Обучение продавцов

Видео:Продажи в розничном магазине. Техника продаж в торговом зале. Тренинг по продажамСкачать

Курсы продавец-кассир в Москве

Интернет заполнен предложениями работы для продавцов «без образования и опыта», но вы откликаться на них не спешите? Правильно делаете! Продавец – должность с материальной ответственностью, и чтобы работа на ней приносила доход, а не сплошные разочарования, нужно многое знать. Как правильно сдавать и принимать товар, как отчитываться за выручку, как считать, чтобы не обсчитаться, как повысить продажи и не попасть на штрафы…

Приглашаем на курсы «Продавец-кассир» в Москве, в образовательном центре «Лидер». Здесь вы сможете разобраться во всех подводных камнях профессии.

Пять недель учебы на курсах дадут вам не только профессионально значимую информацию, но и живой опыт педагогов-практиков, и уверенность при трудоустройстве в торговые компании, где кадры действительно ценят, и возможность на равных общаться с будущими коллегами.

Даже если работа продавца окажется коротким этапом в биографии, вы используете этот опыт по максимуму.

Записаться

На курсах «Продавец-кассир» в образовательном центре «Лидер» в Москве вы научитесь работать с продовольственными и непродовольственными товарами, заполнять учетные документы, консультировать покупателей и быстро считать на контрольно-кассовой машине. По окончании курсов вы получите свидетельство установленного образца, которое покажет вашу заинтересованность в работе владельцам самых перспективных вакансий.

Почему на курсы «Продавец-касссир» стоит идти именно в «Лидер»?

• Мы готовим будущих продавцов уже больше десяти лет и хорошо понимаем, какие знания и навыки нужны на первом рабочем месте в торговле. Их вы и получите на наших курсах в Москве.
• У нас именно те педагоги, общение с которыми необходимо человеку для быстрого старта в новой профессии. Мы умеем видеть педагогические таланты, и при этом приглашаем учить торговому делу людей, имеющих свой собственный свежий опыт работы за прилавком.
• В программе наших курсов нет ничего лишнего, и поэтому обучение продавцов идет быстро. Вы можете посещать курсы «Продавец-кассир» после работы или учебы.
• Мы поддерживаем партнерские отношения с торговыми предприятиями Москвы и сможем рекомендовать вам хорошие рабочие места, а нанимателям – своих лучших выпускников.
• Учиться у нас удобно: есть несколько вариантов расписания, есть возможность платить за учебу наличными и безналичными средствами, сразу или поэтапно. Мы арендуем классы рядом с метро и оснащаем их всем необходимым.

Обучение продавцов для нужд компаний

Обучение начинающих продавцов-кассиров силами опытных сотрудников отрывает кадры от обслуживания покупателей. Поэтому лучше поручить эту задачу профессиональному учебному центру. Все наши группы открыты для людей, обучающихся по направлениям нанимателей, учеба происходит в свободное от работы время.

Выдаваемые документы 

По окончании курсов выдается свидетельство установленного образца и сертификат на английском языке.

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают заявки от работодателей,  желающих принять на работу  выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону:+7 (499) 638-51-09.

Также вы можете пройти курсы продавец-кассир в Минске.

Мы предлагаем вам пройти курсы семинар «Спортивный массаж», официант-бармен, таможенное оформление.

Записаться

Кол-во человек в группе — 5-12

Время занятий — утро, день, вечер (на выбор учащегося)

Срок обучения — 5 недель

Кол-во часов —60 (академических)

Записаться

Перед вами основные разделы программы курсов продавцов в образовательном центре «Лидер». Количество времени, выделяемого для рассмотрения каждой из тем, зависит от потребностей группы. При корпоративном обучении продавцов программа может быть адаптирована к формату торговли конкретной компании.

1. Введение и товароведение.1.1 Предмет и метод товароведения. Понятие о качестве товара.1.2 Методы определения качества товаров и их характеристика.1.3 Стандартизация и сертификация товаров.1.4 Штриховой код товаров.1.5 Классификация товаров, ассортимент.1.6 Требования к упаковке и маркировке товаров.1.7 Хранение товаров.

2. Основы санитарии.

2.1 Санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы.2.2 Санитарные требования к отпуску пищевых продуктов.2.3 Личная гигиена персонала.

3. Организация торговли и торговое оборудование.

3.1 Виды розничной торговли, формы продажи товаров.3.2 Товароснабжение торговых предприятий.3.2 Прием товаров по количеству и качеству.3.3 Подготовка продовольственных и непродовольственных товаров к продаже.3.4 Правила продажи товаров.3.5 Обмен непродовольственных товаров, разбор конфликтных ситуаций.3.6. Закон «О защите прав потребителей», требования к качеству товаров.3.7 Правила работы торгового предприятия.3.8 Организация рабочего места продавца.

4. Контрольно-кассовые машины.

4.1 Типы контрольно-кассовых машин (ККМ), используемых в торговле.4.2 Устройство ККМ, характеристика основных узлов.4.3 Подготовка ККМ к работе.4.4 Техника безопасности при эксплуатации ККМ.4.5 Работа ККМ, реквизиты чеков.4.6 Организация рабочего места кассира.4.6 Порядок денежных расчетов с покупателями.

4.7 Практическая работа на ККМ Samsung.

5. Учет и отчетность.5.1 Понятие о хозяйственном учете. Виды учета, учетные измерители.5.2 Первичные документы, их классификация, назначение.5.3 Реквизиты документов.5.

4 Практическая работа по составлению документов.5.5 Сущность, формы и документальное оформление материальной ответственности.5.6 Зачет товаров и тары в магазине.5.7 Учет кассовых и товарных операций.

6.

Торговые вычисления.

6.1 Сокращенные приемы вычисления.6.2 Простейшие средства вычисления и их использование.6.3 Вычислительные машины. Их назначение.6.3 Изучение устройства микрокалькулятора.6.4 Типовые алгоритмы выполнения вычислений рациональными способами.6.5 Практическая работа.

7. Основы экономики торговли. Основы психологии в торговле и профессиональная этика.

7.1 Психологические особенности поведения продавца и покупателя при продаже.7.2 Искусство общения в торговле.7.3 Основные фонды в торговле, их экономическое воспроизводство.

7.4 доходов в торговле, их планирование.

Записаться

∗Практические занятия проводятся на предприятии города. Более подробную информацию преподаватель расскажет на организационном собрании.

Вы обучаете продавцов как таковых, а наниматели ищут продавцов цветов или бижутерии. Как я смогу научиться торговать конкретным товаром?

Конкретный ассортимент магазина продавцы изучают на рабочем месте, общие же нормы работы с непродовольственным товаром отличаются в разных типах магазинов незначительно.

Плюсом при трудоустройстве в специализированный магазин будут не узкоспециальные торговые курсы, а, например, дополнительная подготовка в области флористики (для продавца цветов) или имидж-консультирования (для продавца одежды и бижутерии).

Чем курсы продавца отличаются от бесплатной учебы на рабочем месте?

Тем, что на рабочем месте вас обычно учат выполнять узкий спектр специальных задач, не давая представление о грамотной торговле в целом.

Иногда недобросовестный наниматель даже умалчивает о некоторых тонкостях, позволяющих снижать зарплату продавца.

Если же обучение идет не путем прямой передачи опыта, а на полноценных корпоративных курсах, то в обмен на обучение организатор обычно ставит условие длительной работы именно в его торговой сети, на его условиях, не всегда выгодных работнику.

Можно ли прийти только на ту часть курса «Продавец-кассир», где учат работать с кассовым аппаратом?

Нет. Ведь мы выдаем свидетельство об обучении профессии продавца, а не об освоении контрольно-кассовой машины.

Стоит ли учиться на курсах продавца предпринимателю, который открывает свою торговую точку?

Почти в каждой нашей группе есть предприниматели, которые считают это полезным. Особенно в том случае, если опыта работы в торговле у предпринимателя нет. 60 академических часов занятий – не слишком большая инвестиция времени, чтобы разобраться в тонкостях своего дела.

Можно ли претендовать на должность контролера-кассира после курсов продавца?

Можно, ведь работе с кассовым аппаратом мы учим, и название курсов – продавец-кассир.

Однако в супермаркетах с большим потоком покупателей для работы в этой должности нужно считать очень быстро, поэтому обычно начинающим продавцам предлагают работу не на расчетном узле, а в торговом зале.

Если хотите работать непременно за кассой, лучше для начала трудоустроиться в небольшой магазин, чтобы набраться опыта.

Записаться

Видео:Урок 1. Продавцы-консультанты. Правила приветствия покупателя.Скачать

Тренинги для магазинов

В условиях, когда «велосипед» давно изобретен и уникальных товаров почти не осталось, компетентность продавцов – ваше основное конкурентное преимущество. Поэтому обучение продавцов и обучение администраторов магазинов становится все более важной задачей.

Грамотно построенный и отлаженный сервис позволит вашим покупателям получить больше, чем они ожидали. А значит, они придут к вам снова и снова.

Согласно исследованиям, в 2012 году в Петербурге около 72% посетителей магазинов бытовой и офисной техники чувствовали раздражение и недовольство безграмотными и неуверенными действиями продавцов. И около 63% говорили о том, что так и не получили от продавца нужной информации.

Наши тренинги продаж и другие программы обучения для продавцов одежды и обуви научат ваших продавцов говорить и делать именно то, что нужно покупателю. Следовательно, покупок будет больше.

https://www.youtube.com/watch?v=QWmvYRuy9rs

Хочу заказать тренинг для продавцов! Хочу ознакомиться с программами тренингов! Не знаю с чего начать, предложите что-нибудь!

1. Адаптация новых сотрудников

Обучение персонала магазина строится по определенным законам. Прежде всего, вам следует организовать тренинги для продавцов консультантов, направленные на адаптацию новых сотрудников. Поскольку большинство новичков в вашем магазине – это, как правило, продавцы.

Мы называем такое вводное обучение продавцов консультантов «welcome-тренинги» и «тренинги ИНТРО».

Впрочем, Wellcome – тренинг подходит для всех новых сотрудников, содержит основную информацию о компании, ее истории, стратегии на рынке, принципах и затрагивает общие правила жизни в магазине.

А тренинг для продавцов ИНТРО уже содержит стандарты обслуживания покупателей, правила обращения с товаром и т.д.

2. Обучение по продукции

Вторым этапом обучения продавцов консультантов является, безусловно, организация обучения по продукции, которую они продают. И здесь есть один очень важный момент. Дело в том, что даже в тех компаниях, где есть программа обучения­­ для продавцов консультантов, как правило, обучению по продукции уделяется недостаточное внимание.

Между тем, это основная часть обучения продавцов, поскольку все технологии продаж основаны на том, что продавец прошел качественное обучение по продукции и полностью «в теме» того, что он продает.

На практике, к сожалению, это бывает не часто, поэтому как только вы организуете в своей компании профессиональное, глубокое и качественное обучение продавцов консультантов по продукции, вы сразу же получите преимущество перед вашими конкурентами.

Для того, чтобы обучение продавцов по продукции было по-настоящему эффективным, мы рекомендуем проводить его двумя частями: сначала общая ориентация в ассортименте и знание принципов мерчандайзинга.

Затем вторая часть – подробное изучение характеристик и особенностей продукции.

Например, для продавцов одежды это будет состав ткани ваших изделий, особенностей обработки, стилистических нюансов, особенностей компоновки изделий.

После первых двух этапов обучения необходимо провести аттестацию продавцов, чтобы проверить насколько усвоен материал, который содержали в себе проведенные тренинги для продавцов.

Хочу заказать обучение продавцов! Хочу посмотреть, какие у вас есть тренинги! Подберите мне программу!

3. Тренинг по технике продаж

Третьим этапом необходимо провести тренинг по продажам для продавцов. В случае с розничными продажами, это, по большей части, психологические тренинги для продавцов.

Поскольку мы с вами совершенно по-разному выбираем босоножки, шубы и мебель, лучше выбирать не общий тренинг продаж, а программу обучения продавцов именно для вашей группы товаров или максимально близкой к ней, например:

В таком случае темы тренингов будут более интересны для ваших продавцов, а программа обучения будет учитывать особенности принятия решения при разных типах покупок и взаимодействия с разными типами покупателей.

4. Регулярное обучение продавцов на рабочем месте

Четвертый этап обучения продавцов консультантов – поддерживающий. И здесь необходимо провести качественное обучение администраторов магазина (или обучение старших продавцов, если в Вашем магазине сменой руководят старшие продавцы).

Именно администраторы магазина – те самые люди, на которых лежит поддерживающее обучение продавцов. Это ежедневные мини-тренинги для продавцов и тренинги выходного дня, на которых вспоминаются и прорабатываются стандарты обслуживания покупателей и особенности продукции, изученные ранее.

5. Обучение нововведениям

Кроме того, есть еще одна неотъемлемая часть обучения продавцов – это обучение нововведениям. Оно необходимо, когда запускается какая-то акция или происходит обновление коллекции.

С чего начать обучение продавцов консультантов и администраторов магазина?

1. Ознакомьтесь с нашими самыми популярными программами обучения продавцов консультантов и администраторов магазинов.

2. Закажите исследование Mystery Shopping и получите консультацию по организации работы персонала (бесплатно при последующем заказе обучения).

3. Вместе с нами составьте наиболее подходящую для вас программу обучения персонала.

Хочу заказать тренинг! Хочу посмотреть программы! Подберите мне программу обучения сами!

Тренинги для продавцов розничных магазинов:

Базовые навыки продаж

Универсальный курс по технике продаж. Рекомендуем как первый этап обучения продавцов розничных магазинов любого направления, работающих в прямом контакте с покупателями.

Продаем одежду красиво

Специализированный курс для продавцов магазинов одежды премиум-класса и класса lux. Рекомендуем для продавцов, имеющих опыт в продажах.

Как продавать обувь лучше всех

Специализированный курс для продавцов магазинов обуви. Рекомендуем для продавцов, имеющих опыт в продажах.

Экспертные продажи бытовой техники

Специализированный курс для продавцов магазинов бытовой, офисной и другой техники. Рекомендуем после организации обучения по продукции.

Продажи в мебельных и интерьерных салонах

Специализированный курс для продавцов мебельных и интерьерных салонов. Рекомендуем после организации обучения по продукции.

Ролевые продажи

Тренинг позволяет продавцам по-новому взглянуть на свою работу и дает новый набор эмоционально эффективных инструментов.

Команда 2.0. перезагрузка

Рекомендуем для опытных продавцов, работающих в условиях стресса, а также при снижении эмоциональной мотивации. Курс включает элементы командообразования.

Что еще мы делаем, чтобы увеличить ваши продажи:

Тренинг «Эффективное управление розничным магазином»

Совершенный магазин (организация работы)

Продающие стандарты в магазине

Организация самообучающейся команды

Персонал магазина «под ключ»

Оценка системы продаж по методу Mystery Shopping

Видео:9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ 🔥[PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж | Техники и приемы продажСкачать

Обучаем продавцов в розничном магазине. Некоторые правила

07.12.201522.12.2015

Екатерина Мартынова, бизнес-тренер

Думаю, все вы знаете Арнольда Шварценеггера – известный актер, губернатор калифорнии, бизнесмен…  И мало кто знает, что в 1967 году Арнольд стал самым молодым в истории «Мистером Вселенная». И еще меньше знает о том, что спортсмен тренировался по 4-5 часов в тренажерном зале. А если зал был закрыт, то он выбивал стекла, и все равно попадал внутрь зала.

Эту историю я часто рассказываю на тренингах для директоров и управляющих розничных магазинов. Обучение персонала — это как спорт, — можно быть любителем и время отгонять  в футбол во дворе, а можно быть профессионалом, играть в большой спорт и зарабатывать на этом, получать славу и так далее.

Итак, чтобы стать чемпионом, в спорте или в продаже, необходимы ежедневные тренировки. Какие же правила обучения   продавцов в розничном магазине ?

Сегодня многие понимают необходимость тренингов по продажам. После тренинга, само собой, все ждут повышения продаж. И мало кто задумывается о том, что умение продавать складываться из отдельных навыков – навык задать правильные вопросы, навык говорить на языке выгод и т.д.   Это, как завязывать шнурки.

 Завязывать шнурки у малыша получается только после нескольких неудачных попыток. То же самое и с навыками продаж. Тренинг длится 2-3 дня, а навык, как утверждают специалисты, формируется 21 день.

  Иногда происходит следующая ситуация: на тренинге участники получили новую информацию, попробовали использовать новые приемы и техники. После выхода в торговый зал продавец понимает, что использовать фразы, которые он говорил вчера, нельзя, а новый навык еще не сформирован.

И здесь очень важна поддержка и закрепление навыка на практике, иначе продавец возвращается к старому опыту: «Ну, ведь, раньше я продавал – и получалось!».

По теме: Работа с возражениями — проблемы научения

Итак, есть два основных направления обучения в розничном магазине – это продукт (что продаем) и техника продаж (как продаем). Причем сначала необходимо обучить продукту. 3 этап продажи – это презентация товара и, если продавец не знает товар, то все усилия тренера будут напрасны. Для того, чтобы научиться презентовать на языке клиента нужно знать характеристики, свойства товара.

Можно выстроить следующую структуру обучения продавцов в розничном магазине:

1. Ежедневно. Конечно же, все мы понимаем, что ежедневно наши сотрудники не могут обучаться по 3-4 часа, как профессиональные спортсмены, ведь еще и продавать нужно. Что же входит в ежедневное обучение? Это утренние планерки-пятиминутки.

   Кроме постановки задач на день на планерках нужно повторить те фразы, которые продавцы будут использовать при продаже, например, по текущим акциям, как предлагать дополнительные услуги и т.д. Такое повторение «речевок» с утра дает правильный настрой – во время продажи продавец обязательно вспомнит про эту акцию.

2. Еженедельно. Это- обучение по продукту – дистанционные курсы, вебинары, видео по продукту, изучение материалов для самостоятельного обучения. Сегодня многие компании используют различные системы дистанционного обучения, что дает возможность постоянно обучать сотрудников удаленно.

По теме:  Как получить максимум от тренингов по продажам

Второе направление – это обучения навыкам, что подразумевает индивидуальную работу с каждым продавцом. Это так называемые тренировки и ролевые игры. В ролевой игре отрабатывается 1 навык.

Например, это навык вступать в контакт с покупателем, который говорит: «я сам посмотрю». Обучающий играет роль покупателя, а после продавцу дается обратная связь.

Такая тренировка позволяет продавцу избежать ошибок в работе с клиентом и дает возможность сформировать новый правильный навык.

1. Ежемесячно. Ежемесячное обучение – это могут быть небольшие мини-тренинги на 2-3 часа по отдельной теме, вебинары по технике продаж, тренинге от производителей продукции.
2. Ежеквартально. 1 раз в квартал или 1 раз в полгода необходимо обязательно проводить аттестацию. Аттестация – это, в первую очередь, обучающее мероприятие. Часто аттестация в наших головах воспринимается «как оценка, по результатам которой нужно кого-то уволить». Цель аттестации — показать продавцу его «сильные стороны» и «зоны роста». После аттестации составляется индивидуальный план развития с каждым сотрудникам – именно он и ложится в основу еженедельного обучения сотрудников. Правильно проведенная аттестация дает зачастую результат даже выше, чем тренинг по продажам.

Раз в полгода рекомендуется проводить тренинги по продажам.

1. Ежегодно. Сторонние тренинги с приглашенным тренером, которые дают возможность посмотреть по-новому на привычные вещи.

И помните: при обучении важно соблюдать золотой принцип: «все хорошо в меру». Не стоит несколько раз отправлять продавца на одно и то же обучение под лозунгом: «Лишним не будет! Повторение – мать учения». Как показывает практика, это вызывает обратную реакцию и негативное отношение к обучению.

Видео:Как правильно обучать продавцовСкачать

Курсы кассиров-продавцов: где пройти обучение на продавца?

Продавец – профессия, востребованная всегда и везде, ведь реализация продовольственных и непродовольственных товаров является одной из сфер деятельности, без которых невозможен человеческий быт. О том, как и где освоить данную специальность, мы сегодня и поговорим.

Кто такой продавец: что нужно знать о профессии?

Продавец – это работник учреждения торговли, непосредственно осуществляющий продажу товаров покупателям. Кроме того, в обязанности специалиста может входить работа с кассовым аппаратом, консультирование покупателей по вопросам, связанным с характеристиками товара и условиями его приобретения, а также выполнение некоторых иных функций.

В зависимости от специфики работы профессия подразделяется на множество разновидностей. Вот наиболее часто встречающиеся:

• продавец-кассир;
• продавец-консультант;
• продавец продовольственных товаров;
• продавец непродовольственных товаров;
• продавец товаров для детей;
• контроллер-кассир.

При этом в соответствии с общероссийским классификатором специальностей код профессии у каждой разновидности разный.

Это связано с тем, что к специалистам, работающим в различных направлениях торговли, предъявляются совершенно разные требования, которые порой довольно сильно отличаются друг от друга.

Так, продавец продуктов должен пройти медосмотр и сдать некоторые анализы для медицинской книжки – особого документа, обеспечивающего ему допуск к работе. Тем же специалистам, которые торгуют непродовольственными товарами, медицинская книжка не требуется.

https://www.youtube.com/watch?v=NjSxYejNb-I

История профессии уходит корнями в глубокую древность. Ученые предполагают, что первая торговля представляла собой обмен различными предметами, полученными в результате человеческой деятельности. Так, некоторые племена занимались исключительно охотой, другие – рыбной ловлей, третьи – начинали осваивать земледелие.

Соответственно, у них не было продуктов, получаемых благодаря неизвестным им ремеслам. Поэтому между такими племенными группами происходил обмен. Позднее для удобства такого обмена начали использовать различные условные предметы, имеющие особую ценность – своеобразный прообраз денег.

В их качестве могли служить красивые ракушки или гладкие камешки необычной формы.

С полноценным освоением земледелия и развитием производства появляется торговля в современном ее виде и профессия продавец. Центрами торговли древнего мира были наиболее экономически развитые страны: Вавилон, Египет, Греция, а позже – Рим.

Например, в Древнем Вавилоне существовали крупные купцы, именовавшиеся тамкарами. Они продавали свой товар на специальных оптовых или розничных рынках.

В роли продавцов выступали рабы, принадлежащие тамкарам, а также наемные работники из числа свободных людей.

Окончательно в том виде, в каком она существует сегодня, профессия оформилась в Европе в XVI-XVII веках, когда торговцы и ремесленники стали принимать на работу в свои лавки специальных людей, чтобы те занимались непосредственной продажей товаров.

Поскольку мировая экономика развивается с каждым годом, а спрос на различные товары все растет и растет, профессия продавца остается востребованной и поныне.

Таково общее описание профессии.

Задачи и обязанности

Вот какие функции обычно включают в должностную инструкцию продавца:

• продажа товаров покупателям;
• обслуживание кассового аппарата;
• размещение товара на прилавках, полках, витринах, стеллажах;
• консультирование покупателей по вопросам, связанным с предметами, имеющимися в продаже, а также по вопросам цены товара, его ассортимента, условий продажи;
• прием товара по накладной от товароведа;
• обеспечение сохранности имущества магазина и товара;
• участие в контрольных мероприятиях (ревизиях, инвентаризации);
• обеспечение соблюдения сроков продажи, установленных администрацией магазина;
• стимулирование клиентов к покупке вида товара, указанного руководством торговой организации.

Работа и зарплата

В москве доход представителя профессии составляет от 40 000 до 70 000 рублей, а в регионах России – от 15 000 до 50 000 рублей.

Нередко заработная плата специалиста разделена на две части: фиксированный оклад, который он получит вне зависимости от каких-либо условий, и часть, представляющую собой определенный процент от проданного товара.

Это создает для продавца материальный стимул к увеличению количества проданного.

Карьерный рост представителю профессии почти недоступен. Единственная возможность для развития – переход на административную должность в той организации, где он работает. Например, продавец может стать менеджером торгового зала.

Также возможен переход в смежные профессии: товаровед, экспедитор. Чтобы занять руководящую должность (например, директор магазина), специалисту потребуется наличие высшего образования и значительный опыт работы в торговле.

При таких условиях шансы стать руководителем существенно повышаются.

Работа на себя для представителя профессии практически исключена. Однако при наличии необходимого опыта и знаний, а также предпринимательской жилки, он может открыть собственное дело, связанное с торговлей.

Найти работу специалисту не составит труда: продавцы требуются всегда и везде. Представители профессии нужны как в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, так и в провинции, в том числе в совсем небольших населенных пунктах.

Плюсы и минусы профессии

Вот основные достоинства профессии:

• высокая востребованность;
• легкость обучения.

А это – ее минусы:

• низкая заработная плата;
• небольшие перспективы карьерного роста;
• высокий уровень стресса на работе;
• работа на ногах;
• ненормированный рабочий день.

Какие навыки нужны?

Вот какие личные качества и навыки потребуются в трудовой деятельности представителю профессии.

• Коммуникабельность. Это, пожалуй, одно из главных требований к продавцу. Он должен уметь общаться с людьми. Каждый день магазин посещает множество покупателей. К каждому из них нужно найти индивидуальный подход.
• Физическая выносливость. Большая часть рабочего дня специалиста проходит на ногах. Особенно часто это случается с продавцами, которые работают в магазинах, расположенных на оживленных улицах, а также с консультантами торгового зала, которые должны помогать клиентам при выборе товара и совершении покупки. Представитель профессии должен быть в достаточной мере вынослив и не уставать слишком быстро, а также восстанавливать свои силы за короткий промежуток времени.
• Ответственность и дисциплинированность. Специалист работает с деньгами, а также отвечает за сохранность товара, сроки его продажи. Все это требует определенного уровня дисциплины и ответственного подхода к работе.
• Стрессоустойчивость. Нередко происходят ситуации, когда покупатель чем-либо недоволен и провоцирует конфликт со служащим магазина. Это приводит к возникновению стресса. Специалист должен быть устойчив к нему и способен продолжать работу в таких условиях.

Какое образование необходимо, и куда можно поступать?

Чтобы стать продавцом, можно окончить среднее специальное учебное заведение. Однако особого смысла в этом нет, потому что получить все необходимые знания можно, пройдя специализированные учебные курсы.

Обучение на них стоит гораздо дешевле, чем в ССУЗе, да и времени занимает куда меньше.

По окончании курсов ученику выдают официальный сертификат о прохождении обучения установленного законом образца, имея который значительно легче трудоустроиться.

Конечно, работать можно и без специального образования, однако его наличие существенно облегчает трудовую деятельность, поэтому лучше все-таки выучиться.

Какие предметы нужно сдавать?

Для обучения в колледже или техникуме понадобится сдать на едином госэкзамене всего два предмета: русский и математику. А для поступления на курсы сдавать не придется ничего – нужно просто заключить договор об образовании и оплатить услуги учебного заведения.

Сколько учиться после 9 и 11 класса?

В ССУЗе обучение после окончания одиннадцати классов занимает два года и десять месяцев, а после окончания девяти классов – три года и десять месяцев. На курсах оно гораздо короче: от нескольких недель до нескольких месяцев.

Возможно ли дистанционное обучение?

На продавца можно выучиться и на расстоянии, дистанционно. Для этого существуют специальные онлайн-курсы, которые проводят с помощью «Скайпа» и других подобных программ. По окончании учебы человек, прошедший подобные курсы, получает точно такое же официальное свидетельство об обучении, как и после традиционной программы.

https://www.youtube.com/watch?v=Lwgkv99_RnA

Возможна дистанционная учеба и в ССУЗах: для этого нужно поступить на заочное отделение образовательного учреждения.

В москве

Вот какие курсы, позволяющие овладеть профессией, можно пройти в столице.

• Учебный центр «Лидер». Стоимость – 6 900 рублей, продолжительность – три недели.
• АНО ДПО «Столичный центр экономики и права». Стоимость – 8 000 рублей, срок – один месяц.
• АНО «Центральная школа обучения». Цена – 8 600 рублей, время – полтора месяца.
• Учебный центр «Новогиреево». Стоимость – 7 500 рублей, срок – четыре недели.
• Учебный центр «Академия рынка труда. Стоимость – 12 500 рублей, продолжительность – один месяц.
• ГК «Поиск». Стоимость – 5 800 рублей, время – две недели.
• НОУ «Медиаколледж». Стоимость – 6 000 рублей, срок – три недели.
• Курсы продавца «Vision Trenings». Цена – 6 700 рублей, продолжительность – две недели.
• Курсы продавца магазина одежды «Фэшн консалтинг групп». Стоимость – 9 000 рублей, время – две недели.
• Курсы продавца-флориста «ПримаВера». Стоимость – 15 000 рублей, время – две недели.

В санкт-петербурге

А это – аналогичны учебные программы в Санкт-Петербурге.

• Учебный центр «Специалист». Стоимость – 6 500 рублей, длительность – три недели.
• Учебный центр «Аристек». Цена – 8 000 рублей, срок – три недели.
• Учебный центр «Коннесанс». Цена – 4 500 рублей, время – две недели.
• НОУ «Городской центр переподготовки и обучения». Стоимость – 10 800 рублей, продолжительность – один месяц.
• Учебный центр «Престиж». Стоимость – 8 500 рублей, срок – три недели.
• Курсы продавца оптики при Санкт-Петербургском медико-техническом колледже ФМБА. Стоимость – 18 000 рублей, длительность – два месяца.
• Курсы «Dahlia School». Стоимость 16 500 рублей, срок – полтора месяца.
• Учебный центр «Финконт». Цена – 7 900 рублей, продолжительность – один месяц.
• Обучающие курсы при администрации города Санкт-Петербург. Эти курсы можно пройти на бесплатной основе, получив направление из санкт-петербургского центра занятости населения.
• Учебный центр «Инфостарт». Стоимость – 10 000 рублей, продолжительность – две недели.

Продавец – весьма востребованная профессия, которую можно освоить за короткое время на специализированных курсах. Она требует от своего представителя ответственности, низкой утомляемости и умения общаться с людьми, однако оплачивается труд специалистов этой категории не очень высоко.

Видео:Товарный бизнес на Яндекс Маркет для продавцов: 6 шагов от А до Я. Обучение как начать продавать?Скачать

Тренинг для продавцов — Московская академия продаж

18.06.2021

Если вы задаетесь вопросом, как правильно выбрать бизнес-тренинг для продавцов, то вы в этой статье вы получите ответы, как организовать обучение продажников и как должна строится программа обучения навыку розничных и оптовых продаж. Наша компания проводит корпоративный тренинг для продавцов уже более 7 лет и за это время нашими заказчиками стали более 100 компаний, отзывы которых вы сможете увидеть в конце этой статьи.

Для чего заказывают тренинг для продавцов

Так во многом оборот и рост прибыли зависит от продавцов, то важно как они ведут коммуникацию с клиентами и какие техники применяют для того, чтобы клиенты становились довольными и постоянными.

Сотрудников, которые регулярно проходят тренинги можно отличить по манере общения, улыбке и позитивному отношению к потребностям клиентов.

Мы уверенны, что вы желаете чтобы у вас также работали профессиональные продавцы-консультанты, которые будут иметь набор практических инструментов для увеличения продаж вашего магазина или компании.

Какие существуют программы тренингов для продавцов

На данный момент представлено на рынке много программ обучения, но можно выделить главные моменты на которые необходимо обратить внимание:

1. Тренинги по продажам для продавцов различаются по времени проведения и погруженности в тему.
2. Чаще всего заказывают тренинг для продавцов и тренинг управления этими продавцами для руководства.
3. Программа тренинга должна быть составлена индивидуально под вашу специфику продаж. Будьте внимательны, многие предлагают типовые решения.
4. Бесплатный тренинг по продажам. Сразу определимся, что качественных и бесплатных тренингов для продавцов не существует. Ни один профессионал не работает на высоком уровне и не тратит своё время просто так. Все что вы можете получить от такого курса это пересказ книжки и анекдоты от неопытного «тренера».
5. Программа тренинга должна быть составлена под навыки продаж ваших сотрудников. То есть они новички, опытные или «сборная солянка» из новеньких и опытных. Программа должна учитывать интересы всей группы, а не отдельных лиц.
6. Для опытных продавцов вместо базовой программы лучше сразу брать тренинг продвинутых продаж.
7.  Тренинг должен сплотить коллектив и сделать атмосферу внутри более позитивной.

Преимущества заказа тренинга в «Московской Академии Продаж»

1. Бесплатная диагностика навыков ваших продавцов и системы продаж нашими экспертами для более точного понимания какие необходимо «прокачать» навыки и на что сделать акцент в тренинге.
2. Под специфику бизнеса клиента составляется индивидуальная программа тренинга.

3. Тренинг всегда проходит с большим количеством практических упражнений для развития навыков
4. Наш тренинг всегда яркое, эмоциональное и мотивирующее мероприятие (никаких скучных лекций!)
5. Во время проведения тренинга бизнес-тренер учит навыкам и техниками продаж именно ваших услуг, товаров из ассортимента, преимуществам вашего магазина.

6. На тренинге подробная разбирается структура работы с каждым психотипом ваших клиентов и составляются скрипты по грамотной работе с каждым из них.
7.  В тренинге акцент делается только на рабочие технологии продаж и коммуникации, которые отработаны за многолетний и успешный период работы нашей компании.

8. После тренинга составляется для руководства подробный отчет о навыках, характеристиках и нюансах поведения каждого участника для лучшего управления в дальнейшем.
9. По итогу тренинга передаем подробный отчет с рекомендациями по увеличению продаж торговой точки клиента.
10. Проводим посттренинговое сопровождение.

    Это когда после тренинга через 2-4 недели проводится дополнительный день на котором разбирается, как уложился весь материал с прошлой сессии обучения и с каждым участником прорабатываются непонятные и сложные моменты для полного усвоения знаний и навыков.

Программа тренинга для продавцов:

Продолжительно тренинга обычно от 1 до 22 полных дней (8-16 часов) в зависимости от сложности программы обучения.

https://www.youtube.com/watch?v=YiIiMNGxs8k

Первый день тренинга:

1.Из чего складывается эффективность продажника

• Как отличается профессиональный и дилетантский подход к продажам
• Как отличить потенциального покупателя
• Как перестать быть «неудачником» и начать приносить деньги компании
• Как увеличить конверсию сделок
• Настраиваем правильные мысли и убеждения о руководстве фирмы и покупателях
• Убираем негативное отношение к продажам и потребностям клиентов

2. Раскрываем навыки коммуникации в продавцах

• Как необходимо входить в контакт с клиентами
• Как располагать к себе любого клиента (упражнение «Мороженное пломбир»)
• Как правильно походить к клиенту и с какой фразой
• Упражнение «Ангел» для раскрытия навыка открытости к общению
• Учимся привлекательно улыбаться и настраиваться на позитивную волну

3. Определяем психотипы покупателей

• Как понять по внешним признакам психотип покупателя
• Как определять в общении точно какой психотип перед продавцом
• Как работать с разными типами клиентов: по одиночке, парами, компаниями, Vip.
• Как правильно реагировать на фразы: мне ничего не надо, зашел просто посмотреть, сам выберу, помощь не нужна и т.д.
• Прописываем алгоритмы общения и продаж с каждым типом покупателей: эмоциональные, решительные, скептические, зависимые и т.д.

4. Формирование потребностей и пожеланий клиентов

• Как понять потребность по нескольким словам человека
• Какие вопросы необходимо задавать, а какие не нужно
• Как применять техники активного слушания(упражнение «Калейдоскоп»)
• Как заинтересовать клиента и втянуть в диалог вопросами
• Как поддерживать диалог и давать обратную связь клиенту
• Учимся распознавать мотивы покупки по психотипам клиентов
• На практике с тренером учатся техникам продаж по мотивам: экономия, надежность и другим.

5. Эффективные виды презентации

• Тренируем продавцов ярко и эмоционально презентовать
• Упражнение для перевода характеристик в выгоды для клиентов
• Способы аргументации в пользу выбора вашего товара и магазина
• Упражнение «Молоток» для развития навыков убеждения

6. Увеличение объема продаж в магазине

• 5 Способов увеличения среднего чека покупателя
• Как предлагать дополнительный товар, чтобы хотелось купить
• 4 техники на развитие продаж сопутствующих товаров
• 2 способа продавать кассиру «на кассе» без принуждения

7. Как отработать возражения покупателей

• Почему возражения возникают
• Как избежать большого количества возражений(упражнение «Осьминог»)
• Как отвечать на возражения о том, что у конкурентов лучше, дешевле… и т.д.
• Правильный 4-шаговый алгоритм работы с возражением
• Прописываем лучшие формулировки ответов на возражения в скрипты

8. Способы завершения сделки и оборота компании

• Практикуем технику «День в День» для убеждения клиента сделать заказ или покупку сегодня.
• Тренируем способ убеждения клиента «Мята», чтобы он определился на выборе нашей фирмы
• Практикуем 3 алгоритма быстрых продаж для убеждения клиента
• Изучаем способ «долгих продаж» с грамотным ведением клиентской базы

9. Работа с отказами, жалобами и негативом клиентов

• Как спокойно реагировать на претензии клиентов
• Как успокоить разбушевавшегося клиента
• Как заставить клиента выслушать и принять ваши аргументы

10. Как работать продавцу более эффективно

• Упражнение «Бабочка», чтобы научиться справляться со своими эмоциями
• 3 способа снять негативные эмоции продавцу после «сложного» клиента
• Техника «Гигант»- как не перегорать и оставаться позитивным при стрессовой работе
• Упражнение «Круг» для сплочения коллектива
• Убираем трения и негатив внутри коллектива через упражнение «Избыточное давление»
• Закрепление всего курса тренинга и настрой команды на дальнейшую продуктивную работу.

Результаты тренинга для продавцов

Тренинг гарантированно:

1. — Устраняет явные пробелы в техниках общения с клиентами
2. -Раскрепощает навыки коммуникации продавцов
3. -Настраивает продавцов на позитивное отношение к клиентам
4. -Позволяет понять потребности каждого клиента и удовлетворить запросы разных психотипов
5. -Настраивает команду на лояльное отношение к руководству компании
6. -Увеличивает конверсию сделок
7. -Позволяет продавать в десятки раз больше дополнительных товаров и развивать оборот фирмы
8. -Позволяет легко увеличивать средний чек на 20-30% каждого клиента
9. -Позволяет аргументированно продавцам убеждать клиентов и отстроиться от конкурентов
10. -Гораздо эффективнее идёт процесс привлечения клиентов и «сарафанного радио»
11. -Настраивает эффективнее работать и не перегорать от «токсичных» клиентов
12. -Создает порядок в голове всей команды и сплочает коллектив

Как заказать проведение корпоративного тренинга

Чтобы заказать разработку индивидуальной программы тренинга с акцентом на особенности именно вашего магазина оставляйте заявку здесь и наш специалист проведет бесплатный анализ системы продаж и навыков ваших менеджеров для создания качественной программы обучения. Мы проводим тренинг для менеджеров  в  филиалах в Москве, Санкт-Петербурге, Тамбове или любом городе России и Снг. Мы более 7 лет выезжаем к нашим клиентам в регионы для проведения бизнес-обучения.

Стоимость тренинга для продавцов

Стоимость корпоративного тренинга от 99.000 рублей за 2 дня. При выезде свыше 100 км от Москвы к сумме прибавляется райдер бизнес-тренера в размере 25.000 рублей.

Смотрите больше видео отзывов о тренингах Академии Продаж по ссылке

📹 Видео

ПРОДАВЕЦ vs ПОКУПАТЕЛЬ || Как ПРОДАТЬ НЕПРОДАВАЕМОЕ? || СОВЕТЫ В ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМСкачать

1. Онлайн-курс «Кассир-продавец». Начало работы в «1С: Розница для Казахстана».Скачать

🙅‍♂️10 заповедей менеджера по продажам | Сильнейший тренинг для продавцовСкачать

Один день из жизни сотрудника: Рабочий день продавца Дмитрия СтарыгинаСкачать

Обзор рынка 03.03.24 | #Трейдинг| #обучение| #инвестицииСкачать

Обучение продавцов. Тренинг по продажам: как получить от него максимальную выгодуСкачать

Обучение персонала 3 серия Встреча клиента контактСкачать

Персонал прекратил террор. Обучение продавцов сервису и мерчандайзингу в магазинах женской одеждыСкачать

10 минут, чтобы узнать о профессии продавец-консультантСкачать

СЕКРЕТЫ РАБОТЫ ПРОДАВЦОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ В МАГАЗИНЕ ОДЕЖДЫ | 12StoreezСкачать

3. Оформление продаж по кассе. Онлайн-курс «Кассир-продавец».Скачать

"Курс Кассира", Урок 1. Запуск информационной базыСкачать

От чего зависит успех продавца? / Тренинг по продажам: как стать лучшим продавцом?!Скачать

ОБУЧАЛКИ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ | Корпоративные видео #1Скачать