+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Содержание

Почему, несмотря на доступность знаний, мы не становимся умнее

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Согласно результатам исследования, проведенного американской компанией Dell EMC, объем мировой информации увеличивается более чем в 2 раза каждые 2 года и уже измеряется зеттабайтами.

Только представьте себе: 1 зеттабайт получится, если все жители США будут печатать по 2 твита в минуту 30 тыс. лет без передышки. Казалось бы, оперируя такими объемами знаний, при этом легкодоступных благодаря интернету, люди должны были давно стать гениями.

Однако ситуация складывается едва ли не с точностью до наоборот. И в этой статье мы расскажем почему.

AdMe.ru собрал несколько научных фактов, объясняющих, при каких условиях информация работает на повышение интеллекта, а при каких просто захламляет сознание.

Итак, современный мир перенасыщен информацией, но проблема в том, что используется она не слишком рационально. Одним из основных критериев, по которым всегда оценивали информацию, была возможность ее практического применения. Если вы не используете получаемую информацию, то попросту зашлаковываете свое сознание ненужными данными.

Согласно опросам, лишь 13 % пользователей применяют цифровые технологии и доступ к ресурсам для самообразования, а работодатели по всему миру бьют тревогу из-за синдрома выгорания и низкой эффективности своих суперпрофессиональных с точки зрения цифровой грамотности сотрудников.

Переизбыток бесполезной информации быстро превращает ее из источника мудрости в источник опасности под названием «информационная перегрузка». Когда-то это был научный термин из области когнитивной психологии, а в наши дни он стал расхожей метафорой, которая вышла далеко за пределы науки и теперь обозначает массовое явление.

Почему же эта информационная перегрузка мешает нам стать умнее? Вот основные причины.

1. Поток разнородной информации рассеивает внимание и не дает сосредоточиться на главном

Это доказал эксперимент «Инфомания», который несколько лет назад провел среди офисных сотрудников английский психолог Гленн Уилсон. Часть из них занималась своими прямыми обязанностями, а часть постоянно прерывалась на СМС, звонки и проверку почты. В конце дня анализ IQ показал, что у испытуемых из 2-й группы он был снижен на 10 пунктов.

И действительно, в наши дни проверка электронной почты стала синонимом работы. Согласно докладу «Социальная экономика» Глобального института McKinsey за июль 2012 года, средний работник тратит на управление электронной почтой 28 % своего рабочего дня. Времени на обучение, получение новых знаний и обретение новых навыков попросту не остается.

2. Доступность информации избавляет от необходимости ее запоминать

Ученые из Колумбийского университета обнаружили, что люди лучше запоминают источник информации (папки, диски, сайты), чем саму эту информацию.

Они провели эксперимент, в ходе которого студентам поручили напечатать несколько простых фактов (например, что мозг страуса меньше, чем его глаз), но половине участников как бы между прочим сказали, что их файлы после работы не будут сохранены.

Второй группе об этом ничего не сообщили, поэтому испытуемые были уверены, что смогут вновь перечитать файл.

Когда чуть позже участников эксперимента попросили воспроизвести эти факты, выяснилось, что их запомнили только те студенты, которые знали, что не смогут вернуться к информации позже. Остальные же, подсознательно уповавшие на компьютерный архив, все факты напрочь забыли. Увы, сегодня информацию пассивно потребляют, но не хранят в памяти.

3. Обилие информации оказывает негативное влияние не только на память, но и на весь мыслительный процесс в целом

© Bruce Almighty / Universal Studios   © Bruce Almighty / Universal Studios  

Что удивительно, эту идею высказал не кто иной, как исполнительный директор Google Эрик Шмидт. По его мнению, современные цифровые устройства и обилие информации, которой они захлестывают людей, могут препятствовать глубокому мышлению, пониманию, формированию воспоминаний и в конечном итоге затрудняют обучение.

Американский писатель, ученый-публицист и бывший редактор Harvard Business Review Николас Карр поддерживает идею о негативном эффекте цифрового гипертекста, считая, что он приводит к фрагментации знаний. При поиске информации в интернете контекст этой информации часто игнорируется. «Мы не видим даже деревьев, мы видим ветки и листья», — пишет Карр.

Таким образом, информационная перегрузка приводит к когнитивной (мыслительной) перегрузке, из-за чего снижается способность человека не только запоминать информацию, но и сопоставлять ее с опытом, хранящимся в долговременной памяти, что делает мысли рассеянными и поверхностными.

4. Однообразие подачи и потребления информации снижает эффективность ее восприятия

Все мы еще со школьной скамьи помним, что существует 3 канала восприятия информации: аудиальный (слух), визуальный (зрение) и кинестетический (тактильные ощущения). И любая информация лучше всего запоминается, если использовать все 3 канала: услышать, прочитать и записать.

При получении информации из интернета, как правило, задействован только визуальный канал, в меньшей степени — аудиальный, а кинетический и вовсе не используется.

Так, доцент Университета Индианы Карин Харман Джеймс доказала, что студенты лучше запоминают информацию, которую переписали, чем ту, которую напечатали на клавиатуре, что уж говорить об информации, которую просто прочли и тем более просканировали взглядом?

5. Недоверие к данным снижает мотивацию к их удержанию в памяти

© Sherlock / BBC One   © Sherlock / BBC One  

Обилие информации, простота и скорость ее распространения и удобство манипулирования ею вполне естественно снизили доверие к ней у населения. Опросы показывают, что из всех источников информации больше всего доверяют библиотекам, в то время как интернет-источники и в первую очередь соцсети находятся в самом низу рейтингов.

6. Новые технологии вызывают социальную изоляцию и препятствуют обмену опытом

© The Holiday / Universal Pictures   © The Holiday / Universal Pictures  

Даже сегодня, несмотря на повальное распространение онлайн-курсов, все основные программы обучения реализуются очно, и это неслучайно: обучение в коллективе дисциплинирует и синхронизирует учащихся, в результате те, кто не готов, постепенно подтягиваются за остальными. Это важный фактор обучения.

Не менее важен и личный обмен знаниями и опытом, обретение того самого коллективного духа, а также формирование навыков эмпатии и, следовательно, развитие эмоционального интеллекта. Все это невозможно получить в отсутствие полного зрительного контакта, интерпретации ого тона или языка тела.

7. Бесконечный серфинг в море информации не оставляет времени на другие аспекты развития

© The Intern / Warner Bros.   © The Intern / Warner Bros.  

Виртуальный мир неслучайно ассоциируется со словом «Вселенная». Он так же бесконечен, а цикличность производимых в нем действий приводит к полному растворению в информационном потоке: почта, мессенджеры, новости, лента друзей, уведомление о новом письме — все, круг замкнулся.

С этой точки зрения даже телевизор — высшее благо, так как количество TV-каналов хотя бы поддается исчислению.

Рано или поздно они наскучат и вы оторветесь от экрана, чтобы вернуться в мир, где надо учиться водить автомобиль, разбираться в маркировках подгузников, перекрывать потекший кран и делать еще множество вещей, не таких информационно наполненных, как интернет-серфинг, но, как выяснилось, куда более эффективных для повышения нашего IQ.

Иными словами, у цифрового мира есть не только огромные преимущества, но и весомые недостатки. И все же в другом нам жить не доведется, а значит, надо просто учитывать все плюсы и минусы такого порядка вещей и учиться жить в условиях бесконечного информационного потока, контролируя и себя, и его.

А как вы относитесь к такому объему информации вокруг? Вам она больше помогает или мешает?

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/pochemu-nesmotrya-na-dostupnost-znanij-my-ne-stanovimsya-umnee-1803965/

Блог → Управление репутацией и работа с негативными отзывами

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Негатив можно определить как реакцию, содержащую возражение, несогласие, критическую оценку или мнение. И всегда найдутся люди, которые в силу своего предубеждения, незнания, личной оценки или же опыта будут иметь негативный взгляд на какую-либо новость или событие. И ваша задача – понять природу негатива и сформировать правильный набор действий в каждой конкретной ситуации.

Мы развенчаем основные мифы и заблуждения, которые бытуют о негативе, разберемся в общей методологии работы с негативными отзывами, рассмотрим несколько кейсов и предложим технологии для борьбы с негативом.

5 популярных мифов про негатив

Миф #1: SMM вам поможет!

Кевин Робертс, директор международного офиса Saatchi&Saatchi, рассказывал, как ему однажды позвонили из Пентагона и пригласили на встречу.

Там один из высокопоставленных военных начал говорить о проблемах, связанных с восприятием Соединенных Штатов в мире. Страна процветает, однако войны на Ближнем Востоке серьезно подорвали ее статус.

Кевина спрашивали, что он может предложить для улучшения бренда в области работы в социальных медиа? Кевин Робертс посоветовал перестать убивать людей.

Если проблема существует, ни одной компании в социальных медиа не хватит для того, чтобы скрыть реальность. Даже если вы будете управлять поисковой выдачей, распространите медиа-вирус и устроите массированную информационную компанию – правда не перестанет существовать и все равно проявится.

Миф#2: Мониторинг – это управление репутацией

Мониторинг упоминаний компании еще не означает полного контроля над ситуацией в интернете. Мониторинг позволяет ответить на вопрос, о чем говорят пользователи, но с помощью мониторинга вы не узнаете, что видят пользователи, когда ищут о вас информацию… Мы говорим сейчас о страницах поисковой выдачи.

Это то первое впечатление, которое вы производите на своего потенциального клиента. Что он видит, когда вбивает название вашей компании в поисковик? Также посмотрите различные популярные сочетания, по которым могут искать вас или ваш продукт.

 С развитием цифровых коммуникаций все больше людей ищут информацию о товаре в интернете, прежде чем его купить, а не полагаются на мнение продавца (именно об этом говорит концепция ZMOT – читайте о ней здесь).

Миф#3: Отвечать нужно всем

Очень часто мы это слышим как мантру от специалистов по управлению репутацией. Что любое упоминание, тем более негативное – это возможность начать диалог.

Однако даже отбрасывая случаи троллинга, которые надо осознанно игнорировать, существуют и другие виды негатива, реагировать на которые не имеет смысла. Например, это импульсивные высказывания или же недовольство, которое выражает личное мнение (или вкус) автора.

Смысла вступать в разговор, что-то доказывать или даже спорить, нет. Вы можете лишь усилить негатив, попав под общий настрой автора.

Миф #4: Негатив – это всегда плохо

При анализе упоминаний бренда в сети негатив часто воспринимается как отрицательный показатель, иногда как результат плохой работы по коммуникациям, а его долю всячески стараются понизить или даже скрыть. Однако слегка развивая известное высказывание из области PR, скажем: «Если о вас не говорят отрицательно, значит вас не существует».

Невозможно быть идеальным для всех – даже если вы будете идеальны, найдутся люди, которые будут недовольны именно этим. Негатив – закономерная и логичная сторона обсуждения любого предмета.

Кроме того, если о вас не говорят плохо, то это будет вызывать удивление и недоверие – люди сочтут, что вы слишком рьяно «чистите» отзывы, а значит, вам есть что скрывать.

А ведь конструктивный негатив – отличный способ найти свои слабые места и укрепить их.  Одним из трендов на 2012 год признано публичное размещение брендами объективной (как негативной, так и позитивной) информации о себе.

Миф #5: С негативом можно бороться ложью

В ответ на это утверждение мы просто вспомним недавний громкий случай, который получил имя «Эффект Монсона» (подробнее здесь).

Как не хотела политическая верхушка подменить мнение аудитории заведомой ложью, доказывая, что аудитория освистывала проигравшего боксера, а не Путина, ей это не удалось – в защиту Монсона сотни людей писали на его стене на о том, что на самом деле они свистели на Путина, а его считают отличным человеком, который достойно выступил в поединке.

Классификация негативных отзывов в социальных медиа

Классификация негатива основывается на мотивах, которые движут человеком.

Негатив может быть конструктивным – это значит, что автор сообщения либо обоснованно критикует объект с целью получения обратной связи, либо делает это по незнанию или недопонимаю определенных деталей. В любом случае, этот вид негатива можно назвать объективным, так как он возникает у человека обоснованно и мотивированно.

Черный PR – это умышленное распространение сведений или информации, которая имеет негативный окрас и порочит репутацию объекта критики. Причем сведения могут быть как реальны, так и сфабрикованы, однако здесь прослеживается явный умысел и прямая цель – нанесение ущерба репутации.

Следующий вид негатива, который довольно часто можно встретить на просторах сети – это иррациональный негатив, имеющий цель скорее выпустить пар, чем добиться какого-либо конкретного результата. Либо же требования и претензии автора преувеличены, нелогичны, излишне эмоциональны. Обычно подобный негатив появляется импульсивно.

Для примера, наберите в поиске твиттера «горите в аду» – и тут же получите полную (отчасти даже клиническую) картину состояния современных пользователей интернета за последние несколько часов. И подобному поведению есть вполне логическое объяснение.

Обычный человек, которому дана анонимность (даже псевдо-анонимность – главное, что это происходит не лицом к лицу) и который окружен сотней таких же людей, начинает вести себя надекватно.

Троллинг является отдельным видом негативной реакции и отличается от всех предыдущих по своему мотиву.

Тролль обычно хочет спровоцировать других людей на реакцию, привлечь к себе внимание, вызвать конфликт.

Его целью чаще всего не является очернение репутации бренда, бренд становится лишь мишенью, а целью выступает сам процесс конфликта и негатива. Некоторые исследователи уже сравнивают троллинг с алкогольной зависимостью.

Главное оружие в борьбе с троллем – его полное игнорирование. При более сложных случаях – если негатив не прекращается и идет на не контролируемой вами площадке – свяжитесь с модераторами и постарайтесь решить вопрос об удалении комментариев. Никакие разумные доводы и факты не помогут в борьбе с троллем.

Управление негативными отзывами клиентов

Разобрав негатив по видам, мы можем выработать определенную методологию по работе с ним. Мы отобразили ее в виде лаконичной и простой схемы (в большом разрешении смотрите здесь)

Кейсы

Теперь переходим к практической части – некоторым «говорящим» кейсам.

1. Поиск в социальных сетях.

Как мы говорили ранее, желательно контролировать поисковую выдачу по ключевым запросам о вашем бренде. То же самое мы советуем делать и для социальных сетей – анти-группы или анти-страницы могут стоять в выдаче даже выше официальных.

Один из интересных примеров на Западе – страница на Boycott BP, имеющая почти 800 тысяч читателей, в то время как официальная Американская страница компании – всего 186 тысяч.

Безусловно, BP старается постоянно демонстрировать свою социальную ответственность и заботу об окружающей среде, но десятки комментариев к публикациям на -странице продолжают содержать откровенное недовольство и требование предоставить факты об очистки океана и работу над своими ошибками.

2. Тематические форумы.

Мы часто забываем о том, что при выборе товара потребитель идет не в социальные сети (где мы его поджидаем и готовы предоставить массу полезной информации), а на нейтральную территорию – тематические форумы, а также ресурсы по сравнению товаров, онлайн-витрины и пр. Работать и постоянно отслеживать обсуждения надо именно там – какой бы продукт вы не производили.

Вы найдете даже специальный форум для тех, кто выбирает сантехнику, где участники делятся впечатлениями и видео, как работает слив в унитазе… Но нет смысла бороться с каждым негативным комментарием или стараться их удалить – отсутствие негатива будет подозрительно, поэтому мы советуем лишь подключаться к обсуждениям, отвечать на вопросы, но не заниматься модерацией.

3. Медиа-вирусы.

В августе 2011 года проскочил слух (подкрепленный, конечно же, очень надежными данными), что Nestle отзывает партию детских смесей из России. Новость подхватили в том числе популярные блогеры, и она быстро разнеслась по рунету, подпортив репутацию компании. Однако на самом деле проблем с партиями, ввезенными на территорию России, не было. Кто-то лишь неверно интепретировал слухи…

Подобный медиа-вирус – о передвижных крематориях для животных в Лисичанске (Украина) – охватил за короткий срок интернет в сентябре 2011. Мы подробно изучили его, и вы можете прочитать наше исследование здесь.

Медиа-вирусы – это новая разновидность черного PR, которая хитро маскируется под социально значимую информацию и с легкостью переносится от одного пользователя к другому.

Мы хотим подчеркнуть, что проявление практически любого черного PR, заказного или умышленного негатива можно отследить – есть определенные признаки и факторы, которые явно могут указать не только на характер «черноты», но и на конкретных авторов, запускающих основную волну.

4. Кейс с Гари Вайнерчуком

Гари Вайнерчук – популярная персона в западных онлайн-медиа. Он страстный любитель вина, и открыл свой винный магазинчик, начал активно вести видеоблог и добился большого успеха в своем деле, в том числе в качестве эксперта по работе в социальных медиа.

В прошлом году он выпустил книгу «The Thank You Economy», для которой организовал специальную рекламную акцию: вы могли позвонить по указанному номеру, и Гари лично бы ответил на любые вопросы, связанные с книгой (только если он не на встрече или в самолете).

Один из авторов на Techcrunch попытался это проверить и дозвониться – но все было тщетно. Все попытки (более 50 звонков) не увенчались успехом, и никто не взял трубку, о чем и была написана статья на топ-ресурсе, которая могла немного подпортить имидж Вайнерчука. Гари блестяще вышел из ситуации.

В кратчайшие сроки он записал видеоответ, в котором приносил извинения, благодарил за проявленный интерес и говорил, что просто был на важных встречах весь день и обещал отвечать в будущем по возможности на каждый звонок. И снова просил прощения.

Посмотрите сами, как эмоционально и искренне он все это говорит – разве можно не поверить? Мораль истории – быстрая и адекватная реакция очень важна!

5. Кейс с Virgin Atlantic.

Члены экипажа самолета Virgin Atlantic позволили себе излишнюю откровенность на : в специальной группе, посвященной аэропорту Gatwick (Англия), они обсуждали пассажиров, условия полета и другую внутреннюю информацию, причем отзывы о пассажирах носили негативный и нелицеприятный характер. Это грозило серьезным ударом по репутации всей компании Virgin Atlantic, которая известна своим высоким клиентским сервисом, поэтому реакция последовала незамедлительно: группа на была удалена, а весь состав экипажа (13 человек) уволен из компании.

Технология борьбы с негативом

И наконец, предлагаем несколько технологий для работы с негативными отзывами.

1) Наличие плана действий.

Будьте готовы всегда. И обеспечьте себе “тыл” заранее. Например, обязательно пропишите на ваших площадках “кодекс поведения” (удаление и бан за мат, оскорбления, необоснованный негатив и т.п.

), чтобы вы могли руководствоваться зафиксированными правилами при погашении конфликтов.

Идеально, если в случае негатива за ваш бренд вступятся лояльные клиенты – но для этого вам необходимо постоянно поддерживать лояльное сообщество и формировать подобный “фронт обороны”.

2) Мониторинг при помощи карты рисков.

Если определенные темы являются для вас критическими или необходима немедленная реакция на некоторые виды запросов, то мы советуем создавать отдельные темы для мониторинга только этих упоминаний – своеобразные “карты рисков”. Если вы настроите мгновенные уведомления при появлении упоминаний в таких темах, то будете всегда знать о скрытых угрозах.

3) Автоматизация ответов.

Выработайте единые формулировки для ответа на определенные негативные высказывания, чтобы обеспечивать максимальную оперативность. И в зависимости от реакции на ваши комментарии совершенствуйте их.

4) Перевод негатива на контролируемую площадку.

Предложите решить проблему на вашей площадке – где у вас есть поддержка аудитории и права модератора.

5) Зашумление или переключение дискуссии/проблематики в другое русло.

Мы советуем всегда решать проблему, а не маскировать ее. Однако если это не помогает, то попробуйте старую работающую стратегию по переключению фокуса проблемы или зашумление негатива другими публикациями, обсуждениями, новостями.

6) Перевод в офлайн и “живой” контакт с недовольным.

Источник: http://www.semanticforce.net/ru/blog/article/upravlenie-reputaciej-i-rabota-s-negativnymi-otzyvami/

Отрицательные рекомендации и плохая репутация сотрудника – это приговор?

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Рекомендации – это официальное мнение руководства или коллег о профессиональных качествах работника. Положительные рекомендации говорят о потенциале кандидата, способствуют росту карьеры, укреплению репутации. Негативные рекомендации сигнализируют о плохой репутации. Но не более того…

Роль рекомендаций

В письменном варианте существует жанр рекомендательного письма, эти письма составляются на основе перечисления должностных обязанностей и описания, насколько успешно сотрудник справлялся с ними, подписываются руководителем организации и могут быть адресованы как конкретному новому работодателю, так и оставаться безадресными. Положительные рекомендации нередко просят сотрудники при увольнении, но руководитель может проявить жест доброй воли и вручить уволенному работнику рекомендательное письмо по собственной инициативе.

В устном варианте – это обычно телефонные переговоры кадровых агентов с руководителями о профессионализме или непрофессионализме бывшего работника (будущего кандидата). Такие телефонные переговоры и сборы мнений о кандидате в рекрутской среде называют референсами.

Выпускники вузов тоже могут воспользоваться рекомендательными письмами с места учебы. В этом письме обычно указываются полученная квалификация, прослушанные дисциплины, умения, навыки, сформированные в процессе учебы и практики, а также деловые качества, проявленные в ходе обучения.

Рекомендации нужны руководству, рекрутерам, кадровым агентам как база для поиска и для начала взаимодействия с новыми сотрудниками, т.е. будущий работодатель интересуется деловой репутацией потенциального сотрудника. В том случае когда рекомендации кандидата хорошие, можно констатировать рост и укрепление репутации.

Рекомендации – это материальное, физическое воплощение такой абстрактной, казалось бы, субстанции, как репутация.

Рекомендации могут пригодиться и кандидату: увольняясь с прежней и устраиваясь на новую работу, он сможет понять, заявил ли он о себе как специалист, как мастер какого-либо дела, заметили ли в нем усилия, проявленные в том или ином направлении, оценены ли эти усилия.

Если рекомендации отмечают именно те моменты, которые сам кандидат считает сильными и развивает в себе, то его репутация будет крепнуть и кандидату каждый раз будет проще устраиваться на новое место, усиливать свои позиции на рынке труда и даже выбирать работу и работодателя.

Причины и последствия негативных рекомендаций

Плохие рекомендации обычно связаны с несколькими моментами:

  • леность, апатия бывшего сотрудника,
  • нежелание учиться и познавать новые методы работы,
  • отсутствие профессиональных навыков,
  • ошибки на рабочем месте, повлекшие потерю прибыли или клиентов.

Более серьезные причины увольнения нередко отражаются как записи в трудовой книжке и бывают связаны с отказом от продолжения работы в связи с новыми условиями труда, с несоответствием занимаемой должности, неоднократное неисполнение трудовых обязанностей и прогул (или иные однократные виновные действия сотрудника).

Тяжелый, вздорный характер редко становится поводом для увольнения или плохих рекомендаций. Но только… для хороших специалистов. Для плохих работников он — дополнительный мотив и повод увольнения.

Для уволенного негативные рекомендации могут стать причиной апатии, тоски, снижения веры в собственные силы. Однако деловая карьера и деловой мир не терпит подобные настроения и требует, ждет серьезных усилий по преодолению трудностей. Обладатель негативных рекомендаций, способный сделать их причиной роста над собой, будет обречен на успех в дальнейшем.

Это смешно, но правда… У человека в жизни может быть два основных поведения: он либо катится, либо карабкается. Владимир Солоухин

Негативные рекомендации говорят кандидату не просто об ошибках, которые стоит признать, а также о том, что прежняя деятельность была скучной, бесперспективной и неинтересной для человека, поэтому могут стать началом витка новой карьеры в новом, более перспективном направлении.

Не забываем и о том, что негативные рекомендации иногда сигнализируют не о плохой репутации, а о предвзятом, необъективном мнении бывшего руководства.

Например, есть наблюдение, что женщинам в возрасте 25 до 35 лет и мужчинам 40-50 лет (соискателям) чаще других дают плохие рекомендации, объяснить это можно только сложнейшей человеческой психологией.

Психологическая несовместимость людей, возможные трудности в общении могут сказаться на профессиональной оценке сотрудников и кандидатов. Во всяком случае, кадровые агенты об этом помнят.

Новая работа и новое впечатление

Рекрутские агентства и кадровые агенты о рекомендациях отзываются неоднозначно: на рекомендации опираются, но не всегда им доверяют. По словам кадровых агентов, важнее всего оказывается не сама плохая рекомендация о её комментирование кандидата. Но об этом чуть ниже.

27% (!) специалистов по подбору персонала никогда не требуют рекомендаций. 55% менеджеров по персоналу запрашивают их только у кандидатов на определенные должности (например, на руководящие позиции или подразумевающие материальную ответственность).Около 18% кадровых агентоввсегда просят соискателей предоставить рекомендации.

Один из известных российских рекрутеров в сфере IT и медиа Алена Владимирская замечает: не бывает плохих кандидатов, бывают кандидаты, походящие или не подходящие на данную должность и пишет: реферансы, то есть самостоятельный сбор сведений и мнений о будущем кандидате можно и нужно использовать наряду с уже предложенными рекомендациями. Подобных референсов должно быть не меньше 5, и совсем не странно, если некоторое количество из них будут положительными, некоторое – нейтральными и отрицательными. Хуже, когда реферансы давать отказываются, не комментируя профессиональные качества кандидата.

Словом, кадровые агенты не всегда опираются на мнение с предыдущего места работы, всецело ему доверяя. Скорее, они пытаются сформировать собственное представление о кандидате, поэтому роль собеседования для обладателя отрицательных рекомендаций оказывается ключевой. Главное – быть готовым к нему заранее.

Как вести себя на собеседовании

Честность и открытость – необходимое условие любого собеседования. Желательно первым сообщить о негативных рекомендациях с прежнего места работы и прокомментировать предельно честно, с чем были связаны ошибки на прежнем месте работы, в чем причина негативного отношения.

Если ошибки есть, то признать их – необходимо. Это может сформировать мнение о вас как профессионале. Осознать свои слабые стороны, свои минусы и недостатки в профессиональной деятельности – большой шаг к их исправлению.

о том, как правильно ответить на вопрос о недостатках

Втрое важное условие для такого сложного собеседования – это заранее позаботиться о положительных рекомендациях от других (доброжелательно настроенных) коллег по работе, клиентов, руководителей других отделов.

Также можно предоставить положительные рекомендации с более ранних мест работы.

Отзывы не могут быть исключительно положительными, иначе будут создавать впечатление ложных, подставных и вызовут необходимость их перепроверять.

Если негативная рекомендация – это заведомо ложная информация от бывшего руководителя, то объяснение должно быть кратким, лаконичным, объективно-сухим и без критики руководителя.

Критиковать бывшее руководство и коллег не просто некорректно с точки зрения этики, но и невыгодно прежде всего самому кандидату. Выглядеть мстительно, недоброжелательно – понизить уровень доверия к себе.

Не забывайте! Повышать шансы будет также выполнение всех тестовых заданий или готовность работать испытательный срок.

Ниже несколько советов о том, как формулировать мнение о бывшем руководстве корректно

  • Если вы считаете, что бывший руководитель ретроград и консерватор, то объяснить это нужно корректно, используя фразы «мы разошлись в представлении о методах работы: я стремился использовать новые решения и подходы, мой бывший руководитель придерживается традиционных методов».
  • Если вы считаете, что деспот-руководитель создавал слишком жесткий темп работы и ввел суровые запреты, то можно обойтись фразой «мой творческий поход к работе основывается на свободе и вариативности».
  • Если вы считаете, что за выполнение слишком большого объема должностных обязанностей, вам выплачивали недостойное жалование, то достаточно сказать «я уважаю свой труд и выполняю тот объем обязанностей, который соответствует моей квалификации».

Попытайтесь найти слова так, чтобы выстроить «я-говорение», достойно высказать свою позицию, оставив рекомендации бывшего руководства без комментариев, оскорблений и эмоциональных высказываний. Уважение к настоящему собеседнику, а также к бывшему работодателю и его мнению – это то, что необходимо продемонстрировать в первую очередь.

Как восстановить репутацию

Если собеседование прошло успешно, вы получили работу, то доверие необходимо закрепить и закреплять ежедневно. Репутацию должно улучшить, восстановить и исправить не только в глазах нового работодателя, но и в своих собственных глазах.

Для это стоит

  1. проанализировать ошибки, допущенные ранее, озвученные и названные в негативных рекомендациях,
  2. избавиться от чувства вины, тревоги и подавленности,
  3. психологически настроиться на изменение,
  4. выработать новый тип поведения:
    • если опоздания стали причиной недовольства прежнего руководства, то приходить на работу рано,
    • если лень и апатия – то добросовестно выполнять инструкции руководства и просьбы коллег,
    • если нарушения внутреннего распорядка – то научиться дисциплинировать себя,

Ключевое действие – не просто демонстрировать уверенность и чувство собственного достоинства, но и получать от этого удовольствие.

Восстанавливать репутацию необходимо в любом случае: остались вы на прошлой работе или перешли на новую. Репутация – это то, что остается с профессионалом и укрепляет мнение о нем на протяжении всей его карьеры. Негативные рекомендации, вовремя принятые и исправленные, могут сформировать дополнительный штрих о специалисте как сильной духом, целеустремленной и уверенной в себе личности.

Источник: https://delovoi-etiket.ru/osnovu-etiketa/961-otritsatelnye-rekomendatsii-i-plohaya-reputatsiya-sotrudnika-eto-prigovor.html

Какие качества определяют в кандидатах успешных работников

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Каким бы ни был бизнес, его успешность определяют ключевые люди, которые в нем задействованы.

Конечно, каждый из работодателей надеется собрать ту самую команду профессионалов, которая будет делать их бизнес эффективным, прибыльным и конкурентоспособным.

Возможно, многие считают, что личные характеристики, которые мы указываем в резюме, никого не интересуют, но как раз их и оценивают в первую очередь работодатели.

Чем больше и шире деятельность компании, тем больше требований будут предъявлять к сотрудникам. Обычно подбор кадров в таких компаниях являет собой индивидуальный и тщательно подготовленный процесс.

Готовность многих компаний обучать молодых специалистов, конечно, увеличивает шансы тех, кто, возможно, и не обладает необходимыми опытом и знаниями.

Но с точки зрения корпоративной культуры и ценностей компании, на вопрос, кого компания хочет видеть в своей команде, ответ будет следующим: при оценке потенциала акцент в первую очередь работодатель будет делать на личные качества будущего сотрудника.

Естественно все вожделеют найти, так называемых, идеальных кандидатов. Таких, которые хотя бы на 95% будут соответствовать требованиям, предъявляемым компанией.

Но все мы с вами прекрасно знаем, что идеальных кандидатов не бывает, и поэтому в основном при подборе делаем акцент на перспективу, то есть возможности работника в будущем, во время адаптации и при определенном обучении.

Если говорить о качествах, которые хотят видеть работодатели в своих будущих сотрудниках, определенно они будут отличаться, зависимо от потребности конкретного бизнеса, должности, задач и функций – не получится, как говорится, построить всех под одну линейку. Но все же, есть определенные качества, без которых просто никуда, и в любом случае, компания будет обращать на них внимание.

Попробуем определить самые основные из них.

Пунктуальность, управление временем

Организация и правильное распределение своего времени, на работе или в жизни, — важная черта для любого сотрудника. Пунктуальность — это то, что в первую очередь покажет вас с хорошей или плохой стороны.

И будьте уверенны, если вы опоздали на собеседование, и не предупредили, что опаздываете, это однозначно снизит ваши шансы получить работу.

Какой бы ни была ситуация, если вы понимаете, что не успеваете, постарайтесь предупредить об этом будущего работодателя, сейчас для этого есть много различных средств, и отговорка в стиле – я потерял номер, не пройдет.

Если вам уже назначена одна встреча, а вам впритык назначают следующую встречу, нужно понимать, что вы можете не успеть, лучше её перенести на другое время или даже на другой день.

Планируйте свое время правильно и с запасом, потому что лучше не опаздывать.

Ваше умение управлять временем покажет работодателю, насколько оперативно и своевременно вы будете выполнять задачи, будете ли соблюдать сроки, которые вам поставят.

Лояльность к компании

Заинтересованность в будущем работодателе — один из решающих факторов. Каждый работодатель надеется на то, что кандидат, который приходит к нему на собеседование, хочет работать именно у него.

Не просто потому что ему нужно зарабатывать деньги и работу работать, а потому что он верит и разделяет цели компании, готов предложить свой опыт и знания, или, если кандидат без опыта, готов обучаться и прикладывать все усилия для своего развития на благо компании и для её успешности. Поверьте, это правда.

Поэтому, когда вы идёте на собеседование, узнайте больше информации о компании, её целях, миссии, достижениях на рынке.

Целеустремленность, ориентация на результат

Умение кандидата достигать поставленных целей — это качество, наверное, важнее всего и на первом месте для большинства работодателей при выборе сотрудников. Для того, чтобы доказать компании, что у вас есть реальный опыт достижения целей, можно привести пример, когда вам это удалось и что вы для этого сделали.

Но если у вас ещё нет профессионального опыта, примером могут быть успехи в учебе или история из вашей личной жизни. Это не обязательно должны быть глобальные цели. Наконец, это может быть пример того, что вашей целью является устройство на работу именно в эту компанию, куда вы пришли на встречу. И вы готовы на все чтобы получить эту работу.

Также стоит упомянуть о целях на будущее, о том, к чему стремитесь, и как планируете достичь желаемого.

Коммуникабельность, умение работать в команде

Как ни крути, а при работе в компании общение играет не последнюю роль. Поэтому уважительное отношение к корпоративной культуре и умение налаживать эффективную коммуникацию с будущими коллегами, клиентами, партнерами, руководителем важно для бизнеса. От того, как вы умеете работать в команде, будет зависеть ваша продуктивность и эффективность рабочего процесса и бизнеса в целом.

Стрессоустойчивость

Сложности, с которыми каждый из нас сталкивается на работе, неизбежно приводит к постоянному стрессу. И то, как мы умеем справляться с ним, определяет нашу эффективность.

Для того, чтобы проверить уровень вашей стрессоустойчивости, будущий работодатель может использовать стрессовое интервью, и по вашей реакции определить ваши возможности и готовность работать в условиях под давлением.

Далеко не всегда это означает, что реально вам нужно будет каждый день справляться на работе со стрессом, но работодатель должен знать, что в подобных ситуациях вы сможете справиться, и вас это не выбьет из колеи.

Гибкость, готовность к изменениям

Бизнес должен развиваться, если этого не происходит, то он не сможет быть конкурентоспособным. Развитие требует изменений – в процессах, возможно, в отдельных его направлениях, в человеческих ресурсах и во многом другом. Конечно, работодатель надеется, что сотрудники с пониманием и готовностью будут относиться к подобным изменениям.

Поэтому при подборе работников будут оценивать умение работать в условиях постоянных изменений.

И это не просто умение подстроиться к новому, а и умение быстро принимать решения, адаптироваться к новым условиям, обучаться новым функциям, участвовать в новых проектах, с пониманием относиться к новым бизнес-процессам, работать в команде с разными департаментами, а возможно, даже изменить частично профессиональную область.

Быстрая обучаемость

Приходя на новую работу, так или иначе, нам всё равно необходимо обучение на этапе адаптации, какого бы уровня специалистами мы ни были. Это может быть профессиональное обучение специфике работы на определенной должности не квалифицированных работников, обычно компании предоставляют его бесплатно и длится оно от 2-х недель до одного месяца.

Довольно небольшой срок, чтобы усвоить азы той или иной работы, но на этом этапе работодатель и будет оценивать старания и успешность нового сотрудника. Но даже если вы пришли в компанию как готовый специалист, вам необходимо будет обучаться, так как процессы работы построены в каждой компании по-разному.

И от того, насколько быстро и качественно вы это сделаете, зависит ваша эффективность и ценность как сотрудника.

На этапе собеседований компании могут использовать как различные тесты, так и вопросы, чтобы проверить ваши способности к обучению.

Стремление к развитию

Если специалист не развивается, его профессиональные возможности падают в цене, и конечно, снижают его результаты в работе.

Поэтому стремление развиваться в профессии, повышать уровень квалификации важно, даже если вы считаете, что вы все знаете и умеете. Технологии меняются, и когда бизнес стремиться к достижению новых вершин, профессионалы должны успевать за ним.

Поэтому на собеседовании вопрос о том, что вы делаете для того, чтобы развиваться как специалист, обязательно прозвучит.

Честность и порядочность

Работодатель ожидает от будущего сотрудника добросовестного отношения к выполняемым обязанностям. Поэтому указанные качества важны не только для тех, кто работает с финансами или материальными ценностями, а для всех категорий сотрудников.

Честность важна не только при выполнении своих непосредственных обязанностей, в отношениях с работодателем, но и во взаимодействии с коллегами.

Компания может запрашивать рекомендации с предыдущего места работы, от бывшего руководителя или сотрудников, использовать при оценке тесты или проводить исследование на Полиграфе – детекторе лжи.

Это далеко не весь перечень качеств, важных для работодателя, мы постарались указать наиболее значимые и надеемся, что это поможет вам при поиске работы.

Любая перепечатка в электронных или бумажных СМИ материалов портала возможна только с обозначением первоисточника — careerist.ru.

Разместить резюме Добавить вакансию

Источник: https://careerist.ru/news/kakie-kachestva-opredelyayut-v-kandidatax-uspeshnyx-rabotnikov.html

Вич – мифы и реальность

Негативные характеристики кандидата: мифы и реальность

Для начала следует сказать, что ВИЧ – это реальная угроза для человека, вирус является виновником гибели огромного числа жизней особенно среди молодого поколения. До сих пор не существует вакцины, которая полностью истребит инфекцию и предотвратит ее распространение.

Тем не менее, многие люди, по причине своей безграмотности и глупости, слепо верят, что ВИЧ – это заговор и обман мирового масштаба, что вируса на самом деле не существует. Сегодня мы расскажем вам много интересного об этом страшном недуге, о ВИЧ террористах.

Страшная ошибка

В настоящее время Россия находится на третьем месте по темпам развития и распространения страшной инфекции, впереди нас только страны Африки.

Более 50 процентов поставленных положительных диагнозов в Европе приходятся на жителей России. Исходя из пугающей статистики, каждый час появляется десять новых зараженных.

Все рекорды бьет Санкт-Петербург и Екатеринбург, где каждый 50 человек страдает от вируса.

 Самые интересные факты об алкоголе

Несмотря на страшную статистику, находятся люди, которые слепо верят, что ВИЧ не существует и является лишь выдумкой и мифом.

Сторонники таких теорий заговоров отрицают существование инфекции и всячески стараются доказать свою правоту. Скорее всего, такие люди до сих пор верят, что земля плоская.

Самое ужасное, что подобные граждане сами несут угрозу и своими словами способствуют дальнейшему распространению заболевания.

На практике существует много случаев, когда больной с положительным диагнозом считал себя полностью здоровым, заражая по своей глупости невинных людей.

Так, в 2021 году на территории Тюмени произошел трагический инцидент.

Девочка в возрасте трех лет умерла от СПИДа, заражение произошло от ВИЧ положительной матери, которая не придавала значения своему диагнозу и отрицала существование вируса.

Сторонники теорий заговора встречаются даже среди известных личностей. К примеру, возьмем Дмитрия Смирнова протоирея РПЦ. Он является  ведущим на телевизионном канале СПАС, ведет программы на радио. В одном из своих выпусков, он прямо заявил, что ВИЧ не существует. Согласно его теории, СПИД вызывают такие факторы, как стрессы и депрессия, лечебные прививки и экология.  

Это смешно и одновременно страшно, этот человек с экранов телевизора говорит такие слова, а ведь найдется много зрителей, которые сочтут это за истину.

ВИЧ-террористы

Последнее время в сети стали появляться пугающие объявления о ВИЧ – террористах. Люди стали находить в общественных местах – на скамейках, в метро зараженные иглы. Но так ли это опасно или это очередной миф?

Часть инфицированных лиц не могут смириться и принять горькую правду, страшный диагноз в первую очередь давит на психику человека. В буквальном смысле, зараженный становится изгоем, общения с которым стараются избегать здоровые граждане. Поэтому некоторые больные обижаются на весь мир и стараются отомстить невиновным людям.

 Что будет, если неделями не спать

Такие больные распространяют ложную информацию, но встречаются и радикально настроенные, которые оставляют иглы с инфицированной кровью в общественных местах.

Следует учитывать, что риск заражения через порез или укол инфицированной иглой очень мал. Это не обеспечит попадания в кровь человека достаточного количества вирусов. Вирус ВИЧ очень нестабилен и неустойчив во внешней среде. Реальная опасность сохраняется лишь несколько минут. Поэтому практически невозможно заразиться от укола иглы в общественных местах.

Стоит опасаться вируса гепатита B и C, которые долгое время способны жить во внешней среде. Даже при поцелуе с больным риск заражения минимальный, ведь слюна станет естественным барьером для вирусов.

После случайного пореза или укола иглой стоит незамедлительно обратиться в медицинское учреждение и сдать анализа, процедуру стоит повторить через несколько месяцев. Ведь на первых сроках ВИЧ может не определиться.

Ученными выявлены несколько реальных способов заражения:

  1. Половой, от одного партнера к другому.
  2. От матери к ребенку.
  3. Искусственный. Во время переливания крови, операции, нанесения татуировки нестерилизованными инструментами.

Также стоит упомянуть про намеренное заражение через половой акт. На практике существует множество случаев, когда зараженный знакомиться с жертвой и намеренно скрывает от нее свой диагноз и не предохраняется во время близости. Следует учитывать, что подобные действия влекут уголовное наказание и тюремный срок.

Опасные игры

В последнее время появилось новое и очень опасное развлечение среди молодежи, игра называется «Сербская рулетка». Принцип прост, на кону заражение ВИЧ инфекцией. Собирается группа неизвестных людей для проведения оргии и вечеринки, причем один из участников имеет положительный статус ВИЧ. Дальше все зависит от вашего везения.

Все участники сексуальной и опасной игры в масках. Причиной популярности подобного развлечения является нехватка адреналина. В основном посетителями подобных вечеринок являются «золотая молодежь», молодые люди, которые уже успели испробовать все  и ищут новые ощущения.

В конце можно сделать один вывод –ВИЧ СУЩЕСТВУЕТ и это реальная угроза для всего человечества. Выберите здоровую и счастливую жизнь без беспорядочных связей и наркотиков!

Источник: https://factstore.ru/vich-mify-i-realnost/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.