Психологические перегрузки сотрудников: методы борьбы

Видео:Психиатр КГБ умные вещи говоритСкачать

Способы профилактики стресса

Стресс является неотъемлемым компонентом жизни современного человека. Несмотря на развитие цивилизации, люди так и не смогли избавиться от факторов, вызывающих стрессы.

Проблемы поиска пищи, выживания и защиты от врагов, актуальные для наших далеких предков, сменились на постоянное беспокойство о политической и экономической обстановке в стране и мире, угрозой безработицы, социальной незащищенностью, ростом преступности и терроризма.

Даже повседневные проблемы – конфликты на работе и дома, сдача экзаменов, неразделенная любовь, переезд, болезни близких людей – негативно сказываются на эмоциональном состоянии человека. Как же бороться со стрессом и можно ли от него защититься?

Теория стресса Г. Селье

Термин «стресс» произошел от французского слова «estresse», что означает «угнетенность», «подавленность». Стресс – это состояние повышенного физического или психического напряжения, возникающее под влиянием того или иного фактора.

Канадский ученый Ганс Селье является создателем теории стресса. Он считал, что организм, сталкиваясь с разного рода факторами, такими как боль, холод, страх, опасность, быстрый бег, эмоциональное потрясение, потеря крови и т. д.

, включает специальные механизмы защиты от стресса, отвечая на раздражители не только защитной реакцией, но и однотипным физиологическим процессом. Этот процесс представляет собой полную мобилизацию, приспособление к неожиданной ситуации.

Это требует от организма большого напряжения и затраты огромного количества сил.

Ганс Селье

Г. Селье предложил гипотезу, согласно которой старение организма происходит в результате воздействия на него всех стрессов, с которыми ему приходилось сталкиваться в течение жизни.

Любой, особенно травматический стресс вызывает необратимые изменения в химическом балансе организма. Накапливаясь, эти изменения запускают механизм старения. Постоянный стресс особенно опасен для клеток мозга и нервной системы. Г.

Селье подчеркивал, что профилактика психоэмоционального стресса очень важна для здоровья и долголетия.

Виды стресса

В психологии выделяют следующие виды стресса: физиологический и психологический. Психологический стресс подразделяют еще на два вида: эмоциональный и информационный.

• Физиологический стресс возникает в результате чрезмерных физических нагрузок, боли, повышенной или пониженной температуре.
• Психологический стресс провоцируется ощущением угрозы, обидой, страхом, гневом и другими негативными эмоциями.
• Эмоциональный стресс представляет собой примерно то же, что и психологический.
• Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек сталкивается с необходимостью перерабатывать большой объем информации за короткое время.

Все виды стресса негативно сказываются на здоровье и психологическом состоянии человека.

Чем опасен стресс?

Стрессовые ситуации негативно влияют не только на психологические механизмы, но и на весь организм в целом, приводя к ряду проблем. Стресс вызывает следующие нарушения в организме:

• повышает риск возникновения заболевания нервной, сердечно-сосудистой, пищеварительной системы;
• снижает иммунитет и сопротивляемость различным заболеваниям;
• вызывает нарушения сна, хроническую усталость, нервозность, раздражительность, ухудшает общее состояние;
• провоцирует появление спазмов в мышцах и фантомных болей в суставах, головные боли;
• вызывает ухудшение аппетита или, наоборот, желание «заесть» стресс, употребляя большое количество пищи;
• разрушает многие витамины, нарушает обменные процессы;
• вызывает ухудшение памяти и эмоциональную неустойчивость;
• способствует появлению депрессии, апатии, утрате интереса к жизни.

Стресс, как и болезнь, легче предотвратить, чем лечить. Поэтому важно научиться предотвращать появление стресса, своевременно избавляясь от негативных эмоций, физического и психологического переутомления. Какие же методы профилактики стресса существуют?

• Отдых. Регулярный отдых играет большую роль в нормальном функционировании организма. Даже самый занятый человек должен всегда находить время для отдыха. Важно отдыхать не только телом, но и душой. Можно погулять на свежем воздухе, почитать интересную книгу, посмотреть увлекательный фильм, пообщаться с друзьями, поиграть с детьми или домашними животными. Каждый человек может найти массу интересных занятий, которые расслабят его и поднимут настроение.
• Полноценныйсон. Здоровый сон – это хорошая защита от стресса. Выспавшийся человек имеет более высокую стрессоустойчивость. Чтобы сон был крепким, нужно приучить себя ложится в одно и то же время, не засиживаться допоздна, не принимать пищу за три часа до сна, не употреблять перед сном чая, кофе, алкоголя. Перед сном можно прогуляться в течение получаса или хотя бы просто немного постоять возле открытого окна или на балконе. Спальню желательно проветрить, чтобы воздух был свежим. Полноценный сон – это хорошая профилактика экзаменационного стресса, который часто возникает у студентов и школьников во время сдачи экзаменов.
• Правильноепитание. При стрессе в организме происходят различные сбои. Сбалансированное питание насыщает его всеми необходимыми витаминами и микроэлементами. Это повышает иммунитет, делая организм более выносливым и стрессоустойчивым.
• Спорт. Спортивные занятия являются отличным способом преодоления стресса. Каждый человек может выбрать себе наиболее подходящий вид спорта, исходя из своих предпочтений и физических возможностей. Спорт можно заменить танцами. Танцы особенно полезны для женщин, потому что не только укрепляют тело и развивают пластику, но и способствуют раскрытию женственности и повышению самооценки.
• Массаж. Массаж благоприятно воздействует на организм, помогая снять усталость и мышечное напряжение, что в свою очередь способствует эмоциональному расслаблению. Это настоящая антистрессовая релаксация.
• Водныепроцедуры. Вода благоприятно влияет на организм человека и помогает бороться со стрессами. Расслабляющие ванны с ароматическими маслами, регулярное посещение бассейна, купание в природных водоемах полезны для физического и психического здоровья и являются простыми и действенными способами релаксации.

Что такое профессиональный стресс?

Психологи выделяют еще одну разновидность стресса – профессиональный стресс. Он представляет собой эмоциональное напряжение, сопутствующее профессиональной деятельности человека.

Если работник испытывает трудности в своей повседневной деятельности, имеет напряженные отношения с сотрудниками, руководством, или просто не удовлетворен своей работой, у него постепенно развивается стресс.

Профессиональный стресс можно разделить на три вида:

• Рабочий. Причины, вызывающие его, связаны с условиями труда (неудобный график работы, плохая организация рабочего места, однообразная работа, недостаточная безопасность труда).
• Производственный. Связан с самой профессией или видом деятельности (психологический климат в коллективе, профессиональный уровень, социальная ответственность, ролевой статус).
• Организационный. Его причиной является негативное влияние на работника особенностей самого предприятия (стиль управления, кадровая политика, нарушение субординации, организационные изменения).

Ни один человек не застрахован от профессионально стресса. В группу риска попадают владельцы предприятий, директора и менеджеры, а также рядовые сотрудники.

Помимо внешних факторов, вызывающих стресс, большое значение имеют и индивидуальные особенности личности работника.

Больше всего подвержены стрессу люди с повышенным уровнем тревожности, эмоционально лабильные и склонные к депрессивным реакциям.

https://www.youtube.com/watch?v=OYB4A1H3nlg

Последствия профессионального стресса могут серьезно отразиться на человеке. У него появляется неудовлетворенность своей профессией, апатия, депрессия, снижение самооценки, тревожность и раздражительность.

Кроме эмоциональных реакций, стресс провоцирует у работника возникновение мышечных и головных болей, переутомление, сердечно-сосудистые проблемы.

В результате хронического стресса организм включает психологическую защиту, и у человека наступает профессиональное выгорание.

Подмечено, что профессиональный стресс, возникающий у одного из работников, может постепенно охватить весь коллектив.

В результате в коллективе нарастает напряженность, учащаются конфликты, снижается продуктивность труда, повышается текучесть кадров, у работников падает мотивация к труду, появляется критика в адрес руководства.

Все это негативно отражается на работе предприятия. Поэтому руководство должно быть заинтересовано в профилактике стресса у своих работников и коррекции их психоэмоционального состояния.

Профилактика профессионального стресса

Основными средствами профилактики стресса на предприятиях являются следующие:

1. Информирование работников предприятия. Руководство предприятия обязано ввести систему информирования сотрудников о том, что такое профессиональный стресс и каковы его признаки. Удобнее всего печатать информацию о стрессе и методах его профилактики в корпоративной газете или вывешивать на информационном стенде, чтобы каждый работник мог с ней ознакомиться. Идеально, если на предприятии имеется психолог, к которому работники могут обращаться со своими проблемами.
2. Проведение тренингов для работников предприятия. На этих тренингах персонал обучают умению избегать стрессовых ситуаций, нахождению оптимальных решений в трудных ситуациях, приемам управления стрессом.
3. Проведение тренингов для руководства предприятия. Руководителей тоже обучают поиску наиболее успешных стратегий управления, умению брать на себя ответственность и принимать эффективные решения. Подобные тренинги обычно проводят приглашенные специалисты.
4. Корректировка микроклимата в рабочем коллективе. Часто профессиональный стресс вызывается неблагоприятным микроклиматом в коллективе. В этом случае довольно эффективными оказываются специальные программы по стресс-менеджменту и конфликт-менеджменту, проводимые специалистами. Для сплочения коллектива полезно организовывать корпоративные праздники, выезды на природу, спортивные мероприятия. Неплохим вариантом может стать создание комнат психологической разгрузки, где каждый сотрудник сможет отдохнуть и настроиться на рабочий лад.

Таким образом, профилактика стресса очень важна для здоровой и полноценной жизни человека и эффективной профессиональной деятельности.

Как записаться на экстрасенсорный прием к Кайрату и Валентине можно узнать здесь: https://ksvety.com/2425

Автор записи: admin

Если вы заметили орфографическую ошибку, пожалуйста, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Видео:8 Методов Борьбы со Стрессом, Которые Используют Сами ПсихологиСкачать

Психологические перегрузки

Бич современного общества – постоянные психологические перегрузки. Что мы имеем? Завышенные требования общества, огромнейшую информационную нагрузку, высокую конкуренцию во всех отраслях.

Также нужно добавить конфликты в семье и на работе, материальные и бытовые проблемы.

Исходя из всего выше изложенного, очевидным становится тот факт, что большинство из нас живет в условиях постоянного стресса.

Стресс помогает приспособиться к новым условиям, только всегда ли?

Умеренное воздействие стресса способствует адаптации к новым условиям. Например, экзамены для большинства студентов – стрессовая ситуация, но именно благодаря ней студенты рьяно берутся за учебники и начинают изо всех сил грызть гранит науки.

В результате непосредственно перед экзаменом знания по конкретному предмету намного лучше, чем за пару недель до него.

Еще один пример — адекватные замечания со стороны шефа выступают в качестве стрессового фактора, способствующего улучшению качества труда подчиненных.

https://www.youtube.com/watch?v=qdk1f27DAfg

Однако если нагрузка на психику слишком интенсивная, если поставленная задача является личностно значимой, но в принципе не выполнимой, то в какой-то момент силы человека иссякают, и он не может справиться с психологическими перегрузками. На этом фоне могут развиваться различные психические и соматические заболевания.

Стресс, провоцирующий возникновение заболеваний, может быть хроническим (тяжелая болезнь ребенка, постоянный уход в течение нескольких лет за парализованной матерью, муж-алкоголик), и острым («удары судьбы»). Примеры острых психических травм – смерть близкого родственника, финансовый крах, развод, приговор к тюремному заключению.

Психические заболевания как результат психологических перегрузок

Психологические перегрузки могут запускать развитие некоторых психических заболеваний. Наиболее известные из реактивных болезней — посттравматическое стрессовое расстройство, реактивная депрессия, неврозы.

Стрессовые факторы могут провоцировать начало (дебют) или обострение эндогенных психических заболеваний — болезней, возникающих, в первую очередь, вследствие внутренних причин. Среди них – шизофрения, эндогенная депрессия.

Соматические заболевания, появляющиеся на фоне хронического стресса

Чрезмерная нагрузка на психику может приводить к развитию многих соматических заболеваний. Довольно часто инфаркт миокарда, инсульт головного мозга, обострение язвы желудка провоцирует какая-то жизненная катастрофа. Наплыв негативных эмоций приводит к выраженному гормональному всплеску в организме, который и вызывает соматическое заболевание.

Вследствие психологических перегрузок в крови возрастает содержание катехоламинов, эти вещества заставляют сердце учащенно биться, работать на грани его возможностей. Именно поэтому стрессовые ситуации провоцируют развитие сердечно-сосудистых заболеваний – гипертонической болезни, ишемической болезни сердца и ее осложнений (инфаркта миокарда, инсульта).

Постоянная жизнь в стрессовых условиях приводит к тому, что человек перестает следить за своим здоровьем. Люди, которым ежедневно приходится подвергаться психологическим перегрузкам, страдают бессонницей. Плохие мысли не дают им уснуть, могут провоцировать появление кошмаров во сне. В большинстве случаев такой сон не приносит необходимого отдыха.

В стрессовых ситуациях люди нерегулярно питаются, могут вообще жить на одних «перекусах» или же, наоборот, стараются «заесть» эмоциональное напряжение. Они могут злоупотреблять кофе, спиртными напитками, много курить. Эти факторы способствуют снижению защитных сил организма, провоцируют развитие многих заболеваний.

На фоне психологических перегрузок могут возникать многие вирусные и бактериальные инфекции, которыми бы человек в нормальных условиях не заболел.

Появление фурункулов, кондилом различного расположения, обострение псориаза, герпетической инфекции – довольно часто все эти процессы провоцирует стресс.

А сами инфекционные и воспалительные заболевания в условиях постоянной чрезмерной нагрузки на психику протекают намного тяжелее, чаще развиваются осложнения.

Хронический стресс может запускать аутоиммунные (направленные против собственных тканей) и аллергические процессы в организме. Психологические перегрузки могут даже провоцировать развитие злокачественных новообразований в организме, при этом «уставший» организм вовремя не распознает аномальные клетки, не уничтожает их, а те разрастаются, приводят к развитию опухолей.

Как не допустить, чтобы психологические перегрузки вызвали болезнь?

Насколько опасны психологические перегрузки, вы уже убедились, но что же делать, как не дать им «подорвать» здоровье?

В первую очередь, необходимо здраво оценивать свои силы и возможности, не пытаться объять необъятное, ведь в погоне за множеством целей можно подорвать свое здоровье.

Одним из простых и одновременно действенных методов профилактики негативного воздействия психологических перегрузок является отдых. И это не только сон или лежание на диване перед телевизором.

Огромную пользу для восстановления психики и здоровья в целом принесут пешие прогулки, катание на лодке, посещение концерта, спектакля или что-то еще в этом роде.

Все, что дает нам заряд положительных эмоций, помогает справиться с негативным воздействием стресса.

https://www.youtube.com/watch?v=pOoqzr_vecg

Если же вам пришлось столкнуться с непоправимой утратой, то единственным вашим спасителем является время. Не стоит делать вид, что ничего не произошло, стараться не думать про случившееся горе – от этого лучше не станет.

Также нельзя зацикливаться на случившемся, вновь и вновь возвращаться к произошедшим событиям, винить себя в том, что не удалось предотвратить случившееся.

Необходимо понять, что ничего изменить нельзя (или же еще можно что-то изменить), и постараться жить дальше.

Видео:Психологические Приемы. Как Манипулируют Людьми. Психология ВлиянияСкачать

Как помочь сотрудникам справиться со стрессом

Юлия Жижерина, бизнес-консультант по управлению персоналом и трудовому праву, расскажет, какие инструменты помогут вам уберечь сотрудников от стресса, чтобы они лучше справлялись со своей работой.

Cовещание в производственной компании. Два начальника департаментов сильно спорят, повышая голос и страстно доказывая свою правоту. На следующий день один из них не выходит на работу, так как у него подскочило давление, и врач отправил на больничный. Сильное нервное напряжение спровоцировало обострение хронического заболевания.

Наверное, многим приходилось встречаться с такой ситуацией. В этих случаях часто говорят: «Что поделаешь, стресс!» И последствия известны: снижение работоспособности, тревога, частые больничные. Для работодателя все это оборачивается снижением производительности и увеличением финансовых расходов на персонал.

Но действительно ли стресс является обязательным спутником современной трудовой жизни?

Причина стресса

Согласно определению основоположника учения о стрессе Гансу Селье, стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования. То есть некоторые факторы вызывают потребность приспособиться и тем самым восстановить нормальное состояние.

Симптомы стресса всем известны: мышечное напряжение, постоянная усталость, раздражительность, расстройство сна, трудности с концентрацией внимания, сердцебиение, навязчивые мысли и т. д. Жизнь дает массу поводов для стресса: ссора с близким человеком, резкое замечание начальника, насмешка коллеги, грубость попутчиков в транспорте, неприятности у детей и т. д.

Но, как считают психологи, все это лишь поводы. Сама причина стресса – это свойство организма реагировать на изменения. И если адаптация к новым условиям произойдет быстро, организм успешно справится со стрессовой ситуацией без неблагоприятных последствий.

В таком случае можно говорить о стрессоустойчивости человека (стрессоустойчивость – это адекватная реакция человека на нестандартную ситуацию).

Когда же организм не может адаптироваться к изменившимся обстоятельствам длительное время и любая неприятность вызывает описанные выше симптомы, специалисты говорят о невротической реакции. В основе неврозов всегда лежит череда стрессовых расстройств. А невроз лечится уже квалифицированными психотерапевтами.

От чего же зависит, насколько адекватно организм реагирует на стресс? Ведь один человек после замечания начальника только улыбнется и пообещает исправиться.

А другой не будет спать всю ночь, переживая и прокручивая ситуацию в голове снова и снова.

Один при проблемах с подчиненными сделает выводы и примет необходимые действия, а другой будет кричать и обвинять окружающих или судьбу в своих неудачах.

Ученые считают, что скорость адаптации к изменениям и интенсивность стрессовой реакции зависят от характера человека.

Если характер здоровый, то человек быстро приспосабливается к меняющейся обстановке и его реакция при стрессовых ситуациях, которыми наполнена наша жизнь, адекватна.

То есть при противоречиях с коллегой такой человек тактично выясняет позиции и обсуждает, что можно сделать. А при тяжелой ситуации, например, гибели близкого человека, переживает свое горе.

Но он не кричит и не плачет в рабочих ситуациях, когда требуется деловое обсуждение. Однако процент людей со здоровым характером, по мнению ученых, не превышает 20-25%. Поэтому нередко на работе приходится иметь дело с людьми, для которых любое изменение ситуации – повод для стресса, и часто реакции на стресс избыточны.

https://www.youtube.com/watch?v=czvf-2Tyvnk

Таким образом, основную причину стресса и его избыточных проявлений устранить не получится, так как характер сотрудников работодатель изменить не в силах, это может сделать только сам человек при помощи квалифицированного психотерапевта.

Заменить всех невротизированных работников также не удастся, поскольку набрать сотрудников соответствующей квалификации со здоровым характером с учетом статистики вряд ли возможно.

А вот снизить количество поводов для стресса и помочь быстрее снимать его симптомы – это в силах работодателя.

Как снизить стресс

Прежде всего, следует выяснить, что именно, по мнению работников, вызывает стресс. Можно провести экспресс-диагностику, чтобы определить, какие есть причины для стресса, какова степень проявления симптомов стресса.

Например, в указанной выше производственной компании начальникам отделов и департаментов было предложено анонимно ответить на вопросы экспресс-анкеты.

Результаты анкетирования и наблюдения показали, что около 90% опрашиваемых продемонстрировали те или иные проявления стресса.

Также при анализе анкет были выявлены основные поводы для стресса:

• конфликты между подразделениями из-за недостаточной регламентации рабочих отношений;
• конфликты внутри подразделения из-за недостаточной квалификации коллег, подчиненных, непосредственного руководителя.

Таким образом, для снижения стресса среди работников нужно сосредоточиться на:

• регламентации взаимоотношений между отделами и руководителями;
• повышении компетенций руководителей в управлении;
• просветительской работе среди сотрудников о причинах стресса, способах управления стрессом и снижения его симптомов;
• создании условий для снижения симптомов стресса у сотрудников.

Регламентируем взаимоотношения между подразделениями

Часто не все взаимодействия подразделений описаны в документах. Например, руководители или даже работники разных отделов договариваются устно о форме, сроках и содержании тех или иных действий.

С течением времени порядок и сроки взаимодействий забываются, что и приводит к конфликтам, в результате которых уровень стресса повышается.

Или бизнес-процессы могут быть описаны, но жизнь успевает внести в них изменения, которые еще не отражены в документах, и это вызывает неудобство.

Например, в производственной компании у отдела кадров и расчетного отдела существует разное видение расчета компенсации отпусков при увольнении с учетом специфики работы организации, и каждый раз работники двух подразделений с раздражением выясняют, какую именно компенсацию надо рассчитать работнику.

Поэтому необходимо не только описать существующие основные процессы между подразделениями, но и регулярно проверять, соответствуют ли они действительности и при необходимости вносить корректировки.

Описание процессов лучше закреплять в виде регламентов, положений или просто приказов руководителя.

Так, в компании, о которой шла речь, бухгалтерия и отдел кадров разработали приказ о взаимодействии, в котором не только прописали сроки сдачи документов и их качество, но также и порядок расчета компенсации. В результате споров, а следовательно, и поводов для стресса стало меньше.

Кроме текущей работы в организации бывает и определенная разовая работа или, как еще ее называют, проектная работа. Иногда при такой работе каждый отдел делает те действия, которые считает нужными, и в те сроки, которые считает нужными, в результате возникает масса конфликтов как между руководителями подразделений, так и между сотрудниками, что приводит к стрессу.

В данном случае можно предложить внедрение проектного подхода в компании, в частности, разработку локального акта, регламентирующего проектную работу, согласно которому должен назначаться руководитель проекта, составляться и согласовываться календарный план проекта, требования к результатам проекта и т. д.

Улучшаем работу внутри отдела

Что касается жалоб руководителей на своих работников, то, опираясь на выводы психологов, это, скорее всего, указывает на неумение руководителя организовать подчиненных и подобрать соответствующую команду. Поэтому такие жалобы можно рассматривать как сигнал к тому, что пора повышать квалификацию руководителей.

https://www.youtube.com/watch?v=5a1yQUvQu6w

В нашем примере в большинстве подразделений отсутствовали инструкции, регламентирующие внутренний порядок работы, и сотрудники вынуждены были обращаться к руководителям по малейшим и часто повторяющимся поводам. В качестве причины стресса это отмечали и руководители, и подчиненные.

Кроме того, не все работники подразделений обладали необходимым уровнем навыков, однако никаких специальных обучающих мероприятий руководители не проводили. Работники многих подразделений жаловались на то, что их задерживали после работы.

А значит, у руководителей не все было хорошо с тайм-менеджментом.

Раз компетенции руководителей недостаточно, компании следует их обучить. Например, для указанной ситуации подойдут такие темы для тренингов: тренинг по регламентации деятельности отдела; тренинг по навыкам обучения подчиненных; тренинг по тайм-менеджменту, тренинг по самодиагностике стресса.

Ведем просветительскую работу

Необходимо проводить просветительскую работу для ознакомления работников с причинами стрессов, способами снижения проявления стресса, необходимости здорового образа жизни.

Такая работа может проводиться в форме семинаров на темы, связанные с профилактикой и борьбой со стрессом, где сотрудники могли бы не только прослушать небольшую лекцию, но и при желании обсудить насущные проблемы, вызвавшие напряжение и тревогу. Например, можно пригласить психологов в компанию или организовать посещение работниками внешних групповых тренингов.

Помогаем уменьшить симптомы стресса

Также для снижения уровня стресса компания может организовать комнату отдыха (отдельное помещение, или, например, переговорную, когда она свободна) и оборудовать ее соответствующим образом (растения, музыка, картины).

Кроме того, многие компании предлагают работникам оплату услуг фитнес-центров (это тоже мера к снижению симптомов стресса). Возможность выйти на улицу во время обеда, уйти с работы вовремя – это тоже меры борьбы со стрессом.

Корпоративные мероприятия также могут быть такими способами, если они добровольные.

Атмосфера доброжелательности, отсутствие избыточного контроля, терпимость к людям, доступность информации – внедрение этих принципов в корпоративную культуру поможет в борьбе со стрессом среди сотрудников, чтобы они могли приносить больше пользы компании, в которой работают.

Юлия Жижерина

Видео:Психотехники влияния. Секретные методики спецслужб. Дэвид Лерой. [Аудиокнига]Скачать

Причины информационной перегрузки и методы борьбы с ней

• Признаки информационной перегрузки:
• Причины информационной перегрузки:
• Чем опасна информационная перегрузка
• Как бороться с информационной перегрузкой

Во второй половине ХХ века с началом перехода развитых стран к информационному обществу стали проявляться негативные стороны этого процесса, а именно – информационная перегрузка. По данным информационного бюллетеня Microsoft на планете существуют 2 млрд. телевизоров, 3 млрд. радиоприёмников, кроме того, ежегодно появляются 150 тыс. журналов, 5 млрд. научных книг и статей, 250 тыс. диссертаций и отчётов. Всемирный книжный фонд удваивается каждые 10-15 лет и т.д. В тоже время возросла и скорость доступа к этой информации.

Суть перегрузки информацией заключается в следующем: количество поступающей полезной информации превосходит возможности ее восприятия человеком, т.е. человек не способен справляться с информацией в огромных масштабах.

Признаки информационной перегрузки:

• отсутствие ясности в голове, хаотичная умственная деятельность;
• ухудшение памяти, провалы в памяти;
• назойливая музыка или же обрывки фраз, звучащие в голове;
• постоянное желание что-нибудь сказать (чтобы избавиться от лишней информации);
• рассуждения вслух, бормотание во сне или перед сном;
• в тяжёлых случаях можно услышать голоса во время засыпания или шум в ушах;
• что касается телесных признаков, это может быть напряжённость челюстей, а также задней части шеи;
• кстати, к признакам информационной перегрузки относится тошнота. Но это, как правило, в сочетании с неправильным положением тела. Тошнота — это тревожный сигнал: если она вас беспокоит, подачу информации надо прекращать.

Причины информационной перегрузки:

• Информационный вампиризм — интернет-зависимость, неумеренное смотрение телевизора и пр. Современные средства получения информации позволяют уходить от решения личностных проблем, компенсировать личную и житейскую неустроенность. Разумеется, компенсация происходит мнимая, что только усугубляет проблемы, решения которых пытается избежать человек. И с этой стороны информационная перегрузка становится явлением в психологическом смысле близким алкоголизму, наркомании и другим формам патологической зависимости.
• Иногда,  чтобы получить нужные и полезные сведения, необходимо перелопатить большой массив информации. В итоге факты накапливаются, но не усваиваются. Происходит перенасыщение лишней информацией. Учёные в области информатики говорят о «добыче фактов». Дэниэл Борстин, исследователь и сотрудник библиотеки Конгресса США, еще в 1983 году высказал такое пророчество: «Туман информации вытеснит из наших голов знание».
• Перед современным человеком стоит множество целей и задач, выполнение которых требует одновременности. И получается, что он тратит много энергии на процесс переключения между задачами, а не на их выполнение. У психиатров это называется потерей продуктивности мышления. Со стороны это выглядит как отупение, неспособность произвести простые умозаключения, поверхностность, когда до сознания не доходит информация извне. Когда человек ощущает в себе подобные явления и не понимает их причины, он не пытается сократить количество задач, а пытается ускорить процесс переключения между ними — в конце концов это приводит к переутомлению.
• Часто инфоперегрузка наступает при неумении планировать рабочее время и отсутствии рабочего расписания , того самого, которое лимитирует количество рабочих часов в день и определяет рабочее время суток.
• Перегрузка информацией возникает не только из-за большого объема потока получаемой информации, но, может быть, даже в большей мере из-за его непредсказуемости. Если информация поступает не в ответ на запрос, а сама находит своего получателя, то чаще всего целевой потребитель оказывается не готов к ее восприятию. И информация не только оказывается невоспринятой, но и вносит существенный хаос в представления человека о мире. Именно хаос, отсутствие структуры и вызывает информационное переутомление.
• Причиной информационной перегрузки также является общее переутомление. В одном из исследований, проведенных английскими сомнологами, выяснилось, что бодрствование в течение длительного времени влияет на способность мозга обращать внимание на вещи. Так, мы начинаем запоминать меньше, потому что замечаем меньше. Один из экспериментов показал, что люди, которые спали меньше 6 часов в сутки в течение двух недель, набрали гораздо меньше очков в тестах на память, чем те, кто спал по 8 часов в сутки.

Чем опасна информационная перегрузка

1. Информационная перегрузка человека грозит ему стрессом и нервным истощением, признаками которых  является потеря сна (казалось бы, нет ничего страшного, когда не можешь быстро уснуть, анализируя полученную за день информацию, кажется, что организм просто не хочет отдыхать, но это не так, нервная активность мозга слишком велика, чтобы перейти в состояние сна) и аппетита, повышенная возбудимость, повышенная утомляемость, навязчивый страх, чувство паники, депрессия, раздражительность и частые приступы гнев. Московский пастырь, клирик храма Святителя Николая Мирликийского в Хамовниках, кандидат педагогических наук иерей Александр Шумский – «Существуют и духовные, и естественные причины депрессии. Если говорить о естественных причинах, то главная среди них – информационная перегрузка человека. Это очевидная причина. Сейчас человек информационно крайне перегружен. Вроде бы компьютер, Интернет обеспечивает нам легкое получение информации. И, казалось бы, человек, имея возможность без труда получать информацию, мог бы больше отдыхать, экономить время. Но, на самом деле ничего подобного не происходит, а происходит обратное. Человек, работающий в Интернете, не отдыхает, а еще больше информационно загружает себя, потому что получает гораздо больше информации, чем получал ее раньше. Кроме того, человек, работающий в Интернете, фактически почти не прилагает никаких усилий по получению информации, и он не адаптирован к этому, так как практически не трудится, только грузит и грузит себе информацию на компьютер. Но психические возможности человека не беспредельны. Отсюда – перегрузка».
2. Огромное количество доступной информации и невозможность полностью «переварить» ее порождает нежелание, а затем и неумение концентрироваться на одном, но объемном источнике.
3. Информационная перегрузка приводит к возникновению проблем с памятью и к общему ухудшению работоспособности мозга.
4. Переизбыток информации может привести к параличу аналитических способностей, затруднив возможность правильного выбора или принятия оптимального решения.

Как видите причин, по которым необходимо снизить информационную перегрузку достаточно. Поэтому следует:

• Чётко определять цели деловой активности. Не стоит прерывать действительно важную для ваших целей и вашей жизни задачу для того, чтобы рассмотреть что-то, что другой человек, а вовсе не вы считает не требующим отлагательств. Если это не сирена пожарной или воздушной тревоги – вы всегда можете закончить текущую задачу. Если же вдруг вас посетит хорошая идея, быстро запишите идею и не размышляя над ней продолжайте работать.
• Использовать только необходимую информацию. Как говорил Козьма Прутков — «Нельзя объять необъятное». Не пытайтесь знать все. Следите за тем, что вам действительно важно, и где информация об этом достоверна и удобно подана. Исключите мусор, который вы не используете.
• Соблюдать баланс труда и отдыха. Не перегружайте мозг, вовремя отдыхайте и высыпайтесь, чтобы выполнять более качественно свою работу и иметь возможность лучшей концентрации внимания на важных вещах. Мозг, который не отдохнул, меньше замечает и меньше запоминает. Нормальный сон – это полное расслабление мозга и тела. Спать с включенным телевизором или радио не рекомендуется, сон не будет полноценным, так как приём информации продолжается.
• Формировать высокую внутреннею информационную культуру. Выработать наиболее рациональные приемы и методы управления информацией. Пока мы отказываемся заглянуть в себя и разобраться со своими побуждениями и мотивами, мы будет вытеснять свою тревогу интенсивным и бессмысленными внешними информационными потоками. Пока он не научимся сами организовывать свое информационное поле, влиять на потоки информации, структурировать их, будем оставаться заложниками технического прогресса.
• Выполнять стоящие перед вами задачи поочередно. Не стоит браться за выполнять нескольких дел одновременно. По словам главы лаборатории Мичиганского университета, исследующей работу мозга и сознания, профессора Дэвида Мейера, существует лишь иллюзия того, что вы способны одновременно говорить по телефону и проверять свою компьютерную почту. На самом же деле это приводит к перегрузке информацией, а в дальнейшем к опаснейшему явлению современности — стрессу.
• Составлять план рабочего дня. Тем самым вы определяете себе фронт работ, выделяете главные и второстепенные задачи, что способствует преодолению информационных перегрузок.

Современный человек может принять очень много информации за короткий промежуток времени. Если информация не содержит жизненно важных моментов, она не будет волновать человека внутренне. С другой стороны, любая информация как-то воспринимается организмом, поэтому лучше себя не перегружать. Берегите себя и

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Викиум

Видео:Психологические приемы для скрытого воздействия на человека. Боевое НЛП. (КУХНЯ #8 фр)Скачать

Психологические перегрузки (H)

Психологическая перегрузка представляет собой вызываемую работой чрезмерную или недостаточно интеллектуальную нагрузку. В анкете упомянуты общеизвестные источники усталости и стресса, которые являются общими почти для всех рабочих мест. Психологические нагрузки являются частью общей нагрузки, вызываемой трудом, при этом они являются существенной частью риска, подлежащего расчету.

H 1. Повторяющая однообразная работа. Постоянно повторяющаяся работа или однообразный труд (монотония) вызывают пресыщение и спад мотивации в труде. Вредные воздействия можно предотвратить с помощью перерывов и разнообразия трудовой деятельности.

H 2. Работа в одиночку или ночная работа. Работа в одиночку часто проводится в ночную смену. Для нее характерна также относительная изоляция. Работе в одиночку присущи, помимо высокого риска несчастного случая, также повышенная ответственность, проблемы дефицита информации, угроза насилия и т.п.

H 3. Продолжительное бодрствование. Требования непрерывного состояния бодрствования проявляются, например, при работе в диспетчерских, при обслуживании транспортных средств и т.п. Постоянное бодрствование вызывает утомление и ослабление способности сосредоточиться. Нагрузку можно уменьшить с помощью перерывов и рациональной организации труда.

H 4. Принудительный ритм работы. При работе с высоким ритмом работник не может следовать собственному ритму. Принудительный ритм работы вызывают механизмы, рабочие линии, процессы, иные трудовые факторы или слишком срочные графики работы.

H 5. Напряженность отношений между людьми. На напряженность человеческих отношений воздействует качество и объем межличностных контактов. Излишняя нагрузка при личных отношениях может проявляться при совместной работе или между работниками и лицами, находящимися вне рабочего места. Недостаток социальной поддержки также является фактором напряжения.

H 6. Спешка. Эпизодическая спешка может позитивно влиять на работника, но постоянная спешка или постоянно повторяющиеся пики спешки могут быть вредными с точки зрения как здоровья работника, так и его безопасности.

H 7. Слишком жесткие требование или цели. Слишком высокие и/или неопределенные требования и цели, а также ощущение плохого управления трудом создают напряжение. Требования и цели должны быть адекватными возможностям работника, его способностям и квалификации, а также его возможности самому воздействовать на трудовой процесс.

H 8. Отсутствие перспективы в продвижении. Труд, в котором у работника есть возможность многосторонне использовать свою квалификацию и иные способности, постоянно самосовершенствоваться и продвигаться по службе, считается моральным преимуществом.

H 9. Рабочий инструктаж и ознакомление с работой. Рабочий инструктаж означает инструктирование работника по выполнению его рабочим заданий.

Ознакомление с работой означает ознакомление нового работника с организацией и принципами работы на новом рабочем месте.

Хороший рабочий инструктаж и ознакомление являются существенной частью мер по предотвращению причинения вреда здоровью и безопасности работника.

H 10. Этапы работы, описание задач и ответственности. Работникам нужно объяснять, что входит в круг их рабочих заданий, за что они несут ответственность и как их индивидуальная работа связана с работой коллектива.

H 11. Рабочее время, сверхурочная работа и рабочие смены. Продолжительность рабочего времени определена законом о рабочем времени. О сверхурочной работе договариваются по месту работы.

H 12. Ненадежность трудовых отношений. Работа по срочному трудовому договору, частичная занятость, изменение в трудовых отношениях или угроза окончания трудового договора являются факторами психического перенапряжения работника.

H 13. Недостатки в руководстве работой или организации. Такие факторы, связанные с руководством, как недостаточное присутствие руководства, неравноправие его отношений с работниками, невыполнение руководством своих обязанностей и т.п. вызывают перенапряжение.

H 14. Нездоровая рабочая атмосфера. К ней относятся негативные факторы, влияющие на работу и деятельность группы, на рабочую атмосферу, стиль руководства начальства, отношения между работниками, порядок организации труда и т.п.

H 15. Недостаточность информации. К ней относятся недостатки в оповещении работников по вопросам, связанным с работой, производственной средой и делами предприятия, а также неудовлетворительная реакция на проблемы, возникающие как между работниками, так и работниками и руководством.

H 16. Угроза насилия. Под насилием на рабочем месте подразумевается физическое насилие, испытываемое в связи с работой, или угроза такого насилия. Насилие может проявляться как на рабочем месте, так и вне его (насильники клиенты, больные и т.п.)

H 17. Неделовые формы обращения. Неделовым обращением бывают, например, моральное давление, оскорбление, вывод из коллектива или назначение на работу вне бригады или группы. К нему также относится дискриминация или сексуальные домогательства.

H 18. Отсутствие социальной поддержки. Под социальной поддержкой понимается информационная поддержка (советы, предложения или переоценка ситуации), материальная поддержка (практическая помощь), оценка (положительная оценка работы и способностей работника), а также моральная поддержка (желание помочь, доверительность, проявление симпатии, выслушивание и ободрение).

H 19. Отсутствие возможностей воздействия. Возможности воздействия касаются права работников высказываться и самостоятельно решать вопросы, относящиеся к их работе. Право высказываться можно связать, например, с организацией труда, трудовым ритмом, методами труда, с приобретением технических устройств и разделением труда.

Определение величины риска

Риски, вызываемые психологической перегрузкой или недогрузкой, можно определить с помощью частоты случаев ситуаций нагрузки и вреда, ими вызываемого.

Таблица 14. Определение величины рисков, вызываемых психологической нагрузкой

Вероятность

Последствия

Например: У группы, выполняющей сборочную работу, за полгода значительно вырос объем работы. Группа постоянно перерабатывает. Рабочая атмосфера и единый дух портится. Какова величина риска вызываемого данной проблемой?

Фактор опасности:

Слишком тяжелые требования и цели.

Мероприятия по управлению рисками психологических перегрузок

Психологическому благополучию можно содействовать, например, с помощью следующих мероприятий:

1. У всего персонала одинаковый взгляд на цели и задачи общего труда.

2. Разделение труда справедливое и четкое.

3. Персонал знает свои задачи и ответственность.

4. Возможность персонала воздействовать на свой труд.

5. Оповещение открытое и разностороннее.

6. От работы можно получить отдачу и поддержку.

7. Взаимодействие начальства и персонала открытое и доверительное.

📺 Видео

12 научных методов борьбы со стрессом!Скачать

Запрещенные техники манипулирования сознанием | Как сводят с умаСкачать

Надерем им жопу! Психологические методы управления. Сочетаем прямые и социальные методы в управленииСкачать

ФРАЗЫ для проработки по Методу Легализации Правды на тему "ПРОЯВЛЕННОСТЬ" и "МАГИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ"Скачать

Управление Миром Лекции ФСБ ( Ефимов )Скачать

Андрей Ракицкий. Стирание страха. Сеанс гипноза с переходом в сон.Скачать

5 шагов, чтобы прекратить саботаж у сотрудников / Управление персоналом 16+Скачать

Способы борьбы с тревогой: фрирайтинг, метод EMDR, точечный массаж и система «Ключ» / Илья ШабшинСкачать

Эмоции: подавлять, управлять или расслабиться? / EMOTIONS | IRINA KHAKAMADA | TEDxRANEPAСкачать

Синдром Эмоционального ВЫГОРАНИЯ на работе лечится ТОЛЬКО ТАК!Скачать

Выгорание сотрудников. Методы работы для HRСкачать

Нормы мужского и женского поведения на этапе «перезагрузки»Скачать

Тест на СДВГ(Синдром дефицита внимания и гиперактивности)Скачать

«Антистрессовая перезагрузка» семейный психолог Наталья СаканцеваСкачать

Спорим? - Твоя Лень исчезнет НАВСЕГДАСкачать