Оценка профессиональных навыков торгового представителя

Продавать умеют не все – это факт, и это хорошо, потому что в противном случае не было бы покупателей, торговли и бизнеса. Есть и еще одна хорошая новость: ключевые навыки и умения продавца можно изучить и получить каждому.

Лучше, если у вас от природы есть торговая жилка. Тогда вам останется заточить свой талант под потребности и запросы современного потенциального покупателя.

Но если даже нет – навыки хорошего продавца приобретаемы благодаря уже имеющемуся опыту коллег и собственным наработкам.

Профессиональные навыки продавца – что это

Под таким понятием подразумевают умение продавать товар или услугу в обмен на финансовые средства или другие товары и услуги. То есть, это способность убедить покупателя, что ему нужен именно этот и именно сейчас предложенный товар. Умение и навыки продавца напрямую связаны с его обязанностями и задачами. Что делает продавец, в общих чертах:

• консультирует потенциальных покупателей по вопросам ассортимента и особенностям товара или услуги;
• демонстрирует товары в эксплуатации, максимально раскрывает преимущества;
• помогает сделать выбор;
• убеждает сделать покупку;
• оформляет покупку и принимает оплату любыми способами, предусмотренными компанией – чек, квитанция, карта, наличные.

Если продавец работает на кассе, то к перечисленному выше списку прибавляется еще ряд обязанностей и навыков.

Потребуется обучиться работе с кассовым аппаратом, сканированию, освоить процесс сдачи и приема кассы, подсчета средств, заполнения соответствующей документации и т. д.

Но самым важным пунктом из всех перечисленных является 4-ый пункт. Без его выполнения все остальные, выполненные на оценку «5», не помогут сделать хорошие продажи.

На что обратить внимание в резюме продавца

Профессиональные навыки и опыт для продавца-консультанта и для продавца-кассира, которые должны быть указаны в резюме, будут несколько различаться. По тем характеристикам, которые указывает соискатель, несложно определить, насколько он профессионален и понимает свои обязанности и задачи. 

К функциональным обязанностям продавца-консультанта относятся: прием товаров и предпродажная подготовка позиций, проверка соответствия цен в системе и на ценниках, выкладка продукции на стеллажах и в торговом зале, проведение инвентаризации в указанные сроки, поддержание чистоты в торговом зале и на стеллажах, контроль сроков годности и рекомендованной реализации.

Добросовестное выполнение обязанностей еще не означает, что продавец будет делать хорошие продажи и повышать прибыль предприятия. Он должен также быть:

• коммуникабельным;
• стрессоустойчивым;
• вежливым;
• активным;
• наблюдательным;
• гибким.

Хороший продавец владеет максимально обширными знаниями о товаре или услуге, которые продает, способен дать покупателю исчерпывающие характеристики и рекомендации по выбору и эксплуатации. Также он быстро ориентируется в изменяющейся ситуации и перестраивает свою тактику в зависимости от поведения покупателя.

В резюме для продавца-кассира, кроме перечисленного выше, должен быть дополнительный опыт:

• обслуживание покупателя на кассе;
• знание принципов и особенностей работы кассового аппарата;
• умение работать с денежными средствами.

Если продавец работает только на кассе, то требования к его профессиональным навыкам не такие высокие – по сути, он не продает, а только принимает и оплачивает выбранный товар в магазине самообслуживания. Но поскольку ежедневно продавцу-кассиру приходится обслуживать десятки и сотни покупателей, от него требуются:

• высокая работоспособность;
• эмоциональная стабильность;
• дружелюбие;
• умение сгладить конфликтные ситуации.

При этом работать продавец-кассир должен с высокой скоростью, но без потери качества – от этого зависит количество обслуженных покупателей, а значит, напрямую прибыль магазина.

https://www.youtube.com/watch?v=piICWjk7yqg

Отдельно рассматривается категория продавцов, которые работают по телефону. Здесь требования усложняются, поскольку покупатель не видит товар, ему нельзя его продемонстрировать в работе.

Главным профессиональным навыком в данном случае будет владение техникой построения беседы, убеждения сделать покупку и заключения сделки в ограниченный промежуток времени (об этом ниже).

Обучить этому с нуля или отточить уже имеющиеся навыки – тоже задача работодателя. 

Ключевые навыки любого продавца

Навыки хорошего продавца не ограничиваются знанием ассортимента и прайс-листа. Продажи делает не тот, кто только назубок знает характеристики и преимущества товара, цены и условия доставки. А тот, кто еще освоил и применяет алгоритмы продаж.

1. Налаживание контакта – начинается с приветствия, представления, затем происходит выяснение цели.
2. Определение потребностей покупателя – выясняется с помощью ряда вопросов, поставленных естественным образом, в виде дружеской беседы.
3. Презентация товара – эффективно использовать технику ХПВ (характеристики, преимущества и выгоды).
4. Устранение возражений – если клиент сомневается в необходимости покупки или качестве товара, продавец должен уметь применить технику четырех фаз убеждения: выслушать, понять и согласиться, разбить аргументы «против» и привести аргументы «за».
5. Закрытие сделки – важно установить дедлайн и не нарушать его. С использованием наводящих и альтернативных вопросов продавец должен уметь подтолкнуть покупателя быстро принять решение и сделать покупку.

Этот алгоритм применим к продажам любых товаров, лично или по телефону. Его выполнение требует владения перечисленными выше личностными качествами, соответствующими знаниями и подготовкой. Продавец должен хотеть, любить и уметь общаться с людьми. При этом следует понимать, что не всегда это будут дружелюбные и хорошие люди.

Настоящий профессионал в торговле умеет работать с любым контингентом. Он может безошибочно угадать положение потенциального клиента в обществе, мгновенно подобрать товар, который нужен именно ему, и выработать тактику продажи именно под него.

Таким образом, хороший продавец должен быть еще и хорошим психологом, иметь чуткую интуицию, обладать креативом и богатым словарным запасом. Любой продавец – всегда немного актер.

Признаки хорошего резюме продавца

Существуют шаблоны резюме на все случаи жизни, для любых профессий. Но достойный соискатель, тем более на должность продавца, пользоваться ими не станет.

Ничего оригинального в таком шаблоне не содержится, резюме получается безликим, сухим, “водянистым”, по сути не сообщающим ничего конкретного о личности соискателя.

Резюме, составленное самостоятельно, показывает его заинтересованность в предлагаемой вакансии.

На какие нюансы обратить внимание при оценке резюме.

1. Достоверность персональных данных и навыков. Соискатель может приписывать себе несуществующее образование или опыт работы – не поленитесь проверить информацию.
2. Опыт работы. Это не всегда главный критерий, иногда обучить хорошо продавать проще новичка, чем зрелого профессионального продавца со своей личной устоявшейся и часто неэффективной тактикой продаж.
3. Достижения в профессиональной сфере: объемы продаж, успехи, поставленные и достигнутые цели.
4. Описание дополнительных навыков, знаний и умений – например, владение ПК, иностранным языком, опыт работы в различных сферах продаж и пр.

Навыки соискателя в работе продавца можно оценить по тому, как будет составлено резюме – ведь в этом случае нужно продать самого себя как можно выгоднее, чтобы получить желанную должность.

Вместо заключения

Торговля – это в первую очередь искусство общения. Такая профессия предполагает высокую активность, динамичный образ жизни и постоянное нахождение среди людей. Развивать нужно такие качества, как неконфликтность и умение абстрагироваться, даже если это звучит как клише.

https://www.youtube.com/watch?v=JXNqdcm0YNI

Самообладание – важнейшее личностное качество для того, кто решил связать свою профессиональную деятельность с сферой торговли.

Продавец не должен принимать все близко к сердцу, грубить в ответ агрессивному покупателю, устраивать дискуссии и горячо отстаивать свое мнение, даже если он прав тысячу раз.

Это не решит конфликт и не повысит продажи. А действия продавца ни в коем случае не могут снижать доходы предприятия.

Конечно, всегда можно обратиться за помощью к старшему менеджеру, администратору или другому лицу, ответственному за управление торговой точки или предприятием. Но у хорошего продавца нет необходимости это делать, он может самостоятельно справиться с любой ситуацией без потерь.

Продавец должен постоянно оттачивать свои навыки и умения и повышать квалификацию. Для этого существуют курсы и тренинги, следует читать соответствующую литературу. Задача работодателя в этом случае – обеспечивать работнику возможность совершенствоваться в своем деле.

Видео:РАБОТА ТОРГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМСкачать

Профессиональные навыки торгового представителя

• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Успех достигается упорной работой  

Коносукэ Мацусита

На чем основан успех торгового представителя?

Основу успеха торгового представителя составляет совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы.

В первую очередь достижения торгового представителя определяют личностные качества торгового представителя.

https://www.youtube.com/watch?v=QQLJljIIi2g

Не менее важную роль играют навыки и умения торгового представителя. И, конечно, на успех торгового представителя влияют внешние факторы.

Личные качества торгового представителя, как основа успешной деятельности

В зависимости от психологического типа люди действуют, как правило, руководствуясь двумя принципами: достичь поставленной цели или избежать вероятных сложностей. В зависимости от того, каким из принципов руководствуется человек, он принимает те или иные решения и совершает те или иные действия.

Сфера деятельности торгового представителя заставляет его быть ориентированным только на достижение высокого результата. В этой профессии успеха может добиться только тот, кто способен на активные действия и эффективное преодоление препятствий.

Но при этом он должен также продумывать вероятные неудачи и предпринимать все необходимые действия для их избегания. Но в приоритете все же остается нацеленность на результат.

Функционал торгового представителя

Функционал торгового представителя подразумевает развитые коммуникационные навыки. Коммуникабельность – это основа работы и основной инструмент этого специалиста.

Быстро находить контакт к любому человеку, уметь заинтересовать, понять собеседника, подобрать правильный стиль общения – все это необходимо уметь выполнять. Процесс общения крайне важен, поэтому он должен быть максимально естественным и позитивным.

Качества торгового представителя – это социально одобряемые свойства личности. То есть люди, которые обладают таким набором личностных характеристик, легко нравятся людям, с ними приятно общаться и вести дела.

Особенно большую роль играет приветствие торгового представителя. Это его шанс захватить инициативу в разговоре и сделать его таким, каким ему нужно.

Коммуникабельность можно развивать с помощью специальных тренингов, а также с помощью собственного анализа уже проведенных встреч, так как деятельность торгового представителя – это продолжительный тренинг по развитию коммуникационных навыков.

Кроме личностных характеристик большое значение имеют профессиональные качества торгового представителя, связанные  со знанием свойств, преимуществ, характеристик товаров.

Представитель этой профессии всегда должен знать о товаре больше, чем кто-либо другой. Ключевые навыки торгового представителя – это информационная власть, с помощью которой он всегда сможет найти аргументы для того, чтобы убедить клиента в необходимости приобретения того или иного товара.

Компетенции торгового представителя не ограничиваются знаниями о товаре. Переговоры с клиентом могут потребовать совершения нестандартных предложений. И в этой ситуации специалист должен знать пределы собственных возможностей и возможностей фирмы, в которой он работает.

Поэтому ему просто необходимо знать все о своей компании: историю, технологии, сервис, клиентскую политику, чтобы не обещать клиенту то, чего сделать невозможно, а также не отказать в том, что ему положено.

Оценка работы торгового представителя неотделима от рыночной ситуации. Реальная цена каждого предложения – основа для дальнейшей успешной деятельности специалиста. В его интересах непрерывно оценивать изменчивую рыночную ситуацию, чтобы предлагать своим клиентам самые выгодные сделки.

Функции торгового представителя

Первое, что должен уметь делать торговый представитель, — это располагать к себе людей с первого взгляда. С этого начинается схема работы торгового представителя. Если первый контакт не удался, работа будет затруднена.

Надо уметь создать доверительные партнерские отношения с клиентом, развивать их и постоянно совершенствовать. Для этого необходимо уделять внимание тому, в чем нуждается клиент, доказывать ему правильность взаимовыгодных решений. В случае отказа от сотрудничества надо уметь защититься от негатива. Не менее важно оперативно и грамотно оформлять сделку.

Навыки и достижения торгового представителя основываются на умение распределять собственное время и управлять своей работой, а также регулярно составлять отчеты. Это важные деловые качества торгового представителя: делать то, что нужно, а не то, что получилось.

https://www.youtube.com/watch?v=jKlP6EY99pU

Для полноценного обладания этими навыками необходима ежедневная самотренировка, самоконтроль, самодисциплина, а также соблюдение некоторых правил:

• Одновременно можно освоить только один элемент управления собственным временем. Пока он не будет отточен до автоматизма, не стоит начинать осваивать следующий;
• Новую модель поведения необходимо проверить не менее трех раз. Пока не будет надежной проверки, нельзя говорить об эффективности метода;
• Использовать новую практику надо как можно чаще, постепенно оттачивая мастерство;
• Применять новые методы лучше в менее значимых ситуациях, безопасных для результатов работы.
• Внешняя среда: оценка торгового представителя

Задумываясь над тем, как торговому представителю повысить продажи, никогда нельзя упускать из виду факторы внешней среды, на которые он не может оказать никакого воздействия.

Это емкость рынка и конкурентная среда, экономика региона, потенциал фирмы, планы развития и пр. факторы внешней среды можно игнорировать, но лучше попытаться воздействовать на них.

Успех торгового представителя складывается не из легких целей, а из постоянного расширения границ собственных возможностей. Развить эту способность можно только с помощью непрерывных тренировок, учета всех факторов, саморазвития и умения правильно оценивать состояние внешней среды.

Работа торговым представителем – это постоянное общение, активность и непрерывное движение вперед. И этот стиль жизни подходит далеко не каждому.

Видео:Шаги визита Торгового Представителя, самая лучшая методикаСкачать

Резюме, с которым я устроился на работу!

Торговые представители – одни из самых востребованных специалистов на рынке труда. Этот человек вмещает в себя разные функции: он немного маркетолог, немного экономист и супервайзер, консультант и немного бухгалтер, при этом отличный водитель и приятный в общении человек. Он «лицо» компании, поэтому и зарплата таких сотрудников более чем достойна.

Профессия торгового представителя входит в топ востребованных профессий на рынке труда. Такие сотрудники нужны любой компании, которая желает реализовать свой товар через торговые точки.

Ключевые навыки и умения в резюме торгового представителя

Одно из основных требований работодателя – наличие водительских прав.

Торговый представитель не сидит на одном месте, а постоянно находится в разъездах по клиентам, поэтому без навыков управления автомобилем не обойтись.

Обычно компания представляет для работы корпоративный автомобиль, но иногда сотрудник работает и на своем транспорте. В таких случаях компания возмещает затраты на бензин, амортизацию, оплачивает аренду транспорта.

Еще одно ключевое требование – коммуникабельность сотрудника. Торговый представитель постоянно на виду, всегда общается с продавцами, клиентами, а значит должен вызывать доверие и симпатию. Также для этой работы пригодятся навыки и опыт продаж, деловых переговоров и дипломатичности.

Работодателю понравится, если в резюме на должность торгового представителя он увидит, что кандидат может:

• самостоятельно организовывать свой день;
• чётко и ясно излагать свои мысли;
• разрешать конфликты.  

От торгового представителя ждут стрессоустойчивости и адекватности (рабочий день может быть ненормированным, а клиенты не всегда доброжелательными), энергичности и позитивного настроя (без этих качеств сложно работать в продажах), организованности и внимательности (для планирования дня и сдачи регулярной отчетности).

Пример резюме торгового представителя

Торговый представитель – лицо предприятия, поэтому на эту вакансию конкурс всегда высокий (особенно в иностранных компаниях). И первый обязательный для всех соискателей этап – грамотно составленное резюме, без которого вас даже не станут приглашать на собеседование. Шаблонного резюме на эту должность не существует, но есть определенная структура с рядом разделов.

Итак, в резюме торгового представителя укажите в следующем порядке такие данные:

Персональные сведения — фамилия и имя, возраст. Приложите фото, где вы улыбаетесь и выглядите презентабельно. Как бы не уверяли сотрудники отделов кадров, что не оценивают внешность, но именно для торгового представителя располагающая улыбка и приятный внешний вид – это важно.

 Укажите интересующую должность – торговый представитель. Здесь часто новички допускают ошибку и не указывают должность. «Я откликнулся на эту вакансию, зачем еще раз дублировать», — думают они. А у сотрудника отдела кадров к концу рабочего дня на столе лежит стопка резюме, и в первую очередь она рассмотрит те, где указана должность на которую откликнулся кандидат.

https://www.youtube.com/watch?v=p4L0nSdWCW0

В самом начале своего резюме укажите: готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню. Эти качества работодатели ценят в торговых представителях. Это не значит, что вы до ночи будете работать каждый день, или регулярно выезжать в другие города. Но сама ваша готовность к этому скажет о многом.

Желаемый уровень заработной платы

Ваши контакты: номер телефона. Следите, чтобы этот номер всегда был в зоне доступа.

Образование — специальность и название учебного заведения. Дополнительные курсы и тренинги (при наличии)

Практический опыт. Это самый важный раздел. Здесь перечисляем все места работы, начиная с последнего, в обратном порядке. Указываем название компании, должность и период работы (например, июнь 2021 — август 2021).

Если ваша предыдущая должность называлась не «торговый представитель», а, например «менеджер по продажам», но при этом рабочие функции были схожи, можно кратко описать свои обязанности: организация продаж, маркетинговые исследования, привлечение клиентов, расширение рынка сбыта.

Плюс сто очков дает перечисление достижений и заслуг, ведь конкретные цифры всегда впечатляют: увеличил объем продаж на 30%, сократил издержки транспортировки на 17%, стал лучшим менеджером по итогам года / лучшим торговым представителем в своем регионе.

Основные умения и навыки, которые помогут в работе торгового представителя: водительские права категории В, опыт реализации крупных проектов розничной и оптовой торговли, знание иностранных языков, владение ПК.

Личные качества – в этом разделе работодатель хочет увидеть такие черты характера как ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокий уровень самостоятельности.

На нашем сайте можно скачать образец резюме торгового представителя.

Над созданием шаблона резюме трудились настоящие профессионалы для того, чтобы именно вы нашли работу своей мечты! Воспользуйтесь их наработками и получите приглашение на собеседование!

Видео:Видеокурс «Работа торгового представителя». ДемоверсияСкачать

Ключевые навыки для торгового представителя

Торговый представитель — это одна из самых востребованных в настоящий момент профессий. От умения и навыков торгового представителя зависит успех компании, ее имидж и доступность ее продукции для потребителя. Торговый представитель (иногда сокращенно его называют торгпред), он же торговый агент.

Торговый представитель является проводником между компанией-поставщиком и торговыми точками или даже конечными потребителями, например, супермаркетами, магазинами, клиентами. Торговый представитель участвует в развитии клиентской базы компании. Увеличивает её путем поиска новых клиентов, продвигает продукцию своей компании, обычно на определенной территории.

Также в обязанности торгового агента входит прием и обработка заказов, контроль сроков и сумм оплаты.

Средне-специальное образование Наличие собственного автомобиля водительские права категории В, С Умение планировать свою работу и время Умение вести переговоры Аналитический склад ума Уверенный пользователь ПК Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами Знание делового этикета

Умение работать с большим объемом информации

Обязанности торгового представителя для резюме

На этой странице приведен пример и образец резюме торгового представителя. Если вы ищете информацию на тему, что писать в резюме торгового представителя, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Торговый представитель — это одна из самых востребованных в настоящий момент профессий. От умения и навыков торгового представителя зависит успех компании, ее имидж и доступность ее продукции для потребителя. Торговый представитель (иногда сокращенно его называют торгпред), он же торговый агент.

Торговый представитель является проводником между компанией-поставщиком и торговыми точками или даже конечными потребителями, например, супермаркетами, магазинами, клиентами. Торговый представитель участвует в развитии клиентской базы компании. Увеличивает её путем поиска новых клиентов, продвигает продукцию своей компании, обычно на определенной территории.

Также в обязанности торгового агента входит прием и обработка заказов, контроль сроков и сумм оплаты.

Урок 3

• стремление к профессиональному развитию;
• ориентированность на практический результат своей работы;
• лояльность к компании (наличие положительного имиджа Компании в глазах кандидата, ощущение приверженности к крупному бизнесу);
• стремление к карьерному росту;
• зарплата.

• честность, порядочность;
• коммуникабельность (контактность);
• целеустремленность, настойчивость (способность ставить перед собой цели и достигать их);
• ответственность, дисциплинированность (способность выполнять задачи без контроля со стороны);
• аналитическое мышление;
• высокая работоспособность;

Образец резюме торгового представителя

Следует указать свои достижения, например «объем продаж увеличился в 2 раза», «составлен бизнес-план и получено инвестиций на $1 млн», «подготовлена и внедрена система электронного документооборота». Достижения описываются в форме результата, в совершенном виде («сделал», «достиг»), а не в процессуальной форме («занимался»).

Ожидаемый уровень дохода:
Если вы знаете свою стоимость как специалиста, смело указывайте сумму (с 5-10% надбавкой), но если возникают сомнения относительно того, сколько вы стоите, можно определить это самостоятельно на специализированных сайтах, либо обратиться в рекрутинговое агентство, где вам дадут квалифицированный совет. По внутренней статистике сайта HeadHunter, уровень дохода является самым часто используемым критерием по поиску резюме в базе данных. Можно не указывать свои ожидания по зарплате, а озвучить их в телефонном интервью или на собеседовании

Интересное:  Адвокат реестр скопцов спб

Профессиональные навыки торгового представителя

Представитель этой профессии всегда должен знать о товаре больше, чем кто-либо другой. Ключевые навыки торгового представителя – это информационная власть, с помощью которой он всегда сможет найти аргументы для того, чтобы убедить клиента в необходимости приобретения того или иного товара.

https://www.youtube.com/watch?v=p0ZlJLac0K8

Оценка работы торгового представителя неотделима от рыночной ситуации. Реальная цена каждого предложения – основа для дальнейшей успешной деятельности специалиста. В его интересах непрерывно оценивать изменчивую рыночную ситуацию, чтобы предлагать своим клиентам самые выгодные сделки.

Резюме торгового представителя: правильно составляем и получаем желанную позицию

Сегодня, как и много лет назад, можно устроиться на работу несколькими путями – «по блату» (через какие-либо связи) или благодаря собственным знаниям и умениям.

Последний способ является наиболее распространенным, ведь связи или полезные знакомства есть не у каждого.

Кроме того, устраиваясь самостоятельно, вы имеете массу преимуществ, ведь вы не зависите от чьих-то милостей, а надеетесь только на свои способности.

Каковы обязанности торгового представителя? Резюме нужно составлять, ориентируясь в ответе на этот вопрос. Посредник должен уметь убеждать, ведь его дело – продавать товар. А значит убеждать в том, что он самый лучший.

Прежде чем идти в торговые агенты, подумайте – а вам эта работа по плечу? Готовы ли вы «впаривать» продукт магазинам, отелям, ресторанам? Хорошо, если товар качественный, а если нет? Кроме того, ваша цель – не просто продать, а продать много, ведь ваша зарплата напрямую зависит от вашего умения продать.

Навыки успешного торгового представителя

• Приобретут навыки, позволяющие продавать больше
• Увидят ценность собственной работы, и с большим энтузиазмом будут относиться к поставленным задачам.
• Разработают собственные ответы на сложные рабочие ситуации
• Научаться работать с вопросами для выявления потребности и работе с возражениями.
• Приобретут навык завершения сделки с приобретением лояльности клиента.

Часто приходя в организацию — без опыта работы, знаний и умений, на любую зарплату, только бы платили, уже через пару месяцев торговый представитель рассуждает, как организовывать работу торгового отдела и как руководству надо правильно управлять.

Понимают ли торговые представители свое место в организации и задачи своей должности.

Интересное:  Исковое заявление куда подать

Профессия торговый представитель

В России первыми торговыми представителями можно считать отечественных купцов. В 15-17 веках купцом мог считаться любой человек, совершивший торговую сделку. В настоящее время торговые сделки совершают торговые представители, менеджеры по продажам и иные работники сферы коммерции.

Стать торговым представителем можно без высшего образования, т.к. для данной профессии достаточно иметь среднее образование. Получить необходимые навыки торгового представителя можно в процессе работы — компании часто берут соискателей без опыта работы и сами обучают их всему.

1) Первое и самое важное качество, которым должен обладать будущий торговый представитель, — это коммуникабельность.

Нет-нет, не общительность, как ошибочно подумают одни, и не болтливость, как предположат другие, а, скорее, — разговорчивость, то есть ярко выраженная способность человека войти в любой магазин (на психологически чужую территорию) и непринужденно вступить в беседу с незнакомыми людьми.

В последнем предложении ключевым является сочетание «незнакомые люди». Ведь общительный человек может быть душой своего круга, но замыкаться за его пределами. Торгпред позволить себе такое просто не может. На его пути ежедневно встречаются люди, неприятные по тем или иным причинам.

В этой ситуации только по-настоящему коммуникабельный человек сможет войти в магазин, оглядеться, выбрать цель и практически сразу начать разговор.

Самое худшее впечатление оставляет торговый представитель, сиротливо зажавшийся в углу магазина и выжидающий тот самый момент, чтобы еле слышно, сбиваясь произнести: «Товар брать будете?». Это просто не позволительно, так как нужный человек, лицо, принимающее решение, может появиться в любой момент, и ТП должен быть готов сразу же «броситься» к нему.

4) Четвертое качество, серьезно влияющее на успешность торгового представителя, — это бесконфликтность.

Полевая работа — очень нервная работа! То в магазине характерами не сойдешься, бывает что и «пошлют», а ты через неделю возвращаешься, и как ни в чем не бывало, продолжаешь искать пути к дальнейшему сотрудничеству.

А в офисе супервайзер, начальники, кладовщики, которые только и ищут повода, чтобы выразить недовольство работой торгпреда. А в ответ приходится молчать.

https://www.youtube.com/watch?v=Z00pHc86VFQ

Функциональные обязанности:

• продажа продукции компании и развитие ТМ на вверенной территории
• поиск новых клиентов
• заключение договоров с клиентами
• ведение переговоров о размещении торгового оборудования в торговых точках
• работа с дебиторской задолженностью.
• Достижения:
• обеспечил выполнение планов по объему продаж и увеличению SKU.

— О себе: вредных привычек нет, не судим, трудолюбивый, исполнительный, аккуратный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, быстро обучаемый способность к самоорганизации и самостоятельному принятию решений в зависимости от конкретной ситуации ораторские навыки, способность убеждать презентабельная внешность.

21 Авг 2021      yslygiur         2806      

Видео:плохой торговый представительСкачать

Ключевые навыки торгового представителя

Функциональные обязанности:

• продажа продукции компании и развитие ТМ на вверенной территории;
• поиск новых клиентов;
• заключение договоров с клиентами;
• ведение переговоров о размещении торгового оборудования в торговых точках;
• работа с дебиторской задолженностью.

Достижения:

• обеспечил выполнение планов по объему продаж и увеличению SKU.

Функциональные обязанности:

• развитие базы клиентов;
• обеспечение выполнения плана по объему продаж;
• ведение переговоров, презентация продукции;
• заключение договоров поставки;
• сбор дебиторской задолженности;
• соблюдение стандартов мерчендайзинга в торговых точках.

Достижения:

• расширил базу клиентов с 35 до 75 торговых точек за февраль 2011 г. – апрель 2013 г.;
• увеличил объем продаж в 2,5 раза за февраль 2011 г. – апрель 2013 г.

В процессе оптовых продаж B2B-сектора навыки торгового представителя играют ключевую роль. Специалист напрямую взаимодействует с дилерскими точками, договаривается о последующих поставках товара, контролирует уровень розничных цен, следит за объемами реализации. Чтобы эффективно выполнять все эти функции, необходимо развивать профессиональные навыки торгового представителя.

Кроме личных качеств, позволяющих специалисту обеспечивать качественное обслуживание точек продаж, на эффективность его работы большое влияние оказывает профессиональная подготовка.

Повышать квалификацию представителю компании лучше всего на практике вместе с опытным наставником.

Хотя у оптовиков широкое применение получила тенденция по проведению тренингов по продажам, ориентированных на отраслевое направление.

Конечно, не стоит забывать и о том, что после прочтения резюме работодатель захочет лично пообщаться с претендентом на вакантное место, вот здесь то и будут выявлены Ваши личностные характеристики, которые во многом влияют на продуктивную работу менеджера, следовательно, также относятся к ключевым навыкам, в число таковых входят: стремление к саморазвитию как в профессиональной сфере, так и личностному; способность не только анализировать свои ошибки и достижения, но и делать из них выводы; стрессоустойчивость, гибкость в общении; навыки ведения телефонных переговоров; умение планировать время и расставлять приоритеты, от более значимого к менее значимому, способность убеждать и побуждать окружающих к совершению необходимых действий.

В первую очередь в резюме следует указывать профессиональные навыки, так как именно основываясь на них работодатель выбирает кандидата на должность.

Что же относится к профессиональным навыкам? То, чему научились в институте и за время работы, а именно, знание 1С и офисных программ, таких как MS Word, Excel, навыки ведения переговоров и активных продаж, умение планировать продажи и контролировать логистику, ко всему прочему плюсом будет навык разработки маршрутов для торговых представителей и создание дилерской сети, навыки поиска новых поставщиков и контроля дебиторской задолженности. Помимо этого не лишним для профессионального менеджера будет и умение самостоятельно размещать рекламу в Интернете, информационных справочниках, средствах массовой информации.

Резюме Торгового представителя

Образование.
На вакансию торгового представителя, как правило, нет заоблачных требований к образованию кандидата и достаточно будет среднего специального. Но все же если у вас имеется высшее образование, да еще и в сфере торговли — это будет несомненным плюсом для торгового представителя и его резюме.

Итак, после долгого изучения предложений рынка труда, вы выбрали профессию торговый представитель. Вот перед вами та самая вакансия с хорошей зарплатой, на которую вы претендуете. Первое что нужно сделать-это составить грамотное резюме.

В настоящее время, конечно, планка требований к торговому представителю снижена, и на работу можно устроиться практически любому у кого есть собственный автомобиль и желание работать в продажах. Но все же, при отборе типовых резюме торгового представителя из кучи других работодатель должен выделить именно ваше.

Итак, на какие пункты в резюме нужно обратить внимание в первую очередь:

Кроме природных задатков торгового представителя, на эффективность его работы также влияют и профессиональные качества, которые развиваются по мере его работы в данной сфере продаж.

В основном, навыки торговых представителей лучше всего развиваются именно на практике, но в последнее время, среди компаний развивается тенденция к проведению тренингов по обучению торговых представителей, под сферу продаж именно своей компании.

У такого метода набора сотрудников на должность торгового представителя есть несколько плюсов. Во-первых, сотрудники практически сразу могут приступить к выполнению своих обязанностей, что повышает эффективность их работы.

Во-вторых, найти уже готового торгового представителя с опытом работы именно в вашей сфере, очень трудно, поэтому это практически единственный выход, если требуются сотрудники. В-третьих, уже готовые, опытные работники запросят большую зарплату, чем набранные и обученные новички.

https://www.youtube.com/watch?v=x7nm4GfrNvo

Торговые представители играют очень важную роль в процессе продаж, так как именно они напрямую договариваются с торговыми точками о поставке и продаже товара, назначают рекомендованную розничную цену, а также следят за тем, как проходит процесс продаж.

Качественное выполнения этих основных обязанностей, определяют навыки и умения торгового представителя, и то, как хорошо они развиты. Но, к сожалению, не все сделки с торговыми точками проходят гладко.

Виной тому может стать множество факторов, касающихся как торговой точки, так и компании-поставщика. А именно самого торгового представителя.

Резюме торгового представителя

резюме торгового представителя составляют несколько тематических блоков.
Сразу после личной информации (ФИО, дата рождения, город проживания и т. д.) следует раздел «Опыт работы». Потенциальным работодателям он наиболее интересен.

Здесь указываются периоды начала и окончания работы, должность, справочные сведения о компании-работодателе, а также краткий список основных обязанностей и достижений. Не углубляйтесь в прошлое: достаточно 3—4 мест работы или стажа за последние 10 лет.

Для каждого места работы нужно использовать отдельный блок.

Описывая свои достижения, старайтесь быть максимально конкретным и приводить такие примеры, в которых качество вашей работы можно измерить — в рублях, в процентах, в количестве клиентов и т. д.

«За год моей работы уровень продаж в регионе вырос на 55%»; «В течение года каждый день проводил по 3 встречи с потенциальными клиентами, в результате количество клиентов компании увеличилось в 3 раза».

:  Время работ при ремонте квартиры

• Одновременно можно освоить только один элемент управления собственным временем. Пока он не будет отточен до автоматизма, не стоит начинать осваивать следующий;
• Новую модель поведения необходимо проверить не менее трех раз.

  Пока не будет надежной проверки, нельзя говорить об эффективности метода;

• Использовать новую практику надо как можно чаще, постепенно оттачивая мастерство;
• Применять новые методы лучше в менее значимых ситуациях, безопасных для результатов работы.

• Внешняя среда: оценка торгового представителя

Сфера деятельности торгового представителя заставляет его быть ориентированным только на достижение высокого результата.

В этой профессии успеха может добиться только тот, кто способен на активные действия и эффективное преодоление препятствий.

Успешный торговый представитель

Зная о предлагаемом товаре больше чем знает о нем ваш клиент, вы получаете в свои руки информационные козыри. А если называть вещи своими именами, то информационную власть. Плохо зная свой товар, (или совсем не зная его), вы отдаете эту власть вашему клиенту.
Помимо этого, знание свойств товара, это обязательное условие для построения убедительной презентации.

Торговый представитель должен хорошо представлять ситуацию в которой работает его клиент (рынок, финансы, деловой опыт), какие проблемы у него существуют на сегодняшний день, какие возможности он не использует просто потому, что не задумывается об их существовании. Вы должны знать чего клиент хочет достичь в ближайшей и стратегической перспективе.

Резюме торгового представителя: образец, грамотное

Торговые представители – вакансия для тех, кто хочет начать свою карьеру в продажах. Работая в этой должности, можно приобрести опыт работы с клиентами. При оформлении резюме соискателю необходимо перечислить основные обязанности, указать категорию товаров, с которой работал кандидат, документацию, которую необходимо было вести на предыдущих местах работы.

1. Работа с розничными магазинами на вверенной территории (СВАО) в соответствии с разработанными маршрутами, выполнение планов по продажам.
2. Формирование заказов для магазинов.
3. Контроль своевременности отгрузок клиентам.
4. Контроль дебиторской задолженности.
5. Разрешение рекламаций.
6. Контроль правильности оформления первичной бухгалтерской документации.
7. Контроль работы мерчендайзеров.
8. Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам.

Резюме торгового представителя (составляем по образцу)

Резюме торгового представителя составятся в стандартной форме. Ранее мы приводили пример написания типичного документа, давали подробные рекомендации, разбирали общие ошибки, которые допускают соискатели в резюме. Вы можете ознакомиться с нашей статьей, перейдя по этой ссылке.

https://www.youtube.com/watch?v=02mhC6S6StQ

Не секрет, что торговый представитель должен обладать специфическими личными качествами. Так например, если вы человек трудолюбивый, открытый, легко находите контакты с людьми, то вам стоит попробовать развиваться в этом направлении. В ином случае, эта работа не для вас.

Резюме торгового представителя образец

На этой странице приведен пример и образец резюме торгового представителя. Если вы ищете информацию на тему, что писать в резюме торгового представителя, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Средне-специальное образование Наличие собственного автомобиля водительские права категории В, С Умение планировать свою работу и время Умение вести переговоры Аналитический склад ума Уверенный пользователь ПК Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами Знание делового этикета

Умение работать с большим объемом информации

Образец резюме торгового представителя без опыта работы

май 2000 г. – май 2001 г., ООО «Камалия», г. Липецк. Функциональные обязанности: — получение и развозка товаров клиентам; — контроль загрузки и разгрузки продукции; — работа с наличкой и накладными; — осуществление продаж продукции компании; — поиск новых клиентов и ведение старых; — расширение клиентской базы;

— подготовка отчетных документов.

сентябрь 1999 г. – май 2000 г., Курс «Торговый представитель», Школа успешных продаж, г. Липецк. январь 2000 г. — Тренинг «Инструменты увеличения продаж представителей», Центр «Технология роста», г. Липецк.

июль – декабрь 2000 г. — Курсы английского языка, Школа английского языка, г. Липецк.

Вам также может понравиться

📸 Видео

Торговый представитель? Как? - Легко!Скачать

Курс обучения "Торговый представитель" - 10 секретов высоких продаж торгового представителяСкачать

9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ 🔥[PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж | Техники и приемы продажСкачать

Обучающий фильм для торговых представителей Сервико 2019Скачать

Этапы продаж. Стандарты визита торгового представителя.Скачать

Как заставить торговых представителей думать и действовать на результат?Скачать

Часть 6. Работа с возражениями. Тренинг Шаги визита Торгового представителяСкачать

Торговый представитель. Каково?!##торговыйпредставитель#Скачать

Один день с супервайзером эксклюзивной команды. Замещаем торгового представителя.Скачать

Как пройти собеседование на торгового представителяСкачать

плохой торговый представитель. часть 2Скачать

Новый торговый представитель...Скачать

Мотивация торговых представителей – KPI заработной платыСкачать

Плохой торговый представитель. Серия 4Скачать

Аудит торговых представителейСкачать

Торговый представитель - больше, чем работа: это стиль жизниСкачать