Внутри корпоративные коммуникации — пользуйтесь ими правильно!

Видео:1. Система корпоративных коммуникацийСкачать

Внутрикорпоративные коммуникации — пользуйтесь ими правильно!

Представьте себе: в жаркий летний день на деревянном крыльце дома лежит собака и непрерывно скулит. Другая подходит к ней и спрашивает: «В чем дело?». «Я лежу на ржавом гвозде, который торчит из пола и впивается мне прямо в бок».

«Так почему же ты не переляжешь в другое место?». «Вот еще! Мне не настолько больно», – отвечает скулящая собака.

В любой организации есть немало таких «скулящих собак» – людей, для которых будущие дивиденды от перемен не перевешивают сегодняшних неудобств.

Развивая эту аналогию, можно сказать так: чтобы сдвинуть ее с места, придется сначала рассказать «собаке», зачем ей нужно что-то менять (избавиться от боли), затем о том, каким образом улучшится ее положение (выгода) и что именно ей следует сделать для осуществления желаемого, и, наконец, убедить в том, что цена перемен (приложенное усилие) стоит ожидаемого результата.

Многие весьма многообещающие программы организационной перестройки бесславно провалились, так и не достигнув своей цели. При этом свою роль могло сыграть и слабое руководство, и плохое планирование, и неоправданные сроки – нельзя назвать единственную причину такой неудачи.

Однако очень часто она заключается в другом – в неумении правильно «продать идею», убедить коллектив в ее перспективности и вовлечь в реализацию перемен весь персонал – от высшего управляющего звена до базовой рабочей силы.

Произойти это может из-за плохо организованных внутрикорпоративных коммуникаций.

Взаимодействие HR-службы с PR

Правильное использование внутрикорпоративных коммуникаций может потребовать от сотрудников кадровой службы немалых дипломатических способностей. С одной стороны, ожидается, что они будут выполнять функцию «рупора администрации», излагая задачи компании и доводя их до сведения работников; с другой – поддерживать тесный контакт и доверительные отношения с коллективом.

Несомненно, умение интерпретировать стратегическую линию руководства, транслируя ее таким языком, который близок и понятен всем рядовым исполнителям, вовлекая их в решение проблем, вызывая нужную ответную реакцию, – сродни настоящему дипломатическому искусству. Однако ключом к успешной коммуникации с персоналом выступает не столько ее построение, сколько правильное применение.

Нет более подходящего момента для перехода от «тактической» к «стратегической» коммуникации, чем время перемен.

Необходимость создания условий для их осуществления, определения перспектив на будущее и формирования четкого представления о том, что нужно сделать, дабы добиться поставленной цели, – все это требует длительных, хорошо спланированных и эффективных внутрикорпоративных коммуникаций. HR-профессионалы, перед которыми стоит задача управления человеческим фактором в процессе перемен, должны сфокусировать основное внимание на коммуникации. Рассмотрим подход, в основе которого лежит модель разделения коммуникативной среды на четыре «краеугольных камня»: сообщения (то, о чем говорится), процессы (инфраструктура коммуникации), люди (их навыки и поведение) и культура (как осуществляется коммуникация).

Эффективная коммуникация

Традиционно основной задачей внутрикорпоративных коммуникаций была передача информации с использованием ряда инструментов и каналов. В настоящее время PR-практики все активнее пересматривают сферу своего влияния и расширяют подход – особенно в период перемен, когда акцент может быть сделан на моделях поведения и корпоративной культуре.

Ниже предлагаются некоторые рекомендации о том, как выстроить эффективные коммуникации, способные сыграть решающую роль в успешном осуществлении организационных перемен.

Мыслить стратегически – необходимо начать с разработки стратегии внутрикорпоративных коммуникаций, согласованной с задачами бизнеса и способной эффективно продвигать перемены.

https://www.youtube.com/watch?v=YR-48aF8V9U

Создать условия для перемен – четко обозначить причины их необходимости (они должны касаться всего персонала).

Определить будущие выгоды (вспомним «скулящую собаку») – создать ясное представление о том, к чему следует стремиться и как достичь поставленной цели.

Заручиться поддержкой администрации – важно, чтобы высшее руководство разделяло точку зрения HR-службы о перспективах развития организации.

Разработать долгосрочную программу перемен – при этом следует использовать обобщающие понятия «кампании» и «бренда», с которыми можно увязать все инициативы, относящиеся к переменам.

Использовать фактор срочности – указать ключевые даты реализации разных этапов процесса, что стимулирует его продвижение.

Добиться инерции в осуществлении перемен – как только этот «поезд» начнет двигаться, нужно следить за тем, чтобы он не останавливался и «не сходил с рельсов». Следует достичь некой критической точки, после которой изменения будут продолжаться сами и уже не смогут произвольно прекратиться.

Быть плодотворными и последовательными – не бояться переусердствовать с коммуникациями. Необходимо сохранять достигнутый темп преобразований и постоянно возвращаться к «большой идее» и тем выгодам, которые принесет ее реализация, чтобы непрерывно создавать нужный контекст для перемен.

Делиться полномочиями – поручать специалистам PR-службы распространение информации, доведение ее до персонала. Найти среди сотрудников самых активных приверженцев перемен, которые помогут добиться максимальной вовлеченности коллег.

Искать убедительные примеры персональных успехов, которых смогли добиться отдельные работники в ходе перемен. Освещать их личные достижения и поддерживать все проявления лояльности и вовлеченности.

Контролировать ролевое поведение лидеров. Следует помнить, что рядовые сотрудники ждут от своего лидера убедительного личного примера, которому можно было бы следовать.

Учитывать психологический аспект перемен – оказывать помощь и давать советы тем, кто нуждается в поддержке, особенно менеджерам среднего звена. Они составляют главную движущую силу перемен, поэтому нужно помочь им разобраться в том, почему люди реагируют на изменения тем или иным образом и как можно повлиять на этот процесс.

Сразу оповещать сотрудников о любых, даже небольших победах. Процесс перемен представляет собой цепь мелких шагов на пути к конечной цели. Самыми воодушевляющими примерами нередко служат простые успехи, не требовавшие особых материальных затрат. Не стремиться рапортовать только о глобальных достижениях.

Никогда не упускать из виду «большую идею», на реализацию которой, в конечном счете, и направлены все усилия – следует использовать все, что можно, для создания нужного контекста для этого. Она должна постоянно находиться в «центре» внутрикорпоративных коммуникаций.

Гибко менять стиль коммуникаций – изучать особенности коммуникативной среды в организации и находить наиболее действенные методы влияния на нее. Расширять свой подход к внутрикорпоративным коммуникациям.

***

Положительно воспринимать перемены позволяет вовлеченность в их осуществление. Важно так построить стратегию внутрикорпоративных коммуникаций, чтобы привлечь и воодушевить как можно больше людей.

Огромную роль в успехе играет общение «лицом к лицу» – брифинги, совещания, различные мероприятия и фокус-группы.

Если сделать ставку лишь на традиционные средства массовой информации, такие как рассылка сообщений и интранет, можно достичь весьма высокого уровня осведомленности – однако при значительно более низком уровне личного понимания и поддержки.

Дэвид Оливер, агентство Fourth Corner Communications

в журнале «Справочник по управлению персоналом» №5/2009.

Видео:PR-директор. Мария Смыслова. Как устроены внутрикорпоративные коммуникации в компании "Сибур".Скачать

Digital Signage как инструмент внутренних коммуникаций

Независимо от формата и масштаба бизнеса качество коммуникаций с командой напрямую влияет на финансовые результаты его деятельности. Так, исследование McKinsey Global Institute показало, что эффективные внутренние коммуникации повышают продуктивность сотрудников на 20–25%, что может приводить к миллиардным увеличениям оборота компании.

Помимо личных бесед и деловых встреч существует много других инструментов взаимодействия с командой. В этой статье мы представляем обзор наиболее популярных из них, а затем подробно останавливаемся на возможностях использования Digital Signage (цифровых дисплеев) для построения коммуникаций с сотрудниками.

Часть 1. Что такое план внутренних коммуникаций и зачем он нужен?

План внутренних коммуникаций — это комбинация методов, которые помогают команде достигать поставленных целей и показателей. Сегодня пространство коммуникаций в компаниях стремительно меняется в соответствии с двумя важными трендами:

Отношение сотрудников к работе и рабочему месту. За последние годы было много дискуссий относительно эффективности home-офиса, предоставления неограниченного количества свободного времени и создания креативных офисных пространств. В то время как мнение об этих методах остается противоречивым, их появление отражает новый формат взаимоотношений сотрудников с работодателем.

Так, компании сужают специализации и все больше непрофильных задач отдают на аутсорс, а успешных сотрудников все чаще характеризуют такие качества, как адаптивность, мобильность и продуктивность.
Стремительное развитие технологий. Современные технологические решения позволяют людям коммуницировать в совершенно новом формате.

С помощью социальных сетей, мессенджеров, приложений сотрудники находятся практически в непрерывном digital-взаимодействии друг с другом. Мудрым решением многих компаний стало использование в корпоративных интересах тех каналов коммуникаций, которые уже прочно вошли в повседневный обиход их сотрудников.

Можно заметить, что стремительный рост вовлечения в коммуникации через внутренние социальные сети компании (сегодня свыше 50%) параллелен росту популярности социальных сетей в целом.

https://www.youtube.com/watch?v=-KsETAg5ILQ

В этом быстро меняющемся и интенсивно насыщаемом информацией пространстве специалисты по коммуникациям вынуждены постоянно искать новые каналы взаимодействия с сотрудниками, которые будут эффективными в реалиях XXI века.

Часть 2. Каналы внутренних коммуникаций по уровню популярности

Один из самых интересных компонентов внутренних коммуникаций — развитие каналов взаимодействия с персоналом. Ниже представлен обзор ключевых инструментов корпоративных коммуникаций с уровнем их популярности в процентах.

E-Mail (99%): Лидирующий канал коммуникаций для трансляции информации особенной значимости. Однако он легко может превратиться из эффективного в бесполезный, если перенасытить его чрезмерным количеством сообщений, что существенно снизит интерес и вовлеченность сотрудников.

Личные встречи (96%): Аргументы в пользу межличностных коммуникаций излишни — очевидно, что они играют основополагающую роль в компании любого масштаба.

Интранет (90%): Этот инструмент часто ассоциируется с устаревшими и неудобными интерфейсами, однако остается принципиально важным для обмена информацией и ресурсами внутри компании.

Часто он не только является коммуникационной площадкой, но и предоставляет полезные рабочие сервисы.

Однако даже при этом востребованность интранета остается на достаточно низком уровне: менее 13% сотрудников использует его ежедневно, а почти треть не использует в принципе.

Социальные сети (85%): Проведенное в 2014 году исследование показало, что 85% корпораций используют социальные сети в качестве инструмента внутренних коммуникаций. Что неудивительно, самыми востребованными из них стали LinkedIn, и . Компании используют их для коммуникаций в реальном времени и зачастую делают паблики открытыми, вовлекая в обсуждения не только сотрудников, но и клиентов.

Оформление офиса (80%): Контент, представленный на стенах офиса, также является частью коммуникационной стратегии — компании используют информационные стенды, постеры и флайеры для взаимодействия с сотрудниками. Именно к этому типу инструментов можно отнести и Digital Signage, который стремительно набирает популярность — подробнее об этом речь пойдет в третьей части статьи.

Внутренние мессенджеры: Многие компании используют такие программы, как Saleseforce Chatter или Yammer для коммуникации в формате чата.

Они позволяют сотрудникам создавать собственные каналы по специфическим темам и оперативно взаимодействовать с коллегами.

Также мессенджеры эффективны, когда необходимо быстро получить обратную связь о новых решениях, оповестить команду о запуске продукта или поделиться достижениями компании с командой.

Часть 3. Преимущества использования Digital Signage во внутренних коммуникациях

Проведенное недавно исследование показало, что более 50% менеджеров по коммуникациям уже используют Digital Signage как один из каналов взаимодействия с сотрудниками. Своим мнением о том, почему этот инструмент имеет все шансы стать одним из ключевых, поделился Шел Хольтц, более 40 лет являющийся практиком, консультантом и спикером в сфере корпоративных коммуникаций.

«Многие менеджеры отделов внутренних коммуникаций неохотно используют Digital Signage или вовсе отказываются от них. Часто это связано с тем, что владеют системой и обслуживают ее представители других департаментов, это не позволяет полностью адаптировать Digital Signage под цели сотрудников. Поэтому во многих случаях цифровые дисплеи оказываются последними в списке тактических задач.

Однако если перевести использование Digital Signage в плоскость стратегического планирования, этот инструмент может показать впечатляющие результаты. Существуют компании, использующие цифровые дисплеи для трансляции ценностей, информирования о предстоящих событиях, отображения срочных новостей и даже для повышения трафика интранета.

Коммуникаторам было бы полезно уделять больше внимания Digital Signage и интересоваться новыми возможностями этого канала (например, визуализацией данных).

Подход „еще-не-придумал-как-это-использовать“ будет отделять вас от решений, которые могли бы способствовать позитивным изменениям в компании, — особенно (но не только) если в вашей команде есть сотрудники, которые проводят большую часть рабочего времени не за компьютером».

Представляем несколько ключевых преимуществ использования Digital Signage во внутренних коммуникациях.

1. Создавайте клиентоориентированную команду

Вместо того, чтобы просто рассказывать своим сотрудникам о том, как важны клиенты, усиливайте ценность сообщения, транслируя их мнения в реальном времени. Этот метод особенно эффективен для B2C компаний. Например, Sphero, производитель умных игрушек, выводит на экраны ленту Instagram, показывая самые свежие фотографии клиентов со всего мира.

2. Вдохновляйте сотрудников на коммуникации с вами

Исторически Digital Signage являлся каналом односторонней коммуникации — менеджеры лишь публиковали необходимую им информацию. Сегодня появились технологии, позволяющие через Digital Signage вести диалог с сотрудниками.

https://www.youtube.com/watch?v=ck9Vm4O2ffI

Внутренние социальные сети: Более 50% сотрудников делают посты о своем работодателе в социальных сетях. С одной стороны, это может стать причиной для беспокойства, а с другой — отличной возможностью повысить вовлеченность персонала, усилить внутренний бренд и держать руку на пульсе настроений в коллективе.

— Одним из способов задействовать социальные сети в корпоративных коммуникациях является использование хэштегов. Например, сотрудники компании Enplug ставят хэштеги к размещаемым в Instagram фотографиям о своих активностях на выходных, кулинарных экспериментах или путешествиях, а затем отдел коммуникаций выводит эти публикации на экраны в кафетерии.

— Еще один вариант — предложить сотрудникам поделиться определённой информаций в корпоративных аккаунтах Instagram или , а также в выделенных внутренних сетях (Yammer, Chatter, Cotap).

Внутренние опросы: Такие сайты как PollEverywhere позволяют легко проводить опросы сотрудников с помощью SMS-сообщений. Вариантов тем множество — от отзывов о корпоративных тренингах до ания за формат предстоящего праздника. Отображение промежуточных результатов на Digital Signage в онлайн-режиме поможет повысить число участников и их интерес к анкетированию.

3. Повышайте вовлеченность персонала через информационную прозрачность

Менеджеры знают, насколько важно делиться со своей командой ключевой информацией. Освещение значимых цифр и фактов на уровне всей компании делает ее более прозрачной и является основополагающим фактором повышения вовлеченности персонала.

Иэн Адамс, бывший Руководитель по внутренним коммуникациям Airbus, говорит: «Сегодня сотрудники жаждут информации, она усиливает их чувство принадлежности и повышает лояльность к компании».

Исследования в области управления человеческими ресурсами называют прозрачность самым важным для вовлечения персонала фактором. Собрать воедино все важные показатели компании помогут специальные сервисы — например, Geckoboard или Klipfolio.

4. Поощряйте лучших сотрудников

В то время как многие компании поощряют сотрудников прибавкой к зарплате или выплатой бонусов, исследование McKinsey показало, что похвала и благодарность от руководителей является единственным и наиболее эффективным методом мотивации на достижение выдающихся результатов. Digital Signage дает менеджерам простой инструмент для публичного признания лучших сотрудников. Вы можете отображать текущие графики результативности, рассказывать об особенных достижениях или поздравлять со значимыми датами — например, с годовщинами работы в команде.

Грэйс Сполдинг, координатор по внутренним коммуникациям Customlnk, создает слайды с именами всех «корпоративных именинников» за текущий месяц и добавляет фото в информацию о тех, кто отмечает двузначные годовщины в компании.

Грэйс говорит: «Поздравление с годовщинами работы стало одной из самых популярных и успешных программ CustomInk.

Оно создает потрясающее чувство общности, когда информация о сотруднике транслируется во все регионы присутствия компании».

5. Держите команду в курсе событий в отрасли и у конкурентов

Конечно, можно использовать Google Alerts или другие сервисы для того, чтобы собирать воедино все упоминания о вашей компании и отрасли. Но действительно полезным для сотрудников может стать только качественный и лаконичный обзор новостей. Тщательно выбирайте главную информацию и отображайте ее на всех экранах вашей компании, чтобы значимые сведения были как на ладони.

6. Взаимодействуйте с сотрудниками, не подключенными к сети

Всем, кто постоянно работает за компьютерами, легко получать информацию посредством E-mail, интранета или сообщений.

Но что если часть вашего бизнеса составляют производства или склады? Коммуникация с сотрудниками этих подразделений может стать весьма затруднительной задачей.

С помощью цифровых дисплеев вы можете оперативно транслировать любые сообщения, напоминать о предстоящих событиях или поощрять за достижения.

Заключение

Несмотря на то, что не все уделяют достаточно внимания Digital Signage как каналу внутренних коммуникаций, при правильной стратегии использования и тщательной настройке технологии в соответствии с особенностями компании он может стать мощным инструментом взаимодействия с сотрудниками. Сочетание односторонних коммуникаций (новости, объявления) с интерактивным диалогом через социальные сети и опросы помогут достичь наилучших результатов.

https://www.youtube.com/watch?v=UwYjr3e_9pQ

Расскажите о ваших задачах и мы подберем такое решение, которое реально будет работать на вас.

Просто и эффективно.

Видео:Как работают внутренние коммуникации в крупной компании. Мастер-класс КРОК x hsemedia.Скачать

Внутренние корпоративные коммуникации: управлять или само устроится

Внедрять или не внедрять управление внутренними внутренними корпоративными коммуникациями как бизнес-процесс? Технологии корпоративных коммуникаций – для всех или только для крупных коллективов? Какие проблемы решаются методами управления внутрикорпоративными коммуникациями? 

Для большинства компаний с большими коллективами вопрос об управлении внутренними корпоративными коммуникациями не актуален более пяти лет в среднем. Потому что уже давно внедрили процессы управления внутренними коммуникациям и извлекают преимущества от коммуникативных технологий. 

В то же время множество средних компаний численностью 300-3000 сотрудников не понимают, зачем управлять корпоративными коммуникациями или злостно отрицают необходимость и полезность управления внутрикорпоративными коммуникациями. Этот пост – именно для таких собственников и руководителей.

Что такое внутренние корпоративные коммуникации?

Скажу сразу, управление внутренними корпоративными коммуникациями – это не про технические решения. Это про гуманитарные технологии, то есть в основном про то, как общаться с коллективом и в коллективе.

Технические решения также имеют место – как платформы для общения, например, Интранет. Попросту говоря, внутрикорпоративные коммуникации – это коллективное общение.

Управляют ими те, кто знает, как лучше организовать общение в трудовых коллективах, включая конечно и общение руководителей с сотрудниками.

У Вас есть проблемы, но Вы еще не знаете, что они могут успешно решаться, если управлять корпоративными коммуникациями

1. Одна из основных проблем, которая ощущается многими руководителями – не хватает общения с коллективом. Хочется получать обратную связь от сотрудников, чтобы посоветоваться по ключевым решениям, узнать о проблемах и настроениях.

В процессах управления внутренними коммуникациями есть для этого несколько подходящих решений:

• Руководитель объявляет собственный E-mail для сбора «жалоб и предложений» и отвечает на вопросы трудящихся. Наиболее прогрессивные руководители отвечают лично. Так например сделал Билл Гейтц еще в 90-х годах!!! Впоследствии писем стало слишком много, Билл привлек помощника, который группировал вопросы. Ответы публиковались на внутреннем корпоративном портале
• Такой же сбор обратной связи может осуществлять кадровик также электронным путем. Эффективность совсем иная, но метод применяется.
• Руководитель или один из руководителей заводит страницу на внутрикорпоративном портале (Интранете). Там он рассказывает о своих задач, оттуда вдохновляет коллектив на свершения, спрашивает мнения сотрудников по инновациям и любым важным для руководителя темам
• Компания устраивает конкурсы по актуальным вопросам развития. Например, конкурс на снижение издержек, или внедрение инноваций. Кейсов множество, и уже в России. Яркий красивый пример – электронная «Биржа идей» Сбербанка.

Есть множество других интересных решений. При этом сами по себе эти решения не возникают, если не поставлены процессы управления внутрикорпоративными коммуникациями.

2. Еще одна проблема, скорее задача – оповещение коллектива о новостях и значимых событиях

В процессах управления внутренними коммуникациями и для этой задачи есть решения:

• E-mail рассылка общекорпоративной информации (например, о праздниках, достижениях и наградах, об инновациях и любых значимых для коллектива решениях).
• Корпоративное СМИ (электронное или бумажное)
• Стенгазета
• Доски объявлений

Что же тут «технологичного»? А то, что делается эта работа регулярно, осмысливается как процесс. И этот процесс регламентирован и управляется назначенным сотрудником.

3. Еще одна актуальная задача – организовать профессиональное и коллективное общение сотрудников, находящихся в разных регионах или хотя бы в разных подразделений.

https://www.youtube.com/watch?v=e292S9QB9YU

Технологии внутренних корпоративных коммуникаций и тут предлагают множество решений, как связать всех со всеми:

• Самое мощное средство коллективного общения невзирая на расстояния или офисные перегородки – Интранет. Но все не так просто. Многие компании покупают Share Point, например, но не всегда даже при наличии технической платформы сотрудники общаются друг с другом. Почему – тут как раз дело в организации коллективного общения. А это и есть технологии внутрикорпоративных коммуникаций.
• Некоторые передовые компании, МТС, например, заказал разработчикам и запустил социальную сеть только для сотрудников.
• Некоторые компании организуют чаты для коллективного общения сотрудников на их мобильных гаджетах.
• Некоторые не создают собственных технических решений, а организуют общение сотрудников в известных соцсетях (конечно, доступ на такие страницы ограничен сотрудниками предприятия). Как вариант, сотрудники самоорганизуются и добровольно общаются друг с другом в соцсетях на производственные темы. 

Типичный вопрос на эту тему: зачем людей отвлекать от работы, что дает такая трата денег и времени? Ответ простой: организуется именно деловое профессиональное общение. Когда например, почтальоны (The Swiss Post) или стюардессы (British Airways) делятся опытом и практическими вопросами.

Или когда повара и менеджеры в сетевом ресторане или пиццерии, или сборщики мебели (Икея) могут обсуждать свои достижения и профессиональные секреты на специально выделенной для такого общения информационной площадке.

Да мало ли вопросов технологического свойства может быть решено путем обсуждения проблемных ситуаций и коллективного решения общих задач. 

А еще коллективное общение нужно для той самой корпоративной идентичности – чувства привязанности и любви к компании, чувства коллективной общности и вовлеченности.

Как сформировать такое чувство у Ваших сотрудников? Какие еще задачи решаются, если внутренние коммуникации управляются специалистами? Об этом в следующем посте про преимущества процессов управления над стихийным функционированием внутренних корпоративных коммуникаций.

Видео:Внутренние коммуникации как стратегическая задача бизнесаСкачать

10 простых секретов эффективных внутренних коммуникаций

Мечтаете о том, как научить ваше руководство и сотрудников настроиться на эффективные коммуникации, но не знаете, как это сделать? Вот несколько советов, которые могут вам помочь в решении этой непростой задачи. Итак, с чего начинать?

Эффективные внутренние коммуникации помогают ведению бизнеса и, в конечном счете, способствуют увеличению прибыли компании. Формула проста: счастливые сотрудники = счастливые клиенты = рост прибыли.

Кроме прочего, эффективная коммуникация внутри компании помогает создать позитивную рабочую атмосферу и способствует постоянному совершенствованию рабочих процессов.

Но до тех пор, пока ваши сотрудники не будут получать грамотно выстроенную коммуникацию, будет проблематичным повысить их мотивацию и вовлеченность.

Используйте видео

Сегодня видео — основной тренд для ВК. Большинство ваших сотрудников (особенно представителей поколения миллениалов) буквально ждут от вас использования видеоканалов для донесения важных (и не очень) сообщений.

По данным исследования Melcrum, “93% профессионалов в области ВК считают видео контент основным источником получения информации о компании».

Тем не менее многие организации продолжают выпускать лонгриды электронных сообщений для сотрудников, не осознавая потенциал видео контента — как внутри компании, так и за ее пределами.

Как своевременно информировать о последних событиях и изменениях в компании, с максимальным вовлечением сотрудников и руководства? — идеальное решение. и видео каналы позволяют в более удобной и развлекательной форме вовлекать сотрудников нежели длинные электронные письма.

https://www.youtube.com/watch?v=BaqVpVrgivQ

Если вы размышляете о том, как интегрировать видео в ваши внутренние коммуникации, ниже несколько советов, как это сделать.

• Используйте онлайн тренинги «Как создать видео» для того, чтобы научить коллег пользоваться этим инструментом

• Используйте видео контент в:
  • Еженедельных или ежемесячных новостных бюллетенях
  • Презентациях вашего генерального директора
  • Значимых обновлениях внутренних политик и процедур
  • Встречах руководства с сотрудниками

• Делайте видео интервью с руководством и сотрудниками

должны быть короткими и эмоциональными. Используйте разговорный стиль, записывайте интервью, используйте анимацию.

Запустите корпоративные социальные сети

Использование корпоративных соцсетей (КСС) может способствовать уменьшению разрыва между руководителями и подчиненными благодаря неформальным коммуникациям между сотрудниками. Кроме того,  КСС помогут вашей компании искать, определять, идентифицировать и консолидировать сферы интересов и навыки сотрудников.

Социальный интранет может быть мощным источником информации для компании, потому что здесь сотрудники пишут о том, что для них значимо. Кроме того, пользователи могут сами определять, что им интересно и с кем им хотелось бы общаться. Точно так же, как они делают это в  и .

Поскольку большинство ваших сотрудников уже так или иначе используют внешние соцсети, корпоративный интранет не будет для них сложным в использовании — принципы работы очень схожи. Тем не менее успех корпоративных соцсетей зависит от готовности ваших сотрудников их активно использовать.

Но для начала определите для себя, с какой целью вы создаете корпоративные соцсети.

Хотите ли вы создать на этой площадке профессиональные сообщества по бизнес-интересам или это будут группы, объединенные по другим принципам (спорт, путешествия, хобби, объявления и т.п.

)? Заранее продумайте, какие темы можно освещать в корпоративных сетях, по каким принципам можно организовывать группы и сообщества.

Давать сотрудникам возможность делиться своим мнением — это один из наиболее эффективных способов улучшения коммуникации на рабочем месте.

Это также отличный способ мотивации сотрудников в вашей организации.

Вместо того, чтобы соглашаться с тем, что говорит руководство, поощряйте обратную связь и подчеркивайте, что выражение собственной точки зрения не повлияет на их положение в организации.

Внедрение «политики открытых дверей» ведет к снижению количества писаных правил и руководств, а также помогает сотрудникам почувствовать, что их мнение значимо для компании…и даже может привести к значительным изменениям.

Создавайте базы данных в формате Wiki

Вики-страницы — отличные инструменты для документирования личной информации, управления знаниями, касающихся проектов, задач и команд. В рамках организации эти инструменты отлично подходят для обмена информацией, создания базы знаний и для ответа на запросы сотрудников.

Вики особенно часто используются в организациях или департаментах, которые ищут творческих решений в ходе совместной работы. Этот ресурс позволяет создавать платформы, где каждый, включая высшее руководство, готов внести свой вклад в общий успех.

Создавайте интранет для сотрудников

Социальный интранет — отличный способ предоставить сотрудникам и командам исчерпывающую информацию по проекту. Вместо того, чтобы держать их в неведении, программное обеспечение социальной интрасети помогает улучшить внутреннее взаимодействие с работниками и доступ к информации. Было доказано, что этот подход повышает производительность и улучшает внутреннюю связь.

Руководители могут использовать социальный интранет для распространения информации, предоставления обновленных политик и изменений в компании, а также для поддержания связи с сотрудниками.

Сами сотрудники, с другой стороны, могут напрямую связываться с руководителями прямо в интранете, внося свой вклад и делясь собственным мнением, мыслями и идеями. Этот инструмент поощряет открытую коммуникацию — то, к чему должны стремиться все организации.

https://www.youtube.com/watch?v=86wOK7yWQ1U

Как вы думаете, что из нижеперечисленного с большей вероятностью будет прочитано?

(1) Отчет, включающий квартальные результаты, данные, графики и цифры роста, или…

(2) Электронное сообщение сотрудникам с указанием направления, в котором им нужно двигаться, чтобы улучшить результаты компании

Ответ очевиден.

Добавление визуальных представлений, которые показывают тенденции роста, позволит командам самим увидеть и понять, на чем они должны сосредоточиться в первую очередь. Инфографика значительно нагляднее пространных объяснений и делает ваши коммуникации более эффективными.

Выстраивайте восходящие и горизонтальные коммуникации 

В большинстве организаций коммуникации выстроены по принципу «сверху-вниз». Руководство принимает решение, какой информацией делиться с сотрудниками и в какой степени, не рассчитывая на получение обратной связи.

Если вы хотите сделать ваши коммуникации по-настоящему эффективными, необходима обратная связь, когда сотрудники могут высказывать свое мнение, делиться идеями, открыто обсуждать решения руководства.

Вовлекая рядовых сотрудников в процесс принятия решений, вы наверняка повысите их лояльность к компании и уровень доверия к руководству.

Предоставьте сотрудникам возможность высказаться. Когда руководство сообщает о последних новостях или делает важные заявления, позвольте сотрудникам давать обратную связь с помощью вопросов и/или комментариев.

Открыто рассказывайте о целях и задачах бизнеса

Честный и открытый рассказ о целях компании способствует улучшению бизнес-показателей, создавая у сотрудников чувство вовлеченности и со-участия. Зная об истинных приоритетах организации, сотрудники стараются внести свой вклад в успех предприятия.

Публикуйте ежемесячный новостной бюллетень

Публикация новостей и обновлений компании на регулярной основе позволяет  сотрудникам лучше понимать цели и задачи бизнеса, а также быть информированными о последних продуктах и услугах, предоставляемых компанией клиентам. Особенно полезен такой формат подачи информации для новых сотрудников, которым необходимо ознакомиться с процессами и процедурами, принятыми внутри компании.

Поскольку вы публикуете новостной бюллетень раз в месяц, вы избегаете риска попасть в список нежелательной рассылки или спама. Кроме того, он заслуживает большего доверия в качестве одного из основных каналов коммуникаций.

Вы можете заморочиться публикацией печатной версии со всеми вытекающими сложностями — версткой, печатью, дистрибуцией и т.п…или вы можете создать блог. Если ваш бюллетень выходит в электронном виде, это существенно упрощает процесс получения доступа к информации сотрудниками + вы легко можете использовать его для получения обратной связи (см. #7).

Согласно исследованиям, компании, чьи внутренние коммуникации признаны наиболее эффективными, в 7 раз чаще используют последние достижения digital-технологий.

Сегодня мобильные устройства кардинально изменяют облик бизнес коммуникаций. Возможность использования смартфонов и планшетов для работы позволяет компаниям создавать команды, не ограничиваясь географическим принципом.

Компании создают различные мобильные приложения, используя push-уведомления, которые позволяют сотрудникам быть в курсе последних новостей и обновлений через личные мобильные устройства. Иметь возможность давать и получать информацию в режиме реального времени не только удобно, но и очень эффективно — как для сотрудников, так и для руководства.

В завершение

Ваши сотрудники — это квинтэссенция вашей компании. До тех пор, пока они не разделяют ваши взгляды и идеи относительно стратегии компании, вряд ли вы сможете рассчитывать на успех вашего бизнеса. Поэтому вовлекайте их! Пусть они знают и чувствуют себя неотъемлемой частью вашего бизнеса, чтобы в итоге стать командой мечты!

Мария Реутская

Блог Мария

https://www.youtube.com/watch?v=4UeUjmf-iFg

В статье были использованы материалы сайта axerosolutions.com

🌟 Видео

Главное — это любовь к людям! 10 вопросов менеджеру по внутренним коммуникациямСкачать

Правила эффективной коммуникации для it рекрутеровСкачать

Внутренние коммуникации: зачем они нужны и как их строитьСкачать

5 правил эффективной коммуникации | Радислав ГандапасСкачать

Корпоративные коммуникацииСкачать

Пример эффективной коммуникацииСкачать

Корпоративные коммуникации на базе платформы CommuniGate Pro Возможности. Опыт. Безопасность .Скачать

Корпоративные коммуникации: как строить и управлять. Лариса КоковинецСкачать

Елена Литвинова. Корпоративные коммуникацииСкачать

Платформа корпоративных коммуникаций eXpress. Безопасность, мобильность, будущееСкачать

Как повысить эффективность внутренних коммуникаций в компанииСкачать

CommuniGate Pro – все корпоративные коммуникации в одной коробкеСкачать

Внутренние коммуникации в компании для HR. Коммуникации с сотрудниками. Аудит и опрос коммуникацийСкачать

SuperJob HR-meetup «Корпоративные коммуникации». Спикер: Елена ПопковаСкачать

PR директор. Мария Реутская: внутренние коммуникации сегодня очень востребованыСкачать

Вебинар «Корпоративные сервисы коммуникаций — успех цифровой трансформации»Скачать