Забота о сотрудниках: благородство и выгода (4 видео)

Сочинение на тему Благородство

Благородство всегда высоко ценилось, и будет цениться в нашем обществе. Оно исходит из души и сердца человека, и распространяется на все вокруг. Благородство включает в себя такие качества человека, как доброта, честность, искренность, открытость, дружелюбие, верность, отзывчивость, любовь ко всему живому на земле.

Благородство — это очень прекрасное и вдохновляющее качество в людях.

Благородный человек ни когда не проходит мимо беды другого человека, он всегда поможет и выручит в трудной ситуации, несмотря на все свои дела, он обладает великодушием и гуманностью, способностью переживать и сочувствовать. Благородство — это когда человек помогает другим просто так, не ожидая ни какого признания и поощрения за помощь.

Благородство — это, часто, готовность пожертвовать своим временем, деньгами, важными делами, ради помощи другому человеку.

Это готовность помочь кому-то даже в самый трудный период своей собственной жизни.

Быть благородным — это умение всегда что-то отдавать, отдавать частичку себя, материальные ценности, время, необходимые средства, дарить эмоции, выражать чувства, говорить приятные слова другим людям.

Это удивительное качество появляется у человека с детства, когда родители учат своего ребенка доброте к животным, к игрушкам, к окружающим людям, ко всему миру. Они закладывают это прекрасное чувство ребенку, показывая все на своих собственных примерах.

Когда ребенок видит, как родители часто помогают другим: кормят бездомных собак и кошек, носят тяжелые сумки бабушек, переводят их через дорогу, подсказывают людям, как дойти до определенного места, занимаются благотворительностью, у него в голове закладывается такое же поведение, и в будущем он начинает вести себя точно так же.

Я считаю, что такие родители самые мудрые, ведь правильно воспитать ребенка в современном мире не так уж и просто.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что благородство — это удивительное и очень нужное качество в человеке. Благородного человека все любят и уважают, обращаются к нему за помощью и советом.

А что еще может быть прекраснее того, когда можешь помочь другому человеку, сделать его счастливее, и почувствовать огромную благодарность.

Так давайте же будем с раннего возраста воспитывать в своих детях благородство, душевную теплоту и любовь ко всему окружающему миру!

Содержание

Сочинение про Благородство
Вариант 2
Благополучие сотрудников — это благополучие компании
Сотрудники решают все!
О ценностях сотрудников
Где найти хороших сотрудников?
Вывод
Благородство
Что такое благородство
Признаки благородства
Благородство и верность
Зачем бизнесу заниматься благотворительностью
2. Формировать HR-бренд
3. Демонстрировать стабильность и надёжность
4. Развивать доверительные отношения с аудиторией
5. Выстраивать корпоративную культуру
6. Последовательно доносить до аудитории свою миссию
7. Помогать совместно с аудиторией
Психология предпринимателя. Как забота о людях приводит бизнес к успеху | Карьера и свой бизнес
Инструмент №1: шаблон бизнес-модели
Инструмент №2: чем похожи отношения и бизнес
Инструмент №3: медитация
🔍 Видео

Сочинение про Благородство

По моему мнению, благородство показывает, в каком состоянии пребывает душа человека. В человеке либо присутствует благородство, или оно отсутствует. Данное качество начинает формироваться еще с детских лет. Оно появляется благодаря родителям, которые начинают формировать наше мнение на отношение к людям, мир, который нас окружает и наше поведение.

Бессмысленно ожидать какого-либо благородного поступка от взрослого, который в детстве, когда еще был школьником, мог попросту унизить кого-либо, переложить свои проступки на другого, оскорбить девчонку, нахамить пожилому человеку, проявлять отношения к своим родителям как к людям, которые должны обеспечивать счастливое детство или забыть свои обещания. От таких людей не будет никакой помощи или бескорыстных поступков.

Скромные люди же до определенной поры остаются незамеченными в кругу своих родственников. Но потом наступают такие обстоятельств, когда можно доверится только таким людям, ведь они действительно способны на хорошие поступки.

Много людей обожают смотреть кино и читать истории о действительно благородных героях, которые могут благодаря своим подвигам оказать помощь тем, кто в ней нуждается.

Но мы не должны только восхищаться ими, надо самим пытаться быть смелыми, благородными и честными к остальным людям, а именно в отношении к самому себе.

Ведь только в таком случае мы сумеем стать лучше и сделаем лучше наше окружение.

https://www.youtube.com/watch?v=bU0CN9zXLUc

Лично я считаю, что благородство — это тогда, когда человек делает добро другим так, что бы никто этого не замечал, при этом не демонстрируя свои поступки на показ и не стремясь к какой-либо выгоде.

Среди людей есть такие люди, которые выставляют свое благородство на показ. Благородного человека очень сложно обидеть, так как он обладает способностью признать свои просчеты и способен извиняться, когда в чем-то была его вина.

Он не опасается попадать в какое-то глупое или странное положение ради того, чтобы сделать добро.

Благородные поступки, это не какие-то поступки на масштабном уровне. Благородство – это уважение к родителям, помощь слабым и уважительное поведение в обществе, а также огромное количество других поступков, которые можно делать неприметно для других.

Вариант 2

Не так часто в наше время можно встретить благородного человека. Такие уж времена. Благородство воспитывается в людях с самого раннего детства. На его формирование влияет ближайшее окружение, мировоззрение человека, его поступки и поведение в обществе.

Если человек, еще в детстве любил унизить более слабого, грубо шутить над людьми, обидеть девочку, позволить себе неуважение в отношении взрослого, то такой человек очень вряд ли в зрелом возрасте будет благородным человеком. Он попросту не будет уметь признавать свою вину, приносить прощения и выполнять свои обещания.

Особенно на формирование благородства влияют отношения с родителями. Если человек относится к ним не как к близким людям, а как к тем, кто обязан о нем заботиться, одевать, кормить и давать деньги, то такого человека можно назвать пропащим.

Такие никогда не помогут в трудную минуту, если, конечно, в этом не будет личной выгоды.

Благородные люди никогда не станут этим кичиться. Даже наоборот, они будут незаметны среди остальных. Но, рано или поздно, наступит момент, когда именно они пойдут на жертвы во благо других, помогут и утешут без всякой корысти.

Каждый из нас любит читать или смотреть кинофильмы о мужественных и благородных героях. Мы желаем быть похожими на них, они становятся для нас примерами. Но, стоит понимать, что не стоит останавливаться лишь на восхищении, нужно вырабатывать в себе эти качества, учиться быть сильными, не только по отношению к другим, но и к самому себе.

Благородство, это такая вещь, которая никогда не проявляется намеренно, напоказ. Делая благородные поступки, человек совершает их незаметно для других, ему не нужны признания и богатство.

Мы может вспомнить среди своих знакомых тех, кто, казалось бы, действительно совершают добрые поступки, но они путают благородству с показным пафосом, желая выделиться среди остальных. Они не могут выдержать конструктивную критику, каждое слово воспринимается как личная обида.

А вот настоящего благородного человека трудно обидеть, он готов принять свои ошибки, они понимает, что не всегда может быть прав, поэтому способен извиниться за свои поступки.

Благородные поступки – это не спасение всего мира, это не подвиги ради человечества. Благородство – это помощь нуждающимся, уважительное отношение к родным и близким, культурное поведение в общественных местах и множество поступков, которые мы можем совершать изо дня в день и, не задумываясь о том, что делаем нечто доброе и светлое.

Каждому из нас следует стремиться к благородству, не воспринимать это как конечную цель. Не так важен финал, как сам путь. С самых ранних лет мы должны уметь отличать хорошее от плохого, черное от белого, и ежедневно работать над собой. Нужно уметь задавать себе вопросы, и, исходя из ответов, корректировать свое поведение и мировоззрение.

← Страх (Что такое страх)← Уважение↑ 9 класс ОГЭЧто такое Предательство →Честь. Что такое Честь →

Видео:Забота о сотрудниках меры и подходы в условиях неопределенностиСкачать

Благополучие сотрудников — это благополучие компании

Каждый из нас неоднократно сталкивался с равнодушием и невежливым отношением персонала в супермаркетах, магазинах, салонах, кафе и т.д.

Какова же причина такого халатного отношения сотрудников к своим клиентам и почему руководство ничего не предпринимает на этот счет? Многие скажут, что причиной этого является — низкая заработная плата сотрудников компании, текучесть кадров, халатность со стороны администрации и т.д, но это только вершина айсберга.

Сотрудники решают все!

Поведение сотрудников является отличным индикатором состояния дел компании. Можно тратить большие средства на рекламу и имидж компании, но стоит клиенту прийти к вам в магазин, салон, офис, как весь «воздушный шар» пафосного образа лопается, благодаря сотруднику, который не имеет желания и мотивации, а может быть даже и навыков, чтобы качественно, вежливо поработать с клиентом.

Если компания занимает нишу бизнеса так или иначе связанную с обслуживанием клиентов, она просто вынуждена уделять большое внимание подбору сотрудников, независимо от их стоимости, иначе эта компания через пару лет станет отличным донором рабочей силы для конкурентов.

Заметьте, последнее время все чаще строятся новые торговые точки рядом с точно такой же точкой, которая занимается продажей точно такого же товара или услуги, аптека возле аптеки, супермаркет возле супермаркета. Это не легкомыслие инвесторов – это борьба за клиента.

Там, где качественнее сервис — там и клиенты, там, где есть контроль над бизнес-процессами – там есть порядок и стабильность, а где порядок и контроль – там прибыль и клиенты.

https://www.youtube.com/watch?v=cRcu98mMDvs

В результате «заплесневелые» супермаркеты, авто-мойки, магазины, салоны просто закрываются, потому что клиенты выбирают сервис и качество. Стоит только провести хороший аудит упадочному бизнесу, и сразу станет ясно, чего нельзя допустить при разработке нового бизнес-проекта, что и делают конкуренты перед открытием аналогичного магазина.

Теперь о клиентоконтактирующих сотрудниках. Как ни странно, но размер заработной платы не самый важный фактор, влияющий на качество работы. Сотрудник может быть достаточно мотивирован финансово, но при этом не соблюдать корпоративную культуру и игнорировать клиентов. Что же именно влияет на состояние сотрудников?

Ответ прост – сотрудник относится к клиентам так, как компания относится к нему — «раз всем все ровно, и мне значит на все наплевать».

Ниже приведены факторы, отсутствие которых влияет на формирование упадочного настроения у персонала и как следствие влияет на ухудшение качества их работы:

контроль над работой сотрудников;
возможность профессионально развиваться;
лояльность со стороны компании к сотрудникам;
факторы, влияющие на формирование положительной репутации компании;
стабильность;

Стоит только сотруднику почувствовать, что у компании дела идут из рук вон плохо, он постепенно начинает отчуждаться от установленных правил игры теряя вовлеченность. Мнение сотрудников о компании, в которой они работают, формируется исходя из событий и информации, которая их окружает.

Если в компании царит хаос, постоянно происходят какие-нибудь катаклизмы, ничего не предпринимается для улучшения бизнес-процессов – это все действует как вирус и отравляет психологическую атмосферу, в которой работают люди.

Конечно, в такой обстановке сложно оставаться лояльным к компании и, как следствие, к клиенту.

О ценностях сотрудников

Что нужно сделать для того, чтобы механизм под названием «клиентский сервис» заработал? Необходимо разработать и внедрить стандарты работы с клиентами. А для того, чтобы клиентоконтактирующий персонал соблюдал эти стандарты, нужно создать ценности, которыми они будут дорожить, и бояться потерять их:

Заработная плата. Существует масса примеров, которые показывают, что из-за хорошей зарплаты, сотрудники готовы терпеть любое отношение к себе и со стороны клиента и со стороны начальства.

Это самая весомая мотивация для многих в нашей стране. Они готовы закрыть глаза на плохие условия работы и глупые решения руководства, ради денег.

Каким бы ни был скрипт работы с клиентом, они их будут соблюдать и с трепетом следить за этим.

Такой метод «короткого поводка» работает, но сильно снижает внутреннюю клиентоориентированность, что однозначно отражается на удовлетворенности клиентов. Можно улыбаться и делать все, что вам скажут, но при этом четко транслировать истинное отношение к клиенту. В статье «Клиент всегда прав» мы подробно рассмотрели эту щепетильную и очень важную тему.

Условия работы. На рекламе красивый офис, улыбчивые сотрудники, а по факту вас принимают и обслуживают в сарае или захолустном подвале. Условия работы влияют не только на клиентов, но и на сотрудников и как правило дело не только в обстановке:

график работы;
состав коллектива;
отношение руководства;
обстановка для работы.

Множество примеров доказывают факт, что не всем сотрудникам по-душе хорошая зарплата в огранке рабочего хаоса, проблем и невыносимых условий работы. 1/5 готова пожертвовать частью зарплаты ради улучшения условий работы.

Порядочность работодателя. Кто не был обманут на несколько зарплат, тот не поймет о чем здесь говорят. Бывает так, что все хорошо: красивый офис, милые люди, клиенты, высокая зарплата, но вот с последним пунктом всегда какие-то проблемы. То не выплачиваются отпускные, то задерживается зарплата, то вам рассказывают про какие-то KPI, которые снизили вашу ЗП вдвое.

https://www.youtube.com/watch?v=bxaLp0yYNRg

Спустя время, сотрудник понимает, что его работодатель ненадежен и непорядочен.

Существуют компании, которые используют низкооплачиваемую 3-х месячную стажировку, как условие приема на работу, но по истечению срока, оказывается, что вы не подходите и так с каждым.

Поток сотрудников бесконечен, работа как-то делается, но издержки на ЗП очень маленькие — это такая хитров…ая стратегия. Можно привести еще пару десятков примеров, но я думаю вы уже поняли все, что нужно.

Стабильность. Кому же не нужна вера в завтрашний день? 1/5 людей, готовы пожертвовать многим, ради осознания того, что завтра они не останутся без работы.

Есть такой тип людей, которые не имеют высоких целей и больших амбиций, все что им нужно это факт, что они имеют работу и свой кусок хлеба.

Однако, не всегда стабильность — это спутник низкорейтинговых способов заработка (профессий), например: в компании Apple и Google низкая текучесть кадров и хорошая зарплата, не говоря уже про условия труда, так сказать — джекпот.

Если вы нашли компанию, которая готова вам гарантировать полный круг ценностей (см. рисунок выше), то вам очень повезло! В таком месте, можно сделать карьеру и получить билет в светлое будущее.

Где найти хороших сотрудников?

Не стоит утверждать, что хорошие сотрудники стоят дорого – отчасти это правда, но это не однозначно, так как хороших сотрудников можно подготовить своими силами.

Если у вас нет возможности позволить себе услуги опытного специалиста, воспитайте его по своим правилам — так вы сможете привить ему корпоративную культуру и получить лояльного сотрудника.

Если нет времени на подготовку, и работники нужны сейчас — в таком случае нужно уделить пристальное внимание личным качествам кандидатов – личностному фактору.

Что такое личностный фактор? Это совокупность личных качеств сотрудника, которые могут мешать или помогать ему в работе с клиентами.

К примеру, отсутствие элементарного этикета, конфликтность либо флегматичность, апатичность, лень, угрюмость и прочие факторы неизбежно будут мешать будущему сотруднику в работе с клиентами.

Соответственно гибкость характера, коммуникабельность, трудолюбие, обучаемость, открытость — эти факторы помогут сотруднику продуцировать должное качество работы, так необходимое в сфере обслуживания. Как выбрать хорошего продавца, читайте здесь.

Вывод

Благополучие сотрудников – это отличный индикатор успешности компании, который показывает не только состояние текущих дел, но и позиционирование себя на рынке товаров и услуг. Чтобы вы не делали — это не принесет столько эффекта, сколько могут сделать для вас удовлетворенные и мотивированные сотрудники.

Видео:Забота о сотрудниках. Организации будущегоСкачать

Благородство

Благородство – это качество личности, отражающее сочетание высокого уровня развития таких черт, как нравственность, честность и самоотверженность. Значение слова благородство часто используется синонимично рыцарству и святости, подчеркивая уникальность и ценность личностных проявлений не только для самого человека, но и для окружающего социума.

Изначально слово употреблялось для характеристики целого набора качеств, присущих человеку из знатного рода или высокого происхождения, и обусловливалось это тем, что люди данных сословий проходили специальное обучение, развивающее эти черты.

Подобное воспитание было необходимо для достойного несения ими выбранной службы или соответствия поступков высокому званию, где благородство было неразрывно с понятием чести.

Сейчас благородные черты не обусловлены родом, ведь знания и воспитания стали доступны, поэтому они могут быть присущи человеку любого сословия, что зависит от личностных устремлений зрелости, моральных выборов и внутренних ценностей, однако связь с понятиями чести и честности, веры и преданности осталась.

Что такое благородство

Во многих источниках появление и сами принципиальные позиции благородства объясняются христианским влиянием и определением Бога, как источника данного качества, но, даже обойдя религиозные конфессии, понятие благородства является одинаковым в своем проявлении в различных странах, для него не существует разницы национальной и социальной, так и в уровне образования.

https://www.youtube.com/watch?v=aPraSf1O6pg

Благородство имеет определенный перечень своих проявлений и правил, относительно которых оценивается поступок человека, как нравственный или нарушающий понятия чести.

Характерно также и наличие примеров из истории или личной жизни, на которые можно равняться (наиболее ярко подобные тенденции отражаются в рыцарских орденах, имеющих свой свод правил, а также выдающихся персонажей, о которых уже даже слагаются легенды).

Видимое благородство качество личности, возвышающее человека духовно, независимо от веры или атеизма, поскольку подразумевает искренние добрые поступки, совершаемые под руководством внутренних убеждений, а не под влиянием созданных законов и необходимостей.

Благородство качество личности, отражающее глубоко внутреннее, не обусловленное внешними факторами, стремление человека к совершению благих поступков и твердую волю в достижении своих устремлений.

Благородного человека невозможно уговорить поступить иначе, поскольку тогда его поведение нарушит его же внутренние устои.

Такие люди разделяют добро и зло без полутонов и оправданий, проводя между ними четкую границу, они не будут рассматривать предательство, как оправдывающее поведение при определенных обстоятельствах, для них это всегда останется предательством.

Часто находясь перед выбором собственного благополучия и выгоды, благородные люди совершают самопожертвование ради других, и речь идет не только о великих подвигах спасения жизни, но также о более мирских вещах, таких как отдать самый вкусный кусочек, укрыть другого теплым одеялом, отказаться от выгодной сделки, если известно, что это кому-то навредит. Подобное принесение себя в жертву часто оправдано самим понятием и подразумевает отдачу своего времени и душевных сил, отодвигание собственных желаний на второй план и благотворительные пожертвования (от открытия фондов до того, чтобы отдать свою одежду или приготовить обед для бездомных).

Качество это не является врожденным или генетически обусловленным, оно приобретается в процессе воспитания и своим наличием и степенью проявления обязано окружающим ребенка людям, их ценностям, идеям, приемам и способам воспитания, морально-этическим качествам.

Даже значение слова благородство имеет в себе данную информацию, отмечая, что такой характер был унаследован из благого рода, что ранее было возможно в аристократических семьях, причастных к духовенству или рыцарству, правлению.

Сейчас это является неотъемлемой характеристикой культурного человека, независимо от его классовой, духовной, возрастной или образовательной принадлежности.

Понятие благородства настолько широко, что описать его при помощи пары синонимов не представляется возможным. Так, помимо действий, приносящих благо другим, оно включает еще и внутренние аспекты сопереживания и сочувствия, понимания других людей и непредвзятости в своем отношении, как проявления душевной чистоты.

Благородный человек не ставит себя выше другого и не станет считать какое-то внешнее проявление более значимым, вообще судить людей не является благородным поступком, но вместе с тем есть соблюдение кодекса чести и правил, определяющих достойное поведение.

Руководствуясь подобным сводом правилам или ориентирами своей совести, благородный человек вполне может наказать преступника, пойти войной на врага или отказать в поддержке тому, кто лицемерен.

Все благие поступки совершаются из искренности и душевной чистоты, но это не значит, что это добряки, которых можно вечно использовать в качестве покровителей, наоборот воля таких сильна, и они не будут потакать чужому растлению, резко, но достойно отваживая от себя людей с корыстными помыслами и недостойным поведением.

Признаки благородства

Несмотря на широту понятия и многоаспектность проявления благородства, можно выделить основные признаки или черты характера, позволяющие определять человека, как благородного.

Сюда относится следование своим словам и поддержка их делами (соблюдение клятв и обещаний, строгое следование договоренностям, без внесения самостоятельных изменений, а только после обсуждения), поэтому они не подведут, даже если чтобы сдержать обещание придется пожертвовать собственным комфортом или планами.

https://www.youtube.com/watch?v=1i0nLHo0eV4

Благородные люди имеют четкое понятие о справедливости, ценят это качество в окружающих и сами стремятся поступать по справедливым законам.

Вы не увидите, как они отдают большую долю от совместной прибыли тем, кого любят, они разделят все в соответствии с вложенными усилиями каждого, а если понимают, что не могут объективно оценить ситуацию, то обратятся за помощью и советом, но не поддадутся на манипуляции чувствами и провокации иного рода.

Обычно благородные достаточно сильны, и не столь физически, сколько духовно и интеллектуально, но свою силу и навыки они никогда не используют с целью подчинения других или указания на их недостатки.

Наоборот, знания и сила используются, чтобы помочь окружающим в их развитии и преодолении трудностей, а высокое развитие душевных качеств помогает не делать покровительственно и свысока, вместо этого оставаясь с человеком на равных и проявляя одинаковый уровень уважения и к королям и к бездомным.

Благородство заставляет совершать добро другим, не скупясь ни на собственное время, ни на материальные блага. В своих проявлениях такие люди не боятся оказаться странными и выделяющимися, а вот чего опасаются, так это совершить недостойный поступок или влекущий за собой беды других.

Сила духа позволяет видеть в других только лучшее и поддерживать в человеке эти задатки, они не будут постоянно делать замечания и тыкать в ошибки, сделают вид, что не заметили, указав на то, какие достойные черты человек может развивать.

Эта же внутренняя сила уберегает их от жалоб и нытья, заставляя бороться с трудностями, а не останавливаться.

Благородные люди легко прощают других и практически никогда не прощают себя, строгость оценивания и требования к себе у них всегда максимальны.

Благородство и верность

Верность имеет много схожего с благородством в своих характеристиках, но это различные качества, хотя и идущие всегда рядом. Невозможен благородный человек, попирающий законы верности, как и верность, является отражением благородства духа.

Само понятие верности также является одним из морально-этических компонентов личностного проявления и характеризует неизменность человека в своих выборах и чувствах, исполнение наложенных обязательств и долга, несмотря на происходящие изменения.

Само слово верность является производным от веры и говорит о незыблемости человеческой веры, подтверждаемой неизменностью приверженности.

Это может быть вера в Бога и тогда верность проявляется неукоснительным соблюдением законов писания, или вера в человека, и тогда верность будет проявляться в соблюдении чистоты и постоянства отношений, а возможно проявление веры в идею и верность ей через развитие и претворение в жизнь. Как благородство требует от человека неукоснительного выполнения своих слов, так и верность требует неукоснительного и постоянного следования выбранному пути.

Основываются понятия верности и благородства на схожих вещах: честности, смелости, уверенности, неизменности, твердости духа, уверенности в собственных решениях, а также следовании благому (не исключительно для себя, но в понимании человечества).

Одним из проявлений рыцарского благородства (как основного примера и образа, приходящего при произнесении слова) является верность своему королю, делу и своей женщине. Если хотя бы в одном из моментов верность была нарушена, сомнению подвергался весь моральный облик человека, вплоть до лишения звания.

Сейчас рыцарство имеет несколько иной вид, но благородство человека, не проявляющего верность немыслимо до сих пор, причем верность не только внешним фигурам (начальнику, делу, женщине, идее), но и самому себе и своим внутренним принципам.

Видео:Техника "Свойства - Преимущества - Выгоды". Продажи и Переговоры. "Джобс: Империя соблазна" фильмСкачать

Зачем бизнесу заниматься благотворительностью

Как бы радужно ни звучали отчёты губернаторов, в реальной жизни бюджеты многих регионов дефицитны, и деньги тратятся только на жизненно важное. На развитие в этом случае остаётся не так много, если вообще остаётся. Для сравнения: доходная часть бюджета Москвы почти в 24 раза больше, чем в Саратовской области, в 20 — чем в Приморском крае, в 9 — чем в Свердловской области.

Бизнес заинтересован в развитии регионов не только из альтруистических соображений. Помогая, он обеспечивает себе более комфортную обстановку для работы.

Для бизнеса важно устойчивое развитие регионов присутствия. Вкладываясь в образование и социализацию детей-сирот, бизнес формирует будущие кадры, способствует снижению криминогенной обстановки и подъёму экономики в регионе.

Кроме того, когда бизнес заявляет о причастности к какой-либо социальной проблеме, он создаёт статус социально ответственного бренда. Соответственно, формируется более глубокое эмоциональное взаимодействие с потребителем.

Наконец, вовлечение сотрудников в решение социальной проблемы развивает умение делиться, причём не только деньгами, но и навыками, способствует сплочённости команды.

В качестве успешного кейса можно привести проект «Двигайся» компании PepsiCO и фонда «Арифметика добра».

Сотрудники занимаются спортом, время их тренировок переводится в средства, которые идут на развитие спортивных секций и образовательной программы в региональных детских домах.

2. Формировать HR-бренд

Несмотря на то что в большинстве случаев рынок принадлежит работодателю, который выбирает из нескольких претендентов, соискатели сейчас тоже не лыком шиты.

Они оценивают репутацию компании, читают отзывы о ней, смотрят, как её представители ведут себя в интернете. Талантливые, способные сотрудники могут позволить себе выбирать из нескольких предложений.

И есть причины полагать, что выберут они компанию с хорошей репутацией.

https://www.youtube.com/watch?v=CP1SzoRatd4

Участие в благотворительности показывает, что топ-менеджменту компании не всё равно. Он видит в людях людей, а не просто расходный материал, который помогает зарабатывать деньги, и готов делиться ресурсами, чтобы помогать.

Благотворительность может решить несколько задач бизнеса. Прежде всего, это работа с корпоративной культурой. Конкурентное преимущество в плане бренда работодателя также играет роль.

Молодое поколение хочет брать на себя новые роли волонтёров, кураторов и проектных менеджеров мероприятий.

Они всё чаще выбирают стабильные компании с активной социальной позицией, которые показывают, что готовы реализовать их инициативы.

Доказано, что чем выше вовлечённость сотрудников не только в рабочий процесс, но и в социальную жизнь компании, тем выше производительность и финансовые показатели компании. И ниже текучесть талантливых кадров.

Это работа хороших внутренних коммуникаций в действии. Также сокращаются косвенные расходы на наём персонала. Если бренд работодателя положителен, получить больше рекомендаций извне при трудоустройстве намного проще.

3. Демонстрировать стабильность и надёжность

Если бы для компаний существовала пирамида Маслоу, благотворительность находилась бы очень близко к её вершине. Сложно ею заниматься, если основные потребности не удовлетворены: нет стабильного дохода, проблема с кадрами или партнёрами.

Участие в благотворительности говорит, что организация благополучна, а у её сотрудников есть время и ресурс подумать о том, чтобы помочь кому-то ещё и при этом не чувствовать себя обделёнными.

Социальная ответственность демонстрирует стабильность и надёжность организации.

Сотрудник компании, которая заботится об обществе, более лоялен к работодателю: участие коллектива в благотворительных акциях может вызвать не только эмоциональную привязанность, но и «привыкание».

Один из топ-менеджеров компаний-партнёров как-то признался нам, что им важно, чтобы сотрудники понимали: они работают в организации, которая не только получает, но и отдаёт.

У благотворительного фонда в поддержку паралимпийцев «Точка опоры» сейчас есть четыре готовых инструмента для развития корпоративной социальной ответственности любого бизнеса, в том числе покупка благотворительных сувениров в качестве корпоративного подарка, например, футболки с цитатой «Опустились руки? Подними штангу», тарелки с принтом «Вкусно поел? 40 раз присел» и других или отказ от покупки корпоративных сувениров к празднику в пользу побед паралимпийцев.

4. Развивать доверительные отношения с аудиторией

Бизнес может формировать лояльность аудитории разными способами, и благотворительность — один из них. Нынешние и потенциальные клиенты понимают: компания видит, какие проблемы существуют в обществе, и готова помогать их решать.

Деятельность нашей фармацевтической компании в сфере благотворительности способствуют развитию доверительных отношений с нашими аудиториями — специалистами здравоохранения, пациентами, обществом в целом.

На протяжении многих лет «ЭГИС» является организатором и спонсором образовательных программ для врачей и пациентов, а с недавних пор – ещё и инициатором партнёрских благотворительных проектов и волонтёрских акций.

Один из наших благотворительных проектов — всероссийская акция «Покупай во благо», которая реализуется в партнёрстве с КБФ «Катрен» с 2015 года.

Она направлена на улучшение качества жизни воспитанников детских домов.

В этом году в её рамках была реализована образовательная инициатива: в 19 детских учреждениях врачи-гинекологи выступили перед девочками пубертатного возраста с лекциями о женском здоровье и личной гигиене.

5. Выстраивать корпоративную культуру

Социальная ответственность — важная часть корпоративной культуры. Общее полезное дело способно эффективно сплотить команду, так как вызывает сильный эмоциональный отклик.

Фармацевтический бизнес, который напрямую связан с жизнью и здоровьем людей, изначально предполагает повышенный уровень ответственности перед обществом и дополнительные морально-этические обязательства. Поэтому компания «Сервье» участвует в различных меценатских проектах.

Так, в этом году мы выступили партнёрами международного благотворительного фонда «Футболка дарит жизнь», основная идея которого состоит в том, что известные спортсмены-чемпионы передают больным детям своеобразный «заряд на победу», учат их бороться и никогда не сдаваться.

https://www.youtube.com/watch?v=RSb2AcVGkuA

Участие сотрудников в благотворительных и социальных проектах не только важный и эффективный инструмент развития и укрепления внутрикорпоративных отношений, но и своеобразный морально-нравственный камертон, позволяющий строить и удерживать корпоративную культуру организации на необходимом высоком уровне.

6. Последовательно доносить до аудитории свою миссию

Платёжеспособная аудитория всё чаще склоняется в сторону ответственного потребления. Иногда достаточно одной неудачной рекламы, чтобы вызвать сетевые скандалы и серию обещаний никогда больше не пользоваться услугами «проштрафившегося».

На другом полюсе находятся компании, которые не просто говорят о своих ценностях, но и доказывают делом, что верят в них, а не просто оседлали волну хайпа. Это укрепляет лояльность потребителя, который с большей долей вероятности остановит выбор на организации, которую запомнил не только по агрессивной рекламе.

Реализуя социальные проекты, компании стремятся рассказать аудитории о своих ценностях. Так, главная миссия NIVEA — забота. Именно на ней основана акция «Голосуй за свой каток!», в рамках которой бренд восстанавливает непригодные для отдыха ледовые площадки. Это возможность проявить заботу о благополучии сотен семей.

Конкурсный отбор на реконструкцию катков проходит на основе заявок участников. Обновлённые площадки для хоккея и катания на коньках вместо заброшенных «коробок» появились уже в 12 городах. В этом году NIVEA получила 327 заявок из 130 городов.

7. Помогать совместно с аудиторией

Социальная ответственность бизнеса заключается не только в том, чтобы помогать самим, но и в том, чтобы мотивировать на это аудиторию. Многие люди хотели бы участвовать в благотворительности, но не знают как. Компания, которой они доверяют, может дать им инструмент для этого.

С идеей благотворительности я познакомился пару лет назад, когда у друзей моих друзей родился сын, которому была необходима постоянная медицинская помощь. Ребята собирали деньги на операции для ребёнка, и это помогло. Я осознал, как несколько капель делают кувшин полным воды и как один скромный перевод запускает цепочку добра и поддержки.

Потом пришла идея месяца добрых дел в моей ювелирной студии. Раз в году я отправлял своим постоянным заказчикам эксклюзивное предложение: любое изделие со скидкой, и в дополнение к этому с каждого созданного украшения отправлял средства в помощь детям. Знали бы вы, как много заказчиков захотели быть к этому причастными!

Летом 2021 года я начал создавать украшения, с реализации которых фиксированная часть средств отправляется в Детский хоспис «Дом с маяком». В цене изделий только два параметра: себестоимость производства и фиксированная часть, которая будет переведена в фонд.

Ручная обработка является моим даром покупателям. Предупреждая вопросы, скажу: сувенирный магазинчик «Дома с маяком» не имеет права продавать ювелирные изделия, поэтому реализация и логистика – это задача сотрудников моей студии и моя личная ответственность.

Какие бы задачи ни решал бизнес с помощью благотворительности, её самый очевидный эффект — помощь тем, кто в ней нуждается. Когда благотворительность носит не эпизодический характер, а встроена в корпоративную культуру компании, она позволяет системно решать острые проблемы.

Видео:Забота о сотрудникахСкачать

Психология предпринимателя. Как забота о людях приводит бизнес к успеху | Карьера и свой бизнес

«В ресторанной индустрии мы не говорим «клиенты», к нам приходят гости». Я не то, чтобы сильно верю в силу аффермаций, но это прекрасная метафора. Я подумала, а когда и к кому я хожу в гости? В гости я хожу редко, и только к тем, кто мне очень нравится.

Но хозяин дома обычно не спрашивает, хочу ли я сегодня съесть рыбу или музыку определенную послушать, я прихожу на его территорию и попадаю в его правила игры, которые мне либо подходят, либо нет. И за то, что я принимаю его правила игры, я как бы ничего-то и не должна. Ведь это он меня в гости к себе позвал.

Где тут бизнес? Или его логика? Вы ходите регулярно в гости к одному и тому же человеку?

И этот «хозяйско-гостевой» подход укоренился в головах всей индустрии.

Знаете, с чего начинается бизнес-план ресторана? «Опишите свою целевую аудиторию. Это девушки 25-35 лет, молодые специалисты творческих профессий, ведут активный образ жизни, много путешествуют, думают о своем здоровье». Вы много таких видели? Но это еще ничего, вы понимаете, как к таким достучаться? Особенно в тот момент, когда они не в путешествии, но думают о своем здоровье.

https://www.youtube.com/watch?v=vZEMNW9ZBjI

Всему этому романтизму можно научиться, и есть работающие инструменты. Давайте на них и посмотрим.

Инструмент №1: шаблон бизнес-модели

Узнала я о нем от технологических стартапов. Первый вопрос, который задает инвестор или акселератор: какую проблему клиента решает ваш бизнес?

В практических материалах к курсу MBA (в интернете) я нашла шаблон бизнес-модели, который начинался с самого важного: проблема — решение.

Пытаясь так проанализировать свой бизнес, приходится много думать о других. Начинаешь понимать, что «не хватает вкусных сэндвичей» — это не проблема, а проблема это: «жутко хочу есть по дороге от метро до офиса, но времени нет».

Начинаешь понимать, что проблема — это когда человек реально страдает. Начинаешь понимать, что надо помочь ему, а не просто что-то предложить.

Ваш продукт помог решить проблему человека, человек страдал и не чувствовал себя счастливым, а сейчас не страдает и счастлив.

И тут происходит открытие: цель вашего бизнеса — не продать сэндвич, а сделать вашего клиента счастливым. По-другому не работает.

Инструмент №2: чем похожи отношения и бизнес

Если вам нравится нежность, внимание и вечера в обнимку с хорошим человеком, то явно хочется испытывать все это почаще. Чтобы этого достичь, есть несколько путей. Один из них — каждый вечер проводить в обнимку с разными людьми, но есть опасность — не со всеми может быть хорошо.

Второй путь — искать хорошего и нежного, и каждый вечер проводить с этим человеком. Чтобы этот человек всегда бы с вами, надо чтобы и ему было хорошо, иначе в какой-то момент он встанет и уйдет.

Как этого достичь? Для начала понять: а когда ему хорошо? Так мы начинаем задавать вопросы, слушать и заботиться о других.

В бизнесе все то же самое. Стабильность — это получать прибыль от тех, кто с нами давно и надолго, а раз так — надо понимать, как мы можем сделать им хорошо. Если привести еще более понятную метафору, то больше шансов на «хорошо, нежно и надолго» в отношениях, нежели в разовых встречах. Задайте себе вопрос, на какой стадии сейчас ваш бизнес?

Я для себя сделала чек-лист для определения стадии отношений с клиентом: «первое свидание», «первая ночь», «бытовуха».

Мы в своей практике в «Местной еде» используем все возможные способы узнать, что хочет наш клиент: опросы, ания, комментарии в соцсетях и даже технологические решения типа авторизированного wi-fi и приложения для оплаты. Иногда клиентам проще продемонстрировать свое отношение, чем писать отзывы.

Но есть важное «но»: мы должны уметь слышать людей. И делать правильные выводы. Помните фразы: «здесь нет нашей аудитории», «люди просто еще не готовы»? И тут мне помогает самый мистический инструмент, который я бы включила в каждый курс MBA.

Инструмент №3: медитация

Благодаря Стиву Джобсу, Google и Yahoo мне не надо теперь стесняться, говоря о медитации. Крупные компании оборудуют отдельные комнаты для медитации в офисе, а ученые уже доказали ее положительное влияние на мозг.

Чему научила меня медитация:

— концентрации внимания и как следствие — большей эффективности

— пониманию людей и их мотивов

Вообще любая медитация — это тренинг концентрации внимания, сидите ли вы, закрыв глаза и просто дышите, или смотрите на свечу.

Задача — выбрать что-то одно, чтобы сфокусироваться (дыхание используют часто, потому что это единственный физиологический процесс, который мы можем регулярно отслеживать), и постоянно внимательно следить именно за этим, не отвлекаясь. Этот навык, не отвлекаясь следить за чем-то одним, очень полезен для работы.

Попробуйте сесть на минутку, закрыть глаза и почувствовать как в ноздри входит прохладный воздух, а выходит горячий. Все просто, если только через пару секунд не начинают атаковать мысли. Мысли о том, что надо сделать, и эмоции, которые вы пережили.

Со временем вы начинаете различать уже знакомые вам мысли и ощущения, потом понимаете, что они появляются в определенные моменты, и потом уже видите свои программы не только во время медитации, но и в жизни. И оказывается, что часто не мы сами отвечаем партнерам, не мы делаем странные выводы, а наши программы, наше эго.

Когда я впервые осознала это, я была в шоке. «Ого, — подумала я, — это я что ли?»

И тут происходит открытие: если у меня внутри работают программы, значит и у других тоже могут работать программы. А, следовательно, все люди хорошие, просто хорошим людям иногда бывает плохо.

https://www.youtube.com/watch?v=WetkgUgSnCQ

В такой концепции намного проще услышать других и намного проще хотеть быть им полезным. Бизнес — это точно про то, как делать что-то нужное людям.

Итак, вот чему меня научили айтишники, MBA и йога:

— самый главный вопрос бизнеса — какую проблему людей он решает

— чтобы бизнес был стабильным, надо уметь слушать своего клиента и хотеть доставить ему удовольствие

— услышать людей можно, только поработав с своим эго

Вокруг нас огромное количество инструментов для построения успешного бизнеса, меняющего не только нас, но и мир вокруг. Главное, пробовать все, не стесняясь и не отметая. 2021 год — безусловно год нового опыта.