Виды корпоративных социальных программ

Виды корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность (КСО) представляет собой сложное и многоаспектное явление, концептуальные основы которого были заложены еще в середине ХХ века. Сегодня под КСО в общем смысле принято понимать совокупность обязательств, принимаемых на себя компаниями, за результаты и последствия своей деятельности. Иначе ее еще называют социальной ответственностью бизнеса.

Определение 1

Корпоративная социальная ответственность – это концепция, отражающая добровольное решение компаний о принятии участия в социальном развитии своего трудового коллектива, повышении качества жизни и совершенствовании общества, а также защите окружающей среды.

Проявляется корпоративная социальная ответственность по отношению к различным участникам корпоративных отношений, будь то сотрудники компании, ее поставщики, государство или общество в целом.

Сегодня корпоративную социальную ответственность принято разграничивать на два базовых вида (рисунок 1). Определяющим классификационным признаком при этом служит адресность социальной ответственности бизнеса, то есть ориентация на внешних либо внутренних заинтересованных сторон.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Рисунок 1. Базовые виды КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Внешняя и внутренняя КСО находит свое отражение в соответствующих локальных актах и нефинансовых отчетах. Для последних характерен перекос в сторону освещения вопросов, касающихся реализации внешней социальной ответственности бизнеса.

Так или иначе, каждый из видов КСО, представленных на рисунке 1, имеет свою направленность и характерные особенности. Рассмотрим их более подробно.

Внутренняя корпоративная социальная ответственность

Замечание 1

Под внутренней корпоративной социальной ответственностью принято понимать КСО, социальные инвестиции и мероприятия которой направлены внутрь компании и ориентированы на ее внутренних стейкхолдеров (в первую очередь – сотрудников).

В основе внутренней КСО лежит общественное мнение относительно того, что всякий бизнес, помимо генерирования прибыли и уплаты налогов, должен заботиться о своих сотрудниках. В соответствии с этим предопределяющая роль во внутренней социальной ответственности бизнеса отводится формированию и реализации социальной политики в отношении персонала.

Сущность внутренней КСО определяется ее элементным составом, который включает в себя:

• обеспечение безопасных условий труда;
• гарантию стабильной и достойной заработной платы;
• организацию дополнительного медицинского и социального страхования сотрудников и членов их семей;
• развитие человеческих ресурсов посредством реализации обучающих программ, программ подготовки и повышения квалификации.

Особая роль традиционно отводится обеспечению безопасности труда и здоровья сотрудников, а также недопущению всяческой дискриминации. Именно они считаются первоочередными.

Далее следует формирование мотивационной политики и обеспечение достойного и стабильного вознаграждения за труд. Данное направление предполагает необходимость адекватного рыночным условиям установления уровня и условий оплаты труда.

Развитие человеческого капитала также является необходимым элементом внутренней КСО.

От качества трудовых ресурсов, уровня их профессионализма и подготовки, а также мотивации и удовлетворенности трудом в значительной степени зависят общие результаты деятельности компании.

Первоочередная роль в данном направлении отводится обучению сотрудников (как профессиональному, так и личностному) и организации эффективных внутренних коммуникаций.

Помимо прочего, внутренняя КСО также ориентирована на оказание помощи своим сотрудникам, попавшим в критические ситуации (например, предоставление жилья погорельцам или выплата материальной помощи в случае смерти близкого родственника).

Внешняя корпоративная социальная ответственность

Замечание 2

Под внешней корпоративной социальной ответственность принято понимать КСО, социальные инвестиции и мероприятия которой направлены во внешнюю по отношению к компании среду и, соответственно, ориентированы на ее внешних стейкхолдеров.

К числу наиболее важных внешних заинтересованных сторон принято относить:

• потребителей;
• поставщиков;
• государство;
• местные сообщества;
• общество в целом.

Иначе внешнюю корпоративную социальную ответственность можно определить в качестве корпоративной социальной политики, проводимой бизнес-организацией для местного сообщества на территории своего присутствия. Свое отражение она находит в реализации различных социально значимых мероприятий и программ внешней направленности.

https://www.youtube.com/watch?v=WIzo370zHu8

Основные направления реализации внешней корпоративной социальной ответственности представлены на рисунке 2. Их перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен. Рассмотрим их сущность более подробно.

Рисунок 2. Основные направления реализации внешней КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Ответственность перед потребителями складывается из выпуска на рынок качественных товаров и услуг. Она предполагает необходимость соблюдения необходимых стандартов, в том числе внутрифирменных.

Чем выше качество продукции, тем в лучшей степени она способна удовлетворять потребности покупателей и повышать степень их удовлетворенности.

Высокое качество продукции – залог успешного развития в долгосрочной перспективе.

Природоохранная деятельность также считается одним из базовых векторов внешней социальной ответственности бизнеса.

Она предполагает не только финансирование природоохранных мероприятий, но также включает в себя энергопотребление, ресурсосбережение, контроль и минимизацию вредных выбросов и т.п.

Весьма популярным в последние годы становится переход предприятий на альтернативные источники энергии.

В основе взаимодействия бизнеса в властью и местными сообществами лежит стремление развития сопутствующей инфраструктуры (транспортной, социальной, информационной и пр.). Таким образом, бизнес содействует развитию регионов своего присутствия.

Социальные инвестиции

статьи:

Что такое социальные инвестиции? Это вложения средств в различные проекты и программы с целью достижения определенного экономического эффекта или результата в социальной жизни государства (общества, предприятия).

Это материальные и технические ресурсы инвесторов (частных инвесторов, предприятий), которые направлены на реализацию социальных программ. Можно назвать социальные инвестиции формой социальной активности бизнеса.

Социальные инвестиции являются ключевым механизмом развития мировойэкономики. Социальное инвестирование находит отражение в законодательной базе,регулируется и управляется государством, находит поддержу со стороныправительства стран.

Физические и юридические лица, которые занимаются социальным инвестированием, зовутся социальными инвесторами.

Поскольку реализовать целые комплексы программ и проектовдостаточно затратно, социальным инвестированием чаще заняты компании, которыеполучают весомые преимущества от реализации направлений корпоративнойсоциальной ответственности.

Какие цели преследуют социальные инвесторы — предприятия и компании

Базовые цели предприятия, которое занимается социальным инвестированием:

1. Повышение объемов продаж и узнаваемости бренда
2. Улучшение показателей и характеристик качества работы персонала
3. Увеличение производительности труда
4. Повышение рентабельности
5. Снижение издержек
6. Создание возможностей для привлечения нового персонала и сохранения уже имеющегося
7. Расширение доступа к капиталу
8. Снижение потребности в аудите и надзорных функциях
9. Привлечение клиентуры и выход на новые рынки.

Социальная активность бизнеса напрямую влияет на рост акционерного капитала. Аналитики и инвесторы, оценивая привлекательность компании в целом, уделяют немалое внимание ее активности в сфере социальных преобразований. Реальная рыночная цена активов компании вследствие этого возрастает. И хотя напрямую измерить влияние социальных программ на динамику курса акций нельзя, но прямая корреляция между социальной активностью и востребованностью компании на рынке есть, и она имеет тенденцию постоянно увеличиваться.

 Поколение людей,рожденных в 1900–2000-х годах, задумываются о выборе компаний для реализациикарьерных устремлений не только с точки зрения финансового роста, но идополнительных привилегий, которые может дать компания.

Соответственно, значимость таких компаний на рынке выше,уровень заработной платы — тоже, требования к персоналу соразмерно повышаются.

https://www.youtube.com/watch?v=IQ6Hppv4iqA

Чем больший поток социальных инвестиций, тем выше доходностьактивов, продаж и капитала.

Классификация видов социальных инвестиций

Классификация социальных инвестиций по признаку	Виды социальных инвестиций в рамках признака
По цели	Обеспечение стабильности общества Приращение объемов товаров и услуг Увеличение объема социального продукта на душу населения Внедрение новых товаров и услуг на рынок
По типу	Непосредственные и опосредованные социальные инвестиции
По объекту
По уровню влияния	Макрообъекты (страны и регионы) и микрообъекты (предприятия и домохозяйства)
По формам и инструментам	Инвестиции с прямым эффектом для корпорации С косвенным эффектом С опосредованным эффектом
По организационным формам

Виды социальной активности компаний

Помимо градации социальных инвестиций по различным признакам можно оценить их по способам реализации.

Классификация видов социальных инвестиций в рамках компаниивыглядит следующим образом.

Гранты и пожертвования

Выделяются компаниями на различные проекты и программы вденежной или натуральной форме. Компании-спонсоры повышают узнаваемость бренда,привлекают новую целевую аудиторию.

Бизнес-расходы

Фактически являются пожертвования на развитиебизнес-проектов, но отличие от грантов в том, что заключается договор напостоянной основе, в котором спонсор выступает официальным участником цепочкивзаимодействия и обязуется выполнять определенные обязательства.

Деловые партнерства

Социально-значимый маркетинг (cause-related marketing) — основноенаправление современной социальной активности. Часть прибыли от продаж товаровпоступает на счет НКО в качестве регулярной дотации.

Волонтерские организации

Здесь компания либо спонсирует чьи-то добровольные проекты,либо привлекает собственных сотрудников для уборки мусора, покраски стен, сборапомощи бездомных и голодающим. Все эти проекты ведутся под эгидой ключевыхлозунгов корпорации.

Поддержка инициатив сотрудников

Компании создают специальные фонды, из которых выделяютсясредства не индивидуальные благотворительные проекты и акции сотрудников.Например, сбор денег для больных детей. Компания добавляет свои средства,помогает сотрудникам организовать сбор средств внутри компании. Это повышаетморальный дух коллектива, люди ощущают себя защищенными и услышанными.

Оценка социальных инвестиций и влияние на настроение потребителей

Компания инвестирует в социальную активность не столько для улучшения имиджа, сколько для привлечения внимания потребителей. На Западе корпоративная благотворительность стала столь популярна, что более 70% потребителей склонны заявлять, что отдают предпочтение товарам тех корпораций, которые заинтересованы в решении социальных вопросов общества.

В условиях жесткой конкуренции социальные инвестиции — весомое конкурентное преимущество.

Увеличение социальной ценности компании ведет к увеличениюрепутации. Спустя какое-то время существования компании социальные инвестициистановятся не желаемым направлением деятельности, а необходимым условиемразвития и роста.

Лояльность сотрудников по отношению к компании повышается,вследствие чего улучшается производительность труда, снижаются издержки.

Эффективность социального инвестирования

Поскольку сфера социальной активности контролируется государством в той или иной степени, то компании используют благотворительность как инструмент влияния на решения властей. Это проявляется в том, что компании готовы спонсировать проекты здравоохранения, медицины, науки, страхования, банковской сферы в обмен на выгодные контракты и льготы.

https://www.youtube.com/watch?v=sJgENEEeY1M

Также политика социального инвестирования приводит кнормализации нетворкинга — менее критичен человеческий фактор при организациибизнес-партнерств и уменьшается давление со стороны надзорных органов.

Активные социальные программы эффективны во время кризиса. При высокой потребительской лояльности люди охотнее соглашаются покупать дорогие товары компаний, предлагающие многочисленные социальные проекты. Таким образом, минимизируются инвестиционные риски корпорации в целом.

Альянсы с узнаваемыми компаниями по защите прав животных,человека повышает рейтинг компании и располагает потребителей к приобретениюпродукта. Например, люди охотнее купят зубную пасту, процент с продаж которойпоступает в фонд защиты животных WWF.

Корпоративная социальная ответственность (стр. 1 из 3)

1 Корпоративная социальная ответственность

2 Принципы и примеры внедрения КСО в маркетинговые стратегии

Список использованной литературы

1 КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере.

Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно.

Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

В мировой практике существует устоявшееся понимание, что такое корпоративная социальная ответственность. Организации, которые оперируют в этой области, определяют данное понятие по-разному.

«Бизнес для социальной ответственности»: корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.

«Международный форум бизнесс-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер.

Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

https://www.youtube.com/watch?v=ZkJlujp5j3A

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда.

2. Стабильность заработной платы.

3. Поддержание социально значимой заработной платы.

4. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.

5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.

6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.

2. Содействие охране окружающей среды.

3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.

4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.

5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Мотивы социальной ответственности бизнеса:

1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

2. Рост производительности труда в компании.

3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.

4. Реклама товара или услуги.

5. Освещение деятельности компании в СМИ.

6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

7. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.

8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.

9. Налоговые льготы.

Направления деятельности, виды социальных программ.

Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний.

В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов.

Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика.

При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.

Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

https://www.youtube.com/watch?v=Uk96—xJflQ

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

Рабочая программа дисциплины «Корпоративная социальная ответственность»

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Тема 4. Социальныепрограммы российского бизнес-сообщества.

Роль социальных программ и проектов ворганизации. Типологические основанияи виды социальных программ. Принципыразработки и реализации социальныхпрограмм на организационном уровне.Благотворительность. Филантропия.Спонсорство. Оценка эффективностисоциальных программ.

Тема 5. Социальная отчетность компании:зарубежный и отечественный опыт.

Корпоративный социальный отчет. Ключевыеаспекты составления социального отчетакомпании. Формы распространениясоциальных отчетов компании. Основныестандарты нефинансовой отчетности.Система КСО в европейских странах.Американская модель КСО.

Стандарты нефинансовой отчетности,применяемые в России. Распределениеотчетов по отраслевой принадлежностикомпаний. Экспертная оценка нефинансовыхотчетов в России. социальнойответственности.

Тема 6. Корпоративная социальнаяответственность в системе социальногопартнерства.

Основные субъекты в системе социальногопартнёрства. Эволюция отношений истратегий взаимодействия властных ипредпринимательских структур. Основныемодели взаимодействия власти и бизнеса:«добровольно-принудительнаяблаготворительность», «торг», «социальноепартнерство».

Корпоративная социальная ответственностьи социально-трудовые отношения. Социальноепартнерство и международное регулированиесоциально-трудовых отношений. Корпоративнаясоциальная ответственность и социальнаязащита занятого населения. Влияниегосударства на объем и направленностьсоциальных инвестиций предприятий.

Тема 7. Проблемы этики и современноеуправление.

Этические стандарты и поведение ворганизации. Технологии разработкиэтических стандартов: содержание, видыи основные этапы. Кодексы корпоративнойсоциальной ответственности. Принципыразработки и механизмы формированияприверженности. Проблемы этики бизнесана международном уровне в условияхглобализации.

Тема 8. Влияние КСО на имидж компании.

Природа корпоративногоимиджа. Внутренний и внешний имидж.Процесс создания имиджа. Позиционированиеорганизации в социальном пространстве.Имидж организации.Доверие, репутация, солидарность.Формирование специфическойкорпоративной культуры.

Тема 9. СтандартизацияКСО.

Эффективность КСО и методы ее оценки.

Международный стандарт ИСО 14000 (экологияи безопасность окружающей среды).Международный стандарт ИСО 18000 (Охранатруда и техника безопасности напредприятии). Международный стандартИСО 26000 (Руководство по социальнойответственности).

Существующие методики определенияуровня корпоративной социальнойответственности, используемые в России.Методика оценки количественного индексасоциальных инвестиций Методика оценкикачественного индекса социальныхинвестиций. Критерии оценки уровняразвития КСО. Социальный аудит. ОценкаPR эффектов. и деловой репутации.

Задания для самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентовпредполагает подготовку рефератов идокладов в форме презентаций, решениикейсов по предполагаемой тематике.

VIII.Компетенции обучающегося, формируемыев результате освоения дисциплины :

• учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
  • способен оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
  • владеет современными технологиями управления персоналом (ПК-14);
  • учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации (ПК-16)
  • умеет применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31);

• способен оценивать экономические и социальные условия предпринимательской деятельности (ПК-50)

IX.Образовательные технологии

проведениелекционных и семинарских занятий сиспользованием мультимедийных технологий;обеспечение студентов сопутствующимираздаточными материалами; использованиекейс-технологий; использованиеинтерактивных обучающихся технологий:дискуссий, круглых столов.

X.Учебно-методическое обеспечениесамостоятельной работы студентов

А. Темы рефератов и докладов

1. Корпоративная этика в формировании корпоративной социальной ответственности.

2. Кодексы корпоративной социальной ответственности

3. Имидж-технологии в формировании корпоративной социальной ответственности.

4. Технологии репутационного контроля в повышении корпоративной социальной ответственности

5. Социальные программы и проекты в организации.

6. Типы социальных программ.

7. Управление корпоративными социальными программами

8. Неоклассические, менеджералистские и государственнические интерпретации социальной ответственности.

9. Роль государства в развитии и поддержании КСО – правовое регулирование, налоговая политика, институциональная политика.

10. Проблемы этики бизнеса на международном уровне в условиях глобализации.

Б. Вопросы для подготовки к экзамену

1. Корпоративная социальная ответственность: понятие, сущность, значение

2. Корпоративная социальная ответственность и социально-трудовые отношения

3. Социальное партнерство и международное регулирование социально-трудовых отношений

4. Корпоративная социальная ответственность и социальная защита занятого населения

5. Социальные инвестиции.

6. Социально значимые отрасли

7. Социальная хартия российского бизнеса.

8. социальной ответственности компаний.

9. Типы социальных программ компании

10. Оценка эффективности корпоративных социальных программ

11. Корпоративный социальный отчет.

12. Международный стандарт ИСО 14000 (экология и безопасность окружающей среды)

13. Международный стандарт ИСО 18000 (Охрана труда и техника безопасности на предприятии)

14. Международный стандарт ИСО 26000 (Руководство по социальной ответственности)

15. Инструменты конструирования положительного имиджа компании.

16. Основные международные определения корпоративной социальной ответственности.

17. Использование концепции стейкхолдеров в управлении компанией в современных условиях.

18. Существующие методики определения уровня корпоративной социальной ответственности, используемые в России.

19. Методика оценки количественного индекса социальных инвестиций.

20. Методика оценки качественного индекса социальных инвестиций.

А.Основная литература

№	Автор	Название книги	Место издания	Издательство	Год издания
1.	Благов Ю. Е..	Корпоративная социальная ответственность. Эволюция концепции.	Москва	Высшая школа менеджмента	2011
2.	Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф..	Корпоративная социальная ответственность	Москва	Дашков и К,	2008
3.	Мескон М.Х., М. Альберт, Ф. Хедоури	Основы менеджмента	Москва	Вильямс	2012
4.	Симхович В.А.	Корпоративная социальная ответственность. Философско-управленческие аспекты современного бизнеса	Москва	Дикта	2011
5.	Тульчинский Г.Л.	Корпоративная социальная ответственность: Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации	СПб.	Справочники Петербурга	2006

Б. Дополнительная литература

1.	Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р.	Корпоративная стратегия.	М./СПб	2007
2.	Виханский О.С.	Стратегическое управление	Москва	Гардарика	2002
3.	Корпоративная социальная ответственность. Управленческий аспект.	Москва	КноРус	2008
4.	Орлов Е.В.	Корпоративная социальная ответственность	Н.Новгород:	ННГАСУ	2012
5.	Перегудов С.П., Семененко И.С.	Корпоративное гражданство: концепции, мировая практика и российские реалии	Москва	Прогресс-Традиция	2008
6.	Стрижов С.А.. М., 2009.	Механизмы корпоративной социальной ответственности	Москва	2009
7.	Черныш М.Ф. и др.	Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания.	Москва	Ассоциация Менеджеров	2004

В. Интернет-ресурсы

/- журнал «Социология»

/socio/scipubl/socjour.htm- «Социологический журнал»

/socio/scipubl/socis.htm- «Социологические исследования» (социс)

/l/library- Электронная библиотека социологическогофакультета МГУ имени М.В.Ломоносова

– портал по социологии, экономике именеджменту

— портал по общественным наукам

– Ассоциация менеджеров

– Ресурсный центр«Социальной программы российскогобизнеса»

– Фонд «Институтэкономики города».

– Executive (Сайтсообщества профессионалов и менеджеров)

– Торгово-промышленнаяпалата Российской Федерации (Комитетпо деловой этике)

– Российский союз промышленников ипредпринимателей

https://www.youtube.com/watch?v=nGMBA_9shcM

На английском языке:

. Социальныестандарты

www.accountability.co.uk– The Institute for Social and Ethical Accountability

– Global Reporting Initiative

– The Social Accountability 8000

– The Sunshine Standards

–SustainAbility Ltd

– Business for Social Responsibility

–Corporate Social Responsibility Europe

.uk– Institute for Business Ethics

– UN Global Compact

www.glob– Global Sullivan Principles of Social

Responsibility

– Dow Jones Sustainability Indexes

– The Domini 400 Social Index

– Principles for Business, The Caux Round Table

www.keidanren.or.jp – Keidanren Charter forGood Corporate Behavior

XII. Материально-техническоеобеспечение:

Учебно-вспомогательные аудитории:

• Компьютерный класс
• Специализированный кабинет с мультимедийным оборудованием.

1. Программа дисциплины

   … «Высшая школа экономики» Факультет менеджмента ПрограммадисциплиныКорпоративнаясоциальнаяответственность для направления 080200.62 «Менеджмент … на семинарских занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10 …

2. Учебно-методический комплекс

   … . 3. Рабочаяпрограмма учебной дисциплиныРабочаяпрограмма является основным документом, в соответствии с которым осуществляется преподавание дисциплины. Рабочаяпрограмма учебной дисциплины «Корпоративнаясоциальнаяответственность» рассмотрена …

3. Программа

   … гуманитарных и социальныхдисциплин Аннотация к рабочейпрограммедисциплины «Корпоративнаясоциальнаяответственность» 1. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы, в модульной структуре ООП Дисциплина «Корпоративнаясоциальная …

4. Программа дисциплины

   АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫКОРПОРАТИВНАЯСОЦИАЛЬНАЯОТВЕТСТВЕННОСТЬ Направление подготовки 081100.62 Государственное и …

5. Программа

   … Юридическая ответственность за правонарушения … социальныхдисциплин. Аннотация к рабочейпрограммедисциплины «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг» 1. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы …

Другие похожие документы..

Управление корпоративными социальными программами

Введение 3

1.Сущность корпоративных социальных программ. 4

2.Этапы управления программами и направления социальных программ 6

3.Инструменты реализации программ. 8

4.Оценка эффективности программ. 10

Заключение 14

Список использованных источников 15

Введение

Цель контрольной работы — теоретическое обоснование по формированию и управлению корпоративными социальными программами в промышленной организации для поддержания ее имиджа и повышения конкурентоспособности.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• исследовать сущность корпоративных социальных программ;
• выявить роль социальных программ;
• выявить особенности процессов формирования и управления корпоративными социальными программами  и их направления;
• разработать классификацию направлений и типов социальных программ в промышленной организации;
• определить инструменты реализации программ;
• оценить эффективность корпоративных социальных программ.

1.Сущность корпоративных социальных программ.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика.

При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.

Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Направления деятельности, виды социальных программ.

Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний.

В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов.

Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.

https://www.youtube.com/watch?v=RnXQn9xs8Rw

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Типы социальных программ могут быть следующие:

• собственные программы компаний;
• программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;
• программы партнерства с некоммерческими организациями;
• программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;
• программы информационного сотрудничества со СМИ.

2.Этапы управления программами и направления социальных программ

Управление корпоративными социальными программами — это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

— Определение приоритетов социальной политики компании;

— Создание специальной структуры управления социальными программами;

— Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

— Реализация социальных программ компании;

— Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

https://www.youtube.com/watch?v=Uk96—xJflQ

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

3.Инструменты реализации программ.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2. Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

7. Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

4.Оценка эффективности программ

Важнейшим инструментом управления социальными программами организации является внутренняя и внешняя оценка эффективности социальных программ, на основе которой руководством организации принимается решение либо о подготовке новых социальных программ по реализованным направлениям в случае успешной их реализации, либо об определении новых приоритетов социальных программ в случае их неэффективной реализации.

https://www.youtube.com/watch?v=_E26Xq3TAsA

Для того, чтобы определить эффективность социальной программы, по выполненным мероприятиям и другим событиям реализованных в рамках программы предоставляются заключительные аналитические и финансовые отчеты с приведением следующих показателей:

Количественные показатели, они определяются:

— количеством поддержанных программ в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования, молодежных инициатив, культуры и т.д.;

— количеством заключенных договоров (на основании финансирования по сметам);

— количеством проведенных мероприятий при выполнении программ (к мероприятиям относятся: конференции, семинары, тренинги, консультации и т.д.);

— количеством принявших участие в реализации мероприятий программы (количество мужчин и женщин, ветеранов труда);

— количеством организаций и учреждений, получивших поддержку инициатив (указать наименование, численность работающих и основной вид деятельности);

— количество организаций всех форм собственности, привлеченных к реализации поддержанных программ (указать организацию, руководителя и вид деятельности).

Качественные показатели, они определяются:

— содержанием изученных и проанализированных законов, и других нормативно-правовых документов;

— содержанием изданных брошюр, бюллетеней, журналов, книг (наименование, авторов, количество экземпляров и число отзывов);

— содержанием опубликованных статей, выступлений в средствах массовой информации (автор, объем, количество экземпляров);

— профилем вновь созданных общественных объединений, некоммерческих организаций;

— условиями созданных новых рабочих мест (указать по каким профессиям и сколько мест, вид оплаты и работы);

— составом принявших участие в различных обучающих мероприятиях;

— характером выполненных научных исследований по различным мероприятиям программы (направление исследования, количественные и качественные результаты, авторов).

В настоящее время не существует единой системы методики оценки эффективности и качества деятельности учреждений социального обслуживания или системы социальных услуг на определенной территории. Все предлагаемые оценки не являются комплексными, охватывая лишь одну сторону (или некоторые стороны) деятельности исследуемого объекта.

Так, количественные показатели охвата населения социальными услугами, доступности учреждений, набора их функций не дают представления о качественной стороне объекта; субъективные оценки клиентами деятельности социальных служб являются достаточно важными, но, как давно установлено теорией менеджмента, в основном отражают их эмоции (жалуются или восхищаются чаще всего те, кто обнаружил некоторые отклонения в лучшую или худшую сторону, или лица с особым складом характера). Наконец, степень осознания населением потребности в социальных услугах значительно влияет на характер оценки, данной клиентами. Поэтому хотя постоянное исследование мнения клиентов является обязательной частью деятельности социальных служб, профессионалы социального управления должны хорошо осознавать относительность результатов, полученных с использованием такого инструментария. Среди методов оценки следует упомянуть и социальную экспертизу.

Оценка текущего состояния социального объекта подразумевает решение следующих задач:

— анализ с помощью избранных оценочных критериев сильных и слабых сторон деятельности, характеристика системы управления социального объекта, его материальной базы, определение степени укомплектованности учреждения или органа профессиональными кадрами, перспектив расширения и т.д. (диагностические задачи);

— ранжирование недостатков деятельности учреждения: недостатки, которые могут быть устранены внутри самой системы, силами сотрудников данного объекта; недостатки, которые не могут быть устранены силами сотрудников данного объекта;

🎬 Видео