Возможности и ограничения кросс-функционального взаимодействия

Кросс-функциональное взаимодействие: правила проведения, отношения между сотрудниками, коммуникации между отделами, разбор и анализ работы

Самосовершенствование 20 июля 2021

Для ИТ-специалистов и бизнес-лидеров, которые ищут универсальную технологию для удовлетворения потребностей каждого пользователя, участвующего в кросс-функциональном взаимодействии, идея «одного приложения для решения всех потребностей» игнорирует реальность того, что эффективное сотрудничество в нашем мире — это многогранная работа. Как может быть по-другому? Вместо этого секрет успеха заключается в социальных элементах, участвующих в кросс-функциональной работе, и поиске путей укрепления коммуникации путем использования уже существующих систем.

Учитывая объем технологий, созданных для улучшения командной коммуникации, межфункциональное сотрудничество должно быть проще, чем когда-либо. С его помощью мы можем немедленно связаться с коллегами из любого офиса, отдела или филиала.

Мы можем обмениваться документами по всему миру с помощью Google Disk. Мы можем назначать задачи и сотрудничать с проектами в «Асане». Однако введение нового программного обеспечения в вашу команду — не всегда достаточная мера.

Вероятно, у вас есть другие барьеры для преодоления, которые носят более личностный характер.

Например, в компании InVision инструменты для совместной работы играют ключевую роль в координации работы между продуктами и маркетинговыми командами. Тем не менее они также подчеркивают важность постоянного общения, четкого распределения обязанностей и общеизвестных знаний о предстоящих запусках продуктов.

Общее определение

Проще говоря, кросс-функциональное взаимодействие — это когда люди из разных команд или функций (маркетинг, продажи, инженерия, HR) внутри компании объединяются, чтобы работать над общей целью, проектом или задачей.

Это может быть что угодно: от повседневных обязанностей таких, как поддержка клиентов и маркетинг в социальных сетях, до одноразовых проектов, например, продажи или разработка новой функции конверсии клиентов.

Преимущества

Кросс-функциональное сотрудничество может открыть возможности для компаний, чтобы они могли максимально эффективно работать. Так почему мы сражаемся? И почему нам с трудом удается это сделать, даже когда мы все согласны, что мы этого хотим?

Как добиться эффективного взаимодействия

Отсутствие представления о том, что делают ваши коллеги, создает барьер для совместной работы между командами. Чтобы решить эту проблему, регулярно обсуждайте сводку предстоящей работы своей команды со всей своей компанией или создайте место, где другие могут легко ознакомиться с этой информацией.

Развитие разнообразия

Легко захватить одного человека из каждого отдела и развить команду, но если вы действительно хотите максимизировать эффективность своей команды, вы должны создать группу, которая будет разнообразна по нескольким направлениям, а не только в области их работы. Такая группа называется кросс-функциональной командой.

Сопротивление стремлению к перерасчету заседаний

При работе с большими, разнообразными, разобщенными командами иногда может потребоваться несколько недель, чтобы составить расписание каждого собрания для встречи.

Регулярные встречи также превращаются с того момента, когда ваша команда приступает к работе над своими обычными задачами, что разочаровывает ее участников. По этим причинам важно ограничить количество собраний по совместному функциональному сотрудничеству, используя для этого минимальное количество времени.

Удостоверьтесь, что вы используете новые технологии такие, как средства коммуникации и совместной работы. В компании KaiNexus, к примеру, используются такие инструменты, как Google Docs, GoToMeeting и, собственно, KaiNexus.

[/attention]

Программное обеспечение Continuous Improvement — отличный способ заставить команды сотрудничать между встречами. Это делает и другие ваши встречи более продуктивными, а также помогает в поиске и анализе проблемных зон кросс-функционального взаимодействия.

https://www.youtube.com/watch?v=GwUjfMWzkhc

Когда вам совершенно точно необходимо встретиться, должна быть строгая повестка дня, единая записная книжка и четко определенный метод документирования последующих задач. Часто сотрудники устанавливают таймер на мобильном телефоне, чтобы ограничить время обсуждения какой-то одной темы. Верный способ убедиться, что встреча заканчивается вовремя, — это снять стулья из зала заседаний!

Добивайтесь подлинного взаимодействия между людьми!

Включение ваших кросс-функциональных групп, чтобы увидеть, какое влияние они оказывают, создает импульс и обеспечивает устойчивость команд. Люди хотят знать, что их усилия имеют значение. Показывая им их результаты, они будут больше заинтересованы в продолжении участия.

В более широком масштабе разработка стандартного способа измерения влияния каждой кросс-функциональной группы может помочь вам по-настоящему понять и осознать динамику непрерывного улучшения во всей вашей организации.

Правильное измерение улучшает видимость и прозрачность непрерывного улучшения кросс-функционального взаимодействия между сотрудниками в вашей компании.

Привлечение лидеров

В большинстве организаций есть люди, которые являются прирожденными лидерами независимо от того, какую должность они занимают в компании. Они идеальные люди для решения проблем кросс-функционального взаимодействия, а потому их необходимо вовлекать в команду в первую очередь.

Поощряйте руководителей высшего звена, чтобы сделать цели вашей компании общедоступными, поэтому каждый, а не только руководство, должны знать приоритеты компании.

Если вы являетесь отдельным вкладчиком, убедитесь, что знаете, как ваши проекты достигают более широких целей (вы можете использовать ясность пирамиды, чтобы помочь отобразить это), и сообщить, с какой целью ваша личная инициатива поддерживает всеобщее сотрудничество.

Поощрение заслуг

Все эти и другие стратегии могут быть подорваны, если сотрудники всей организации не будут признаны и вознаграждены за их коллективные усилия. Это уже вопрос грамотного кросс-функционального управления.

Нетрудно найти финансовые стимулы, основанные исключительно на целях одного отдела. Это создает конфликт из-за зарплаты сотрудника и обеспечивает прогнозируемые плохие результаты. В целях совершенствования кросс-функциональных коммуникаций лидеры должны ставить цели и стимулы, которые требуют этого, и вознаграждать людей за улучшение общей системы, а не только одной ее части.

Трудности, связанные с недоверием

Кросс-функциональное сотрудничество включает команды со всей организации, которым поручено работать над одним проектом или найти решение конкретной проблемы. Теоретически это звучит идеально.

Различные подходы к навыкам приводятся для подхода к проекту с нескольких ракурсов. Похоже на тщательный, эффективный метод, верно? Но не все так просто! Ведь некоторые люди даже не знают, как пишется «кросс-функциональное взаимодействие».

Этот метод является неким новшеством в менеджменте, а потому имеет свои недостатки, которые еще предстоит преодолеть.

Когда сотрудники и руководители считают организацию группой делящихся, разделенных групп, результатом является «трайбализм» или возникновение конкурирующих «блоков» внутри компании. Когда между такими «блоками» не хватает доверия, любое сотрудничество терпит неудачу.

Лидеры могут помочь преодолеть конфликт интересов этих разделенных групп и создать культуру доверия, согласовывая общие цели и стимулы для всей организации в целом вместо того, чтобы поощрять эгоизм отдельных сотрудников и отделов.

Если недоверие является препятствием для сотрудничества в вашей организации, попробуйте начать с нескольких небольших задач для совместной работы команд, чтобы получить быстрые результаты.

Видение результатов может помочь в развитии доверия.

Кросс-функциональное управление и общение между сотрудниками

Здесь нужно немного отойти от классики. Традиционные подходы к решению проблем часто не работают в кросс-функциональных настройках. Недавние исследования McKinsey показывают, что компании, которые пытаются реорганизовать свои кросс-функциональные процессы с помощью традиционных решений таких, как бережливость и реинжиниринг бизнес-процессов, терпят неудачу.

https://www.youtube.com/watch?v=vlsi1ZwOjdU

Успешные подходы к кросс-функциональным проблемам основаны на распаковке различных элементов, необходимых для такого рода работ. Управление процессами не лежит в основе этого типа работы, единственный ключ к успеху — это общение.

Кросс-функциональное общение

От миллениалов до бэби-бумеров, у современных рабочих есть разные ожидания относительно доступа к информации, и эта без того сложная ситуация еще усложнилась, когда все они попали в кросс-функциональные группы, которые набирают оборот в современных компаниях.

Вместо того, чтобы заново изобретать способ общения ваших кросс-функциональных команд, найдите возможности, позволяющие группам продолжать работать в своих текущих режимах, и найти способы их подключения к общей работе, чтобы каждый мог трудиться в предпочтительном для себя режиме, общаться по своим предпочтительным каналам связи, и иметь право на получение нужной информации в нужное время.

Подключение инструментов, которые согласуются с тем, как люди естественным образом общаются и учатся, дает каждому возможность внести свой вклад и повышает вероятность успеха для каждого участника вашей команды.

Проблемы кросс-функционального взаимодействия

Натали Поорски, директор по развитию Creative Kingdoms, взяла этот точный подход к объединению работы своих разработчиков программного обеспечения и создания контента, подключив рабочие процессы от Smartsheet и JIRA.

Creative Kingdoms, дочерняя компания Great Wolf Resorts, работает с такими организациями, как «Космический центр Кеннеди», для разработки имиджевого программного обеспечения, которое могло бы интегрировать в жизнь клиентов опыт многочисленных специалистов.

Традиционно различные команды, участвующие в создании контента для игр, управляли своей работой с помощью различных инструментов. Siled work не позволяло командам общаться друг с другом в нужное время, чтобы наиболее эффективно выполнять заказы клиентов.

Натали была в эпицентре этих усилий и описала эту проблему как «действительно уникальную ситуацию в управлении проектами, потому что мы используем метод разработки Agile в методологии JIRA и Waterfall с нашей командой контент-мейкеров». Групповая работа была невероятно сложной, потребляла время и делала множество ошибок.

Вместо того, чтобы отказываться от Smartsheet и JIRA и искать новое решение, Натали работала над тем, чтобы найти способ подключения двух систем, а не просить ее команды найти новые способы работы.

Соединяя Smartsheet и JIRA, контент по-прежнему продвигается по типу Waterfall, разработка продукта управляется в JIRA, и разные группы могут видеть весь жизненный цикл работы, а не только отдельные ее части.

Члены команды теперь уверены, что они всегда смотрят на самую последнюю информацию о проекте, продолжая общаться в своем предпочтительном стиле со всей группой.

Благодаря улучшенному межфункциональному сотрудничеству и коммуникациям, Натали ожидает 10% экономии ресурсов в следующем году. Для повторения ее успеха вам нужно лишь обратить внимание на такое явление, как кросс-функциональное взаимодействие, и попробовать воспользоваться этой уникальной стратегией организации рабочего процесса.

Источник: .ru

Ищете тренинги для развития кросс-функциональных команд в компании?

20 Декабря 2021 г.

Поделитесь: | | OK | TW

Workflow работает только в пределах одной функции. Как только мы выходим за ее пределы, т.е.

как только беремся за кросс-функциональные процессы и начинаем разбираться со стыками между подразделениями, необходимо задействовать более изощренные механизмы взаимодействия между workflow.

Переходя от workflow к межпроцессному взаимодействию, мы переходим от однопоточного к многопоточному программированию.К сожалению, для многих это становится непреодолимым барьером.

https://www.youtube.com/watch?v=zaudHEOdoGs

в рамках функционального мышления первые два процесса бухгалтерия будет считать «своими», так как является в них основным исполнителем, и соответственно, будет уделять им внимания больше, чем выписке счетов в рамках «чужого» бизнес-процесса

Все об управлении командой читайте в электронном журнале «Директор по персоналу»: Создавайте не команду, а среду для нее Не всякий лидер создаст команду Как сплотить управленцев в команду, которая укрепит бизнес?

Самое простое определение кросс-функциональной команды это – группа людей, состоящая из сотрудников разных подразделений компаний, например, продажи, маркетинг, сервис и производство.

Подобные команды могут существовать в различных формах, однако, чаще всего, они создаются в рамках рабочих групп, которые принимают решение на более низком уровне, нежели принято в компании, и могут быть как основой организационной структуры компании, так и служить дополнением к основной иерархической системе организации.

Проблемы кросс-функционального взаимодействия

И напоследок еще один совет – кроссфункциональными нужно делать именно разработчиков, потому что они есть на любом проекте и без них разработка врядли сдвинется с мертвой точки.

Все остальные специалисты в большей части случаев в меньшинстве и их работу нужно оптимизировать просто чтобы избежать затыков. Поэтому не надо решать задачу “научить тестировщика писать код” или “научить дизайнера тестировать”.

Решайте задачу кроссфункциональности за счет разработчиков.

Трент и Мончка (Trent and Monczka, 1994) установили, что существует позитивная взаимосвязь между общей эффективностью руководства и другими показателями взаимодействия и эффективности команды, включая усилия команды, удовлетворение коммуникаций и способность координировать свою совместную работу.

О взаимодействии и эффективности читайте в «Системе Кадры»: Гордость командой Эффективная команда: бизнес-кейс с квартетом Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов

Цели тренинга: Повысить уровень эффективной коммуникации внутри команды. Обозначить проблемные зоны кросс-функционального взаимодействия и наметить действия по его улучшению. Принять общие принципы культуры эффективного кросс-функционального взаимодействия. Разработать план внедрения нового типа поведения у себя и у своих подчинённых.

Курс проводится в корпоративном формате (30% теории и 70% — практики).

Вульгарное представление о кросс-функциональных бизнес-процессах

Выполнив очередной заказ в соответствии с составленным графиком, производство уведомляет процесс, связанный с клиентским заказом, о том, что товар готов к отгрузке.

Кросс-функциональная модель организационной структуры будет эффективна в высокотехнологичных организациях, которые выполняют проектные работы и обеспечены высококвалифицированными специалистами в нужном количестве. HR-менеджер поможет в формировании групп и обеспечит слаженную работу кросс-функциональной команды.

Итоги Всесоюзного мотокросса на приз бывшего директора ВНИИ мотопрома тов. Рогожина. С большой или маленькой буквы в этом случае писать слово Всесоюзный?

Слово лиро-эпический пишется через дефис как сложное прилагательное с сочинительным отношением основ. Существительное лироэпика появилось значительно позже прилагательного.

Конечно, это не исключает установления обычных словообразовательных связей: образования прилагательного от существительного.

Тогда можно сказать, что лиро-эпический пишется через дефис как исключение из правила о слитном написании прилагательных, образованных от слитно пишущихся существительных.

Кросс-функциональная команда – что это такое

Процесс финансового планирования проверяет, достаточно ли средств, чтобы оплатить все предварительно одобренные счета, и назначает задание финансовому директору только в тех предположительно редких случаях, когда средств оказывается недостаточно.

Использовать кросс-функциональный процесс как координатор функций можно только имея четкое представление о необходимом исполнителям функционале.

Поэтому уже на этапе подготовки определите цели и задачи группы, этапы работы и сроки их выполнения.

Какой результат должен получиться? Промежуточные итоги и конечный результат должны иметь количественную оценку, чтобы можно было понять, выполнена ли задача.

Подскажите, как писать слова с приставкой кросс-? Например, кросс(?)функциональный. Допустимы ли варианты слитно, через дефис? Какой предпочтительнее?

Кросс-функциональная команда, цели функционирования ее могут быть различными. Это и развитие, и отладка инновационного бизнес-процесса, и усовершенствование внутренних практик.

Продолжительность их существования зависит от цели, с которой они создавались. Период может ограничиваться работой над отдельным проектом.

Если речь идет о решении стратегических задач, действовать такие группы могут по нескольку лет.

Кросс-функциональные паттерны

Адекватная бюджетная поддержка имеет решающее значение для продвижения проекта в установленные сроки и признания того, что проект имеет важное значение для организации.

После выбора команды членам команды должна быть предоставлено время, чтобы хорошо подготовиться к командным встречам и выполнить любые стоящие задачи.

Кроме того, они должны иметь доступ к необходимым организационным ресурсам и соответствующим рабочим инструментам.

https://www.youtube.com/watch?v=Pe5M1izpb_0

Сделаем 3 простых упражнения, которые вас вдохновят и окрылят, и позволят легко и непринужденно чувствовать себя на любых деловых встречах.

Слова с первой частью кросс-, такие как кросс-культурный, кросс-платформенный и т. п., пишутся через дефис. Поэтому рекомендуем писать кросс-функциональный также через дефис.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно.

Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Волчий билет для управленца. Кросс-секторальный подход

Формирование команды — важная составляющая бизнеса. На собеседовании надо выяснить пять наиболее важных характеристик кандидата и его соответствие вакансии: подходит, может, хочет, готов, экологичен и безопасен ли. Чтобы узнать это, задавайте правильные вопросы и внимательно слушайте ответы.Задавайте больше уточняющих вопросов. Такие вопросы позволят определить, подходит ли…

И вот Банк России заявил о частичном переходе на кросс-секторальный подход: будет создан единый департамент допуска на финансовый рынок, единый департамент ликвидации и оздоровления финансовых институтов, а также единая служба анализа рисков. С одной стороны, можно только приветствовать такое решение. С другой стороны, мегарегулятор пока никак не пояснил цель своих решений и тем более не рассказал о последующих шагах. Остается слишком много вопросов.

Здравствуйте! Подскажите перенос слова «кроссфит». Крос-сфит или кросс-фит?

Давайте ознакомимся с элементами схемы на примере Кросс-функциональной системы. Она разработана при помощи специализированного программного обеспечения Business Studio (на картинке ниже).

Цели тренинга «Управленческая коммуникация»

Подобная ситуация возникает всегда, когда процесс пересекает границу между подразделениями: клиентский заказ требует активности от производства, производство требует закупки материалов снабжением, разработка новой продукции требует маркетингового исследования, обработка рекламации требует внесения изменений в инструкцию пользователя и т.п.

— Успешную реализацию проектов, будь то выход на новые рынки, апгрейд системы сервиса или внедрение стандартов ИСО. Проектные команды могут быть двигателями управления изменениями, пилотами для внедрения новшеств и «кузницей кадров». Игроки получают опыт проектного взаимодействия и возможность попробовать себя в новой роли в составе команды без ротации на другую постоянную работу.

Разбиваются переносом удвоенные согласные, входящие в корень. Верно: крос-сфит.

Процессные диаграммы, похожие изображенную на рис.6, регулярно встречаются на практике. Если меня попросить назвать один самый полезный процессный паттерн, то я выберу этот.

Главное не результат, главное процесс

Благодаря улучшенному межфункциональному сотрудничеству и коммуникациям, Натали ожидает 10% экономии ресурсов в следующем году. Для повторения ее успеха вам нужно лишь обратить внимание на такое явление, как кросс-функциональное взаимодействие, и попробовать воспользоваться этой уникальной стратегией организации рабочего процесса.

Многим интересно узнать, какие компетенции нужно развивать в первую очередь и как использовать опыт смежных профессиональных областей. О том, почему кросс-функциональность — это тренд, как создавать кросс-команды и работать с ними, рассказали спикеры HR-конференции «Урожай», которая пройдет в Новосибирске в сентябре.

Определение корректно. Может быть, лучше: тряс этим предметом?

Каждый из нас хоть раз в жизни выступал в роли наставника.

И наверняка задавал себе вопрос: что надо, чтобы быть максимально результативным в данном вопросе? Как правило, хорошему наставнику важно, чтобы люди максимально быстро осваивали новые знания, умения и навыки. А также начинали их внедрять в своей деятельности.

И чтобы достичь данных результатов, важно знать особенности обучения взрослых людей. Именно об этих особенностях шла речь на этом демо-тренинге.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества

Многим интересно узнать, какие компетенции нужно развивать в первую очередь и как использовать опыт смежных профессиональных областей. О том, почему кросс-функциональность — это тренд, как создавать кросс-команды и работать с ними, рассказали эксперты.

Тэги:

Нашли неточность или устаревшие данные? Отредактируйте статью!

3 Cs кросс-функциональной совместной работы

Фраза «кросс-функциональная» чаще всего используется для описания команды, состоящей из людей с различными функциями или навыками.

Например, в Intercom наши группы продуктов включают дизайнеров, программистов и менеджеров продуктов, уникальные роли, которые работают вместе. Или вы можете услышать термин, используемый, когда команды из разных частей бизнеса работают вместе над большим проектом, например, с запуском нового продукта или выпуском.

Каждая команда должна считать себя работающей кросс-функционально все время

https://www.youtube.com/watch?v=c1RnMgUvNGI

В обеих этих ситуациях руководитель программы или продукта берет на себя инициативу, действуя как своего рода дирижер, следя за тем, чтобы все инструменты были в гармонии и гарантировали, что все знают свою роль, время и их

Но как насчет того, когда нет большого проекта или цели для работы, и нет ли дирижера, чтобы назвать мелодию?

По большей части команды и функции возвращаются к работе в (19459003)

Возможно, однако, что каждый день он работает более функционально.

Реальность такова, что для того, чтобы организации были действительно эффективными, каждая команда n необходимо рассматривать себя как работающий поперечно-функционально все время, а не только по проекту по проектной основе — для этого требуется более полная основа для рассмотрения того, как команды взаимодействуют друг с другом.

Почему мы работаем с перекрестными функциями для нас

Как команда Product Education, мы создаем справочную документацию, видео, вебинары и сообщения для обучения наши клиенты.

Это означает, что нам необходимо тесно сотрудничать с почти каждой командой в нашей компании, от групп продуктов до поддержки клиентов в отделах продаж.

Большая часть нашей работы в значительной степени зависит от информации от других функций, и успех нашей работы зависит от того, как другие команды используют и используют контент, который мы создаем.

Существует три универсальных преимущества для фокусировки на повседневном межфункциональном превосходстве:

1. Это делает вашу работу более эффективной
2. Он помогает разрешать или избегать проблем либо уже имея нужную нам информацию, либо не используя зная точно, где его найти.
3. Это помогает сделать лучшие решения сообщается с более широким контекстом приоритетов других компаний, дорожных карт и проблем.

Когда кросс-функциональная практика ломает его, что приводит к несоосности, разнообразным интерпретациям и смешанным результатам. Итак, как вы можете построить большую повседневную кросс-функциональную практику для своей команды?

3 Cs кросс-функциональной работы

Работа с несколькими командами в вашей компании может растянуть вас до ваших пределов. В команде «Образование по продуктам» нам нужен был способ навигации и смягчения — периоды интенсивной межфункциональной деятельности.

Чтобы обсудить эти требовательные периоды, мы разработали базовые рамки, которые помогут нам получить видимость и, в конечном счете, масштабировать, как мы работаем с другими командами. Однако мы быстро поняли, что эти принципы могут быть широко применены ко всей кросс-функциональной работе, а не только к периоду занятости.

Чтобы создать структуру, мы разделили межфункциональные действия на три смежных деятельности:

• Связь — команды должны иметь возможность эффективно разговаривать, задавать вопросы, давать ответы, предоставлять контекст и предлагать друг другу рекомендации.
• Сотрудничество — командам нужны согласованные методы и общие инструменты для работы по общим задачам.
• Координация — командам требуется видимость прогресса и направления друг друга.

Каждое из этих действий является неотъемлемой частью эффективной кросс-функциональной работы. Конечно, общение, сотрудничество и координация — не совсем разные виды деятельности, но разработка вашей работы таким образом принесет ясность и поможет вам понять и улучшить ваши процессы с другими командами.

. Расширение вашей кросс-функциональной игры

Чтобы определить, что ваша команда делает и чего не делает, сделайте список всех способов, которыми вы в настоящее время работаете с другими командами, и какое из трех видов деятельности каждого из них подпадает под действие. Вот несколько примеров того, как отличить эти виды деятельности:

• Сообщение: Встречи, презентации, письма и сообщения.
• Сотрудничество: Создание контента с другими командами или совместная работа над групповыми проектами.
• Координация: Текущие процессы кросс-команды, такие как отслеживание ошибок с помощью репо GitHub или обновление платы Trello, отслеживающей прогресс проекта

Путем сопоставления этих процессов вы сможете визуализировать, как много вы работаете с другими командами, с командами, в которых вы работаете больше всего, и с какими видами работы вы выполняете с каждой командой.

https://www.youtube.com/watch?v=XHhEjthvKQw

Вы найдете связи и пробелы в том, как вы работаете с другими командами

. Вы также начнете искать связи и пробелы в том, как вы работаете с другими командами. На этом этапе вы начнете понимать, как улучшить работу с другими командами.

. Благодаря вашим текущим кросс-функциональным практикам, четко изложенным, вы можете начать формировать свои лучшие идеи. По мере того, как вы собираете идеи, вы должны использовать их в Коммуникации, Сотрудничестве и Координации, чтобы лучше понять их влияние.

У вас, вероятно, будет много идей, поэтому уменьшите свой список и определите лучшие из них и разделите их на две секции — большое влияние и быстрые победы. Столько, сколько вы хотели бы реализовать каждую достойную идею, быть реалистичной с тем, сколько из новых идей вы можете реализовать.

Если у вас возникли проблемы с запуском, вот некоторые эффективные кросс-функциональные идеи:

• Создайте «Как работать с нашей командой» — это будет иметь много преимуществ.
• Выполняйте межгрупповые сессии по конкретным темам — позвольте своим коллегам успешно работать с вами и понимать ваши процессы, это также станет ценным ресурсом для новых сотрудников вашей команды (общение).
• Создайте командный отчет для других команд — это простой способ улучшить видимость вашей команды на других командах (координация )
• Если ваша команда получает много специальных запросов, формализуйте процесс запроса — это позволит вам лучше организовать и расставить приоритеты по запросам, которые вы получите от других команд (координация).

После запуска сеанса идей вы обнаружите, что есть четкие и простые способы резкого повышения ваших кросс-функциональных возможностей.

Значение, которое вы можете получить от запущенных сеансов, будет в 10 раз больше времени, необходимого для их запуска.

Ваша команда может уменьшить масштаб из обычных недельных заданий, запечатлеть целостный взгляд на команду и создать новые способы работы, которые могут принести пользу всей вашей организации как сразу, так и в долгосрочной перспективе.

Задача статус-кво

Создание больших кросс-функциональных процессов — это двухсторонняя улица — для непрерывного воздействия ваши усилия должны быть взаимно ответственны за все команды, с которыми вы работаете.

Конечно, вы можете контролировать только то, что делает ваша команда.

Но если вы начнете с рассмотрения своей собственной работы и ищете новые способы общения, сотрудничества и координации, вы можете облегчить работу других команд с вами, и наоборот.

Следите за своими кросс-функциональными процессами — не просто делайте что-то, потому что так они и делались раньше. Разбейте плесень, попробуйте новые вещи и бросьте вызов статус-кво. Вы можете найти новые способы, чтобы команды работали лучше вместе. Если вы сможете установить новые кросс-функциональные действия, которые будут работать, другие команды будут следовать за вами.

Мы многому научились из-за многолетнего принятия жестких решений по продуктам. Получите практичные советы о том, как отправить продукт людям, желающим

Преимущества

Кросс-функциональное сотрудничество может открыть возможности для компаний, чтобы они могли максимально эффективно работать. Так почему мы сражаемся? И почему нам с трудом удается это сделать, даже когда мы все согласны, что мы этого хотим?

Развитие разнообразия

Легко захватить одного человека из каждого отдела и развить команду, но если вы действительно хотите максимизировать эффективность своей команды, вы должны создать группу, которая будет разнообразна по нескольким направлениям, а не только в области их работы. Такая группа называется кросс-функциональной командой.

При работе с большими, разнообразными, разобщенными командами иногда может потребоваться несколько недель, чтобы составить расписание каждого собрания для встречи.

Регулярные встречи также превращаются с того момента, когда ваша команда приступает к работе над своими обычными задачами, что разочаровывает ее участников. По этим причинам важно ограничить количество собраний по совместному функциональному сотрудничеству, используя для этого минимальное количество времени.

Удостоверьтесь, что вы используете новые технологии такие, как средства коммуникации и совместной работы. В компании KaiNexus, к примеру, используются такие инструменты, как Google Docs, GoToMeeting и, собственно, KaiNexus.

[/attention]

Программное обеспечение Continuous Improvement — отличный способ заставить команды сотрудничать между встречами. Это делает и другие ваши встречи более продуктивными, а также помогает в поиске и анализе проблемных зон кросс-функционального взаимодействия.

https://www.youtube.com/watch?v=GwUjfMWzkhc

Когда вам совершенно точно необходимо встретиться, должна быть строгая повестка дня, единая записная книжка и четко определенный метод документирования последующих задач. Часто сотрудники устанавливают таймер на мобильном телефоне, чтобы ограничить время обсуждения какой-то одной темы. Верный способ убедиться, что встреча заканчивается вовремя, — это снять стулья из зала заседаний!

Добивайтесь подлинного взаимодействия между людьми!

Включение ваших кросс-функциональных групп, чтобы увидеть, какое влияние они оказывают, создает импульс и обеспечивает устойчивость команд. Люди хотят знать, что их усилия имеют значение. Показывая им их результаты, они будут больше заинтересованы в продолжении участия.

В более широком масштабе разработка стандартного способа измерения влияния каждой кросс-функциональной группы может помочь вам по-настоящему понять и осознать динамику непрерывного улучшения во всей вашей организации.

Правильное измерение улучшает видимость и прозрачность непрерывного улучшения кросс-функционального взаимодействия между сотрудниками в вашей компании.

Поощрение заслуг

Все эти и другие стратегии могут быть подорваны, если сотрудники всей организации не будут признаны и вознаграждены за их коллективные усилия. Это уже вопрос грамотного кросс-функционального управления.

Нетрудно найти финансовые стимулы, основанные исключительно на целях одного отдела. Это создает конфликт из-за зарплаты сотрудника и обеспечивает прогнозируемые плохие результаты. В целях совершенствования кросс-функциональных коммуникаций лидеры должны ставить цели и стимулы, которые требуют этого, и вознаграждать людей за улучшение общей системы, а не только одной ее части.

Кросс-функциональное управление и общение между сотрудниками

Здесь нужно немного отойти от классики. Традиционные подходы к решению проблем часто не работают в кросс-функциональных настройках. Недавние исследования McKinsey показывают, что компании, которые пытаются реорганизовать свои кросс-функциональные процессы с помощью традиционных решений таких, как бережливость и реинжиниринг бизнес-процессов, терпят неудачу.

https://www.youtube.com/watch?v=vlsi1ZwOjdU

Успешные подходы к кросс-функциональным проблемам основаны на распаковке различных элементов, необходимых для такого рода работ. Управление процессами не лежит в основе этого типа работы, единственный ключ к успеху — это общение.

Пять советов для тех, кто собирается создать кросс-функциональную команду | Rusbase

Кросс-функциональная команда может значительно усилить любой проект и быстро решить поставленные задачи. Однако просто собрать профессионалов с различными компетенциями не получится – нужно следовать определенным правилам. Мила Максалиева, Chief Happiness Officer в Qmarketing, поделилась своим опытом в формировании кросс-функциональных команд.

Пять советов для тех, кто собирается создать кросс-функциональную команду Мила Максалиева

Изначально кросс-функциональные команды появились в agile-культуре. Но так же, как agile вышел за пределы IT, практика команд, собранных из разных профессионалов, переросла гибкую разработку и стала использоваться во многих компаниях для решения небольших задач. Я, например, ввела команды такого типа в структуру издательства «Эксмо» и медиахолдинга Independent Media.

Зачем нужны такие команды

Итак, кросс-функциональная команда – это группа профессионалов с разными компетенциями, которая собирается специально под проект. Причем обязательно краткосрочный: запуск нового продукта, решение задачи или тестирование гипотезы. 

Дело в том, что работа в команде не освобождает сотрудников от их ежедневных обязанностей, наоборот – становится дополнительной нагрузкой. Если она еще и длительная, то это уже не проект, а вторая работа.

Для большого и долгосрочного проекта кросс-функциональные команды не подходят. Но если в вашей компании есть краткосрочные задачи, для которых нужна сила лучших умов из разных областей – эта практика идеальна.

Кросс-функциональная команда обладает большим видением и опытом, чем классические разделенные по функционалу отделы, работающие по своду правил. Каждый член команды обладает глубокой экспертизой в своей области, а значит точно поможет пройти «минное поле» без потерь и задержек. В конечном итоге решения будут приниматься быстрее и эффективнее.

https://www.youtube.com/watch?v=QIKyLtngSMs

Но есть проблема: если просто собрать профессионалов, то в 99,9% случаев они не найдут общий язык, и волшебства не получится. Поэтому нужно учиться правильно подбирать, мотивировать и выстраивать связи между участниками группы. Так что, создавая новую структуру, вы столкнетесь со множеством трудностей. Делимся лайфхаками, которые помогут их преодолеть.

1. Отнеситесь к команде, как к инвесторам

Собирая людей в команду, постарайтесь донести до них всю важность проекта, которым они будут заниматься. Честно расскажите не только о целях, но и о возможных проблемах, которые наверняка будут ждать вас в этом совместном полете. Кто бы что ни говорил, а больше всего люди ценят честность.

Подойдите к подготовке этого так, будто выступаете перед потенциальными инвесторами, которым хотите продать проект. Не поленитесь подготовить несколько слайдов в таком порядке: сначала описание проекта и его ценность для бизнеса или компании, затем – возможности (роста/финансовые бонусы и так далее) для самих участников, а в конце расскажите о рисках, которые вы берете на себя как команда.

На всех больших кросс-проектах в «Эксмо» перед первой встречей я готовила файл, в котором было описание с механикой проекта, бенефиты для каждого стейкхолдера, отдельный слайд о возможных точках риска и распределение ролей в проекте. Если вы не указали этого в самом начале, ничего не получится, так как все будут сдвигать в дальний угол приоритетности.

2. Станьте лидером проекта

Своим примером показывайте правильный подход к планированию: вы тот человек, который будет задавать скорость работы команды. 

• Во-первых, никогда не опаздывайте на общие встречи. Никогда. 
• Во-вторых, возьмите за правило начинать день с проверки roadmap проекта. Смотрите, что уже сделано и где есть критические места. Приходите к тем участникам команды, у которых через один-два дня наступит дедлайн, спрашивайте нужна ли помощь, успевают ли они.

Для подстраховки дедлайнов после составления road map проекта я сразу ставила напоминание и время в собственный календарь, чтобы не забыть чекнуть все вовремя.

3. Установите правила

Договоритесь о зонах ответственности каждого участника и их целях (KPI). Каждый член команды до начала реализации проекта должен четко понимать сферу собственных задач, действий и полномочий. 

На первой встрече можно взять обычный флипчарт и разделить его пополам. В верхнюю половину выписать членов команды с функционалом каждого. В нижнюю – задачи, которые понадобится решить для реализации проекта. На соседнем флипчарте соедините каждую задачу с несколькими исполнителями, которые будут сообща над ней работать.

Далее, не откладывая, создайте проект в таск-менеджере вроде Asana или доску в Kaiten. В описание самой доски или проекта перенесите то, что у вас получилось на флипчарте. А дальше постройте временной road map и отметьте на нем реперные точки по каждой задаче.

Из опыта работы в «Эксмо»: бренд-менеджер ставил задачу на PR-группу, но в большинстве случаев они уходили в песок. Всего «брендов» было 12 и три PR-менеджера, а проектов в продвижении около 100 в месяц с разным набором задач.

Вместе с командой разрисовали процесс на ватмане с помощью стикеров и маркеров. Потом пометили узкие места и распределили ответственных на каждой стадии, а после перенесли в Kaiten. 

Каждый проект разбит на основные стадии.

В описании самой доски зафиксировано, кто в какой зоне ответственный и как происходит механика процесса. Такое четкое распределение помогло ускориться на проектах по PR в три раза.

4. Мотивируйте

Обязательно празднуйте маленькие победы – это один из самых прекрасных мотиваторов для вашей команды. После каждого успешного завершения этапа проекта устраивайте небольшой праздник.

Пишите письмо на всех, хвалите публично, «мол, молодцы, все круто сделали, давайте отпразднуем это!». Дальше уже дело техники. Можно заказать пиццу, суши, купить на всех билеты в кино или квест.

Я чаще всего приношу пару бутылок просекко и шарики, которые висят в кабинете еще несколько дней. 

Кроме того, можно использовать и технику «спасибо» – это когда каждый член команды по очереди благодарит за что-то хорошее, что случилось в работе, одного коллегу или всех.

5. Боритесь с неизвестностью

Следите за процессом и не забывайте рассказывать о проекте смежным подразделениям. Неизвестность пугает любого нормального человека. Поэтому, если не рассказывать коллегам и департаментам, с которыми вы связаны, о том, как продвигается проект, – могут быть проблемы.

Самый простой способ – проводить раз в месяц общую отчетную встречу лидера команды со стейкхолдерами соседних департаментов, с которыми связан ваш проект.

https://www.youtube.com/watch?v=TinipDHwnF8

Можно даже не заморачиваться с презентацией. Покажите им road map и расскажите, что происходит: всего 30 минут и все счастливы, потому что в курсе.

Я ставила встречу с коллегами из соседних, связанных с проектом, департаментов раз в месяц. Это необязательно должно происходить в офисе. Иногда более приятный и эффективный формат – совместный поход в кофейню и обсуждение задач по проекту в свободном формате.

Как получить максимум

Все советы, которые написаны ниже, основаны на собственном опыте и не претендуют на истину (но точно работают).

1. Запомните главное правило: для команды вы в первую очередь коллега и уже только потом руководитель. Тогда они пойдут за вами в огонь, воду и медные трубы. Если команда будет видеть в вас только начальника, то все рассыпется очень быстро.
2. Обязательно сделайте road map проекта и назначьте ответственных на первой встрече команды. Если не знаете, как строить road map, то можно воспользоваться готовым вариантом в ASANA.  
3. Не опаздывайте, а если опоздали, то извинитесь публично. Покажите, что уважаете время своих коллег.  
4. Учитесь благодарить сотрудников даже за самые незначительные вещи. Это всегда приятно, когда замечают результат труда, пусть даже он и небольшой. «Спасибо» обладает огромной мотивационной силой. 

Фото в материале и на обложке: Unsplash

🔍 Видео