Этический менеджмент (4 видео)

Содержание

Исследование проблемы этики в менеджменте и разработка этического кодекса организации
ВВЕДЕНИЕ
1.1. Понятие этики в менеджменте
Этика менеджмента
Введение
1.1 Формирование и история этики
1.2 Понятие и сущность этики менеджмента
🎬 Видео

Видео:Административная школа. Этика менеджмента по ШелдонуСкачать

Исследование проблемы этики в менеджменте и разработка этического кодекса организации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего и профессионального образования

«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ А.Н.ТУПОЛЕВА»

Гуманитарный факультет

Кафедра социологии, политологии и менеджмента

Специальность 030602

Курс IV

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Современный менеджмент»

студентки Юровой Кристины Сергеевны группы 7403

Тема: Исследование проблемы этики в менеджменте и разработка этического кодекса организации

Научный руководитель:

доктор политических наук

профессор, зав.каф.СПМ

Беляев Владимир Александрович

Казань 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе, особое значение придается таким характеристикам жизни общества, как экономика, управление и этика. Их взаимоотношение, зависимость и влияние друг на друга имеют особое значение для современного общества в целом.

Экономика создает материальную базу и основы для жизнедеятельности в обществе; управление, в свою очередь, обеспечивает эффективное функционирование экономики.

Этика же имеет влияние на вышеперечисленные характеристики одновременно, формируя правила взаимоотношения людей не только в повседневной жизни, но что особо важно, в управлении, развитии экономических, торговых, политических взаимоотношений между индивидами, организациями или даже государствами.

Этика – философская наука, которая регулирует поведение человека во всех сферах жизнедеятельности.

На сегодняшний день, во время развития товарно-денежных отношений, во время стремительного развития всемирной экономики, нормы этики имеют особую важность.

Но при этом быстрое развитие экономики влечет за собой и переоценку ценностей, и как следствие изменения в структуре этики и морали, что создает определенные проблемы.

Актуальность темы исследования. За последние двадцать лет проблемы этики в управлении привлекают все больше внимания исследователей, общественных деятелей и менеджеров.

Такие показатели эффективности деятельности организации как: репутация, этическая оценка и даже уровень прибыли, имеют прямую зависимость от принятых в организации этических норм, так как, несомненно, для успешного функционирования организации важны честность и доверие.

В современной России этика имеет свои особенности. Нормы советской трудовой морали были разрушены, но новые нормы только начинают формироваться. При этом в 90-х годах широкое распространение получили нормы криминальных субкультур, в средствах массовой сегодня ведется активная пропаганда западных ценностей либеральной направленности.

В результате, отдельные организации проявляют собственную инициативу при создании этических норм, кодексов и других документов, регулирующих данный аспект.

Но бывают случаи, когда руководство организации не считают нужным создавать документы, регулирующие этические нормы. Отсутствие документов, регулирующих морально-этические нормы в фирмах, наблюдается сегодня в организациях, так называемого малого бизнеса.

Но при этом нельзя утверждать, что формирование этики управления и деловой этики в частности, начинается с «чистого листа».

Особенность этики бизнеса и управления в России заключается в том, что и по сей день сохранились устои дореволюционного предпринимательства.

Общепринятые в стране принципы ведения предпринимательских отношений (что важно заметить – в виде морально-этического кодекса) были официально декларированы в 1912 году.

Даже газета «Биржевые ведомости»1 в дореволюционной России выходила под лозунгом «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли».

В советское время существовали такие понятия, как: трудовой коллектив, общественная значимость труда, участие трудящихся в управлении, социальная ответственность руководителя, которые служили основой этики предприятия. В современном обществе, эти понятия с каждым днем становятся все более важными для организаций, которые ставят перед собой цель укрепления своих позиций на рынках.

https://www.youtube.com/watch?v=gtAFTUBmVhc

Актуальность проблематики социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса подтверждается, например, тем фактом, что курс «Деловая этика» изучается в настоящее время практически во всех вузах страны.

В настоящее время, на этапе развития коммуникационных технологий, технологий управления в организациях, необходимо особое внимание уделять этическим и моральным нормам, так как от этих показателей во многом зависит не только достижение поставленных организацией целей, но и взаимоотношение с внешней средой организации.

В сфере деятельности связей с общественностью, так же как и в менеджменте, этические нормы имеют большое значение. Это связано не только с развитием нового вида рыночных отношений, новых каналов коммуникации.

Это связано в первую очередь, с необходимостью часто принимать решения «с ходу» и при этом существует требование, при котором должны быть удовлетворены интересы общественности, клиента, ценности внутренней среды организации, этического кодекса организации.

Сегодня, большинство профессиональных организаций, множество кампаний и фирм имеют собственные этические кодексы, которые имеют своей целью установить нормы поведения для профессиональных сотрудников организации для соблюдения этических норм.

Степень разработанности проблематики исследования. Проблема оценки важности этических норм рассматривается в работах таких авторов, как: И.К.Алехина «Морально-этические аспекты управления»2, Р.Н.

Моесеева «Международные этические нормы и психология делового общения»3, В.Н.Мирошниченко и В.В.Шапарь «Этика и психология менеджмента»4, И.П.Стуканова и И.А.Дубровина «Менеджмент и маркетинг»5.

В данных работах подробно рассматривается этимология понятия этика и важность этических норм в управлении.

Работа М.Мескона, М.Альберта и Ф.

Хедоури «Основы менеджмента»6, в частности глава «Этика менеджмента и социальная ответственность корпорации» наиболее подробно рассматривает вопрос решения сложных ситуаций и пути решения возникающих проблем в корпорации с точки зрения этики и моральных норм.

Подобный подход к рассмотрению проблем этики встречается только в данном источнике. Работы, посвященные управлению организациями в России, встречаются довольно редко и упускают из вида примеры действий при решении подобных проблем.

Важно заметить, что вопрос проблем этики в менеджменте рассматривается лишь на примере крупных организаций. Сфера деятельности среднего бизнеса или малого предпринимательства не упоминается ни в одном из источников. Тема этических кодексов рассматривается лишь как способ для повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников.

На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что это связано с тем, что в России на сегодняшний день только зарождается тенденция к использованию подобных мер по повышению характеристик этичности поведения руководителей и работников организации, при этом важно заметить, что подобные организации занимают довольно значимые места на рынке торговли.

Для анализа любого явления или социального феномена необходимо выделение объекта и предмета изучения. Для данной работы объектом исследования является этика менеджмента, а предметом – этический кодекс организации как составляющая этики менеджмента.

Цель данной курсовой работы заключается в разработке проекта этического кодекса для предприятия общественного питания кафе-бара ООО «Ниневия» на основе проанализированных материалов по теме курсовой работы.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнение определенных задач:

выявить существующие проблемы в этике менеджмента;
дать определение понятию этического кодекса;
определить значение этического кодекса в менеджменте и организации;
раскрыть основные этапы в создании этического кодекса организаций;
на основе проведенного социологического исследования, разработать проект этического кодекса для предприятия общественного питания кафе-бара ООО «Ниневия».

Теоретическая основа исследования. Для написания данной курсовой работы теоретической основой стали работы Аристотеля «Никомахова этика»7 и работа М.Вебера «Протестантская этика и дух капитализма»8.

Подход к рассмотрению справедливости в этике Аристотеля широко применим на сегодняшний день не только в повседневной жизнедеятельности людей, но все более широкое распространение получает в сфере коммуникаций между людьми и организациями, и как следствие в управлении, экономике и предпринимательстве.

Подходы к рассмотрению проблем счастья, добродетелей, их соотношения, которые затрагиваются в главах I, IV, VII, и VIII более применимы в сфере психологии и философии, которые в рамках данной работы, призваны сформировать верные ориентиры и морально-этические нормы в каждом человеке, а не организации в целом.

https://www.youtube.com/watch?v=vmvgJ0yjx7o

Подход к рассмотрению М.Вебером протестантского религиозно-этического комплекса, который обеспечивает формирование бережливости, трудолюбия, честности и расчетливости так же применим на сегодняшний день в этике менеджмента.

Эмпирическая база исследования. Эмпирической основой работы послужили:

1) Вторичный анализ данных социологического исследование журнала «Эксперт», проведенного для статьи «Репутация: как это делается в России». Результаты исследований, проведенные журналом «Эксперт»9, показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику отношений с внешними и внутренними партнерами в число важнейших составляющих общей оценки делового имиджа организации.

2) Так же рассмотрение и анализ миссии таких организаций, как: «Альфа-Банк», «Конкорд», рассмотрение этических кодексов организаций: группы кампаний e-Style в России, финансово-промышленной группы «Альфа-групп», использование кодекса корпоративной этики сотрудников Тюменской нефтяной компании.

3) Проведение самостоятельного социологического исследования с целью выяснения о наличии или отсутствии этического кодекса в таких организациях, как: ООО «Ниневия» (кафе); ООО «УК«Роял-Фудз» (кафе-бар); ООО «Сахара» (ночной клуб-бар).

Так же в данной курсовой работе бы ли использованы такие учебные пособия И.А.Артамоновой и Н.А.Бахаревой «Этика менеджмента»10 и учебное пособие Ю.Ю.Петрунина и В.К.

Борисова «Этика бизнеса»11, в которых понятие этики и этических норм рассматривается во взаимосвязи с универсальной, профессиональной этикой, экономикой и психологией. Также учебное пособие А.К.Семенова и Е.Л.

Масловой «Этика менеджмента»12, где этичность действия менеджера организации рассматривается с разных позиций.

Степень новизны данной курсовой работы заключается в первую очередь в создании проекта этического кодекса для такой организации как предприятие общественного питания кафе или кафе-бар.

На сегодняшний день, как показали результаты проведенного исследования, в организациях общественного питания с численностью персонала не более 25 человек, такая форма этических нормативных документов, как этический кодекс, не используется ни менеджерами, ни руководством.

Большинство руководителей, занятых в сфере малого бизнеса и предпринимательства не считают нужным вводить в своих организациях подобные документы.

Но результаты исследований показывают, что в таких организациях часто возникают экстренные ситуации, при которых служащие не знают как поступить и часто стоят перед выбором: интересы клиента или интересы организации или же собственная выгода.

Так же новизна данной курсовой работы заключается в проведенном социологическом исследовании предприятий общественного питания города Казани и его результатах.

Научно-практическая значимость данной курсовой работы заключается в применимости разработанного этического кодекса не только в таких организациях, как кафе, кафе-бар, но и других видах предприятий общественного питания города Казани и Республики Татарстан.

Структура курсовой работы.

Первый раздел курсовой работы посвящен рассмотрению этических норм в менеджменте и рассмотрение этического кодекса организации как основной составляющей этики менеджмента.

Второй раздел курсовой работы содержит план разработки этического кодекса для предприятия общественного питания кафе-бара ООО «Ниневия», на основе результатов проведенного социологического исследования.

Для достижения поставленных задач в данной работе выделены следующие составляющие: введение, два раздела. Первый раздел содержит три подраздела, второй раздел содержит два подраздела. Так же работа содержит заключение, список использованной литературы и приложение.

1.1. Понятие этики в менеджменте

Видео:Культура делового общенияСкачать

Этика менеджмента

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы этики менеджмента 5

1.1 Формирование и история этики 5

1.2 Понятие и сущность этики менеджмента 9

1.3 Этические нормы в деятельности руководителя 14

Глава 2. Анализ этических норм организации на примере компании ОАО «ДСК-1» 20

2.1 Общая характеристика ОАО «ДСК-1» 20

2. 2 Анализ уровня этики управленческого персонала ОАО «ДСК-1» 25

2. 3 Способы повышения этического уровня организации 28

Заключение 31

Список использованной литературы: 33

Введение

Этика – это древнейшая наука, возникшая как составная часть философии и ставшая наукой об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений.

В отличие от закрепленных законодательно юридических норм, этические нормы таковыми не являются. Если юридические нормы фиксируются на бумажных носителях, то этические – нет.

Несмотря на это, их роль в функционировании общества является более весомой, чем законодательства.

https://www.youtube.com/watch?v=mN9tEmUVeFU

Использование норм и правил этики воспринимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает навыками применения правил этики. Значит, следование правилам хорошего тона – это залог успеха в обществе. Особое место в правилах хорошего тона занимает этика деловых отношений.

В последнее время этике деловых отношений уделяется все большее значение. Это выражается в увеличении объема обучающих программ в систему вузовской и послевузовской подготовки по соответствующим дисциплинам: «этика и деловой этикет», «этика бизнеса», «этика менеджмента» и др.

Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а так же в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли.

Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

В связи с этим актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям успешный динамичный характер. В России особенно актуален вопрос этических принципов и ценностей, используемых для достижения успеха, так как российским предприятиям еще предстоит создать свои традиции организационной этики.

Заслуга в постановке проблемы профессиональной этики принадлежит французскому социологу Эмилю Дюркгейму (1857-1917). Главный труд по этой проблематике «Профессиональная этика и гражданская мораль».

Компромисс между экономической и нравственной сторонами жизни, сформулировал в своих работах Дж.М. Кейнс.

Причины повышения внимания к этике бизнеса исследовали В.Н. Шихирев («Этические принципы ведения дел в России») и Д.Д Вогель («Этика бизнеса прошлое и настоящее»).

Моральные аспекты процесса принятия управленческих решений изучали И.П. Гурова, Ю.Ю. Петрунин и др.

Целью моего исследования является получение и обобщение знаний в области этики и определение наиболее оптимальных путей реализация этических норм в процессе общения и взаимодействия людей на примере конкретной организации.

Задачи курсовой работы:

изучение теоретических основ «Деловой этикет», в частности деловой этики менеджера;
проанализировать исторические пути формирования этики менеджмента;
отработать практические навыки в оценке этике менеджмента на конкретном предприятии.

Объектом исследования является процесс становления и функционирования системы управления организацией.

Предметом – направления осуществления этики деловых отношений в конкретной организации на примере ОАО «ДСК-1»

Основными методами исследования этики менеджмента являются наблюдения, опросы и анализ деятельности.

1.1 Формирование и история этики

Слово «этика» (от греческого ethos) означает нрав, характер, обычай. Его более 2300 лет назад ввел древнегреческий мудрец Аристотель (384 — 322 до н.э.), дав и название «науке о добродетели» — этика.

Однако формирование и развитие этики как науки, а также основных морально – нравственных ориентиров в жизни людей шло сквозь всю историю культуры. Поэтому понятие этики было исторически изменчивым. Оно трансформировалось и приобретало новые значения на разных этапах человеческого развития.

Так, в самых ранних культурных периодах (например, в первобытном обществе) люди еще не выделяли морально — этические ценности в разряд вопросов, требующих специальных, особенных форм рефлексии.

Это было и невозможно, так как обычай, в рамках которого протекала жизнь человека, воспринимался как единственно верный и возможный.

В этом случае, этика ярче всего соотносится с понятием обычая, укоренившейся привычки, общепринятым ритуалом, которые отражают принадлежность человека для всех членов племени целостной системе.

Когда же человек начинает задумываться над кругом моральных норм и ценностей, которым он подчиняется, то наступает совершенно иной этап в развитии и понимании этики. Так произошло в Древней Греции.

https://www.youtube.com/watch?v=hmotA6zveQ4

Античная этика, отражая идеалы греческой культуры о гармонии человека с действительностью, его духовном и телесном равновесии, здоровом отношении к материальному благополучию и миру вещей, акционирует наше внимание на счастье человека и основных способах и условиях его достижения.

В качестве основных этических добродетелей греческие мудрецы выделяют мужество, благоразумие, доброжелательность и честность (справедливость).

Эти добродетели были не только провозглашены «в теории», им старались следовать как важнейшим жизненным принципам и использовали их в качестве основной стратегии для достижения успеха.

Средневековье знаменует другой этап размышлений о сущности и морально-нравственных ориентирах. В средневековой Европе на основе христианской религии создается новая иерархия ценностей.

В качестве этического приоритета выдвигаются представления о добре и зле как соотношении божественного и дьявольского начал.

Христианская этическая модель отражена в основных заповедях, о которых говорил Иисус Христос.

В Новое время, в эпоху «неуверенности в сущем, когда каждый должен сам заботиться о своей нравственности» этические идеалы вновь получают гуманитарную направленность.

Однако сфера нравственно – этических проблем стала все более соотноситься с процессами, происходящими в общественной жизни людей, приобретая социально – правовой характер. Немецкий философ И.

Кант (1724 – 1804) отмечает, что «в морали человек подчинен своему собственному и тем не менее всеобщему законодательству»1.

Показательным является и тот факт, что происходят существенные изменения в ранее тождественных друг другу понятиях этики, морали и нравственности. Теперь они наделяются специальными значениями. Этика – это теория, а мораль и нравственность отражают реальные явления в жизни человека и общества.

Причем нравственность – это поведение, соответствующее общепринятым обычаям, традициям, ценностям и нормам. Нравственный человек автоматически поступает «как все», как послушный член социума. Он соблюдает принятые правила, традиции и нормы.

Таким образом, нравственность является условием вхождения человека в социум, она не требует оригинальности, творчества и индивидуального выбора; наоборот, она предполагает исполнение общепринятой нормы, подчинение традиционному образцу.

Мораль – это особое явление, возникшее параллельно с правом в западной культуре.

Она появляется с развитием индивидуального, самостоятельного начала, с возникновением самостоятельно мыслящих личностей, способных к решению и выбору. Мораль – это не то, что есть, она скорее то, что должно быть.

Этика является наукой о «должном», она регламентирует то, как «должен» поступать человек (формирует нравственные нормы и принципы).

Сложнейшие этические проблемы возникают с сознанием морали как сферы самостоятельного выбора. Проблема самостоятельности выбора и его этического измерения становится одной из ведущих в 19 – 20 веках. Появляются новые аспекты изучения (например, скрытые мотивы поведения человека).

Во второй половине 20 столетия появляется идея отказа от попытки определить основные моральные категории, поскольку описать их в рамках существующей научной традиции невозможно. Возникает метаэтика, главной своей задачей ставящая попытку анализа языка морали.

Раскрывая сущностные особенности этики, необходимо обратить внимание на ее универсальное значение. Универсальность этики соотносится с ее надындивидуальным (т.е. распространяющимся на всех людей) и жизнеопределяющим (необходимым для существования людей) характером.

Это означает, что этика связана с изучением с изучением фундаментальных ценностей человеческой жизни (добро и зло, любовь, счастье, долг, справедливость и др.) и является основополагающим компонентом всей культуры, всего общества.

Гуманист 20 века, лауреат Нобелевской премии Альберт Швейцер (1875 – 1965) в своей знаменитой книге «Культура и этика» писал, что этическое является конструирующим элементом культуры2.

Предпосылкой для институциализации этико-нравственных категорий в систему управления стали «система научного управления» Ф.У. Тейлора и концепция «человеческих отношений» Э. Мэйо.

Исследования в области человеческих отношений в производственном процессе сформировали новое представление не только о субъект-объектных отношениях, но и обо всей системе управления в корпорациях в целом.

Производственный процесс начинает изучаться с учетом всех групп интересов и выдвигают на первое место личностные взаимоотношения и их мотивацию. В конце 20 века широкое распространение получает прикладная этика.

Это направление возникает как ответ на практические потребности и запросы современного общества. Возникает профессиональная этика, отражающая специализированные формы деятельности людей (этика бизнеса, этика делового общения, политическая этика, медицинская этика, педагогическая этика, этика цензуры и др.).

Появлению профессиональной этики предшествовало создание научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики.

Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, затем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы.

Эти обобщения содержались как в писаных, так и в неписаных кодексах поведения, так и в форме теоретических выводов.

https://www.youtube.com/watch?v=_V478mMclyw

Таким образом, это свидетельствует о переходе от обыденного сознания к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали. Большую роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение.

Нормы профессиональной морали не сразу становятся общепризнанными, это бывает связано с борьбой мнений. Взаимосвязь профессиональной этики и общественного сознания существует и в форме традиции.

Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.

1.2 Понятие и сущность этики менеджмента

Этика (греч. ethika, от греч.

ethos — привычка, нрав) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни — в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях. В последние годы наметился поворот к прикладной этике (биоэтика, этика науки, этика бизнеса), т. е. к «профессиональной этике».

Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нормах поведения менеджера, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику.

Этика менеджмента — наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения менеджеров и подчиненных. В фокусе ее внимания — цели и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Современный менеджмент оказывает влияние на общество — на направление его развития, культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жизни, уровня жизни.

Уровень этичности поведения, поступков отдельных членов общества и всего общества в целом зависит, таким образом, кроме прочих условий, и от уровня этичности функционирования такого мощнейшего социального института, которым является в 21 веке менеджмент.