компании.

Как создать благоприятную атмосферу внутри компании

Показать значимость сотрудников помогут простые собрания, которые лучше устраивать раз в квартал. Если на территории офиса есть большое пространство, чтобы собрать всех сотрудников, — это хорошо.

Если такого пространства нет, то лучше начать рабочий день в конференц-зале отеля и провести подобное собрание, подвести итоги за квартал, рассказать о планах, дать возможность сотрудникам выступить с презентацией проектов.

Важно показать на таком собрании, что каждый сотрудник важен. Если вы сможете подчеркнуть вклад отдела в развитие компании, это очень поможет сотрудникам поверить в себя. Такие собрания проводил один из моих директоров. И я помню, что я выходила после них с чувством гордости и полного удовлетворения от своей работы. Ведь так важно понимать, что ты нужен компании.

Мы любим много работать на благо компании. Но иногда нужно отдыхать вместе с коллективом. Полезно проводить командообразующие тренинги и брейнсторминги. Для реализации задуманного лучше выезжать из офиса коллективно и проводить мероприятие в конференц-зале отеля, ресторана, либо за городом.

Коллектив делят на несколько групп. Каждая группа обсуждает квартальные задачи, затем представляет новые идеи всем участникам мероприятия. После сотрудники проходят квест. По итогам руководитель награждает специалистов памятными дипломами за участие в командообразующем тренинге.

Корпоративные мероприятия также очень помогают сплочению коллектива. Но они не должны быть стандартными и ограничиваться небольшой тусовкой на работе. Поверьте, люди за год устают на работе и ждут чудес хотя бы перед Новым годом. Недавно в TVZavr мы провели чудесную стилизованную вечеринку в стиле Джеймса Бонда.

https://www.youtube.com/watch?v=i0ZiopVqeKE

Мы снимали фильм о Новом Джеймсе Бонде на теплоходе «Ривер Пелас». Коллеги соблюли дресс-код: девушки TVZavr — в вечерних платьях, мужчины — в смокингах. Атмосферу вечера подчеркивала стилизация: азартные игры в рулетку, музыка из кинофильмов о Бонде, напитки, которые так любил старина Бонд, и оружие. Как же без него? Ведь это запах наживы.

Важно, что сотрудники на этом мероприятии могли почувствовать себя звездами благодаря удачно выполненной фотозоне. На красной ковровой дорожке мы расположили фотостенд, основу которого составляли постеры популярных на tvzavr.ru фильмов. А рядом красовался наш герой — тивизаврик, с которым сотрудники с удовольствием фотографировались.

Кульминацией вечера стал тимбилдинг в формате Бондианы. Недруги Джеймса Бонда захватили корабль и заложили бомбу. Сотрудников tvzavr.ru разделили на три команды, предложили выполнить испытания, чтобы спасти корабль. Тимбилдинг сплотил коллектив, а многие сотрудники открыли в себе новые таланты.

Праздники на работе — одна из важных смысловых частей, а их правильная организация — залог улыбки на лице сотрудников. 23 февраля и 8 марта — ближайшие праздники в новом году. Очень важно вовлечь в процесс мужчин и женщин. Дайте в руки власть вашим сотрудникам, и вы увидите, как меняется каждый из них. Под властью в данном ключе понимается самостоятельная организация процесса.

Расскажу немного, каким был праздник 23 февраля в TVZavr. Праздник готовили девушки. В TVZavr девушек в два раза меньше, чем мужчин. Поэтому решили брать на эмоции. Ведь позитивные эмоции — это то, чего нам так не хватает в жизни.

Ранним утром 20 февраля нашим мужчин ожидал «подарок из прошлого». Это угощения: конфеты с надписями «мой герой», «защитник», жвачки Turbo, Love Is, напитки Yupi, Zuko. «Это же наше детство!» — слышали мы восклицания.

Затем к нам приехал гармонист в советской форме, и мы вместе с девушками пели мужчинам «Катюшу», «Смуглянку», «Старый клен», «Комбат» и другие военные песни.

Вечером наших защитников ожидал праздничный стол и фронтовые 100 грамм.

Каким будет 8 марта и чем удивят нас мужчины — посмотрим.

Нестандартные мероприятия

Иногда выгодно провести нестандартное мероприятие. Нестандартное — значит уникальное, отличающееся от тех, что организовывают обычно. О таком мероприятии должны заговорить.

Есть несколько нестандартных кейсов в моей практике, которые очень хорошо сработали на имидж компании. Одна из компаний, в которой я работала ранее, переехала в новый офис в БЦ «Лефорт». Мне поручили провести новоселье и для сотрудников, и для партнеров компании одновременно, примерно на 500 человек. Задачка не из легких.

Обычно я против смешивания сотрудников и партнеров, так как и те, и другие чувствуют себя скованно. Но выход был один: придумать уникальную концепцию, вовлечь сотрудников и партнеров. Мне пришла в голову идея организовать бал на траве на территории бизнес-центра. Для этого необходимо было написать официальное письмо в администрацию, требовалось разрешение и пространство, эвакуация машин.

Эвакуация машин оказалось самой важной частью. Не все соблюли просьбу администрации не ставить машины в этот день на парковке, поэтому пришлось вызывать эвакуатор, чтобы перевезти 10 машин на другое место. Владельцы авто бегали за мной по всему бизнес-центру. Чего только не сделаешь ради любимой работы.

Идея мероприятия администрации понравилась, но не все задумки разрешили воплотить. Например, фаер-шоу запретили в целях безопасности. Так нам выделили большое пространство, причем совершенно бесплатно.

Я заказала искусственный газон, много сена в блоках, волонтеров, которые собирали из сена диваны и кресла, большую уличную сцену, шатры. Каждому партнеру мы разослали приглашение на «Бал на траве» в честь новоселья компании.

В конверт с приглашением заботливо положили немножечко настоящего сена.

Конечно, явка при таком подходе была 100%. Никто из партнеров не мог устоять перед приглашением, когда из конверта сыпалось сено.

https://www.youtube.com/watch?v=qydulGlpzdE

Сотрудники активно участвовали в организации, исполняли на сцене песни на гитаре, мелодии на скрипке, играли на барабанах. И партнеры тоже решили поздравить с новосельем и исполнили несколько номеров. В этой компании я давно уже не работаю, но партнеры до сих пор помнят это мероприятие и по сей день называют его лучшим.

Второй кейс называется «Пионерский лагерь». Летом сотрудников одной из компаний, где я работала, отвезли в пионерский лагерь «Руки вверх» на пляж Пироговского водохранилища. Сотрудники были приятно удивлены, что попали в 90-е годы: старая столовая, ковер на стене, игровые автоматы, газировка, бочка с квасом. Развлекали себя сами.

До мероприятия всех разделили на команды путем жеребьёвки. Каждая команда подготовила песню о компании. На пляже были отдельные зоны для отдыха: волейбольная площадка, кружок игр, рисования, игры на барабанах и гитаре, релакс-зона на шезлонгах. По итогам мы сняли видео, и я до сих пор помню улыбки на лицах сотрудников.

Примеры нестандартных мероприятий для небольших групп: квест «Клаустрофобия», где в реальности необходимо разгадать головолоки, найти тайники, добыть ключи к победе. Квест на вокзалах Москвы, квест в другом, незнакомом городе.

Мероприятия для больших групп: образующий тренинг на поле. В советские времена все копали картошку. Почему бы не последовать примеру? А можно ведь посадить деревья, поставить лавочки в парке. И полезно, и сплочает.

Как организовать внутренние мероприятия

Если HR или специалист по внутрикорпоративным коммуникациям владеет навыками организации мероприятий и вы, как директор, готовы часть рабочего времени специалиста, тратить на организацию, поздравляю. Вам крупно повезло. Вы экономите миллионы ежегодно. Потому что организация мероприятий стоит немалых денег.

Также вы можете нанять event-менеджера, если компания крупная и требуются мероприятия для отделов. Либо работать через event-агентства. Главное — найти достойное агентство. Порой рабочие часы HR стоят слишком дорого и действительно проще передать организацию мероприятий профессионалам.

Неформальные лидеры в коллективе

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги организовываются не только с целью сплочения коллектива. С помощью таких мероприятий можно выделить неформальных лидеров. Первые лидеры начинают проявлять себя после того, как объявили о корпоративе.

Найдется тысяча причин, чтобы не пойти. Как правило, таким сотрудникам больше всего не хватает внимания. Они либо не до конца себя смогли проявить и остались незамеченными, либо таким способом хотят привлечь к себе внимание. Уделите им время.

Не оставляйте сотрудников, выслушайте их.

Вторые лидеры проявляют себя непосредственно на корпоративе в ходе соревнований. В другой роли может выступать и ваш начальник. Вы узнаете его с другой стороны. Руководителям следует внимательно следить за поведением сотрудников.

Возможно, вы даже и не подозреваете о новых качествах и навыках, которые могут проявлять люди в нестандартных ситуациях.

Быть может, вы не заметили в коллективе нового руководителя и следует обратить на сотрудника внимание? Или, наоборот, кто-то слишком настраивает команду против кого-то?

Нами управляют эмоции

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Мы живем в эпоху социальных медиа, где лучшие моменты нашей жизни спешим запечатлеть в Instagram и социальных сетях. Так почему бы вам не сделать что-то такое, чтобы сотрудники запечатлели это? Разве это так сложно — подарить людям радость?

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.

На рынке продолжается кризис и возникает вопрос: зачем же в кризис нужен внутренний PR? А за тем, что в кризис, когда ситуация нестабильная в стране, сотрудники ежедневно могут находиться в стрессовом состоянии, и ваш долг — заботиться о коллегах. Кто в кризис усиливает внутренний PR и думает о своих сотрудниках, тот выиграет сейчас и после окончания кризиса.

https://www.youtube.com/watch?v=v3ivmbt3gto

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Видео:ТОП 10 советов вовлеченности сотрудников | Внутренний бренд | For HRСкачать

Где должны находиться внутренние коммуникации?

Задача внутреннего коммуникатора заключается в том, чтобы всегда быть в курсе событий.

А это подразумевает доступ ко всей информации, включая стратегии, будущие проекты, грядущие изменения и т.д.

В связи с этим функция ВК постепенно трансформируется из «обслуживающей» нужды PR и HR в стратегическую поддержку всего бизнеса. Тем не менее, принадлежность к PR/HR имеет значение.

Недавно меня пригласили принять участие в дебатах на тему: «Кто главный по внутренним коммуникациям: PR или HR?» В рамках 15-минутного блица мне не удалось раскрыть эту тему полностью, поэтому я решила написать об этом статью. Тема не праздная и намного глубже, чем может показаться на первый взгляд.

Один мой коллега очень метко прокомментировал тему дискуссии: «Какая разница какого цвета кошка, если она хорошо ловит мышей?» С ним сложно не согласиться.

Если внутренние коммуникации эффективны и отвечают поставленным перед ними целям и задачам, совершенно не важно, где они находятся — в HR или PR, в подчинении у генерального директора или выделены в отдельную функцию.

Однако проблемы начинаются, когда внутренние коммуникации дают сбой.

Самым большим кошмаром для одной известной международной компании стала ситуация, когда сотрудники узнали об отзыве продукта с рынка из СМИ. Дело было не только в том, что эта ситуация стала серьезным ударом для бизнеса компании, который в итоге потерпел большие убытки, финансовые и репутационные.

Как вы думаете, как почувствовали себя сотрудники? Им забыли сказать, что компания переживает кризис, который может привести к серьезным изменениям и даже сокращениям.

Они почувствовали себя обманутыми – ведь своим бездействием компания как бы давала понять: «Вы для нас не важны. Вот партнеры и клиенты — другое дело».

В итоге резкое снижение лояльности к компании, скепсис, потеря доверия, падение вовлеченности и мотивации и последовавший за этим резкий скачок «утечки кадров».

«Наше мнение ничего не значит», «нами пренебрегают», «с нами не считаются» – эти слова в последнюю очередь хочет слышать руководство компании от своих сотрудников. И еще это epic fail для внутреннего коммуникатора. Как и почему возникают подобные ситуации?

Чаще всего проблема заключается в недостаточном взаимодействии отделов HR, PR, GR и самого бизнеса, когда коммуникации теряются где-то на полпути и не доводятся до внутренней целевой аудитории. На мой взгляд, чаще всего так происходит, потому что бизнес зацикливается только на своих приоритетах и задачах, «забывая» поделиться информацией.

Задача внутреннего коммуникатора заключается в том, чтобы всегда быть в курсе событий. А это подразумевает доступ ко всей информации, включая стратегии, будущие проекты, грядущие изменения и т.д.

В связи с этим функция ВК постепенно трансформируется из «обслуживающей» нужды PR и HR в стратегическую поддержку всего бизнеса. И тем не менее, принадлежность к PR/HR имеет значение.

Конечно, очень много зависит от исторического контекста – в разных компаниях эти функции по-разному вовлечены в принятие решений, и их полномочия также могут различаться.

Я знаю компании, где HR занимают очень пассивную позицию, занимаясь только рекрутингом, внутренними политиками и процедурами.

Есть, наоборот, HRы с очень активной позицией, которые и активно развивают HR бренд компании, и занимаются внутренними коммуникациями. То же самое относится к PR-функции.

Мой личный опыт свидетельствует о том, что важно быть на 100% в курсе того, что происходит в обеих функциях, а также в бизнесе. Кроме того, сегодня особенно важно иметь прямой доступ к первому лицу компании.

https://www.youtube.com/watch?v=JEqWvvE8Vxg

Так где же все-таки должны находиться внутренние коммуникации? Я провела небольшое исследование, в котором приняли участие 56 человек. По многочисленным откликам я поняла, что тема исследования была интересна, вызвала дискуссию и даже споры. С удовольствием делюсь его результатами.

• Чуть менее половины респондентов указали, что внутренние коммуникации находятся в HR-функции (44,6%). На втором месте – внутренние коммуникации выделены в отдельную функцию (21,4%). На третьем месте – принадлежность внутрикома к PR-отделу (16%).

• Интересно отметить, что в идеальном мире респонденты хотели бы видеть внутренние коммуникации в качестве отдельно выделенной функции (39,3%). Далее с большим отрывом идет HR (16%) и PR (14%).

А вот как респонденты комментировали данный вопрос:

ЗА HR

o HR подходы более близки внутренним коммуникациям нежели PR.o HR-это сердце и душа любой компании, кто, как не HR все знает, всем помогает, все выстраивает и тд. Все, что связано с внутренним миром компании — это все про HR.

o HR является проводником политики руководства к персоналу, так же он должен быть в курсе информации снизу для разработки решений по работе с персоналом на уровне руководстваo ВК это в первую очередь корпоративная среда, которую стоят сотрудники компании и первое лицо.

А с сотрудников нанимает HR, развитием занимается тот же отдел и т.д.o Для HRа внутренние коммуникации направлены на достижение HR целей. А PR, даже имея экспертизу в инструментах внутренних коммуникаций, не имеет целей направленных на них.o Потому что из HR идут все основные Новости.

Кадры решают все!) но должно быть условие — HRD должен быть очень близок к первому лицу и первым узнавать об изменениях в компании

o Нахождение в HR-отделе, но плотное и постоянное взаимодействие с PR-отделом для точной синхронизации.

ЗА PR

o HR специалисты могут обозначить цели, задачи и метрики через бриф. В его реализации более компетентными являются сотрудники PRo Коммуникации должны быть едиными, иными словами и внешние и внутренние должны быть под одним началом просто разделить целевые .

Скорость получения информации у подразделений PR вышеo Информация о событиях в компании должна исходить из одного источника. Поэтому лучше, когда внешние и внутренние коммуникации работают вместе. Эйчары и маркетологи заточены под другое и часто злоупотребляет свои сленгом и подходом к коммуникациям.

o Коммуникации в диджитал мире странно делить на внутренние и внешние. Это просто коммуникации

o PR отдел более компетентен в вопросах позиционирования бренда и построения коммуникации с выгодой компании. Этот отдел обладает большим стратегическим видением, чем HR, особенно, если подчиняется напрямую собственнику.

ЗА ВК как отдельную функцию:

o Ни PR, ни HR в полной мере не могут заниматься этим. Тут намешаны компетенции обоих департаментов.o Это отдельное многофункциональное направление и должно быть самостоятельнымo Это должен быть департамент по коммуникациям с двумя управлениями — по внутренним и внешним коммуникациямo В данном случае будет наиболее полное взаимодействие и с HR и с PR.

Не будет роли падчерицы для той или иной функции.o Потому, что в ситуации, когда ВК входит в состав одной из представленных структур, всегда есть перекосы в сторону «интереса структуры».

На задачи ВК нужно смотреть глобально, отталкиваясь от задач бизнеса, учитывая интересы сотрудников, формируя контент высокого качества…o В нашей компании были в PR, но всегда шла борьба с HR. Даже писали документ о разделении функций. Как итог, никто толком не развивал направление.

o Потому что это отдельная функция между PR и HR, которая должна существовать в синергии с обеими, но необязательно подчиняться одной из них.o Потому что должны совмещать в себе и функции и навыки и PR и HR, соответственно в идеале это должен быть выделенный сотрудникo Это отдельное направление, занимающееся внутренним маркетингом и организационным развитием.

Ближе всего к маркетингу, но объем задач равноценный, поэтому лучше выделение в отдельную функцию. Лучше всего, когда подчиняется напрямую генеральному директору, поскольку берет на себя важные стратегические коммуникации. По компетенциям: традиционных HR и PR компетенций совсем не достаточно, поэтому нахождение внутренних коммуникаций в этих функциях наименее эффективно.

o Сейчас практически стерта грань между внешними и внутренними коммуникациями. Они не могут противоречить друг другу (ну и сейчас им всё сложнее это делать). В моем идеальном мире это HR-PR отдел, который работает на стратегические задачи. И да, подчиняется ТОПу, просто чтобы сократить количество согласований.

o Это должен быть независимый отдел, ориентирован на внутреннего клиента, который плотно взаимодействует с HR и PR.

ЗА подчинение напрямую генеральному директору

o Это стратегическая функция, которая должна иметь «доступ к телу» без посредников, чтобы создавать и транслировать развивающую коропоративную культуру.o Прямой доступ к главным вещам: видению компании, стратегии, возможность быстро улавливать настроения и изменения, да много чего еще.

В идеальном мире и топ в этом заинтересован.o Потому что вк преследует цель на стыке PR и HR. И не могут контролироваться ни тем, ни другим. Это отдельная стратегия компании.

o Потому что это и про HR, PR, GR, IR и бизнес в целомo Внутренний коммуникатор не должен зависеть от какого-то отдела, фактически он должен быть советником первого лица.

o Коммуникации — связующее звено и оно должно быть как можно ближе к Решателю

ЗА стратегические коммуникации:

o Потому, что в ситуации, когда ВК входит в состав одной из представленных структур, всегда есть перекосы в сторону «интереса структуры».

На задачи ВК нужно смотреть глобально, отталкиваясь от задач бизнеса, учитывая интересы сотрудников, формируя контент высокого качества.o Эта функция находится на стыке работ HR, PR и маркетинга.

Вместе с этим, она важна и должна исходить от стратегии планирования

o Внутренние коммуникации не должны замыкаться или становиться инструментом HR или маркетинга (PR). Чтобы обеспечивать поддержку реализации стратегии, должны быть над другими функциями (HR, PR), ещё и потому что формируют корпоративную культуру компании

https://www.youtube.com/watch?v=S2kamk6ywPk

Большое спасибо всем участникам исследования за их вклад и комментарии.