Этический кодекс: от слов – к делу

Непрерывное развитие и становление экономики нашей страны, решение проблем социального и политического характера предъявляют новые, более строгие требования к этическим принципам и правилам делового человека.

Рассуждая о понятии «этика деловой коммуникации», мы подразумеваем не комплекс научных терминов о тех нравственных требованиях, которые предъявляются к поведению делового человека, а своего рода профессиональный моральный кодекс, появившийся в результате разделения труда.

Заинтересованные организации создавали свой моральный кодекс значительно отличающийся от нравственных норм в общем их понимании.

Кодекс делового общения предпринимателей отличается тем, что содержит теоретическое и рациональное обоснование необходимости выполнения тех или иных правил представителями различных профессий. Однако, несмотря на это, здесь можно выделить ряд универсальных правил, которые необходимо соблюдать любому деловому человеку.

Первым на тему деловой этики высказался Владимир Мономах в своем «Поучении к сыновьям», рассуждая о необходимости поддержания деловой репутации и социальной ответственности: «Всего же более убогих не забывайте, но, насколько можете, по силам кормите и подавайте сироте и вдовицу оправдывайте сами, а не давайте сильным губить человека… Говоря что-либо, дурное или хорошее, не клянитесь Богом, не креститесь, ибо нет тебе в этом никакой нужды. Если же вам придется крест целовать братии или кому-либо, то, проверив сердце свое, на чем можете устоять, на том и целуйте, а поцеловав, соблюдайте, чтобы, преступив, не погубить души своей».

Важность соблюдения особых правил при ведении дел, можно наблюдать на примере купеческих гильдий, которые существовали в царской России. Купечество имело свои правила работы, кодекс чести, системой статусов.

Так, купец первой гильдии занимал положение соответствующее должности действительного статского советника или генерал-майора по воинскому партикуляру.

Купцы первой гильдии могли совершать беспрепятственные международные перевозки (аналогия «зеленого коридора»).

Замечание 1

Несмотря на это, в отношении представителей купеческого сословия первой гильдии не было ни одного разбирательства в суде за контрабанду, за всю историю Российской империи.

До нас дошел уникальный документ 1912 года, в котором отражены 7 принципов предпринимательства в царской России. Данный свод этических принципов можно считать начальной точкой в процессе формирования современного кодекса делового человека:

1. Уважение к власти является непременным условием эффективного предпринимательства.
2. Будь честен и правдив. Правдивость и честность составляют собой основу предпринимательства, гармоничных деловых отношений и здоровой прибыли. Российский предприниматель обязан быть образцом добродетелей правдивости и честности.
3. Частная собственность неприкосновенна. Основа модели благополучного государства – свободное предпринимательство. Российский предприниматель должен трудиться на благо Отчизны в поте лица своего.
4. Уважай и люби человека. Это создает гармонию интересов, которая ведет к тому, что у людей развиваются различные способности, и они проявляют себя с наилучшей стороны.
5. Держи свое слово. Если солгать один раз, то кто тебе поверит в следующий? То, как окружающие тебя люди тебе доверяют, определяет успех в деле.
6. Жить надо по средствам, а дело выбирать по силам. Непременно надо оценивать свои возможности и средства.
7. Надо быть целеустремленным. Ясная цель перед глазами – половина успеха. Не следует размениваться на другие цели и переходить граней дозволенного. Моральные ценности ни одна цель заменить не может.

Несомненно, современная Россия довольно сильно отличается от России начала прошлого века. Вместе со страной менялся весь мир, а вместе с ним и вся деловая культура.

Однако, семь, правил купеческого делового кодекса нашли свое отражение в современном деловом этикете.

Об этом свидетельствует одобрение «Семи принципов» на Всероссийской конференции Общества промышленников и купцов, которая состоялась в 1995 году, впервые с 1917 года.

Трудности становления деловой этики в современной России

Несовершенство антимонопольного законодательства, отсутствие правового порядка и административные барьеры мешают развиваться российскому предпринимательству, особенно среднему и мелкому. Существенную роль в торможении процесса развития играет и разобщенность современных предпринимателей, их следование принципу «каждый сам за себя».

Замечание 2

Как показывает исторический опыт, создать благодатную почву для скорейшего развития экономики, преодолеть трудности и дать шанс на будущее подрастающему поколению, можно только сплотившись.

Сложно быть сегодня предпринимателем в нашей стране. Современный руководитель должен не только брать на себя ответственность за принятие важных решений, но и бороться с обстоятельствами и искать ответы на сложные насущные вопросы. Соблюдение духовно-нравственных правил при ведении бизнеса может существенно облегчить эту непростую работу.

https://www.youtube.com/watch?v=B1QodNt1tGE

Участники VIII Всемирного Русского Народного собора, который проходил в феврале 2004 года в Москве приняли «Свод нравственных правил и принципов в хозяйствовании».

Этот Свод разрабатывали Торгово-промышленная палата Российской Федерации и Российский союз предпринимателей и промышленников, а также видные богословы и ученые.

Создатели Свода полагали, что он послужит основой для воспитания будущих поколений, которые будут решать задачи развития Российского государства, и станет фундаментом для становления норм предпринимательской деятельности.

1. Нельзя разделять заботу о хлебе насущном и духовное содержание жизни. Заботясь о своем личном благе, надо помнить о нуждах ближних, общества и Отчизны. Нельзя пренебрегать ни стремлением к материальному благу, ни духовным идеалом, ни пользой общества и ближнего, ни своими личными жизненными интересами. Мы обязаны создать такую экономическую систему, которая поможет реализовать не только материальные интересы общества и личности, но и духовные устремления.
2. Богатство не является самоцелью. Оно лишь средство создания достойной жизни народа и человека. Стремление к богатству ради богатства – это тупиковый путь для национальной экономики, дела и личности. Богатство – это не наказание и не благословение, оно ответственность и испытание. Деньги – средство для того, чтобы достичь цели. Задача денег – быть в обороте, в постоянном движении. Настоящее богатство предпринимателя – это захватывающее его целиком дело. Внутренняя свобода и раскрепощение возможны лишь при отсутствии культа денег.
3. Верность своему слову и культура деловых отношений помогают стать лучше экономике страны и человеку. Уважение законных интересов и прав партнеров – основа для деловых отношений. В экономике необходимо сочетать принципы эффективности и справедливости. Власть над людьми и материальными средствами – это не привилегия, а ответственность для работодателя и государства в том числе за действия работников, за последствия этих действий и за свои экономические решения.
4. Человека нельзя рассматривать как «постоянно функционирующий механизм». Человек нуждается в должном времени для отдыха, творческого развития и духовной жизни. Непрерывная однообразная работа, даже интеллектуального характера приводит к деградации личности и ее духовному истощению. Нет оправданию отказу от законного времени отдыха, полноценного отпуска и выходных дней. И также каждый человек нуждается в возможности перемены видов и сфер деятельности. Максимальную пользу обществу и делу в экономике может принести только та личность, талант и потенциал которой полностью и всесторонне раскрылись.
5. Забота о достойной жизни тружеников и тех, кто не в состоянии заработать себе на пропитание – общая задача общества, бизнеса и государства.

Определение 1

Хозяйствование – это вид деятельности с большой социальной ответственностью.

Отношение к старикам и нетрудоспособным определяет степень благосостояния общества. Предприятия обязаны уделить самое пристальное внимание инвалидам и пенсионерам, которые послужили для их благосостояния.

Признание прошлых и нынешних трудовых заслуг работников, укрепляет успех дела предпринимателя и примиряет будущее с прошлым. Без эффективных мер социальной защиты саморазрушается национальное хозяйство.

1. Работа не должна калечить или убивать человека. Категорическое соблюдение правил техники безопасности и создание достойных условий труда входят в сферу ответственности государства и работодателей. Основной источник средств к существованию наемных рабочих – их труд. Следовательно, низкая заработная плата, ее неполная или несвоевременная выплата, необоснованное увольнение могут поставить человека на грань выживания. Тогда как благом для работников будет бережное отношение к их здоровью, жизни и труду.
2. Необходимо разделение экономической и политической власти. Воздействие бизнеса на общественное мнение, его участие в политической жизни государства должно быть полностью открытым и прозрачным. В том случае, если общественным организациям, политическим партиям или средствам массовой информации оказывается материальная помощь, то ее необходимо сделать проверяемой и общеизвестной. Государственные и частные издания должны откровенно сообщать размеры, источники получения и статьи расхода своих средств.

А также не должны отдавать предпочтения той или иной политической партии корпоративные или производственные структуры частично или полностью принадлежащие государству.

Не допускается нелегитимное участие органов государственной власти в разрешение хозяйственных споров или в конкурентную борьбу.

Неприемлемы в качестве участников делового сообщества и деловых партнеров структуры или лица виновные в особо тяжких преступлениях и преступлениях, связанных с коррупцией.

1. Обман партнера, присвоение чужого имущества, пренебрежение общим имуществом и отказ в оплате труда работнику – это преступление против нравственного закона, вред себе и обществу. Любой гражданин, предприниматель, работник или государство должны беречь общее и иное имущество. Необходимо искоренить привычки воровать у соседа, коллектива, государства и портить принадлежащее им имущество.

Природа – достояние как ныне живущих людей на Земле, так и будущих поколений. Поэтому производство и иные виды хозяйственной деятельности не должны наносить невосполнимый ущерб окружающей среде.

Современное деловое сословие обязано принимать участие в природосберегающих проектах, а также внедрять безотходные и ресурсосберегающие технологии. Если государство существует на средства народа, то в общественном богатстве оно должно точно определять свою долю.

Основу нравственного и эффективного хозяйствования составляют необременительные налоги.

1. Ложь, оскорбления, эксплуатация инстинктов и пороков недопустимы в конкурентной борьбе.

Конкуренция должна быть здоровой, в ней нет места нравственно ущербным приемам. Распространение ложной или непроверенной информации о деловых партнерах, публичное оскорбление должны быть запрещены среди предпринимателей.

1. Институт собственности необходимо уважать. Право распоряжаться и владеть имуществом – свято. Посягать на собственность и ценности ближнего или завидовать ему – безнравственно.

Экономическую стабильность страны подрывает необоснованное изъятие собственности и разрушает человеческую веру в справедливость и равенство. Это можно отнести как к общественной, так и к государственной собственности.

Незаконный захват государственной собственности приводит к страданиям миллионов людей и уничтожению национальной экономики. Приватизация – неоправданная цель.

Альтернатива – законная передача в частные руки общественной собственности, результатом которой должно быть укрепление экономики, снижение цен, улучшение качества услуг и товаров, построение гармонично развивающегося, справедливого и динамического общества.

Применение Свода

Этот документ адаптирует к современным экономическим реалиям десять библейских заповедей, которые по праву считаются основой общечеловеческой морали.

Это делает Свод универсальным, то есть использовать его могут люди любого вероисповедание, не только христианского.

Межрелигиозный совет России, представители протестантских и римско-католической церквей в свое время одобрили «Свод нравственных принципов и правил в хозяйствовании».

Вывод

Разумеется, Свод хозяйственных этических норм – это идеал, к которому необходимо стремиться всеми силами.

Слова Патриарха Московского и всея Руси Кирилла это подтверждают: «По-настоящему деловой человек всегда помнит, что прибыль – это лишь средство для продолжения и развития своего дела на пользу ближним.

Главным же смыслом своих трудов мы должны видеть служение Богу, ближнему и Отечеству через созидание необходимых для достойной жизни духовных и материальных благ».

Видео:Психотерапия #9. Этика психолога и этический кодекс психотерапевта.Скачать

Как составить этический кодекс компании

Этический кодекс – это собрание правил, по которым живет ваша компания. Эти правила затрагивают все аспекты жизнедеятельности предприятия, включая его конечные цели и взаимодействие между сотрудниками, партнерами, поставщиками и сторонними лицами.

Отличительным признаком этического кодекса является конкретность требований, учитывающих специфику отрасли, в которой функционирует предприятие, а также ответственность перед обществом. Этические нормы помогут сотрудникам достойно справляться с ситуациями любой сложности, возникающими в процессе работы.

Нормативные акты могут, к примеру, ограничивать заключение сделок с поставщиками, которые используют детский труд или технологии, загрязняющие окружающую среду, замечены в дискриминации или получении взяток.

Когда компания IKEA открывала свой первый магазин в России, представители местных коммунальных служб пытались получить взятку и отказывались предоставлять электроэнергию, необходимую для работы точки продаж.

На руководство магазина было оказано серьезное давление, и оно могло бы уступить, чтобы не подводить посредников, кредиторов, сотрудников и покупателей, однако в политике компании четко определено, что дача взяток недопустима. Чтобы решить проблему, представителям компании пришлось арендовать генераторы электроэнергии, и в результате магазин был открыт вовремя.

«Наличие этического кодекса прежде всего влияет на уровень корпоративной культуры», — сообщил Майкл Коннор, редактор и издатель интернет-журнала Business Ethics. – «Многие предприятия малого и среднего бизнеса уже живут по таким правилам. Если они не задокументированы, то руководству следовало бы об этом задуматься».

Коннор считает, что наличие этических норм способно существенно помочь бизнесу. «Многие руководители считают это непозволительной роскошью», — говорит он. – «Однако в действительности бизнес без кодекса подвергается значительному риску как в повседневной деятельности, так и в случае возникновения непредвиденных ситуаций».

Определяем приоритеты

Первым шагом в составлении этического кодекса компании должно стать определение основных целей предприятия и границ дозволенного.

Марианн Дженнингс, профессор бизнес-школы Аризонского университета и автор книги «Семь признаков этического краха», консультирующая компании по вопросам корпоративной этики, обычно спрашивает клиентов: «Чего бы вы никогда не сделали для того, чтобы приобрести или сохранить клиента?» Этот простой вопрос помогает создать основу для кодекса.

https://www.youtube.com/watch?v=p9VGH-NbHKg

Некоторые детали принимают особое значение в процессе укрупнения компании. «Разрастаясь, некоторые предприятия вынуждены нанимать все больше и больше сотрудников, чьи ценности и цели отличаются от принятых в коллективе. Общие правила помогают членам коллектива вместе двигаться в нужном направлении», — говорит Джон Фредрик, профессор бизнес-этики университета Южного Иллинойса.

В периоды сильной текучки кадров вам потребуется специалист по кадровой работе, способный обучить новых сотрудников правилам корпоративной культуры. Коннор считает, что в настоящее время «сотрудников принимают и увольняют с такой скоростью, что они не успевают составить представление о корпоративной культуре».

Принимаем и анализируем предложения

Типичная ошибка многих работодателей заключается в том, что они составляют кодекс, не советуясь с сотрудниками. «Когда руководство разрабатывает свод правил самостоятельно, оно не учитывает тех проблем, с которыми приходится сталкиваться подчиненным», — говорит Дженнингс. – «В таких случаях кодекс воспринимается неправильно или попросту игнорируется».

Даже если вы думаете, что знаете обо всех проблемах персонала, вам все равно потребуется его помощь в составлении кодекса. Сотрудникам важно знать, для чего нужен этот свод правил, и почему он выглядит именно так. Дженнингс советует раздать анонимные анкеты, в которых люди могли бы описать неловкие ситуации, произошедшие с ними на рабочем месте за последний год.

Не зацикливайтесь на мелочах

Пытаясь составить идеальный кодекс, с не слишком общими, но и не чересчур конкретными правилами, некоторые работодатели придают слишком большое значение мелким деталям.

«В некоторых компаниях существует традиция приносить коллегам небольшие презенты на праздники», — говорит Дженнингс.

– «Руководство, которое пытается запретить эту практику, способствует созданию негативной атмосферы в коллективе, поскольку люди неохотно избавляются от старых привычек.

Изменения необходимо вводить постепенно, чтобы сотрудники могли в полной мере осознать, что именно им следует делать».

Возможные ошибки

Некоторые морально-этические проблемы могут играть значительную роль в небольших предприятиях, а в крупных компаниях остаются незамеченными (к примеру, служебные романы).

«В небольшой организации вам может потребоваться ввести запрет на романтические отношения между коллегами», — сообщает Фредрик. – «Как правило, они приводят к конфликтам, даже если вначале будущее казалось безоблачным».

Другой проблемой в небольшом коллективе может стать «кумовство». «Во многих стартапах, где сотрудников подбирают по принципу взаимного доверия, большая часть сотрудников, связанных родственными узами, а семейный бизнес наиболее чувствителен к потрясениям, вызванным проблемами морально-этического толка», — говорит Фредрик.

К кому обратиться за помощью?

В процессе составления кодекса вам может потребоваться помощь юриста, однако это не единственный специалист, способный оказать вам содействие.

По словам Фредрика, «юрист лишь может определить, что из предложенного вами законно, а что нет, а также обозначить моменты, которые можно будет оспорить в суде».

По словам Коннора, владельцы небольших компаний, которые функционируют в отрасли с минимальными рисками и ответственностью, вполне могут обойтись своими силами, однако если у вас в штате более 20 сотрудников, вам потребуется помощь стороннего специалиста по этике или кадрам.

Назначаем ответственных лиц

Даже если сотрудники и управляющие уже ознакомились с кодексом и успешно реализуют эти правила на практике, вам все равно потребуется назначить лицо, ответственное за изменение и дополнение нормативных документов.

Специалист по этике (именуемый также специалистом по внутреннему контролю) должен обладать высокими моральными принципами и отличными коммуникативными способностями, свято верить в успех компании.

Кроме того, у него должна быть налажена связь с руководством для оперативного решения проблем и своевременного внесения поправок в кодекс.

https://www.youtube.com/watch?v=3GBG1osw5YA

Как правило, специалистом по этике назначают одного из представителей отдела кадров или отдела продаж. Такому сотруднику приходится следить за ситуацией в коллективе и сообщать менеджерам о дисциплинарных нарушениях, следуя политике конфиденциальности, поскольку сплетни могут повредить карьере участников конфликта.

Некоторые компании регулярно проверяют, следуют ли сотрудники разработанному своду правил, постоянно вносят в кодекс изменения по мере изменения условий работы в компании. Коннор считает, что не будет лишним раз в год пересматривать правила, убеждаясь в их актуальности и эффективности.

JOSH SPIRO, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

Видео:Стратегическая сессия УполномоченногоСкачать

Кодекс этики юриста глазами профессионалов

3 декабря юристы отмечают свой профессиональный праздник. Портал ГАРАНТ.РУ вместе с практикующими юристами разобрался в нравственных особенностях профессии и представил, каким может быть кодекс этики юриста.

Напомним, руководствоваться этическими кодексами сегодня обязаны, в частности, адвокаты, судьи и прокурорские работники. Однако для юристов, которые не имеют специального статуса, какие-либо этические требования на законодательном уровне не установлены. Более того, у них пока нет возможности ориентироваться, например, на специальный профессиональный стандарт – он еще не разработан.

Мнения экспертов относительно того, есть ли сегодня необходимость в принятии единого документа, регулирующего вопросы профессиональной этики юристов, разделились.

На это повлияла в том числе возможная перспектива слияния юридического бизнеса и адвокатуры.

Так, по мнению основателя и владельца компании » Судебное Бюро Гулько» Александра Гулько, принятие единого кодекса этики для юристов сделает первый шаг к признанию их как профессионалов, которые могут работать без статуса адвоката.

А по словам управляющего партнера Московской коллегии адвокатов «Горелик и партнеры» Лады Горелик, напротив, оптимальным было бы введение в судебной сфере адвокатской монополии, подразумевающей единые профессиональные этические стандарты. В то же время она признала, что хотя унификация и необходима, этот вопрос требует тщательной проработки и осмысления, поскольку затрагивает многочисленное сообщество. 

Есть и другое мнение – сегодня не все юристы в своей работе придерживаются этических принципов, поэтому принятие такого кодекса вряд ли изменит реалии.

Так считает руководитель юридического отдела Службы Помощи Призывникам Екатерина Михеева.

Однако, с другой стороны, такой документ, по ее оценке, помог бы привить профессиональную этику и стандарты поведения студентам, получающим юридическое образование.

Впрочем, отсутствие единых норм не означает, что поведение юриста никак не регулируется. Многие компании определяют этические стандарты на локальном уровне. По словам Александра Гулько, на практике 90% юридических фирм используют профессиональные стандарты поведения.

Руководитель группы юридических услуг компании Интеркомп Иван Катышев добавил, что этические нормы могут быть установлены также на уровне юридических отделов компании.

Соответствующие документы регулируют такие вопросы, как предоставление заключений, проведение встреч с клиентами, сроки реагирования и т. д.

В основу «кодекса» легли позиции Лады Горелик, Александра Гулько, Ивана Катышева, Екатерины Михеевой, а также адвоката Межреспубликанской коллегии адвокатов г. Москвы Елизаветы Бернштейн и управляющего партнера юридической компании «АВТ Консалтинг», адвоката Александра Тарасова.

1. Юрист должен сохранять независимость при выполнении своего профессионального долга

Профессионал обязан опираться в своей деятельности только на закон. Он не может уступать интересам органов власти, лиц и организаций, имеющих влияние и пытающихся оказать давление на юриста или его клиента.

2. Юрист должен быть компетентным

Ему полагается быть профессионалом в рамках своей отрасли права: знать о последних поправках к нормативным правовым актам и разбираться в судебной практике. Юрист должен добросовестно относиться к своей работе, прилагать все знания и усилия, чтобы защитить интересы клиента.

3. Юрист обязан хранить профессиональную тайну

Он должен прилагать все усилия для сохранения профессиональной тайны, поскольку доверители часто сообщают конфиденциальную информацию и рассчитывают, что она не будет разглашена. Это может касаться не только информации по делу, но и иных сведений личного характера. Сохранять тайну необходимо даже после выполнения обязательств и расторжения договора.

https://www.youtube.com/watch?v=C16RvH8Qbac

Юристу следует помнить о том, что в случае разглашения тайны могут возникнуть серьезные негативные последствия для доверителя, так как полноценная защита его прав и законных интересов может оказаться трудновыполнимой или вовсе невозможной. Доверие к юристу также будет подорвано. Недопустимо использование юристом профессиональной тайны в своих интересах.

Раскрытие конфиденциальной информации возможно только в случаях, когда это требуется по закону.

4. Юристу необходимо заботиться о своей репутации

Наибольший вред репутации юриста может нанести недобросовестное выполнение обязательств перед клиентом.

Негативно повлиять на нее могут и другие факторы, в частности, ненадлежащая реклама, недобросовестная конкуренция и другие.

5. Поведение юриста в социальных сетях не должно вредить личной репутации, репутации компании и интересам клиента

В онлайн-пространстве юристам необходимо соблюдать те же этические нормы, которыми они руководствуются в судебных заседаниях или при общении с клиентами.

Любые заявления, сделанные юристом в Интернете, должны быть ответственными и достоверными. Заявление не может вводить пользователей в заблуждение.

Если юрист планирует разместить в социальных сетях пример из практики или персональные данные клиента, информация должна быть согласована с ним.

Деловую переписку во всех случаях необходимо вести в официально-деловом стиле.

Видео:5.1. Понятие профессиональной этики и ее структураСкачать

Этический кодекс — АРК

1.1. Этический кодекс члена Ассоциации регулирует профессиональное поведение члена Ассоциации во взаимодействиях с клиентами и заказчиками, Ассоциацией и её членами, профессиональным сообществом и за его пределами.

2. Член Ассоциации как профессионал

2.1. Обязуется в своей работе полностью руководствоваться положениями Проекта профессионального стандарта «Коуч» РФ.

2.2. Обязуется заботиться о собственном развитии. Повышает профессиональную квалификацию. Регулярно выступает клиентом коучинга и/или профессиональной̆ супервизии.

2.3. Обязуется адекватно оценивать свою квалификацию и предоставляет только достоверную, подтверждённую информацию о профессии коуча, своих услугах, о своей̆ квалификации, компетенциях, сертификации.

2.4. Обязуется отвечать за заботу о собственном психологическом, физическом, социальном благополучии, которое может влиять на качество своей̆ профессиональной̆ деятельности. При необходимости обращается за профессиональной̆ помощью к специалистам.

3. Член Ассоциации во взаимодействиях c клиентами и заказчиками

3.1. Отвечает за прояснение и согласование ожиданий клиента и заказчика от процесса и результатов работы с коучем.

3.2. Гарантирует поддержку только тех результатов коучинга, которая находится в сфере его профессиональных компетенций.

3.3. Соблюдает границы: уважает религиозные, политические и иные взгляды клиента, не вступает в сексуальные отношения ни с кем из действующих клиентов или заказчиков.

3.4. Уважает и поддерживает право клиента прервать коучинговые отношения на любом этапе процесса в соответствии с правилами соглашения и/или контракта.

3.5. Рекомендует клиенту/заказчику обратиться к другому специалисту в коучинге или смежной̆ сфере, если это будет более продуктивно для клиента/заказчика.

3.6. Избегает конфликтов интересов с клиентом/заказчиком и заблаговременно обсуждает причины возможного конфликта интересов.

3.7. Намеренно не получает никакой̆ личной̆, профессиональной̆ или денежной̆ выгоды от отношений коуч-клиент, кроме оговоренной̆ в контракте/договоре или соглашении.

3.8. Сохраняет конфиденциальность в отношении всей̆ информации о клиенте и заказчике в любых ситуациях: коучинг, тренинг, консультирование, публикации и др. Устанавливает ясное соглашение или контракт о конфиденциальности, прежде чем передавать информацию другому лицу, за исключением установленных законодательством случаев.

3.9. Устанавливает ясные договорённости о том, как будет происходить обмен информацией̆ между коучем, клиентом и заказчиком.

3.10. Принимает на себя ответственность за то, чтобы обеспечить понимание потенциальным и/или актуальным клиентом коучинга особенностей работы с информацией, составляющей персональную, семейную, профессиональную, коммерческую и государственную тайну, и ответственности клиента за защиту данной информации.

3.11. Принимает на себя ответственность за то, чтобы обеспечить такое обращение с информацией, полученной в ходе коучинга, включая её хранение и уничтожение, которое соответствует взятым на себя обязательствами о конфиденциальности и действующим законодательством

3.12. Берёт на себя обязательство при возникновении спорных рабочих ситуаций и/или конфликта интересов обращаться к супервизору и/или в комиссию по этике АРК.

4. Взаимодействия коуча внутри Ассоциации и в профессиональном сообществе

Член Ассоциации:

4.1. Осуществляет свою профессиональную деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской̆ Федерации и/или другой̆ страны, на территории которой она проводится.

4.2. Признает достижения, результаты и вклад других людей̆ и не представляет их как свои.

4.3. При проведении интервью, опросов и исследований опирается на научные стандарты, ограждает участников от потенциального ущерба, публикует честные результаты.

4.4.

При возникновении спорных и/или конфликтных ситуаций с другими членами Ассоциации решает конфликтные вопросы с коллегами через посредничество профессиональных органов, обладающих необходимыми профессиональными компетенциями (например, комиссия по этике АРК, группа медиации, созданная АРК и др.). Избегает публичного обсуждения конфликтных ситуаций с коллегами до момента получения заключения от профессиональных органов.

4.5. Обладает проверенными профессиональными контактами специалистов (коучей/бизнес-тренеров/психотерапевтов/консультантов/медиаторов и др.), чтобы в случае необходимости рекомендовать своему клиенту обратиться к другому специалисту.

4.6. Использует контактную информацию (адреса электронной̆ почты, номера телефонов) исключительно в формах и рамках, установленных утверждёнными нормами законодательства Российской Федерации или иной страны, в юрисдикции которой производится профессиональная деятельность.

4.7. Соблюдает нормы конфиденциальности, описанные в проекте профессионального стандарта «Коуч» Российской Федерации.

4.8. Хранит информацию и/или материалы, полученные от клиента и не находящиеся в открытых источниках, на протяжении периода работы с клиентом и в течение того времени, которое согласовано с клиентом.

5. Взаимодействия члена Ассоциации и общества

Член Ассоциации:

5.1. Принимает на себя полную ответственность за свои публично высказываемые мнения относительно коучинга, различных школ и направлений, других коучей̆ и представителей̆ других профессий, а также Ассоциации русскоязычных коучей и ее деятельности.

5.2. Действует так, чтобы это благотворно отражалось на коучинге как на профессии, позитивно сказывалось на развитии Ассоциации русскоязычных коучей и восприятии её имиджа. Воздерживается от любых поступков, препятствующих общественному пониманию и принятию коучинга как профессии.

5.2. Демонстрирует соответствие своих слов и действий̆ этическим нормам профессии на всех профессиональных мероприятиях (тренингах в области коучинга, в процессе коучинга, менторинга и супервизии и др.), в публичном общении в профессиональной̆ среде, включая форматы публичных выступлений, профессиональных публикаций в СМИ и Интернет.

6. Разрешение спорных ситуаций

6.1. В случаях, когда член Ассоциации оказывается участником спора, разногласий, конфликтов, член Ассоциации принимает на себя ответственность за то, чтобы предпринять действия, направленные на урегулирование ситуации путём достижения договорённости между собой и другой (другими) стороной (сторонами)

6.2.

В случаях, когда достижение договорённости между членом Ассоциации и другой (другими) стороной (сторонами) спора, разногласий, конфликтов не представляется возможным, член Ассоциации принимает на себя ответственность за то, чтобы предпринять действия, направленные на урегулирование ситуации путём обращения к профессиональным организациям и/или специалистам, например, медиаторам, либо обращается в Этическую комиссию Ассоциации, которая созывается по решению Правления Ассоциации.

7. Этическое обязательство члена АРК

Как член АРК, я признаю свою моральную ответственность и обязательства перед коучинговыми клиентами и заказчиками, коллегами, Ассоциацией и обществом в целом.

https://www.youtube.com/watch?v=RmGma7XQ4K0

Я обязуюсь соблюдать Этический кодекс АРК и следовать его положениям в общении со своими клиентами.

При нарушении мной этого этического обязательства или любого из пунктов Этического кодекса АРК я признаю право Ассоциации русскоязычных коучей призвать меня к ответственности за совершённые нарушения, включая их рассмотрение Совета профессиональной этики Ассоциации или Правления АРК.

Я соглашаюсь с тем, что АРК в случае нарушения может применять санкции вплоть до исключения из членов и/или лишения меня присвоенной ранее квалификации АРК.

  Утверждено на Правлении АРК 23 марта 2015 г. 

г. Москва.

Видео:Что такое этический кодекс?Скачать

Кодекс этики

Юристы отвечают

Прежде чем перерабатывать шаблон, конечно рекомендуем внимательно прочитать написанные в нем части постановлений.

За истечением большого числа месяцев они вполне вероятно могут утратить силу. Сохраненные деньги для каждого желанны.

Надежный бланк поможет в преодолении неудобств при придумывании официального обращения. Это приблизит путь сберечь средства на оплате юриста.

В древности этика определяла, что хорошо для отдельного человека, что для общества и устанавливала характер их взаимоотношений. В современном обществе этика стала определять, как отдельные лица, специалисты  и корпорации предпочитают взаимодействовать друг с другом.

Необходимость регулирования этичного поведения на разных уровнях имеет древние корни. В Вавилоне в XVIII в. до н.э. в этических кодексах запрещались убийства, причинение телесных повреждений, посягательство на личную честь и достоинство.

В современном обществе, системы права и правосудия тесно связаны с моралью тем, что они предлагают определенные нормы и обязанности. Они также пытаются подавлять и наказывать отклонения от этих общепринятых стандартов.

Законы могут быть нейтральными к вопросам этики, или могут быть использованы для подтверждения подлинности этики. Другими словами, то, что закон разрешает или требует, будет не обязательно этически правильным. Например, Верховный суд США в 1850 г. официально признал рабов имуществом, поэтому требовал возврата беглого «имущества» хозяевам.

Нормативные акты могут влиять на представителей некоторых профессий. Руководители бизнеса сталкивается с двойными стандартами в своей деятельности, а закон возлагает на них ответственность за свои действия в этих областях. Этика конкретного нормативного акта определяется независимо от законности поведения.

Поэтому у разных профессий появились кодексы этики (чести). Они рекомендуют представителям профессии нормы поведения и принципы, которые надлежит соблюдать в отношении их профессиональных и моральных обязательств. Кодексу этики следует врач, адвокат, учитель и т.д. Несоблюдение кодекса в некоторых профессиях приводит к «высылке» из профессии.

Наиболее распространенные в частной практике нарушения контракта, в т.ч. в результате некомпетентности, мошенничества, халатности, могут лишить юриста лицензии.

Основные обязательства перед клиентами

1.1. Мы всегда ставим интересы клиентов выше своих и следуем им честно, компетентно и независимо. Мы занимаем независимую позицию и делаем все, чтобы наши советы строились на основании непредвзятого рассмотрения всех относящихся к делу фактов и мнений.

1.2. Мы охраняем всю информацию, касающуюся дел клиента и собранную при выполнении профессиональных обязанностей. Мы не используем в личных, финансовых или каких-либо других интересах материалы или внутреннюю информацию, попадающую к нам в ходе деловых отношений с клиентами. Мы не предоставляем возможности кому-либо другому воспользоваться этим.

1.3. Мы не оказываем услуги конкурентам нашего клиента. Только в исключительных случаях мы можем рассмотреть возможность сотрудничества с конкурирующей компанией, если это будут другие услуги и если наш существующий и будущий клиент дадут на это согласие.

1.4. Мы информируем клиентов о всех наших связях, обстоятельствах или интересах, которые могут повлиять на наше суждение или объективность наших услуг.

Соглашение с клиентом

2.1. Мы принимаем только задания, соответствующие нашей квалификации, которые, по нашему мнению, могут принести реальную выгоду клиентам. Мы предоставляем специалистов, которые достаточно квалифицированны, чтобы эффективно проанализировать проблемы и решить задачи клиента.

2.2. Мы не берем на себя выполнение заданий, которые мы не в состоянии эффективно реализовать для клиента.

2.3. Прежде, чем принять задание, мы собираем и детально обсуждаем с потенциальным клиентом столько фактов, сколько необходимо для полного исследования и понимания проблемы. Предварительное исследование проводится конфиденциально при обстоятельствах и на условиях, оговоренных консультантом и потенциальным клиентом.

2.4. Мы всегда предоставляем письменные проектные предложения, раскрывающие задачи и цели проекта, сущность, содержание, сроки и исполнителей работ, а также стоимость и ее обоснование.

Мы обсуждаем с клиентом все возможные изменения в задании и получаем согласие на эти изменения прежде, чем приступаем к работам, и, если только обстоятельства не делают это излишним, мы подтверждаем все предлагаемые изменения письменно.

2.5. Мы подходим к выполнению каждого задания на индивидуальной основе и разрабатываем рекомендации, которые учитывают специфические ситуации и условия ведения бизнеса клиента. Наша цель – предоставить каждому клиенту практичные и реалистичные решения, которые можно быстро и эффективно внедрить. Наши профессиональные сотрудники готовы содействовть во внедрении одобренных и принятых решений.

2.6. Мы не обслуживаем клиента при обстоятельствах или условиях, которые могут повлиять на нашу объективность, независимость или непредвзятость; мы оставляем за собой право отказаться от задания, если обстоятельства, находящиеся вне зоны нашего контроля, начнут препятствовать успешному выполнению задания.

2.7. Мы знакомим сотрудников клиента с применяемыми принципами, методами и техникой работы, с тем, чтобы предложенные или внедренные усовершенствования можно было правильно использовать и развивать после завершения совместного проекта.

2.8. После окончания работ, мы не забываем о проблемах и задачах наших клиентов и помним о работе, которая была проделана для их решения. Для этого мы сохраняем соответствующие отчеты, которые клиент может запросить при необходимости восстановления информации. Вся документация по клиентам защищена от несанкционированного доступа.

2.9. Мы не принимаем на себя выполнение задания для клиента, если он в этот момент обслуживается другой фирмой, занимающейся управленческим консультированием, если только не получаем убедительных доказательств, что противоречие между двумя обязательствами осознанно и одобрено клиентом.

Мы не пытаемся вытеснить другую фирму или индивидуального консультанта, занимающихся управленческим консультированием, имея сведения о соглашении, заключенном клиентом с другим консультантом, если только не получаем убедительных доказательств, что клиенту известно о всяком противоречии между этими двумя соглашениями.

2.10.

Мы не пересматриваем работу другой фирмы или индивидуального консультанта, занимающихся управленческим консультированием, которая выполнена для того же клиента, если только работа, которая является предметом пересмотра, не завершена или прервана. Однако, даже в этом случае, из простой вежливости мы сообщаем консультирующей фирме или консультанту, что работа пересматривается, при условии, что клиент дает на это свое согласие.

Подобные работы

Понятие об этикете. Происхождение профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Виды профессиональной этики. Необходимые профессиональные, человеческие качества. Медицинская этика. Специфика медицинской этики в Советский период.

https://www.youtube.com/watch?v=Wh8ZFZJaAZY

реферат [28,5 K], добавлена 26.02.2009

Происхождение профессиональной этики. Кодекс профессиональной этики: понятие и юридическое значение. Виды профессиональной этики. Особенности профессиональной этики военного психолога, содержание и особенности его профессиональной деятельности психолога.

📹 Видео

Этический кодекс | ФИНАНСЫ LITE №137_от 06.02.2023 РБК НовосибирскСкачать

Социальная психология. Лекция 1.5. Этический кодексСкачать

Этический кодекс психолога в правовом поле российского законодательстваСкачать

Этический кодекс психологаСкачать

Существует ли этический кодекс психолога? #психологияСкачать

Этический кодекс для израильских ВУЗов. Правильный шаг или нарушение свободы слова?Скачать

Кодекс этики врача в интернете. Что нельзя и можно делать врачу в интернете?Скачать

Лекция для I ступени «Этика и деонтология в работе гештальт-терапевта. Этический Кодекс»Скачать

Этический кодексСкачать

Профессиональная этика. Кодекс этики и поведения служащихСкачать

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКССкачать

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫСкачать

Кодекс этики госслужащихСкачать

Введение в профессию. Тема 5: "Правовые нормы и этические принципы в деятельности психолога".Скачать

Этический кодекс государственных служащих Республики Казахстан #аудио #ркСкачать

Почему психолог должен соблюдать этический кодекс?Скачать