Дистанционное обучение в торговой компании

• Тренинги и семинары
• Обучение мебельщиков — электронные курсы

Мы подготовили обучающую площадку. Уже создали и разместили на ней несколько интерактивных электронных курсов, специально для мебельщиков. По фурнитуре, материалам, конструкциям, по приемам продаж, …

Теперь это ВАШ учебный центр. Доступный компаниям любого размера. В котором вы можете обучать ВАШИХ сотрудников. 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Больше у Вас нет ни причин, ни оправданий терять деньги из-за плохих продавцов.

Хороших продавцов все хотят. А обучать продавцов не любит никто. Хлопотно и дорого.

Собственные учебные центры у мебельщиков есть, но пока только у самых крупных игроков, и их меньше десятка на всю страну.

А хотите свой учебный центр, в котором можете обучать своих работников:

• дешево
• без отрыва от производства, прямо на рабочем месте
• без затрат на разработку обучающих курсов
• по методикам, разработанным опытными специалистами
• специально для мебельного бизнеса
• именно в тот момент, когда это нужно ВАМ

Хотите?

новую прогрессивную форму обучения — Дистанционный Учебный Центр ММКЦ для мебельного бизнеса (ДУЦ)

Как это работает? Мы разрабатываем интерактивные электронные курсы, специально для мебельщиков, и размещаем их на обучающей интернет-площадке.

Вы ими пользуетесь — обучаете своих продавцов-консультантов.

Есть ли минусы?
Есть. Для нас это затратно. И чтобы обучение продавцов обходилось вам дешево, мы не ставим ограничений — подключиться к учебному центру могут все мебельщики, даже ваши прямые конкуренты.

Что такое электронный курс

Электронный учебный курс – это интерактивный тематически завершенный, структурированный учебный материал, который выдается к просмотру через Интернет или на электронных носителях. Это одна из самых простых и эффективных форм обучения в наше время.

А если проще, то это компьютерная игра на мебельную тему. Квест. В котором продавцу-консультанту нужно найти правильные ответы. Подобрать правильные материалы и фурнитуру, выбрать подходящую конструкцию, правильно поговорить с виртуальным покупателем. Чтобы победить — продать свою мебель.

1. Обучаться можно в любое время!

Электронный курс дает возможность обучаться в любое время – теперь сотрудник не привязан ко времени. Как правило, электронные курсы занимают не более 30 минут, поэтому пройти такой курс можно перед началом работы или когда в торговом зале нет покупателей.

2. Обучаться можно интересно, а значит, максимально вовлекаясь в процесс!

Теперь не будет скуки и сонливости в процессе обучения. Что бы Вы сами выбрали для изучения: скучную инструкцию или интересный курс?

Кстати! Исследования американского психолога Б. С. Блума в области обучения показали, что при правильной его организации и особенно при снятии жестких временных рамок около 95% учащихся могут полностью усваивать все содержание обучения.

3. Обучаться можно, играя!

При разработке электронных курсов используется такой инструмент, как геймификация. Это применение игровых элементов и техник при обучении. Такой подход повышает уровень вовлеченности сотрудника в процесс, обучение становится интереснее, а значит, повышается уровень мотивации и результаты выше.

То есть научатся хорошо работать не только редкие, внутренне мотивированные продавцы, но и вся основная масса персонала.

Все любят играть! Вспомните себя. Чему в школе вы отдавали предпочтение: играм или же чтению учебника?

4. Обучаться можно, сразу практикуясь и аттестуясь!

Электронные курсы уже содержат в себе различные задания и тесты, поэтому обучающийся может не только получить теорию, но и попробовать ее применить на практике. Это помогает лучше понять и запомнить материал.

Диалоговые тренажеры – это простой и эффективный способ потренироваться в технике продаж. Такие курсы построены в виде общения с покупателем. В зависимости от фразы, сказанной покупателю, обучающийся получает различную реакцию от покупателя, поэтому легко запоминает правильные фразы для общения с покупателем.

5. Обучаться можно где угодно, из любого места

Обучаться можно дома или на работе с помощью компьютера или планшета. Или даже по дороге домой с помощью мобильного телефона. Да, современные технологии проникли и в обучение. Скачали себе бесплатное приложение на телефон — и можете проходить курсы по дороге домой. Теперь есть чем заняться, если Вы попали в пробку!

Что важно знать о системе дистанционного обучения (СДО), которая используется в Дистанционном Учебном Центре ММКЦ

• Электронные курсы хранятся на учебном портале ММКЦ. Это специальный сайт.
• Все, что вам нужно для использования системы – это компьютер, электронная почта для регистрации на сайте и доступ в интернет.
• Простота подключения СДО. Мы заводим в систему Ваших сотрудников в течение 1 рабочего дня с момента заявки — и они начинают учиться.
• Простота использования СДО. Мы научим Вас (или Вашего сотрудника, ответственного за обучение персонала) как управлять СДО в Вашей компании.
• После этого вы можете использовать СДО тогда и столько, сколько захотите. .

Еще год назад такие учебные центры были доступны только крупным международным и российским компаниям.

Но сегодня благодаря ММКЦ такой учебный центр доступен даже если у Вас всего один магазин.

Комплексные программы подготовки Асов мебельных продаж

Мы подготовили для Вас несколько специализированных программ подготовки для Ваших сотрудников. Каждая программа включает несколько электронных курсов.

https://www.youtube.com/watch?v=TptVZ3nhe9o

Сейчас уже готовы 4 программы. Мы продолжаем активно работать над созданием новых программ, чтобы обеспечить Ваш внутренний учебный центр полным набором необходимых электронных курсов.

Содержит 3 электронных курса:

• «Основные мебельные материалы» 

С помощью курса продавцы познакомятся с основными материалами и смогут рассказать о них своим покупателям. Какие бывают фасады и в чём их плюсы и минусы. Теперь не проблема объяснить покупателю преимущества и особенности фурнитуры.   

Содержит 4 электронных курса:

• «Основные мебельные материалы»

С помощью курса продавцы познакомятся с основными материалами и смогут рассказать о них своим покупателям.

• «Каркас и внутреннее наполнение диванов»
• «Механизмы трансформации диванов»
• «Ткани для обивки диванов»

Эти три курса помогут разобраться во всем разнообразии диванов на рынке и эффективно презентовать каждый из них покупателю.

Содержит 2 электронных курса:

• «Основные техники установления контакта»
• «Как работать с возражением “Я видел точно такую же мебель, только дешевле”»

Эти курсы помогут освоить техники продаж и какие этапы общения с покупателем нужно соблюдать, чтобы продавать больше.

Стоимость

Наша цель — сделать создание своего внутреннего учебного центра реальным даже для самой небольшой мебельной компании. Поэтому цены на Программы подготовки мы сделали максимально доступными.

Стоимость использования одной Программы в год составляет 1900 руб.

За каждого сотрудника — доплата 300 руб.

Примеры расчёта стоимости

Пример 1.
Вы подключаете 2 сотрудников на обучение по 2-м Программам.

Стоимость в год для вас составит:
2 Программы Х (1900 руб. + 2 сотрудника Х 300 руб.) = 5000 руб.

Пример 2.
Вы подключаете 10 сотрудников на обучение по 3-м Программам.

Стоимость в год для вас составит:
3 Программы Х (1900 руб. + 10 сотрудников Х 300 руб.) = 14700 руб.

Выберите сейчас любые Программы: по корпусной, мягкой мебели, кухням, техникам продаж, оплатите и начните готовить профессиональных продавцов прямо с сегодняшнего дня!

Оплата

Больших Вам мебельных продаж!

Книга по мебельному мерчандайзингу «18 этапов создания продающей экспозиции»

Заказать

Настольная книга руководителя «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить программу в опте и в рознице»

Заказать

Ответы на проблемы мебельных компаний «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»

Заказать

Книга по обучению продавцов мебели «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»

Заказать

Профессиональное пособие по техникам продаж мебели «Инструкция, как стать звездой продаж мебели»

Заказать бесплатно

Дистанционное обучение: 5 советов по организации elearning в компании

Дистанционное обучение становится все более актуальным. Используя современные технические достижения, вы можете одновременно повышать квалификацию сотрудников из филиалов, оперативно доносить и обновлять информацию, потому что та информация, которая была актуальна вчера, сегодня уже устарела.

Как организовать дистанционное обучение с нуля? Вы сотрудник отдела обучения, и понимаете, что для оптимального развития бизнеса вам нужно внедрить eLearning в компанию, но не знаете, с чего начать? Тогда вам, возможно, окажутся полезными приведенные ниже советы.

Совет 1. Поставьте цели и задачи

Если вы поставите цель: запустить дистанционное образование, чтобы просто научить сотрудников, то получите обучение ради обучения, это заведомо ложный путь. А вот если вы желаете, чтобы через определенное время после внедрения eLearning ваши сотрудники приобрели необходимые навыки, то вы нацелены на результат.

Неправильная цельПравильная цель

Запустить дистанционное обучение, чтобы сотрудники в свободное время могли изучать инструкции	К открытию нового филиала к 1 июля в Воронеже нужно обучить штат из 50 продавцов, 20 торговых представителей по продуктовой линейке из 10 бытовых насосов

Продумайте критерии, по которым можно будет оценить, успешно вы внедряете онлайн-обучение или нет. Например, после прохождения обучения в вашей компании выросли продажи, сократились расходы на тренеров, которым раньше требовалось ездить по регионам (оплата командировок, проезда и проживания) и т.д.

https://www.youtube.com/watch?v=QFu8aTbKwWE

Определите краткосрочные и долгосрочные цели. Используйте тактику “маленьких шагов”. Например, краткосрочной целью может быть запуск пилотного проекта или создание тизера вашего дистанционного обучения.

Долгосрочные цели ставятся на год-два вперед. Когда вы уже запустили дистанционное обучение и прошли пилотный проект (о котором поговорим дальше подробнее).

Неправильная задачаПравильная задача

Автоматизировать HR-процессы с помощью системы дистанционного обучения	Обучить сотрудников осуществлять миграцию между базами 1С

Поставьте цели, определите задачи и выработайте план, по которому будет двигаться завтра, через месяц и через год после начала обучения. Разделите весь процесс на этапы.

Совет 2. Выберите инструменты под свои задачи

Как правило, при внедрении дистанционного обучения используются такие инструменты: вебинары, электронные курсы, видеолекции и тесты. Вы можете собрать программу обучения используя только один инструмент или используя так называемое смешанное обучение — чередовать вебинары, курсы, видеолекции, тесты и даже очные занятия.

Для организации смешанного обучения подойдут системы дистанционного обучения (еще называют СДО, Learning Management System, LMS) — они закрывают все задачи: можно назначать электронные курсы и тесты, проводить вебинары, вести календарь очных занятий. Подробнее, что эта за система, читайте в LMS: руководство по использованию.

Рассмотрим подробнее для каких целей лучше использовать каждый из инструментов.

Вебинар

Вебинары нужны в случае, если при проведении занятия нужна обратная связь. Это занятие, которое проводится онлайн, причем спикер может находиться в любом месте, будь то офис компании, кафе или дом. Присутствовать на вебинаре могут одновременно сотрудники из нескольких филиалов, при этом качеств обучения не страдает, а расходы на очные занятия сокращаются.

Читая материал в формате вебинара, вы можете одновременно показывать презентации, включать видеоролики, отправлять участникам ссылки на ресурсы. В свою очередь участники могут пользоваться чатом, задавать вопросы. Лекцию вы сможете записать и отправить сотрудникам для закрепления материала.

Необходимо отметить, что вебинар — не самый экономный вариант обучения. Бизнес-тренеру нужно готовиться к занятию, которое не все ученики смогут посетить в силу занятости. Вебинары подойдут для презентации простых товаров, небольших групповых занятий. Обычно вебинаров достаточно для обучения в компаниях до 100 человек.

Если планируете проводить вебинары, советуем ознакомиться с книгой М. Мердока «Взрыв Обучения: 9 правил эффективного виртуального класса».

Из книги узнаете, как избежать типичных ошибок при проведении вебинара и управлять вниманием слушателей.

Система дистанционного обучения (СДО)

Это виртуальный класс, в котором обучение происходит в любой точке мира, пользователям можно назначать учебные курсы, организовать тестирование, провести вебинар.

СДО используют для решения следующих задач:

1. Создать учебную базу компании. В системе можно электронные курсы, видео, тренажеры, инструкции, книги и тесты. Базой данных сможет пользоваться любой из ваших сотрудников, где бы он ни находился.
2. Удаленно обучать персонал. Вы сможете назначить отдельный курс для любого из сотрудников или целой группы.
3. Проверять знания сотрудников. Для вашего удобства в системе есть возможность составить статистику успеваемости, посещаемости и прогресса для каждого из сотрудников.
4. Организовать обмен опытом. Во внутренних чатах ученики могут обмениваться мнениями по поводу изученного материала, задавать вопросы более опытным работникам и наставникам.

Например, необходимо провести обучение сотрудников отдела продаж. Из теоретического материала оформляется курс обучения, а на вебинаре коуч дает практическое задание и отвечает на вопросы учеников.

https://www.youtube.com/watch?v=zGLUKywOtas

Еще один кейс применения систем дистанционного обучения:

Если вы хотите запустить дистанционное обучение побыстрее, оптимальным решением для вас будет выбор облачной платформы. При использовании системы с установкой на сервер вы можете столкнуться с проблемами.

Например, вам может потребоваться IT-специалист для ее установки и обслуживания, и если в вашей компании нет такого полезного человека со специальным техническим образованием, дополнительные расходы вам обеспечены.

Срок запуска — 3-4 месяца.

Облачные системы не требуют установки на сервер, для работы с ними нужен лишь доступ в интернет. Запустить ее вы сможете за 1-2 дня, а обучение можно начать сразу после регистрации. Управлять ею сможет 1 человек, не обладающий специальными навыками. Если планируете использовать СДО, вам будет полезна статья-обзор популярных систем дистанционного обучения.

Редактор курсов

У некоторых платформ, например Docebo есть встроенный редактор, но он имеет ограниченный функционал, например нельзя создавать тесты после курса. Поэтому сразу советуем приобрести 1 лицензию редактора. Существующие решения можно изучить в статье-обзоре редакторов курсов.

Если вы знакомы с программой PowerPoint, то с легкостью сделаете слайды с текстом и графикой, в которые можно добавить анимацию, записать видео. Вам понадобятся инструменты для создания электронных курсов и тестов. Выбор инструментов играет большую роль на стадии верстки электронного курса. И даже если нет специального образования, то помогут простые в использовании сервисы iSpring Suite.

В статье профессиональный разработчик Олег Буйлов пишет: «iSpring Suite можно рекомендовать для экономичной и быстрой разработки стандартных курсов своими силами». Этот продукт упростит процесс создания курсов.

Редактор удобен тем, что это не самостоятельная программа, она дополняет PowerPoint. Также в редакторе есть возможность добавлять в слайды интерактив, используя отдельные приложения.

Библиотека редактора нацелена на российскую аудиторию, что поможет вам при оформлении презентаций. И по цене редактор iSpring Suite значительно дешевле аналогов.

Совет 3. Разрабатывайте электронные курсы на старте самостоятельно

Разработка курсов — это дорого. Самый простой курс из слайдов обойдется вам от 50-300 тысяч рублей. курс с возможностью интерактива и диалоговыми тренажерами может стоить до 1 млн. О том, из чего складывается стоимость курса можете почитать статью.

На старте проекта придется вносить много правок в существующий курс, а с подрядчиками это сделать сложно. К тому же без навыка разработки курсов вы не сможете составить правильное техническое задание для подрядчиков. Как следствие, получаете плохой результат и напрасно потраченные деньги.

Также сторонние разработчики могут не знать особенностей вашего бизнеса, а потому не обеспечат должного экспертного уровня.

На старте проекта курсы можно сделать самостоятельно, это значительно дешевле. А уже при масштабировании elearning на всю компанию, можно обратиться к сторонним разработчикам. На тот момент вы уже “набьете шишки” и будете точно знать, как выглядит работающий курс.

Совет 4. Создайте тестовую группу и проведите пилотный запуск проекта

Пилотный запуск — это тест-драйв вашего курса. С его помощью вы сможете оценить качество системы обучения, найти ошибки и сделать материал максимально полезным.

В корпоративном обучении часто недооценивают значение пилотного запуска, вследствие чего сотрудники неохотно обучаются по неотработанной системе.

Запуск системы обучения сразу после разработки без отлаживания на фокус-группе может сильно снизить ее эффективность и приведет к потере времени и денег.

Для проведения генеральной репетиции вашей системы обучения вам понадобится тестовая группа. В компании может быть довольно большое количество сотрудников. Ни к чему проводить занятия сразу со всеми.

В тестовую группу можно взять небольшое количество потенциально лояльных компании сотрудников, после работы с которыми вы определите слабые места выбранной системы обучения. Из опроса фокус-группы вы поймете, сложно или легко было использовать систему, как открылся курс и какие трудности возникли в процессе.

Для фокус-группы достаточно 10 специалистов. Обкатывают обычно на опытных сотрудниках, представителях отдела продаж.

https://www.youtube.com/watch?v=2dqhFm7LwjY

Обратная связь очень важна. Составьте максимально подробную анкету, чтобы не упустить важных моментов. Пусть она включает несколько десятков вопросов. Анкета поможет вам быстро обработать информацию, и после того, как она будет собрана, вы внесете необходимые изменения в систему и сделаете доступнее для своих сотрудников.

Анкета для обратной связи может включать такие вопросы:

1. Что понравилось в курсе?
2. Было ли обучение интересным?
3. Удобно ли было изучать материал?
4. Какие дополнения можно внести?
5. Встречались ли ошибки?
6. Какие навыки вы получили после прохождения курса?
7. Чем занятия помогут в вашей работе?
8. Материал курса подобран последовательно?
9. Встречались ли сложные вопросы?
10. Работает ли обратная связь?

При проведении опросов выделите для себя людей, которые наиболее активно и развернуто дают ответы и предлагают варианты улучшения системы. Это поможет сформировать собственный коллектив внутренних экспертов. Активное взаимодействие с ними поможет вам делать работу продуктивнее. Пользуясь их опытом и советами, вы сформируете новые идеи для развития компании. Выберите приемы для их мотивации.

Для сбора обратной связи используйте отчеты в СДО. Современные системы имеют десятки различных отчетов, которые не только помогут оценить знания, но и оценить сложность курса. Подробнее о том, как метрики в СДО помогают сделать обучение эффективнее читайте в статье.

Например, iSpring Online имеет ряд метрик, которые помогут оценить работоспособность курса:

• анализ ответов и количества попыток — позволит узнать среднюю оценку и распределение ответов пользователей по каждому вопросу. 
• отбор популярных материалов — вы сможете узнать, какие материалы наиболее популярны среди пользователей и имеют больше просмотров. Используя эту информацию, вы сможете предлагать наиболее актуальный контент.
• расчет средней длительности просмотра — о времени, проведенном пользователем на конкретных слайдах. 
• наличие обратной связи — вы сможете проводить различные опросы для улучшения своего контента.

Если ваши сотрудники учатся с удовольствием, если вы видите положительные результаты, процесс обучения внутри компании оптимизирован — значит система работает на бизнес.

Совет 5. Проведите PR-кампанию дистанционного обучения

Внутренний PR поможет поднять авторитет дистанционного обучения, ваши сотрудники будут заниматься по собственному желанию, а не по принуждению начальства. Элементами PR могут быть новости, анонсы, тизеры курсов, видео с приветствиями, награды и поздравления.

Тизер — это подготовительный этап, который поможет расположить сотрудников к внедрению новой для них формы обучения, покажет ожидающие их возможности и преимущества, вызовет интерес и энтузиазм. Тизер вполне под силу сделать самостоятельно, а вашим будущим ученикам будет приятно увидеть живой материал в видеоролике или презентации.

В этом видео показан отлично разработанный тизер по внедрению новой системы обучения в университете Флориды:

Мотивация сотрудников — важная составляющая успеха вашего проекта. Учащиеся должны понимать, для чего лично им будет полезно обучение и где они смогут применить полученные знания.

Запуск eLearning, как и любого долгосрочного проекта, требует тщательной подготовки. От того, насколько проработаны идея, цели и задачи вашего дистанционного обучения, зависит, будет ли успешным его внедрение в компанию.

Приведенные в статье советы могут показаться очевидными, но многие специалисты отдела обучения допускают ошибки, которые потом обходятся компании в сотни тысяч рублей. У вас есть возможность их избежать и использовать все возможности дистанционного обучения.

Дистанционное, онлайн обучение

ГЦДПО представляет: современный, эффективный, экономичный подход к образованию — дистанционное обучение персонала. Получайте новую профессию или повышайте свою квалификацию онлайн, не выходя из дома!

Что такое дистанционное обучение

Это обучение через интернет. Всё, что нужно студенту — персональный компьютер и доступ в Сеть. Студенту поэтапно предоставляются учебные и методические материалы, а уровень знаний предмета определяется с помощью итогового онлайн-теста.

Бухгалтер-калькулятор

В программе курса рассматриваются как теоретические вопросы бухгалтерского учета в предприятиях общественного питания, так и нарабатываются практические навыки составления технико-технологическbх и калькуляционных карт для расчета стоимости блюд и продажной стоимости кулинарных изделий. Курс разработан на основании государственного образовательного стандарта. Подробнее

Дизайн интерьера

Курс дизайна интерьера в Москве разделен на теорию и практику.

На теоретических занятиях рассматриваются самые популярные направления и стили дизайна, реализуемые в большинстве интерьерных решений, на практике организуются выездные мероприятия по выбору материалов и дополнительных элементов в крупных торговых центрах. Такой подход позволяет реализовывать учащимся свои творческие идеи еще на этапе обучения. Подробнее

Кадровое делопроизводство

Курс направлен на обучение начинающих работников кадровой службы, позволяя освоить данное направление «с нуля» и на повышение уровня квалификации профессиональных работников.

В ходе обучения вы получаете актуальную нормативно-правовую базу кадрового делопроизводства и формируете необходимые навыки для неукоснительного следования должностным обязанностям сотрудника кадровой службы. Подробнее

Управление персоналом

На курсах управления персоналом вы учитесь быть эффективным управленцем, менеджером по персоналу и HR-менеджером. В ходе обучения вы получаете все необходимые знания для управления человеческими ресурсами и формируете актуальные навыки в подборе персонала, адаптации и мотивации сотрудников, оценки, обучения и развития персонала, по развитию кадрового резерва компании. Подробнее

Организация и ведение малого бизнеса

Данный курс подойдет тем, кто решил открыть собственное дело, кому необходимо понимать весь процесс от начала до конца в ведении и преодолении трудностей в занятии бизнесом. Вы научитесь генерировать идеи, разработаете методы привлечения потребителей, проанализируете необходимые пункты законодательства, узнаете как взаимодействовать с налоговой инспекцией. Подробнее

Обучение 44-ФЗ

Курс направлен в первую очередь на обучение и повышение квалификации участников торгов и заказчиков в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ.

Цель курса – повышение профессиональной компетенции всех сотрудников участвующих в торгах в области закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, совершенствование принципов контрактной системы в сфере закупок. Подробнее

Профессиональная переподготовка «Кадровое делопроизводство»

На данном курсе у вас сформируется навыки по работе с системами управления персоналом различных предприятий и компаний, вы усовершенствуете технологические умения по управлению человеческими ресурсами, вам станет детально понятен процесс управления кадрами, его оптимизация, обучение и оценка, и процедуры найма, отбора, профориентации, подготовки, мотивации. Подробнее

Преимущества дистанционного обучения:

• Доступность. Вы можете проходить обучение, находясь не только в городе Москва, но и в любом уголке России или за рубежом. Интернет снимает все ограничения: возрастные, территориальные, профессиональные, недостаток времени.
• Экономичность. Дистанционое обучение дешевле на 50%.
• Гибкий график. Не нужно подстраиваться под расписание занятий — вы занимаетесь тогда, когда вам это удобно. Время на подготовку к итоговому тесту не ограничивается.

Хотите получить новую профессию или повысить квалификацию, но не можете посещать очные занятия? Или просто хотите организовать процесс учебы так, как удобно вам?

Тогда дистанционное обучение вам в помощь!

Правила оформления на дистанционное обучение

1. Оформление договора на обучение
2. Регистрация на нашем портале
3. Звонок в Учебный центр для активации вашей учетной записи

Как проходит дистанционное обучение

1. На портале расположены материалы для самостоятельного обучения. Вы можете читать их в режиме online, скачивать, распечатывать.
2. На подготовку к сдаче тестирования Вы не ограничены во времени. Ваш договор действителен в течение года, так что времени для самостоятельного изучения курса у Вас много.

   К тесту Вы можете приступать, как только почувствуете себя уверенным в полученных знаниях. мы предоставляем три попытки на сдачу тестирования.

3. Результат теста Вы можете сразу увидеть после ответа на последний вопрос. Итог тестирования считается успешно пройденным, в случае набора не менее 90% правильных ответов по всем тестам.

После успешного прохождения тестирования Вы получаете удостоверение установленного образца.

Как создать отдел дистанционного обучения в компании

Дистанционное обучение (E-learning) используют практически все крупнейшие компании мира. Среди них Honeywell, Johnson&Johnson, Sony, Adidas, MW-Light.

При этом, согласно исследованию Brandon Hall Group, 42% из них планировали в 2021 году увеличить бюджет на внедрение и поддержку дистанционного обучения.

Весь мировой рынок онлайн-образования оценивается в $165 млрд, а к 2023 году, по прогнозу Global Market Insights, он вырастет до $240 млрд, – и это консервативный прогноз.

Безусловный лидер по онлайн-образованию – США. Там дистанционное обучение применяют уже несколько десятков лет. Российские компании тоже оценили преимущества eLearning. По данным «Высшей школы экономики», объем корпоративного сегмента онлайн-образования в нашей стране уже составляет 3 млрд рублей.

«Дистанционное обучение дает бизнесу несколько преимуществ. Во-первых, сокращает расходы на обучение. Например, на оплату перелетов и гостиниц для тренеров.

Во-вторых, можно на одном уровне поддерживать знания большого количества сотрудников, как центрального офиса, так и филиалов.

В-третьих, можно ускорить обучение персонала новым продуктам компании: доступ к онлайн-курсам открыт в любое время», – рассказывает Юрий Усков, основатель компании iSpring, специализирующейся на продуктах для дистанционного обучения.

https://www.youtube.com/watch?v=e3XMF6YnV4w

По его словам, охотнее всего в онлайн вкладываются банки и торговые компании с развитой сетью филиалов и тысячью сотрудников по России. Управлять дистанционным обучением в компании может один человек, главное правильно подобрать инструменты для работы.

Какие инструменты нужны для запуска дистанционного обучения?

Для запуска E-learning нужно два инструмента: редактор электронных курсов и система дистанционного обучения (СДО).

В редакторе создают учебный контент: курсы, тесты, видеоуроки, интерактивные игры. «Сейчас есть такие редакторы, которые интегрируются в PowerPoint. Вы создаете курс, как презентацию.

Дополнительно изучать интерфейс программы не придется», – рассказывает руководитель учебного центра Honeywell Игорь Гапонов.

В его компании уже больше года тренируют в онлайне менеджеры по продажам.

Система дистанционного обучения – это виртуальный класс, в котором сотрудникам можно назначить учебный материал и в режиме реального времени следить за их успеваемостью по отчетам. И неважно, где ученики находятся физически: на работе, дома или в отпуске.

Вот минимальный набор задач, которые помогает решать СДО:

• База знаний. Электронные курсы, тесты, видеоуроки – весь контент находится в одном месте. В любой момент сотрудники могут зайти в СДО, изучить нужный курс.
• Виртуальный наставник. В несколько кликов вы можете назначить курс конкретному сотруднику, отделу или филиалу. Они проходят электронный курс, будто учатся у наставника, только виртуального.
• Результаты обучения. В СДО вы видите результаты обучения каждого сотрудника: сколько курсов прошли, какую оценку набрали за тест, на какие вопросы ответили неправильно.
• Обмен идеями. Внутренний чат или форум – место, где сотрудники могут обмениваться идеями, писать, какой материал оказался полезным, что улучшить, по каким темам еще нужны электронные курсы.

Системы дистанционного обучения делятся на два типа: коробочные и облачные. Коробочную СДО устанавливают на сервер компании. Проект потребует несколько месяцев на внедрение и постоянного контроля со стороны IT-специалистов. Плюс такого решения – все данные хранятся в вашей организации.

Для быстрого запуска дистанционного обучения больше подходит облачная СДО. По сути, это такой же веб-сервис, как Google Drive или Trello. Его не нужно скачивать, проверять совместимость и обновлять вручную. Чтобы начать обучение сотрудников, достаточно создать аккаунт.

К примеру, облачную СДО использует международный производитель декоративных светильников MW-Light .

«Для компании, которая только осваивает дистанционное обучение и стоит на пороге проб и ошибок, покупать коробочную систему, а потом несколько месяцев устанавливать на сервер, нелогично – теряешь время и деньги», – считает руководитель отдела по дистанционному обучению MW-Light Лана Виноградова.

По ее словам, облачные системы не уступают по функционалу коробочной СДО. При этом управлять ею может один человек – HR-специалист или сотрудник отдела обучения. Приятный бонус такой системы – гибкие тарифы. К примеру, платить нужно лишь за тех, кто проходит обучение.

Сколько людей должно быть в составе eLearning-команды?

Задача отдела дистанционного обучения: создавать электронные курсы и следить за успеваемостью сотрудников. Состав E-learning-команды зависит от количества отделов и человек, которых нужно обучить. Чем шире охват, тем больше отдел дистанционного обучения.

1 человек – 4 онлайн-курса в месяц

Согласно опыту клиентов компании iSpring, дистанционное обучение лучше внедрять постепенно. К примеру, в Honeywell сперва начали тренировать удаленно один отдел, а после применили успешный опыт на всю компанию.

Как рассказывает руководитель учебного центра Honeywell Игорь Гапонов, первым делом он загрузил на учебный портал каталоги продуктов, корпоративные инструкции, инструкции по применению.

А потом оцифровал презентации продуктов компании и с помощью редактора сделал из них электронный курс. «Создавать курсы с нуля не пришлось. Достаточно было добавить к подборке слайдов видео и тест, чтобы начать обучение», — говорит Гапонов.

Теперь в Honeywell обучают нового менеджера по продажам за три недели вместо восьми.

https://www.youtube.com/watch?v=3wsmgGzPVGw

По словам Гапонова, управлять E-learning на старте может один человек. Что входит в его обязанности: разрабатывать электронные курсы, регистрировать пользователей на учебном портале, создавать отчеты по успеваемости сотрудников, отвечать на технические вопросы. При такой нагрузке в месяц компания будет получать по четыре качественных онлайн-курса.

3 человека – восемь онлайн-курсов в месяц

Если в компании нужно обучать три отдела, список задач увеличивается. Дополнительно понадобятся два разработчика, которые сосредоточатся на выпуске электронных курсов. Руководитель будет управлять проектом: координировать работу команды, назначать курсы, регистрировать пользователей в СДО. В месяц такая команда сможет выпускать по восемь онлайн-курсов.

Также можно взять в команду дизайнера, чтобы не заказывать у фрилансеров отрисовку логотипов, иконок и персонажей для курсов.

А если компания международная – пригодится переводчик, чтобы адаптировать учебный контент под иностранных сотрудников. Так, к примеру, поступила компания MW-Light, которая работает в 36 странах.

Электронные курсы по продажам и продукции здесь переводят на немецкий язык, чтобы тренировать продавцов из Германии.

«Мы уже больше года дистанционно обучаем менеджеров по продажам. И большая часть онлайн-курсов касается технических особенностей продуктов.

В ассортименте у компании 300 коллекций светильников, в каждой – от 10 до 100 моделей. Причем за год линейка может обновиться на 35%», – рассказывает Лана Виноградова.

По ее словам, компании удалось сократить стоимость обучения сотрудника с 3 900 до 179 рублей и при этом не потерять в качестве подготовки.

Где искать специалистов по дистанционному обучению?

Российские компании, как правило, используют один из двух сценариев: обучают штатных сотрудников или нанимают готовых специалистов со стороны.

Нанять готового специалиста

Эксперт хорошо разбирается в тонкостях дистанционного обучения, знает современные тренды, работает в нескольких редакторах электронных курсов. Он способен разрабатывать контент и администрировать учебный портал.

Недостатка два: профи стоит в полтора раза дороже внутреннего специалиста. Также новичку понадобится месяц-два на адаптацию в компании, знакомство с ее продуктами и правилами игры.

Обучить штатного бизнес-тренера

Бизнес-тренер хорошо знает специфику компании и, как правило, готов работать в новой должности за старую зарплату. «У нас были клиенты, которые заказывали курсы у сторонних агентств. Но никто лучше людей внутри самой компании не знает их бизнес. Курсы, разработанные самостоятельно, приносят намного больше пользы», – объясняет Юрий Усков.

Один нюанс: нужный результат бизнес-тренер выдаст не сразу. Его придется научить работать в СДО и редакторе курсов. Однако если правильно подобрать инструменты для eLearning, срок обучения не превысит месяца.

Поскольку выбор часто упирается в бюджет, сравним месячный гонорар профи и внутреннего сотрудника. Вот примерные цифры по Москве, составленные на основе данных tagline.ru – одного из ведущих рейтинговых агентств digital-рынка.

Разработчик курсов	Руководитель отдела дистанционного обучения
Специалисты со стороны	45-80 тысяч рублей	120 тысяч рублей для маленькой компании 250-300 тысяч рублей для средней компании
Штатные сотрудники	50-60 тысяч рублей	90-120 тысяч рублей

Кому должен подчиняться отдел дистанционного обучения?

Для HR и отдела маркетинга дистанционное обучение, как правило – дополнительная нагрузка, которая отвлекает от основных задач. В итоге E-learning не развивается.

Чаще всего новое направление берет под контроль отдел очного обучения. Есть еще один сценарий – наделить E-learning автономией. Так, например, поступила компания Honeywell. «Преимуществ несколько.

Во-первых, отдел самостоятельно разрабатывает оформление для курсов, отталкиваясь от брендбука компании. HR и маркетинг лишь корректируют и направляют. Во-вторых, в финансовом плане вы ни от кого не зависите – у вас отдельный бюджет», – рассказывает Игорь Гапонов.

По его словам, эта независимость дает eLearning-команде возможность работать с максимальной отдачей для бизнеса.

https://www.youtube.com/watch?v=pVT58cVMBxA

В Honeywell и MW-Light утверждают, что онлайн – не альтернатива очному обучению, а его дополнение. «Иногда мы используем eLearning для выравнивания знаний, иногда – для погружения в тему.

К примеру, мы знаем, какой тренинг очно прошли сотрудники, и назначаем несколько электронных курсов для закрепления знаний. В некоторых случаях мы используем курсы перед тренингом: даем основные понятия, теорию.

На очной встрече тренер уже не тратит время на методологию и фокусируется на практике», – делится опытом Лана Виноградова.

eLearning помогает ускорить обучение и развивать сотрудников непрерывно, чтобы они всегда работали на пике возможностей. Ведь бизнес – это люди. И чем мощнее команда, тем успешнее компания.

🎦 Видео