Расстановка сил в компании с пользой для бизнеса

Существует два аргумента против системных продаж. Во-первых, считается, что хороший товар сам себя продает: «Мы производим хороший продукт отличного качества. Зачем нам система продаж?»

Во-вторых, бытует мнение, что, если набрать профессионалов, «звезд продаж» и выпустить их «в поле», они без всякой системы смогут обеспечить компании нужный оборот. Так ли это на самом деле?

Признаки хаоса в продажах

Давайте сначала рассмотрим основные признаки хаоса в продажах. Что характерно для спонтанных, несистемных продаж?

1. Отсутствие прогноза в продажах

Да, планирование продаж есть у многих. Однако для систематизации продаж одного плана недостаточно. Чем план отличается от прогноза? План спускается сверху и показывает желаемое будущее.

А прогноз составляется самими продавцами, он идет от отдела продаж к руководству и показывает руководству ментальную модель будущего (каким будет будущее на самом деле).

Без прогноза выполнение плана отдано на волю случая (повезет — не повезет), так как реагировать на то, что уже случилось, поздно. А выполнить амбициозный или антикризисный план без прогноза просто нереально.  

Весной 2015 года за один месяц нами был внедрен прогноз продаж в производственной компании, как часть СППО (система — план — прогноз — отчет). Все продавцы каждую пятницу стали направлять коммерческому директору прогнозы своих продаж на три месяца вперед по специально разработанному алгоритму.

В результате коммерческому директору стало очевидно, какую сделку надо спасать, для какой необходимы дополнительные ресурсы, а куда надо ехать на личную встречу. Производственному департаменту и отделу закупок стали очевидны будущие объемы необходимого сырья.

Финансовый директор был в восторге от понимания того, как распределить средства, и удивлен, что ранее это не применялось.

В течение последующих двух месяцев прогноз вошел в привычку, и были перестроены процессы в компании, которые позволили увеличить вероятность сделок на 23% за счет быстрого реагирования и высвободить дополнительные деньги за счет более грамотного управления ресурсами.

На самом деле на внедрение прогноза продаж требуется от четырех до семи недель, в зависимости от размера компании. Вначале все сопротивляются, а после внедрения говорят: «Как мы раньше без этого жили?»

2. Отсутствие отчетности у продавцов

Как вариант, продавцы отчитываются лишь об объемах продаж за период. Этого недостаточно.

Я против отчетов, которые забирают много времени у основной работы, однако отчитываться нужно не только по показателям результативности, но и по показателям интенсивности труда.

Тогда становится понятно, кто и сколько сделал и какие действия дали лучший результат. В действительности можно сделать так, чтобы на заполнение отчетов тратилось максимум 20 минут в день.

3. Отсутствие замеров ключевых показателей в отделах продаж

Все, что мы не замеряем, мы не контролируем. Как можно влиять на то, чего вы не контролируете? Без замеров основных показателей воронки продаж говорить о системном увеличении крайне сложно.

Положительных примеров от внедрения замеров великое множество. Каждый проект по построению системы продаж начинается с замеров ключевых показателей.

В одной сети розничных магазинов после внедрения замеров соотношения покупателей к посетителям было обнаружено, что у разных смен в одном и том же магазине этот показатель отличается в полтора раза.

Был проведен анализ и выяснено, в чем кардинальное отличие. В одной смене работали три девушки-интроверта, которые выходили курить возле входа каждые полчаса, работали без улыбок, не подходили к покупателям.

Кроме того, во время обеда они на час закрывали магазин! Это наблюдение повергло владельца в шок…

В другой оптовой компании по продаже стройматериалов с помощью замеров выяснили, что из четырех рекламных каналов новых клиентов приводит только один, остальные лишь генерируют звонки конкурентов. Причем из каждых 100 звонков от клиентов привести на оптовую базу удается лишь 17, остальные отваливаются и не делают заказы.

https://www.youtube.com/watch?v=GQywjaOAHeM

Я рекомендую замерять сумму средней продажи, количество заказов за год от постоянных клиентов, количество пришедших по рекомендациям, соотношение купивших второй раз к тем, кто совершил первую покупку, и еще более 50 показателей, перечень которых требует отдельной статьи.

4. Руководитель — лучший продавец в компании

Значительную часть оборота делает генеральный директор. Как вариант — коммерческий директор. Понятно, что самый мотивированный человек в компании должен хорошо продавать. Однако это показывает, что продажи держатся на харизме и личных качествах отдельно взятого человека. А если продажи держатся на одном человеке, пусть даже самом мотивированном в компании, то зачем нужны остальные?

5. Руководитель завален текучкой

У него нет времени заняться стратегическими делами. Это показатель хаоса не только в продажах. В целом, управление компанией осуществляется «в ручном режиме».

Сотрудники боятся или не хотят принимать решения. Это серьезно ограничивает рост бизнеса.  Посчитайте, сколько времени тратит собственник на работу как специалист и как менеджер.

Скорее всего, показатели будут 70/30 в пользу текучки.

Пропишите основные действия в виде регламента и отдайте их своим сотрудникам, сами же займитесь планированием и контролем. Если вам некому поручить свои дела, то стоит заняться отбором и наймом толковых руководителей.

6. Отдел продаж играет второстепенную роль в компании

То есть отсутствуют внутренние продажи. Продавцы сильно зависят от других подразделений. И каждый отдел считает себя выше и важнее коммерческого отдела. Это говорит об отсутствии в компании понимания важности продаж. А если отделу уготована участь второсортной службы, то уже не до результатов и системности.

Изменение отношения к коммерческому подразделению — довольно трудное занятие.

Можно собрать всех сотрудников и спросить, знают ли они, что продукты в их холодильниках оплачены деньгами наших клиентов и забрали эти деньги продавцы.

А также сообщить, что все влияют на выполнение плана продаж. Лучший же эффект достигается, когда зарплата каждого сотрудника становится привязанной к выполнению плана продаж.

7. Отсутствие понимания лучшей модели продаж, внешней и внутренней

Что пытается донести компания рынку и какими словами, знает только собственник, и эти слова не выражают уникального предложения рынку. Также расстановка сил в коммерческом департаменте выполнена неправильно, в результате чего усилия дают слабый эффект.

Необходимо провести мозговой штурм и понять ваши конкурентные преимущества, а также распределить роли в структуре сбытового подразделения так, чтобы все специалисты занимались своим делом.

Возможно, кто-то возразит, что даже без исправления всех упомянутых выше признаков компания может существовать и даже приносить прибыль владельцу. Да, такое может быть, например, на узком рынке в отсутствии серьезного давления со стороны конкурентов. Или когда общая экономическая ситуация на подъеме.

Но как показывает наш опыт, любые новые ниши очень быстро заполняются конкурентами. А с кризисом в экономике пришлось столкнуться всем. И сейчас вопрос систематизации продаж становится принципом выживания компании. Продукт у всех примерно одинаков. Маржинальная прибыль близка у всех игроков на одном рынке. Потребитель у всех один и тот же.

Люди в отделах продаж везде одинаковые, у каждого две руки, две ноги и голова.

Получается, только лучшая организация процесса продаж позволит отличиться от конкурентов, остаться на плаву и завоевать долю рынка, в то время как другие будут вылетать с этого рынка.  

Что дает системность в продажах

1. Независимость от персонала. Вам уже не нужны звездные продавцы. Система построена так, что успешно продавать будут люди с достаточно средними компетенциями. Люди мигрируют, не задерживаясь на одном месте в поисках счастья, и наличие системы отбора и найма, быстрой адаптации, обучения и развития дают вам конкурентные преимущества.

    

2. Ожидаемый объем продаж. Если продавцы делают необходимое количество целенаправленных действий в единицу времени с просчитанной вероятностью успеха и заданной прибыльностью, то вы получаете гарантированный сбыт. Для этого потребуется система управления и мотивации, а также контроля и отчетности.

3. Возможность разгрузить руководство. Перевести с ручного управления на управление с помощью регламентов и описанных бизнес-процессов.
4. Возможность видеть будущее. Да-да, это не шутка. Системные продажи включают в себя прогноз продаж.

   Этот инструмент позволяет с высокой вероятностью предсказать объем продаж на квартал вперед, а иногда даже на полгода или год.

Как строить системы?

Пример: торговая компания, осень 2015 года. Компания по продаже электро- и бензоинструмента, в том числе под собственной торговой маркой.

Два направления продаж: розничные продажи конечным потребителям и оптовые продажи магазинам. Как такового отдела оптовых продаж не было, оптовики приходили в розницу сами и заказывали оптом.

Основные продажи делали собственники компании. Планирование продаж и отчетность отсутствовали.

https://www.youtube.com/watch?v=0uaBVhrI1Ps

Были осуществлены следующие действия:

• Выделено направление оптовых продаж как отдельное подразделение. Коммерческий директор стал наставником и руководителем оптового направления.
• Написаны должностные инструкции продавцов, приказ об оплате с измененной системой мотивации и книга продаж. Обучение новых сотрудников стало максимально быстрым.
• Внедрена система планирования продаж, прогнозирования и отчетности (ежедневной, еженедельной и ежемесячной). Причем отчетность продавца построена таким образом, что занимает ежедневно не более 5-10 минут рабочего времени.
• Внедрена система найма сотрудников в отдел продаж. Это позволило снизить зависимость от персонала и дало возможность набирать нужных людей с заданными компетенциями в кратчайшие сроки.

После набора и обучения нового отдела за четыре месяца с момента начала проекта оптовые продажи выросли в четыре раза. Пришлось арендовать новый склад.

Загруженность руководства компании снизилась, удалось освободить директора от текущей работы с клиентами.

Система прогнозирования и отчетности дала возможность понимать по опережающим показателям, какими будут продажи через месяц или квартал, и делать заказ на производство и закупку заранее.

Стройте системы — и результат гарантирован.

Александр Ерохин, бизнес-эксперт, компания Saleсraft

Видео:5 главных обязанностей владельца бизнеса / Александр Высоцкий 16+Скачать

Системные расстановки для бизнеса, руководителей и организаций. Организационные расстановки

Системные расстановки— весьма наглядный и эффективный инструмент исследования проблем организации и поиска наиболее эффективных решений для развития бизнеса.

Метод разработан Гунхардом Вебером на основе идей Берта Хеллингера. идея метода состоит в том, что любая организация, любая профессиональная среда человека – это система взаимосвязанных элементов, и следовательно, развивается по законам системы.

Благодаря наглядности метода системной расстановки Вы сможете выявить скрытые процессы и факторы, влияющие на эффективность бизнеса и организации, а также увидеть эффективные решения, варианты привлечения ресурсов, которых не замечали раньше.

Системные расстановки это уникальная возможность повысить ваши доходы, решить проблемы внутри коллектива, найти правильные решения и создать эффективную стратегию развития для Вашей организации, для Вашей карьеры.

Метод системных расстановок может быть весьма полезен для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов организаций, организационным психологам, HR-специалистам, консультантам по управлению и организационному развитию, а также всем, кто стремится достичь успеха в профессиональной карьере.

С чем работает метод системных расстановок?

Метод системных расстановок помогает решать задачи, с которыми не справляются бизнес-тренинги и индивидуальные коуч-сессии. Метод имеет свою область применения и используется для решения системных вопросов и проблем бизнеса, организаций, а также личных проблем руководителей, специалистов и профессионалов.

С помощью метода системных расстановок вы сможете:

• Провести диагностику взаимоотношений в организации: оценить психологический климат в коллективе, степень лояльности сотрудников руководству, приверженности фирме, выявить наличие коалиций, соперничества и др.; 
• Провести исследование позиции компании на рынке: оценить перспективы товаров и услуг, отношения с конкурентами, клиентами, партнерами;
• Выявить скрытые и неосознанные мотивы поведения сотрудников и клиентов;
• Провести диагностику уровня выполнения управленческих, исполнительских и коммерческих функций;
• Провести тестирование эффективности важных управленческих решений в условиях недостатка информации, а также в кризисных ситуациях;
• Исследовать перспективы и варианты личного профессионального развития;
• Устранить внутренние барьеры на пути к богатству (восстановить личный денежный поток).

Метод также эффективен в решении следующих проблем и задач:

• Недостижение целей организации;
• Проблемы в организационной структуре;
• Проблема выбора стратегических приоритетов развития;
• Проблема слияния компаний и совместимости корпоративных культур;
• Уточнение эффективной позиции и роли в организации, где человек работает, которой руководит или которую консультирует;
• Смешение личных (семейных) и деловых аспектов в работе;
• Скрытые и явные конфликты;
• Отбор лучшего специалиста на данное место. Мотивация сотрудников;
• Маркетинговая политика. Повышение эффективности бренда;
• Мобилизация незадействованных ресурсов и скрытого потенциала фирмы;
• Проблемы семейных предприятий;
• Насколько своевременны изменения и инновации;
• Как предотвратить профессиональное выгорание руководителей и специалистов;
• Прогноз развития проектов и проверка ноу-хау.

Уникальные преимущества метода системных расстановок

• Метод эффективно работает с ОРГАНИЗАЦИЯМИ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ: крупными холдингами и семейными предприятиями; организациями коммерческими, общественными, религиозными, лечебными, образовательными и др.;
• Метод позволяет за короткий срок (расстановочная сессия длится до 1,5 часов) выявить ключевые причины затруднений, понять скрытые факторы, негативно влияющие на работу организации;
• Метод позволяет получить ценную информацию, необходимую для выработки эффективных управленческих решений любого уровня;
• Метод позволяет моделировать последствий предстоящих изменений для участников, вовлеченных процесса изменений;
• Метод позволяет работать со всей системой через одного ее представителя;
• Метод краткосрочный, в большинстве случаев позволяет найти решение проблемы за одну расстановку;
• Данный метод экологичен и позволяет решать проблему клиента конфиденциально, не разглашая деталей и подробностей;
• В случае, если участник семинара не готов работать со своим индивидуальным запросом как клиент (заказчик расстановки), он может участвовать в расстановках в роли заместителя или наблюдателя происходящего процесса. Находясь в данных ролях, участник семинара может получить ценнейший личный опыт;

Как все происходит?

В группу участников могут входить, как желающие решить свою проблему, так и желающие познакомиться с методом. Ведущий обсуждает с клиентом запрос. При необходимости запрос обсуждается с клиентом конфиденциально, один на один.

Далее клиент выбирает заместителей на роли основных элементов проблемной ситуации. Затем заместители, находясь в поле расстановки, перемещаются в пространстве, озвучивают свои ощущения и чувства.

На основании полученной в образе расстановки информации клиент получает представление о ситуации и процессах, происходящих в системе.

https://www.youtube.com/watch?v=Z_m0Ip7XmNg

При необходимости соблюдения полной конфиденциальности системная расстановка может производиться ведущим один на один с клиентом, без заместителей.

Задача ведущего расстановки — выявить нарушения (патологии) в системе и с помощью расстановочных и процессуальных инструментов найти способ оздоровления системы (эффективное решение). В итоге расстановки клиент получает представление о том, какое решение в данной ситуации наилучшее как для самого клиента, так и для системы в целом.

Цель метода — не только выявить причину проблемы, но и найти правильное решение!

 Юрий Карпенков

Видео:5 золотых правил ведения бизнеса в современных реалияхСкачать

Глобальная расстановка сил в бизнесе меняется

BLOOMBERG

Во всем мире компаниям приходится сталкиваться со стремительно меняющейся конъюнктурой рынка. Сложная геополитическая обстановка, развитие компьютерных технологий, экономический рост в развивающихся странах – вот лишь несколько факторов, которые трансформируют бизнес-среду.

В обострившейся конкурентной борьбе многие известные корпорации с многолетней историей проигрывают более молодым и гибким компаниям. Чтобы оставаться на плаву, нужно заблаговременно менять внутреннюю структуру бизнеса, советуют эксперты The Boston Consulting Group (BCG).

«Смысл любой корпоративной трансформации заключается в изменении траектории развития, – говорит Джим Хемерлинг, старший аналитик BCG. – Это включает в себя как единовременные меры для укрепления позиции компании на рынке, так и систематическую деятельность по совершенствованию человеческого капитала, организационной структуры и корпоративной культуры».

Источники финансирования

Прежде чем приступать к трансформации бизнеса, руководителям компаний необходимо решить, откуда выделить деньги на реформы.

Дополнительные средства, как правило, тратить не хочется, поэтому менеджеры прибегают к перераспределению бюджета и урезают некоторые расходы. Это очевидный шаг, но зачастую далеко не самый эффективный.

Вместо этого эксперты советуют попробовать увеличить прибыльность компании путем пересмотра ценовой политики.

«Грамотно выстроенная ценовая политика может увеличить доходность бизнеса на 5% в течение первого года, – считает Хемерлинг. – Для начала необходимо систематизировать цены и расходы на рекламу.

Разумеется, делать это надо аккуратно, основываясь на данных о продажах и предпочтениях покупателей.

В большинстве компаний маркетологи совершенно бездумно тратят огромные деньги на прямую рекламу, тогда как могли бы заняться аналитической работой и принести гораздо больше пользы».

Упрощение организации

Исследования показывают, что с 1955 года сложность корпоративной структуры увеличилась в 35 раз. Именно это является одной из главных причин низкой мотивации сотрудников: людям сложно расти профессионально в многоступенчатой иерархии.

«Бюрократия пожирает как человеческие, так и финансовые ресурсы, – отмечает Хемерлинг. – Согласно последним данным, упрощение организационной структуры приносит компании от 15% до 30% экономии. Помимо этого, решения принимаются быстрее, а людям легче себя проявить».

Переосмысление бизнес-модели

Для того чтобы успешно трансформировать бизнес, руководителям необходимо ответить на главный вопрос: чем занимается компания? Он включает в себя три аспекта.

1. Какая у компании целевая аудитория? Какой она должна быть?

2. Какие продукты и услуги предлагает компания? Какие должна предлагать?

3. На чем зарабатывают владельцы и как распределяется доход? Соответствует ли это долгосрочной стратегии развития бизнеса?

Подумав над всем этим, можно наметить план реформирования. Он может включать в себя фундаментальную смену концепции либо внедрение новых услуг и продуктов.

Пример трансформации

Успешный пример множества перерождений – финская Nokia. Сейчас принято считать, что эта компания навсегда ушла в историю, однако это не так. За свое 150-летнее существование она не раз воскресала и, похоже, сделала это в очередной раз.

https://www.youtube.com/watch?v=fAes3Uhsq9A

В этом году, как известно, Nokia оказалась перед сложным выбором: продолжать инвестировать средства в мобильные устройства или трансформироваться во что-то иное.

Телефоны финской компании неуклонно теряли популярность и требовали все больше вложений.

В то же время другой сегмент бизнеса Nokia – совместное с немецкой Siemens предприятие Nokia Siemens Networks (SNS) – давал финнам надежду на дальнейшее развитие.

Для принятия решения председателю совета директоров Nokia Ристо Сииласмаа потребовалось несколько месяцев.

В конечном итоге финны продали бизнес по производству мобильных устройств Microsoft и выкупили 50%-ную долю Siemens в NSN, специализирующейся на производстве телекоммуникационного оборудования.

После этого были разработаны детальный бизнес-план, новая корпоративная структура и подобрана команда топ-менеджеров. Целью Nokia стало лидерство на рынке телекоммуникаций и мобильной связи.

С тех пор цена на акции Nokia постепенно росла. Стоимость компании увеличилась в 12 раз по сравнению с июлем 2012. Акционеры вновь заработали миллионы долларов, а Nokia вернула себе титул самого дорогого финского бренда. И это – только начало.

Новости партнёров

Видео:№414 - 7 проверенных идей для ИТ - БИЗНЕСА на ближайшие годы, которые подтверждены деньгам...Скачать

Что такое Бизнес-расстановки? Бизнес-расстановки — это… Расписание тренингов. Все Тренинги .ру

В каждой более или менее крупной организации время от времени наступает тяжёлый период: возникает глубокий конфликт, срываются сроки сдачи важных заказов, работа идёт из рук вон плохо.

Возникает ощущение, что компания вдруг «заболела» — вся, с самых низов и до верхушки иерархической лестницы. Хорошо, если трудное время быстро прошло, а проблема исчерпала сама себя.

Но если нет, подобные явления внутри организации могут привести к самым плачевным результатам вплоть до её закрытия.

Секрет — в системном подходе

Диагностикой подобных проблем занимаются специалисты по бизнес-расстановкам. Они профессиональным взглядом со стороны оценивают каждый отдельный элемент устоявшейся системы, подробно рассматривают связи между этими элементами и выясняют, что именно повлекло за собой такие неприятные последствия, с которыми с трудом справляется компания-заказчик.

Да, процедура бизнес-расстановок — это прибыльное занятие, заказчиками такого специалиста становятся организации всех видов и уровней, включая отдельные семьи, для которых разработаны специальные организационные расстановки.

Предложениями специалистов по бизнес-расстановкам интересуются обычно топ-менеджеры и директора компаний, заинтересованные в оптимизации деятельности своей организации.

Для диагностики проблем компании-заказчика важно выявлять взаимосвязи между всеми подсистемами, партнёрами, регуляторами и контрагентами. Здесь очень важен именно системный подход, который учитывает проявления трёх базовых правил, по которым функционирует организация.

1 правило — наличие связи между всеми элементами структуры. Все они в той или иной степени влияют на работу организации, внося свой вклад и забирая себе часть энергии головного управления. Поэтому важно учитывать наличие всех элементов и полную цепочку связей между ними, включая силу этих взаимосвязей и обстоятельства, при которых цепочки могут разрушиться.

2 правило — обязательно стоит рассматривать баланс энергообмена между элементами системы. Вполне может быть так, что «дающий» компании больше ресурсов элемент недоволен дотационностью другой части компании.

А это — уже причина недопониманий, ревностного отношения к руководству и по отношению к другим подчинённым структурам, как следствие, скрытый конфликт.

В результате подобного явления один из отделов организации получает больше привилегий либо самостоятельно присваивает себе полномочия по вынесению решений, нарушая иерархию и бизнес-процессы всей компании.

3 правило — существующие порядки. Они могут быть официальными, прописанными в уставе компании в соответствии с законодательством. Кроме того, порядки могут быть традиционные: они никем не утверждены, но в любых обстоятельствах коллектив организации руководствуется ими.

И также порядки могут быть иерархическими — кстати, иногда даже отличающимися от официальной системы иерархии, что тоже, безусловно, влияет на принятие решений в компании. Например, когда более уважаем тот элемент системы, который появился раньше остальных.

Из одновременно появившихся наиболее ценен тот, кто вносит больший вклад в работу всей структуры.

Универсальный инструмент совершенствования

Системные бизнес-расстановки помогают выявить важные нарушения этих правил и восстановить прочные взаимосвязи между элементами системы. Бизнес-расстановки действуют сильнее, чем коучинг или тренинги, смена руководства либо состава подчинённых. Бизнес-расстановки, можно сказать, многофункциональный инструмент, обладающий большой мощностью. С его помощью можно:

• определить чёткие цели, перспективы и принципы бизнес-поведения компании;
• выявить необходимость инвестиций и изыскать дополнительные ресурсы для развития организации;
• реорганизовать структуру управления и подобрать лучшие кадры для руководства подсистемами;
• управлять стрессами персонала, выясняя скрытые мотивы поведения сотрудников и глубинные конфликты, нарушающие ход общей работы;
• найти оптимальные технологии производства и взаимодействия, включая связи с клиентами, конкурентами и партнёрами на рынке, и т.д.

Среднее между следователем и бизнесменом

Но для этого специалисту потребуется тщательно изучить кадровую политику компании, периоды приёма на работу её значимых, особо уважаемых сотрудников и особенности их карьерного роста, факты особых случаев на производстве, включая даже самые мелкие скандалы и причины увольнения работников. Для полноценного анализа нужна масса времени на перелопачивание гор документации, опрос сотрудников и оценку деятельности всех подсистем.

Бизнес-расстановки требуют громадной концентрации внимания, титанических усилий по изучению истории компании, владения навыками психологии, знания бизнес-процессов компании и анализа причинно-следственных связей.

Хороших специалистов, сочетающих все эти умения и качества, не так уж и много: ими становятся постепенно, приобретая индивидуальный опыт годами. Начинают они с малого, постигая основы на курсах обучению бизнес-расстановкам.

Такие курсы мы предлагаем пройти тем, кто чувствует в себе силы всесторонне развиваться и совершенствовать навыки следователя, бизнесмена и аналитика, заложенные природой.

И, конечно же, предлагаем обратить на них внимание руководителям компаний: свой специалист по бизнес-расстановкам будет значительно эффективнее помогать развивать организацию хотя бы потому, что уже знаком со спецификой родного предприятия изнутри и владеет уникальной информацией, которой нет у топ-менеджеров, поскольку он уже вхож во все круги коллектива, а значит, о проблемах коллег знает не понаслышке.

Спасибо, за интерес к теме «что такое Бизнес-расстановки»!

Видео:Финансы в малом бизнесе: советы по управлению | Александр ВысоцкийСкачать

Как наладить бизнес и грамотно организовать бизнес процессы?

На тему, как наладить бизнес, я уже писал в статье о том, как организовать свой бизнес. Но так как наладить бизнес – не самая простая вещь, вернемся к этой теме еще раз.

В будущем, наверное, будем возвращаться еще. В сегодняшней статье я поделюсь мнением о том, как наладить бизнес с точки зрения его систематизации, т.е.

разделение бизнес-процессов на несколько подсистем и их интеграция, и организация.

Хотелось бы отметить (хотя для вас это, читатель, с точки зрения ведения собственного дела может оказаться малозначительным), что данную статью разместил в рубрику «Начало бизнеса», а не «Ведение бизнеса», хотя, наверное, второе было бы правильнее.

Но, считаю, что нужно наладить бизнес-процессы еще в самом начале своего дела, поэтому статья помещена в «Начало бизнеса». Хотя понимаю, что для совсем начинающего предпринимателя — это не самая простая задача, но стремиться нужно именно к этому.

Как наладить бизнес или что нужно делать, чтобы его улучшить?

Какие бизнес-процессы нужно наладить?

Во-первых, важно отметить, что бизнес является единым целым, и разделение его на отдельные элементы делается с практической точки зрения. Верно, что существуют разные бизнес-процессы с разными промежуточными задачами и целями, но очень взаимозависимые, и в итоге все равно отвечающие за единый результат – прибыль. Прибыль ведь конечная цель любого бизнеса, это не обсуждается.

Итак, какие бизнес-системы нужно наладить? Перечисляю некоторые:

• Система организации работы в бизнесе.
• Система мотивации и управления персоналом.
• Система коммуникации на предприятии.
• Система коммуникации с клиентами (существующими и потенциальными).
• Система слежения за конкурентами и рынком.
• Система обучения, роста и развития.
• Системы, тесно связанные со спецификой конкретного бизнеса.

Список, конечно, не исчерпывающий. Все эти процессы, по сути, являются частью какого-то более глобального бизнес-процесса, который мы пытаемся наладить. Например, обучение персонала и коммуникации в организации – часть HR, слежение за конкурентами и рынком – маркетинг и т. п.

https://www.youtube.com/watch?v=W-1TS19LUyc

Это я к чему говорю? Да к тому, что очень важно вот так провести систематизацию своего бизнеса до последнего звена, и улучшать каждое из них. Одно слабое звено может плохо отразиться на бизнесе в целом.

Также как, например, если какая-то одна часть автомобиля выйдет из строя, он не поедет. Это и есть взаимодействие в системе. Заменив одну часть автомобиля, вы починили целую систему – машина поехала.

Точно также может быть и в бизнесе: системы так устроены – много элементов, одно целое.

И опять же, зачем я это все рассказываю? Статья ведь о том, как наладить бизнес. Чтобы грамотно наладить бизнес, друзья, важно понять его как систему, разложить по полочкам и рассматривать каждый отдельно взятый бизнес-процесс, как возможность для налаживания и улучшения бизнеса в целом.

Как систематизировать и улучшить бизнес?

Чтобы помочь вам систематизировать свой бизнес, я сделал небольшой опросник, ответив на который, вы сможете более глубоко понять все бизнес-процессы в вашем собственном деле. Не думайте, что для этого нужна какая-то особая подготовка или ресурсы. Все, что нужно – голова на плечах :-).

1. Что ИМЕННО вы делаете в своем бизнесе? Как ИМЕННО устроен ваш бизнес и/или отрасль?

Например, у вас магазин по сбыту бытовой техники. То есть, вы занимаетесь продажами техники.

Что это означает? Это значит, что вы должны закупить эту технику (или, может, произвести, если вы производитель), привезти в свой магазин, привлечь потенциальных клиентов, продать (!) им, доставить товар, обеспечить сервисное обслуживание.

То же самое другими словами: найти поставщика (обеспечить каналы коммуникации с ними), организовать логистику, провести маркетинг, организовать продажи, организовать вторичную логистику, сервис и поддержку клиентов. Плюс параллельно контролировать работу сотрудников, следить за тенденциями рынка, поведением конкурентов и т.д.

Я набросал простой пример, и вот, как получилось. Каждый из этих процессов, скорее всего, имеет свои подпроцессы, скажем так.

Например, организация продажи может подразумевать, что вам придется в частности обучать своих сотрудников продажам. Ну, скажем, я не могу знать, может, они профессионалы :-).

Или, что понятно, что в плане маркетинга надо обдумать, как и где будете рекламироваться. Ну и так далее. Вот вам и определенная систематизация бизнеса.

2. Какой из процессов имеет самое существенное влияние на прибыль в моем бизнесе?

Тут, скорее, сразу понятно, но тем не менее. Сразу понятно, потому что я считаю, что в любом бизнесе самое важное – маркетинг. Привлечение новых клиентов и удержание старых.

Суть вопроса больше в том, какой фактор на втором, третьем месте и так далее. Первое я уже отдал :-). какой-то составить. В общем надо понять взаимосвязи всех этих процессов и определить приоритеты.

Вот, что имел ввиду. Так лучше звучит :-).

3. Как можно улучшить приоритетный на данный момент бизнес-процесс?

Вы составили рейтинг (в котором маркетинг всегда заранее на первом месте, я вас предупреждал :-)) и начинаете реально думать, как наладить бизнес-процесс? Именно тот, который является приоритетом. Ищите решения, как можно больше.

Когда вы смогли наладить один бизнес-процесс, вы уже начали налаживать бизнес в целом. Далее следующий процесс и так далее, и так вокруг.

Даже тем самым, что вы лучше понимаете, как устроен ваш бизнес и как бизнес-процессы взаимодействуют между собой, вы уже сделали огромный шаг к грамотной организации вашего бизнеса, не сомневайтесь.

Простой пример: допустим, вы грамотно наладили работу с базой клиентов, и они к вам возвращаются снова и снова. Понятно, что вы получите больше продаж и больше прибыли. Но и другие бизнес-процессы улучшатся (если вы, конечно, не делаете громких ошибок в других частях системы бизнеса).

Например, больше прибыли, больше бюджет на маркетинг – лучший маркетинг. Больше продаж (и чаще), значит, накапливается опыт, а тем самым и мастерство у ваших продавцов. Больше постоянных клиентов у вас означает более стабильное сотрудничество для поставщиков тоже – вы будете у них иметь приоритет.

Ну, и так далее.

https://www.youtube.com/watch?v=WRzEzLlD8Nk

Это очень грубый пример, конечно, но просто для наглядности. Каждый элемент системы улучшает систему в целом, это закон физики. А в том, что бизнес – это система, сомневаться не стоит.

Повторю саму суть: найти самые нижние звенья в бизнес-процессах и улучшать каждое из них по приоритетности.

4. Что-то улучшилось? Что именно? Как это измеряется?

Конечно, надо следить и измерять результаты всех этих «улучшений». Вдруг это не улучшения для вашего бизнеса?

Видео:12 советов для ПРОДУКТИВНОГО и ЭНЕРГИЧНОГО дняСкачать

12 ошибок в интерьере, которые мешают вашей квартире стать идеальной

Часто при планировании интерьера мы забываем о важных мелочах, гонимся за сиюминутными трендами или не думаем о том, что в процессе обживания помещения может разрушиться красивая картинка, которая изначально была в голове. При этом цветовая гамма и интерьер в целом оказывают существенное влияние на настроение и самочувствие человека. Так как мы отдыхаем и восстанавливаем силы именно дома, хочется, чтобы там все было идеально.

AdMe.ru решил собрать 12 наиболее распространенных недочетов, которые портят интерьер квартиры, и поделиться советами, как их избежать.

1. Отсутствие розеток в нужных местах

© depositphotos   © depositphotos  

Не всегда при планировании пространства мы задумываемся о расположении розеток. Тем не менее от этой незаметной на первый взгляд части интерьера зависит многое.

Скажем, если вы решите поставить светильник или телевизор слишком далеко от ближайшей розетки, то в вашей комнате появятся некрасивые удлинители и потянутся лишние провода.

Мало того что это не эстетично, так еще и небезопасно: вы можете легко о них споткнуться.

Что делать: заранее определиться с количеством необходимых розеток в зависимости от типа помещения.

Если это по какой-то причине невозможно, то разместите двойные розетки по углам комнаты и учитывайте, где планируете поставить мебель. К расчету количества розеток имеет смысл приступать после разработки интерьера.

Кроме того, подумайте, может, лучше вовсе отказаться от какого-то декоративного торшера, чем обзавестись лишними проводами.

2. Дешевая посуда

© depositphotos   © depositphotos  

Простая дешевая посуда портит не только стильный и продуманный интерьер, но и настроение. Почему-то многие не пользуются красивой посудой каждый день, а хранят ее для особого случая. Помните парадный хрусталь в серванте или чайный сервиз, который доставали только по праздникам? Времена дефицита давно прошли, не стоит экономить на бокалах и тарелках.

Что делать: избавиться от некрасивой посуды, купить хороший набор тарелок, чашек и бокалов и пользоваться им каждый день. Ведь намного приятнее выпить утренний кофе из изящной фарфоровой чашки, чем из дешевой кружки, купленной в ближайшем супермаркете.

3. Разнокалиберные цветочные горшки

© depositphotos   © depositphotos  

Цветочные горшки — важный элемент декора, о котором часто несправедливо забывают. Неправильно подобранные или разномастные горшки могут серьезно испортить интерьер. Особенно это касается недорогих пластиковых изделий. При этом речь не идет о том, чтобы все горшки для цветов были одинаковыми. Важно, чтобы они гармонично сочетались между собой и вписывались в интерьер.

Что делать: подбирать цветочные горшки одновременно к дизайну квартиры, а также к цвету и типу комнатных растений. Кроме того, правильно подобранные горшки для цветов помогут по-новому расставить акценты в комнате.

4. Неуместный декор

© depositphotos   © depositphotos  

Здесь работает важное правило современного дизайна: все элементы интерьера должны быть функциональными.

Например, если декоративные баночки на кухне или шкатулки в гостиной стоят пустые, нужно их либо чем-то наполнить, либо вовсе от них отказаться.

Это же касается постеров с примитивной графикой, стикеров и недорогих картин на стенах: они не несут никакой смысловой нагрузки, а только портят общий вид.

Что делать: выбросить все ненужные безжизненные вещи (старые вазы, лишние статуэтки, декоративные подушки и искусственные растения). Также попробуйте снять стикеры и постеры со стен: они не отражают вашу индивидуальность. При продумывании декора постарайтесь избегать имитаций и создавайте честный и личный интерьер, который будет рассказывать о вас.

5. Большие фотопринты

© depositphotos   © depositphotos  

Некоторое время назад натуралистичные фотопринты были очень модными. Фотографии фруктов и овощей можно было встретить на кухнях, а изображения рыбок и морского дна появились во многих ванных комнатах на стенах или 3D-полах.

Проблема таких принтов в том, что предметы на них выглядят совсем как настоящие, но при этом гигантского размера. То есть фрукты и ягоды получаются размером с вашу голову и таким образом теряют всякое природное соответствие.

Что делать: отказаться от ярких фотопринтов большого размера в пользу более реалистичных и лаконичных решений. В качестве декора можно выбрать мозаику, керамическую плитку или художественную роспись.

6. Лишние поверхности

© depositphotos   © depositphotos  

То, что в правильно продуманном интерьере должно быть предусмотрено достаточно места для хранения разнообразных вещей, — правда. Однако важно не переборщить с количеством книжных полок, ниш, журнальных столиков и других поверхностей. Они собирают лишнюю пыль и способствуют беспорядку, потому что притягивают лишние ненужные вещи.

Что делать: заранее оценить, сколько у вас предметов, которые нужно расставить по полкам и тумбочкам, и планировать открытые поверхности исходя из этого. Можно даже нарисовать план, где какая вещь будет размещаться. При этом не забывайте про важные интерьерные решения, например подумайте, где вы будете хранить обувь.

7. Неправильное освещение

© depositphotos   © depositphotos  

Мы живем в трехмерном пространстве, поэтому в квартире нам недостаточно только одного типа освещения. Дизайнеры выделяют четыре яруса освещения. Верхний — это потолочные люстры и встроенные светильники.

Первый средний — это бра, торшеры и разного рода настенные светильники. Второй средний — это лампы на столиках, комодах и прикроватных тумбах. Нижний ярус — это светильники, встроенные в пол и плинтусы.

Если предусмотреть ярусное освещение, это позволит подчеркнуть объем пространства и сделать его более уютным.

Что делать: продумать разные варианты освещения. Для семейного ужина и вечеринки понадобится один свет, для работы дома или чтения — совсем другой. Не забывайте про освещение с разными функциями: торшер у кресла, чтобы читать, лампа на письменном столе для работы, ночники и бра для романтической обстановки и акцентное освещение, чтобы подчеркнуть детали интерьера.

8. Слишком яркий и разнообразный текстиль

© depositphotos   © depositphotos  

Броские цвета в дизайне помещения могут быть вполне уместны, но в сочетании с ярким текстилем общая картина может получиться аляповатой и безвкусной. Поэтому важно подбирать текстиль в стилистике интерьера.

Если ваша спальня выдержана в пастельных тонах, не стоит покупать постельное белье с леопардовым принтом.

Если вы выбрали сдержанный стиль гостиной, то не следует разбавлять интерьер разноцветными декоративными подушками и слишком яркими шторами.

Что делать: желательно выбирать нейтральный текстиль для спальни и ванной, который мог бы вписаться в любой интерьер.

Однако если вы любите яркое постельное белье, то можно сшить или купить длинное покрывало и полностью застилать им постель.

Главное правило, которое стоит взять на вооружение: текстиль в доме может быть контрастным, но важно, чтобы он не выбивался из общей концепции.

9. Этнический интерьер

© depositphotos   © depositphotos  

Примерно в середине нулевых в моду вошел стопроцентно этнический интерьер: японский, арабский, индийский, скандинавский. Обычно на картинке и в рамках дизайн-проекта такой интерьер выглядит стильно и красиво, правда, для жизни он не вполне пригоден. Японский стиль слишком минималистичен, арабский и индийский чересчур вычурны и непрактичны, а скандинавский достаточно скучный.

Что делать: расформировать этностиль, оставив отдельные элементы. Скажем, ковры с необычным орнаментом, арабские мозаичные светильники и статуэтки из камня и дерева будут уместны в гостиных, выполненных в экостиле. Пожалуй, современный экостиль — это самый гармоничный способ объединить экологичные материалы, этнические изделия и классическую мебель в одном помещении.

10. Проблема с контрастами

© depositphotos   © depositphotos  

Интерьер, выдержанный в одной цветовой гамме, — это скучно. Так твердили многие дизайнеры и советовали не бояться цвета. В итоге в моду вошел интерьер в стиле поп-ап с яркой контрастной мебелью и элементами декора. На самом деле цвет — это хорошо, но тут главное — не перестараться и не превратить жилое пространство в музей современного искусства.

Что делать: используйте однотонность как фон. Пусть основным цветом комнаты останется кофейный или серый, но добавьте несколько контрастных элементов, которые сделают интерьер объемным и живым. Например, выберите фактурный текстиль, более темный ковер и мебель, которая не будет сливаться с интерьером.

11. Громоздкий спортинвентарь

© depositphotos   © depositphotos  

Занятия спортом — это замечательно.

Правда, стоит здраво оценить возможности собственной квартиры: можно ли позволить громоздкому велотренажеру или беговой дорожке украсть ценные для вас метры? Кроме того, часто тренажеры становятся вешалкой для одежды и совсем не украшают интерьер. Возможно, для домашних занятий лучше оставить менее крупные предметы: гантели, гири, коврик для растяжки и фитбол.

Что делать: если вы действительно регулярно пользуетесь тренажерами, оборудуйте специальный спортивный уголок. Его можно оградить ширмой или вообще организовать на лоджии. Если вы вспоминаете про домашние тренировки не чаще раза в месяц, лучше продать оборудование и купить абонемент в фитнес-клуб, где занятия будут проходить регулярно.

12. Непродуманные аксессуары для домашних животных

© depositphotos   © depositphotos  

Под аксессуарами для домашних питомцев подразумеваются не только громоздкие домики и лежанки, но и миски с лотками. Большинство хозяев не сильно беспокоятся о внешнем виде этих вещей, покупая первые попавшиеся в зоомагазине предметы. В итоге в тщательно продуманной кухне оказываются пластмассовые миски ярких цветов, а интерьер гостиной портит когтеточка.

Что делать: потратить побольше времени на поиск подходящих аксессуаров для домашних животных. Также можно сделать мебель для питомцев на заказ. Возможно, это обойдется вам дороже, но зато вы будете наслаждаться продуманным до мелочей интерьером.

Еще один момент — кошачий лоток. Обычно он находится в ванной комнате или туалете, то есть дверь бывает постоянно открыта, что, согласитесь, не очень эстетично.

Чтобы этого избежать, можно установить в санузел специальную дверь с небольшим лазом для кота: это удобно и практично.

💥 Видео

Ваш успешный бизнес. Золотые правила для бизнесмена. Алан Уилсон. [Аудиокнига]Скачать

Кто станет успешным предпринимателем в сфере аутсорсинга линейного персоналаСкачать

ИЗБАВЬСЯ ОТ ЛЕНИ С ПОМОЩЬЮ ДНЕВНИКА. Список делСкачать

11 привычек, чтобы все успевать! Уборка дома, кухня, быт - ЖИВИ ЛЕГКО!Скачать

ПЛАНИРОВАНИЕ ДНЯ. Как Все Успевать? (продуктивный день и как я веду ежедневник)Скачать

Код Успеха. Техника 10 целей. Брайан ТрейсиСкачать

Как управлять эмоциями с пользой для бизнеса. Интенсив по менеджментуСкачать

Как планировать свой день? Лучшие приемы тайм-менеджментаСкачать

ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ. Как учиться быстрее и качественнее?Скачать

ТОП-5 ошибок при построении бизнес-процессов в компанииСкачать

3 способа стать настоящим руководителем и перестать думать как специалистСкачать

Как провести аудит Корпоративного университета? Как составить бюджет и в чем польза для бизнеса?Скачать

ТЕХНИКА 1 МИНУТА И ТЕБЯ ПОЛЮБЯТ ВСЕ (РАБОТАЕТ 100)Скачать

Как оптимизировать бизнес процессы. Что такое оптимизация процессов. Роль HR. Реальные кейсыСкачать

Бесплатный вебинар для бизнесменов СНГ об иммиграции в СШАСкачать