Аутсорсинг персонала — что это простыми словами

Видео:Что такое аутсорсинг и как это работает?Скачать

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» — внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина — будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней.

К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий.

Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

• Финансовый — бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
• Юридический — подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
• Технический — ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
• Логистический — поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
• ИТ аутсорсинг — обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
• Клининговый — уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
• Сервисный — услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
• Маркетинговый — исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
• Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) — передача функций отдела продаж.
• Охранный — обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
• Аутсорсинг кадров — подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
• Узкоспециализированный — предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
• Аутсорсинг питания — мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

https://www.youtube.com/watch?v=dnqp5mwC6L0

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика.

Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

• Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
• Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

• Внутренний — договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
• Международный — передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
• Оффшорный — международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения работ;
• ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
• формат расчета за услуги;
• срок действия контракта;
• требования сохранения конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

• Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
• Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие.

Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером.

С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=gzb9O9zTq_s

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Видео:Что такое аутсорсинг персонала и как он работает?Скачать

Аутсорсинг персонала – что это такое простыми словами

Аутсорсинг – это привлечение сторонних сотрудников, не состоящих в штате компании, для выполнения конкретных задач.

Такая работа выполняется на основе договоров, однако сотрудников полноценно не трудоустраивают.

Зачастую на аутсорсинг передаются непрофильные для компании задачи, которые не могут быть решены штатным персоналом из-за отсутствия соответствующих специалистов.

Функции

На аутсорсинг можно передать абсолютно любые задачи. Однако, как правило, аутсорсерсы (сторонний исполнитель) не выполняют работу по набору управленцев. Аутсорсинговым организациям могут быть переданы такие функции:

• бухучет;
• расчет зарплат для персонала;
• выполнение операций, связанных с уплатой налогов;
• обеспечения работы офиса;
• техобслуживание;
• информационное обеспечение;
• обеспечение безопасности;
• подготовка и выполнение проектов;
• уборка помещений;
• осуществление кадрового делопроизводства;
• обслуживание технических средств;
• работа с программным обеспечением (установка, настройка, администрирование и т. д.);
• работа переводчика;
• маркетинговые кампании;
• юридическая поддержка;
• логистическая деятельность;
• выполнение различных производственных задач.

Разновидности аутсорсинга в РФ

В России аутсорсинг практикуется еще с 90-х годов. Первопроходцами в отрасли стали охранные предприятия, рекламные компании, организации, специализирующиеся на взаимодействии с общественностью. Востребованность аутсорсинга обусловлена необходимостью минимизации расходов без снижения эффективности производства.

https://www.youtube.com/watch?v=pImpexwOQmE

Сегодня аутсорсинг в РФ очень распространен. Он предполагает полноценное сотрудничество в определенной отрасли. Привлечение сторонних специалистов упрощает выход на рынок и наращивание производственных мощностей.

Наиболее востребованы услуги по маркетингу, созданию и продвижению сайтов, бухучету, кадровому управлению. Привлекая сторонних сотрудников, компания экономит свои ресурсы, концентрируя их в профильных направлениях.

На аутсорсинг можно передать практически любые функции, не являющиеся профильными для компании.

Поэтому в зависимости от выполняемых задач можно выделить большое количество разновидностей аутсорсинга.

Производственный

Высокотехнологичные компании часто отдают аутсорсерам такие задачи, как обработка, сборка и тестирование продукции. Это положительно сказывается на себестоимости, качестве и итоговой цене продукции.

Делегирование некоторой доли функций дает возможность уделить больше времени разработке новых продуктов, повышению продаж и маркетингу.

IT-аутсорсинг

Одно из наиболее востребованных направлений. Многие компании не имеют возможности содержать собственный IT-отдел, поэтому передают соответствующие задачи профильным подрядчикам. Это могут быть задачи по обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения, разработке софта, созданию сайтов и т. д.

Стремительное развитие информационных технологий требует их внедрения в деятельность практически каждой компании. Но, ресурсов для этого зачастую недостаточно, поэтому проще передать IT на аутсорсинг.

Управление знаниями

Новая категория аутсорсинга, зародившаяся в США. Актуально для предприятий, которым необходимо детальное изучение и анализ определенных процессов, с эффективным управлением ими. Аутсорсеры занимаются созданием баз знаний и управлением ими.

Сведения из этих баз могут применяться в процессе принятия различных решений, связанных с деятельностью компании.

Бухгалтерское обслуживание

Ведение собственной бухгалтерии – затратное мероприятие. Поэтому часто привлекают сторонних специалистов, осуществляющих бухгалтерское обслуживание компании.

Такие специалисты ведут бухучет и формируют отчеты. В том числе, аутсорсер может отвечать за операции, связанные с налогообложением.

Аутсорсинг персонала

Актуальное направление для крупных компаний с высокой текучкой кадров. Аутсорсинговые кадровые агентства берут на себя работу по поиску и подбору кадров для компании.

Это исключает необходимость формирования собственного кадрового подразделения, значительно снижает затраты времени на формирование штата и управление персоналом.

Кадровые агентства могут заниматься не только набором специалистов, но также отвечать за налоги, формирование заработных плат, выплаты премий и компенсаций. Однако такая фирма не отвечает за качество труда привлеченных специалистов.

Юридический аутсорсинг

Актуально для небольших и средних компаний, не имеющих возможность содержать в штате собственных юридических специалистов.

Аутсорсеры берут на себя решение всевозможных задач компании, связанных с юридической стороной ее деятельности.

Сюда можно отнести работу в рамках трудовых правоотношений, налогообложения, реорганизации или ликвидации юрлиц, создания обособленных подразделений и дочерних предприятий. Особенно выгодно использовать аутсорсинговые юридически услуги, если в них нет постоянной необходимости.

Логистический аутсорсинг

Предприятие передает сторонней компании выполнение функций, связанных с перевозкой, доставкой и другими логистическими операциями.

Актуально для компаний, у которых периодически возникает необходимость в логистических услугах, но внутренний транспортный отдел не является критически важной потребностью.

Это одно из самых развитых направлений. Подрядчик может отвечать за перевозку, складирование, сортировку, доставку, упаковку, хранение и другие логические операции.

Видео:АУТСОРСИНГ это простыми словами что?Скачать

Аутсорсинг — что это такое простыми словами? Виды, компании, плюсы и минусы

271 Екатерина Чистякова

Аутсорсинг – передача производственных работ другим организациям для улучшения качества работы и освобождения от непрофильных функций. Простыми словами, фирма использует другие фирмы или подрядчиков для выполнения задач, на которых не специализируется.

Разберем примеры для понимания

Ситуация 1. Интернет-магазин завел страницу в Инстаграм, но менеджер страницы не справляется сразу с работой контент-мейкера, копирайтера, SMM-специалиста и таргетолога.

Это большие объемы работ разной специализации, не относящиеся к продажам – основной деятельности магазина. Поэтому, чтобы не учить продавца всем основам маркетинга, копирайтинга и таргетированной рекламы, необходимо нанять специалистов своего дела, они наладят процесс и сделают его быстрым и эффективным.

https://www.youtube.com/watch?v=5crKu93-d8w

Ситуация 2. Фирма имеет штат постоянных сотрудников, но для выполнения финансовых отчетов и вычисления заработных плат нанимает приходящего бухгалтера. Это случай аутсорсинга, так как данная отрасль не является основной.

Ситуация 3. Корпорация ищет новых сотрудников, но главы отделов заняты своей работой и у них нет свободного времени для проведения собеседований и рассмотрения резюме. В таких случаях, подбор персонала отдается на аутсорсинг специализированным агентствам. Необходимо лишь назвать критерии и должность соискателя, агентство само займется всеми процессами и предоставит лучших специалистов.

Аутсорсинг – это не единоразовое делегирование работы вольнонаемного человеку, а долгосрочное сотрудничество для выполнения непрофильной работы.

Обязательные характеристики аутсорсинга:

• между сторонами составляется договор о передачеобязанностей и функций, где прописано, что туда входит и каковы условия сделки;
• передаются лишь дела, не относящиеся к основнойдеятельности компании, то есть бухгалтерский учет, подбор персонала, решение IT-задач, логистика,перевозка грузов и др.;
• срок договора должен быть не менее одного года.

Использование аутсорсинга увеличивает прибыль, улучшаеткачество работы и ускоряет процесс выполнения задач. Мировые компании давнонаучились делегировать сторонние функции, чтобы больше сил и энергии вкладыватьв основную деятельность.

Что чаще всего передается на аутсорсинг

Распространенные задачи, передающиеся сторонним подрядчикам:

• процессы, связанные с производством и обеспечением: транспортные перевозки, логистические процессы, производство деталей, энергетическое хозяйство, ремонтные работы;
• бизнес-задачи, направленные на развитие компании, но требующие дополнительного оборудования или навыков: маркетинг, реклама, услуги бухгалтера и юриста, IT-сфера, подбор персонала;
• работа, не связанная напрямую с компанией, но требующаяся для поддержания рабочего процесса: услуги клининга помещений, курьеры, внесение объемов информации в базы данных, ручной труд.

Какие известные компании используют аутсорсинг

Опрос американских фирм показал, что 80% компаний ужепередали свои административные функции на аутсорсинг, 20% — делегировалифинансовые вопросы.

1. Автомобильная компания Ford производит лишь 30% автозапчастей, остальное передано сторонним подрядчикам. Это снимает траты на обслуживание всех направлений и оптимизирует рабочий процесс.
2. ИКЕА тоже шагнула в будущее и имеет постоянные связи с 2500 поставщиками. Бизнес-инфраструктура и логистика полностью перенесены на аутсорсинг, чтобы компания сосредоточилась на розничном направлении своего бизнеса.
3. Фирма Kodak решила, что ей не нужно лидерство в IT-сегменте и передала обязанности по этому направлению компании IBM, как раз претендующей на завоевание IT-направления этой сферы. Так получилось взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
4. Чтобы снизить издержки и повысить показатели продуктивности компании, Nokia передала техническое обслуживание и услуги call-центра сторонним подрядчикам.
5. Спортивный бренд Nike тоже пользуется услугами аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основной деятельности – разработке дизайна спортивной одежды, обуви и атрибутов. Они передали все производственные функции и обязанности другим фирмам.
6. Все автомобильные компании взяли пример с Генри Форда и тоже делегировали большую часть производств и другие работы, не относящиеся к разработке автомобилей, специализированным организациям.

Практика аутсорсинга набирает обороты, и все мировые лидерыотраслей уже им пользуются.

Виды

Привлечение сторонних организаций помогает сосредоточиться на основной деятельности компании и эффективно вести бизнес. Различают три вида аутсорсинга: производственный, управленческий и процессуальный.

Разберем каждый из них.

Управленческий

Этот вид включает в себя различные бизнес-решения, тесно связанные с анализом информации и получением статистических данных для дальнейшего использования в развитии компании. На основе полученных исследований принимаются инвестиционные и административные решения, ведется разработка стратегии.

Процессуальный

Разновидность, включающая в себя широкий спектр услуг и являющаяся самой распространенной среди компаний и фирм. Процессуальный аутсорсинг подразумевает делегирование сопутствующих рабочих процессов различного характера.

https://www.youtube.com/watch?v=FK7xbSjq57U

Он делится на категории:

• Логистический – отвечает за поставки сырья и других ресурсов, разработку лучших маршрутов, предоставляет площадь эксплуатационного предприятия, занимается отслеживанием товаров и использует систему трекинга.
• Финансовый – сюда входит бухгалтерские услуги, аудит, банковские процедуры, расчет заработной платы для сотрудников, подготовка документации для налоговой.
• IT-аутсорсинг – занимается обслуживанием компьютерного обеспечения и систем, ремонтирует в случае поломок, контролирует исправность работы интернет-ресурсов и разрабатывает/устанавливает программное обеспечение.
• Юридический – занимается подготовкой документации и оформлением их в соответствующем виде, представляет компанию в судах, проверяет потенциальных бизнес-партнеров.
• Маркетинговый – исследует рынок, прогнозирует лучшие способы продвижения, занимается планировкой и организацией рекламных кампаний.
• Технический – ремонтирует и обслуживает технического оборудование организации и ее систем коммуникаций.
• Охранный – занимается обеспечением безопасности фирмы.
• Клининговый – занимается уборкой помещений (торговых, промышленных, рабочих, складских) и отвечает за чистоту.
• Кадровый – обеспечивает подбор персонала, анализирует продуктивность сотрудников и их личную эффективность, помогает адаптироваться на рабочем месте.
• Сервисный – помогает наладить работу call-центров, отвечает за техническую поддержку.
• Узкоспециализированный – предполагает привлечение к сотрудничеству специалистов узкого профиля (дизайнеров, переводчиков).

Существует также аутстаффинг, он тоже относится к процессуальному аутсорсингу. Его суть заключается в лизинге сотрудников.

Компания не нанимает сотрудников напрямую, а «занимает» их у другой организации. Простыми словами, работники документально оформлены на аутсорсинговую компанию, но работают на заказчика.

Это избавляет от подбора персонала, налогов, увольнений, сопутствующей документации.

Но такой вид услуг имеет ряд ограничений на территории Российской Федерации, потому что не всегда используется добросовестно.

Аутсорсинг по геополитическим критериям

Кроме вышеперечисленных видов, аутсорсинг делится на несколькоразновидностей, в зависимости от геополитических параметров:

• международный – подразумевается передача обязанностей компании, находящейся в другой стране/части света, так как внутренний рынок не может предоставить аналогичный вид услуг;
• оффшорный – относится к международному, но отличается привлечением дешевой рабочей силы и промышленных средств, наиболее распространенные страны для этого вида аутсорсинга: Китай, Филиппины, Египет, Румыния, Украина, Россия, Бангладеш, Пакистан, Индия.
• внутренний – передача обязанностей внешним ресурсам происходит внутри страны на отечественном рынке.

Аутсорсинг по объему выполняемых работ

В зависимости от количества делегируемых услуг различаютнесколько видов аутсорсинга:

• частичный – стороннему подрядчику передается только часть работы без доступа ко всему предприятию;
• промежуточный – означает передачу штатных специалистов под крыло аутсорсинговой компании;
• совместный – на аутсорсинг делегируется часть обязанностей одной сферы по субдоговорам, к примеру, фирма может отдать налоговые декларации на рассмотрение одной организации, а расчет заработных плат – другой;
• полный – такой вид подразумевает полную передачу обязанностей и информации нанятой организации в определённой отрасли.

Найм фрилансера – аутсорсинг?

Зачастую понятие аутсорсинга неверно толкуют и путают с наймом фрилансеров на пару заказов. Фрилансер – свободный работник, частное лицо, берущееся выполнять определённый объем заданий. Может работать в единоразовом формате или постоянном.

Да, фрилансер может выступать в роли аутсорсера, если будетзаключен договор с прописанным перечнем обязанностей и сроком более чем на год.Когда специалист нанимается на пару заказов без долгосрочного договора, он неявляется аутсорсером.

https://www.youtube.com/watch?v=Aw—r__oVi8

Следует различать эти два понятия:

• Фриланс означает свободный формат работы,определяемый самим частным лицом;
• Аутсорсинг – тип трудовых взаимоотношений,включающих в себя сроки выполнения, оговоренные объемы работ, фиксированныйуровень оплаты, срок действия договора.

Преимущества и недостатки

Как и любой вид работы, аутсорсинг обладает своими плюсами иминусами, которые следует изучить заранее перед привлечением внешних ресурсовдля делегирования обязанностей.

Основные преимущества:

1. Освобождение ресурсов и времени для смещенияфокуса внимания на основную деятельность, без отвлечения на вспомогательныепроцессы, не имеющие отношение к главной цели.
2. Возможность получить профессиональные услуги.Так как на определенную сферу нанимается соответствующая аутсорсинговаякомпания, то обязанности выполняют профильные специалисты.
3. Уменьшение налоговых выплат. Расходы насотрудников нанимаемой компании не относятся к заказчику, поэтому и налоговыевыплаты за них, как за штатных работников, платить не требуется.
4. Гарантия результата. Так как заключается договорс четко обусловленными сроками и критериями работы, то невыполненияобязанностей строго наказывается в виде штрафа или судебного разбирательства.
5. Экономия в плане заработной платы. Заказчикплатит аутсорсинговой фирме за объемы работ, а не за работу каждого сотрудника.
6. Защита от больничных и отпускных.Компания-аутсорсер обязана сама решать проблемы с персоналом и предоставлятьзамену ушедшего сотрудника.
7. Рост прибыли и эффективности работы. Когда естьвремя и силы заниматься основной деятельностью, а остальные функции доверитьузкоспециализированным компаниям, то продуктивность фирмы растет, как и ееприбыль.

Возможные недостатки:

• Строгие рамки контракта лишают возможностиизменять обязанности, возлагать больший перечень услуг, так как придется делатьперерасчет с  учетом тарифа за объемработы.
• Также придется раскрыть внутренние данныекомпании сторонним источникам, что повышает риск кражи ценных данных и продажиих конкурентам.
• Могут возникнуть недопонимания и конфликтныеситуации между штатными сотрудниками и аутсорсерами.
• Нанятая организация может не оправдать ожиданийи подвести, при этом возникнут простои, несущие за собой убытки.

Где найти услуги

Передать непрофильные обязанности другой организациидовольно просто. Достаточно вбить в интернет-поисковике «Аутсорсинг(определённых) услуг» и ресурс выдаст тысячи подходящих вариантов. Останетсяпросмотреть страницы фирм, оценить результаты их прошлых работ, связаться изаключить договор.

Если требуется одиночный подрядчик – узкоспециализированныйспециалист, то они обитают на биржах фриланса. Там можно найти веб-мастеров,дельцов сайтов, дизайнеров различных областей, копирайтеров, переводчиков. Носледует сразу обозначить свои намерения на долгосрочное сотрудничество иустановить четкие критерии работы, чтобы это подходило под понятие аутсорсинга.

Советы

Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.

Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
2. Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
3. Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
4. Распишите требуемый объем;
5. Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
6. Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
7. Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
8. Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.

Вывод

Передавать обязанности на аутсорсинг или нет – решать вам.Этот формат работы способствует эффективности и рациональной трате ресурсов ивремени, но требует контроля и грамотного управления.

Возможны первые неудачи вначале экспериментов с различными фирмами, но не стоит отчаиваться.

https://www.youtube.com/watch?v=7yE8Fx-LgGM

Делегировать непрофильные функции необходимо, чтобы сосредоточиться на основныхзадачах, просто придется поискать квалифицированных специалистов, с которыми вына одной волне.

Разберитесь: какую сферу вы хотите передать на аутсорсинг, какой объем работы и за какую стоимость, поищите компании с хорошими отзывами и впечатляющими кейсами, придерживайтесь указанных выше советов. При грамотном управлении и выборе подходящей фирмы аутсорсинг сделает вашу работу проще и результативнее.

Видео:Аутсорсинг персонала | Временные сотрудникиСкачать

Что такое

Здравствуйте, друзья!

Захотелось зафиксировать свои мысли и наблюдения, которые давно приземлились в голове на эту интересную тему.

Что же такое аутсорсинг. Простым языком

Вот что говорит Wikipedia.

Аутсо́рсинг (от англ.

outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Самый яркий пример аутсорсинга

который я наблюдаю каждый день — это уборщицы которые надевают пакеты на мусорные корзины в офисе. Эти девушки и тётеньки — представители внешнего подрядчика. Аутсорсера.

Также во всём остальном.

Аутсорсинг — это всё, что для вашей компании не является основной деятельностью. И это можно купить у стороннего поставщика. Чаще всего это услуги.

Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка, чтобы мыть машины торговых представителей и грузовики доставки.

Ведь вы же не будете нанимать персонал мойщиков в штат, для того чтобы заниматься этой работой? Нет, вы это, конечно, можете сделать, но … Возможно, вы закупите автомойку и всё оборудование.

Но скорее всего, вы наймёте компанию, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свои обученные этому делу сотрудники. Которые могут управляться с оборудованием, которое вы купили. Тем самым вы получите услугу, а не персонал себе дополнительно в штат.

А может быть вы купите услугу мойки машин сразу с оборудованием. Чтобы не вешать кучу ненужных активов себе на баланс…

Поговорим об аутсорсинге ИТ. Очень популярная тема

Предположим ваша компания выпускает автомобили. У вас есть ИТ служба и есть ИТ поддержка, но естественно, ИТ — это не ваша основная деятельность. Ваша основная деятельность — выпускать автомобили.

IT outsourcing

Чтобы не отвлекаться от основной деятельности, вы нанимаете компанию, которая очень хорошо может оказывать ИТ услуги, и имеет большой опыт за плечами, владеет методологиями, имеет в штате обученных сотрудников.

В случае ИТ аутсорсинга — так бывает далеко не всегда 🙂

В том случае, если у вас есть своя служба и свои ИТ эксперты, которые обладают ключевым знаниями, а также правами доступа во внутренние системы, то вы скорее всего не захотите это отдавать на аутсорсинг. Потому что это рискованно. Потому что экспертиза должна оставаться внутри компании.

Скорее вы наймёте аутсорсера (то есть внешнего подрядчика) на простые ИТ работы, которые не связаны с ключевой деятельностью вашей Компании, не требуют серьезных прав доступа в системы, для того чтобы соблюсти безопасность.

Здесь есть подводные камни.

Например, если вам нужно обслуживать автоматизированные рабочие места сотрудников (компьютеры), то необходимо будет предоставить права локального администратора для сотрудников технической поддержки, которые на самом деле не являются вашими штатными.

Это сотрудники сторонней компании. Возможно, аутсорсеру потребуется предоставить также удалённый доступ к компьютерам ваших сотрудников, что также понижает уровень безопасности. Риск утечки данных может быть довольно велик. Как же решать эти проблемы?

Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания «Соглашения о неразглашении» так называемого NDA.

Но! Ведь на самом деле, утечка информации может произойти и при использовании доступа штатным сотрудником компании.

То есть, этот риск однозначно имеется, но при учёте удобства от получения услуг от сторонней компании, и имеющегося риска утечки от своих же — ситуация не столь очевидна.

https://www.youtube.com/watch?v=6QcYjZ39cYI

Нужно помнить также о том, что у компании-аутсорсера огромный опыт, обслуживания других клиентов. И данный опыт может быть полезен для вас в той части, что аутсорсинг предложит новые решения, о которых вы ранее не знали. Эти решения оптимизируют ваш бизнес, и вы получите реальную выгоду.

Также нельзя забывать о такой вещи как удобство в управлении кадрами и финансами. Поскольку одно дело иметь в штате сотрудников, а другое — не иметь их в штате. В случае штатных — нужно постоянно думать об их развитии, обучении и о соответствующем уровне компенсации, о ДМС и так далее.

Могут возникнуть проблемы с их увольнением, поскольку они устроены по трудовому законодательству, и так просто с ними расстаться нельзя. Очень сложно бывает выдать им премию, повысить по служебной лестнице, поскольку во многих случаях эти моменты нужно согласовать с высоким руководством.

В случае внешнего подрядчика все эти проблемы ложатся на его плечи. То есть управлять персоналом вам не придётся. Развивать, выдавать премии думать о компенсациях и так далее.

Вы просто подписываете и отдаете в оплату счета за услуги. Как например за услугу мойки машин, и прочие услуги: уборка, ремонт и так далее. Всё что делают внешне подрядчики.

Ну и контролируете уровень услуг по соглашению об этом уровне (SLA).

Часто путают аутсорсинг и аутстаффинг (outstaffing). Чистый аутсорсинг — это предоставление услуг.
Аустаффинг — это предоставление персонала за пределами вашего штата.

В общем, аутсорсинг тема интересная и полезная, позволяет при определённых условиях получить выгоду от возложения непрофильной для вас деятельности на плечи тех, кто в этом имеет бОльшую экспертизу. Но за это придётся заплатить.

Так что всё нужно как следует считать! 🙂

Добро пожаловать в дискуссию, наверняка она начнётся 🙂

Поставьте «лайк» и поделитесь с друзьями ссылкой на статью, если она вам понравилась. И добро пожаловать в комментарии!

***

Искренне ваш,
© Иван С.

💡 Видео

Как работает аутсорсинг и что это такое? | Про | Егор МалькевичСкачать

Чем аутстаффинг отличается от аутсорсинга?Скачать

Начал СВОЙ БИЗНЕС на аутсорсинге персонала. Мой опыт ведения бизнеса.Скачать

Аутсорсинг и аутстаффинг что это? Различия. Что такое аутстаффинг и аутсорсинг персонала ?Скачать

Аутсорсинг персонала: аренда и предоставление работников по договору аутсорсингаСкачать

Аутсорсинг складского персонала. В каких случаях это оправдано и дает эффективность.Скачать

Как работает аутсорсингСкачать

Начала зарабатывать С НУЛЯ на аутсорсинге персоналаСкачать

Как ЗАРАБОТАТЬ на АУТСОРСИНГЕ ПЕРСОНАЛА?Скачать

Что такое аутсорсинг и как это работаетСкачать

Что такое аутсорсинг? Плюсы и минусы аутсорсинга | Как работает аутсорсинг и что это такое?Скачать

👍 Ценные советы и рекомендации при аутсорсинге персонала. Аутсорсинг персонала. 12+Скачать

Сергей Гашков про бизнес на аренде персонала | Аутсорсинг франшиза | Александр ДолговСкачать

Аутсорсинг персонала VS аутсорсинг процессовСкачать

Аутсорсинг, Лизинг, Аутстаффинг - это...Скачать

Кому и зачем нужен аутсорсинг. Его преимуществаСкачать