Welcome-тренинг. Когда и для кого проводить?

Видео:Когда проводить Welcome-тренинг? Через какой период после приема сотрудника на работу?Скачать

Welcome тренинг пример

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Welcome тренинг пример». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Группа стоит в кругу. Каждый по очереди делает шаг вперед и произносит своё имя в той форме, которая ему самому нравится. После этого по сигналу ведущего все тоже делают шаг к центру и повторяют его имя. Сам участник не двигается и молча наблюдает.

Помните, цель «закрытия» сделки — помочь клиенту принять решение, которое может быть как положительным, так и отрицательным. Вам необходимо знать, действительно ли ваш собеседник заинтересован в ваших услугах. Твердое «нет» позволяет вам двигаться дальше, экономя драгоценные энергию и время.

Как написать анонс тренинга: 10 вредных советов

Анализ клиента, товара/услуги. Кто наш Клиент?. Какие социальные и психологические аспекты в жизни Клиента влияют на его образ жизни, поведение и выбор, а значит, и на ваши продажи. Какие есть методы анализа в создании «портрета клиента». Понимая клиента, кто он, чем живет и что покупает, покупая наш товар/услугу, мы можем выбрать правильную стратегию переговоров -продаж.

Каждый из нас ставит цели. Кто-то перед собой, а кто-то и перед подчиненными. Те люди, которые делают это осознанно, добиваются большего успеха.

Самый простой способ — спросить: «Вы хотите записаться на занятия, которые я веду?» Это может показаться очевидным, но половина всех персональных тренеров никогда не используют этот способ или что-либо похожее.

Вместо этого они завершают свои «торговые презентации» нерешительными концовками, что-то вроде «Хорошо, подумайте насчет этого.

Чтобы определиться с «начинкой» курса, я собрала фокус-группу. В состав вошли пять сотрудников, у которых недавно закончился испытательный срок. С каждым мы провели интервью. Вопрос один: «о чем важно узнать в первые дни работы».

У потенциальных клиентов в голове вертится вопрос «Записываться или нет?». Вам нужно заменить этот вопрос на «Записаться на одно или на два занятия в неделю?». Мы спрашиваем клиентов: «Вы хотели бы заниматься с тренером один или два раза в неделю?». Они отвечают. Затем мы говорим: «Отлично! Один раз в неделю.

Тренинг проводится для сотрудников выделенных проектов. Цель программы — освоение стандартов качественного обслуживания, формирование доброжелательного поведения и повышение эффективности сотрудников, работающих с клиентами.

Более продуктивно, но не исключает анализ ситуаций из прошлого. Для эффективного анализ ситуаций из прошлого опыта используются ролевые игры, в которых воссоздаётся прошлое.

Шаг 2. Продумайте содержание и структуру

Поэтому не стоит думать, что раз вы провели сотрудника по коридорам офиса, указав на его рабочее место, этого достаточно. Необходимо подготовить такой тренинг, чтобы у новых сотрудников появился «вау-эффект» (только если вы не делаете этого еще на этапе собеседования).

Формат проведения: лекции — 30%, упражнения и практические задания — 70%. В рамках программы уделяется большое внимание развитию практических навыков.

u000bПроект-ориентированный тренингu000bГотовится совместно с супервайзерами проектов и проводится с учетом всех «тонкостей» данного проекта. Тренинг для операторов-новичков проводится через 3 дня до сдачи ими экзамена по предметной области.

Тренинг направлен на развитие коммуникативных навыков, на формирование различных техник, на сплочение коллектива.

Здесь понятно: в названии отражается суть мероприятия. Если вы назовёте тренинг по тайм-менеджменту «Томатный сок», мало кто поймёт, о чём он. И наоборот, лаконичный и короткий нейм «Метод помидора в управлении временем» не вызовет вопросов и спровоцирует интерес благодаря интриге.

https://www.youtube.com/watch?v=fsmf6V90gms

Это постановка целей и принятие ответственности за них. Это активность и настойчивость. Временами это тяжёлая работа, а иногда — увлекательное приключение.

Также тренинг будет полезен при формировании новой команды в уже действующих отелях. Участники знакомятся с такими понятиями как гостеприимство и сервис, получают базовые знания об особенностях общения с гостем.

Оценка успешности твоей презентации своего партнера. Что ты чувствовал, когда твой партнер говорил от твоего имени? Удалось ли верно изложить сведения о тебе? Получилось ли стать твоим двойником? Правильно ли он угадал ответы, которые давал от твоего имени?

Выгоды должны быть понятными и правдивыми. Что тут ещё сказать… О выгодах уже столько всего написано, что хочется не повторяться, а лишь напомнить об их важности в анонсе тренинга.

Б) один их членов пары сидит на стуле, второй стоит за его спиной, положив руки ему на плечи. Стоящий говорит от лица сидящего, называя себя именем партнера. В течение 1 минуты он говорит, играя роль сидящего своего партнера. После этого любой член группы может задать вопросы, на которые отвечать будет тоже стоящий.

Украсьте унылый серый забор вашей территории (если имеется таковая) изнутри яркими граффити своих сотрудников с помощью профессионалов. Оформите «переговорку» в вашем фирменном стиле и опишите историю развития в цифрах и картинках, пускай ваши планы будут у всех на виду.

Программа тренинга (основные блоки и темы тренинга):

В среде профессионалов бытует такое мнение: “Что будет, если все материальные блага, социальные связи и другие успехи мира поделить поровну между всеми людьми планеты, — пройдет меньше, чем четыре года, как все вернется на свое место, первоначальным владельцам”.

Что же отличает таких людей, способных создавать и длительное время удерживать успех своего дела?
Для того чтобы управлять собственными переговорами — продажами, а не надеется на случайность и везение необходимо комплексно видеть и понимать — что такое переговоры — продажи, место процесса продаж в маркетинговом комплексе, от чего зависит решение клиентов компании о покупке вашего товара/услуги или партнерстве с вашей компанией.

Вы не обязаны сейчас слепо копировать чужие корпоративные правила, достаточно определить несколько сфер, на которых, по-вашему мнению, необходимо сделать акценты. Изготовьте красочную брошюру и пускай вы будете вносить туда изменения не чаще одного раза в год.

Одна из главных задач, стоящих перед тренингом – развить требуемый уровень личной ответственности, благодаря которой Вы сможете свободно следовать выполнению жизненных приоритетов ежедневно, а также научиться смотреть на задачу в целом — «сверху» и выделять главное.

Руководитель онлайн-обучения в компании MW-LIGHT Лана Виноградова рассказала, как «оцифровать» очный welcome-тренинг и выпустить на его основе электронный курс. Он поможет ускорить адаптацию новичков, разгрузить бизнес-тренеров и сократить затраты на обучение.

Please confirm the information below before signing up

Чтобы создать такой материал, не обязательно быть программистом или графическим дизайнером, достаточно знать PowerPoint.

Но стресс вовсе не обязательно должен возникать в данной ситуации — существуют способы предложить клиентам приобрести программу занятий с персональным тренером, комфортные как для тренера, так и для клиента.

Ваша задача написать такой анонс тренинга, чтобы он собрал максимальное количество аудитории и позволил заработать вам, выступающим и ещё аренду зала оплатить.

Мне импонирует идея книги «Короче» Джозефа Маккормака: основная задача в современной коммуникации — обеспечить мгновенное понимание текста. Люди будут благодарны вам за то, что вы сохранили их время, энергию и не вызвали раздражения от «замусоренности» инфопространства.

Программа (основные блоки и темы):

Недавно Денис Каплунов предложил любопытную схему использования списка возражений: вместо того, чтобы перечислять их в одном месте, разбросайте аккуратно их по тексту. Так вы не вызовете недоверия и мягко перекроете сомнения аудитории.

Например, справочник может ответить на вопросы вроде:

• где находится кофе-машина и буфет?
• как заказать канцелярские принадлежности?
• где найти сисадмина?
• как выглядит и где обычно находится Главный Босс?
• как выглядит структура компании?
• к кому обращаться по поводу…?
• и даже принято ли отмечать дни рождения на работе и как это происходит?

Соблазнительно думать, что многословие и огромное количество вариантов, предоставляемых на выбор, будет более убедительным, но, как утверждает Макмиллан, обычно бывает наоборот.

https://www.youtube.com/watch?v=dgomQP1EL-c

А теперь представимся друг другу. Сделаем так, чтобы сразу и прочно запомнить все игровые имена.

Первый участник называет свое имя, второй – свое и имя предыдущего, третий – своё и мена 2 предыдущих и т.д. последний таким образом должен назвать имена всех членов группы, сидящих перед ним.

Записывать имена нельзя. Если вы забыли чьё-то имя, то произносите «Баранья голова» — конечно, имя ввиду себя.

Адаптация или Welcome-тренинги

На нашем сервисе более 22153 профессиональных исполнителей, которые готовы выполнить ваше задание. Опишите его и получите их предложения с ценой.

Безусловно, это решается целым комплексом мер, среди которых, например, разработка внутренней документации и начальное обучение, но пока речь только об одном средстве.

Вооружение сотрудников навыками построения эффективной коммуникации с коллегами, клиентами, непосредственным руководителем и сотрудниками других подразделений.

В любой компании, состоящей более чем из нескольких человек, и в бизнесе чуть сложнее одинокого киоска с пончиками стоит вопрос быстрого включения нового сотрудника в работу компании. Процесс вхождения сотрудника в рабочий режим занимает некоторое время и приводит к потерям, к которым обычно относятся как к неизбежности:

1. Потери времени самого сотрудника на получение информации
2. Потери времени коллег и руководства на «разжевывание» типовых вопросов
3. Потери, связанные с ошибками нового сотрудника (эти наиболее «грустные»).

Другой вариант — сразу сделать все основательно и структурировать информацию. Тогда структура может выглядеть, например, так, как на рисунке.

Нередко на такой тренинг приходят руководители подразделений, которые знакомятся с новичками, тем самым дают понять, что они пришли не просто так, а что на них рассчитывают, надеются. Часто именно руководители подразделений рассказывают об истории компании, ее приоритетах в работе, тактике работы с клиентами, системе ценностей: что поощряется, а что порицается.

Нужно свести на нет стеснение и неловкость, которые возникают у новичка. Он должен почувствовать себя частью большой семьи.

Как важно создать правильную рабочую атмосферу в офисе и на производстве? Что необходимо сделать, чтобы и клиенты и ваши сотрудники попадая к вам, точно знали, где они находятся, что это за компания и чем она так примечательна?Основная цель управления персоналом состоит в рациональном использовании человеческих ресурсов, полном и своевременном приведении их в соответствие качественным и количественным показателям, которые необходимы для эффективного и полноценного функционирования организации.

Видео:Как рекрутеру самостоятельно сделать Welcome-тренинг для новых сотрудниковСкачать

Презентация на тему: Форматы Welcome — тренинга в современных организациях

Выполнила: студентка группы УПб 2601-01-00 Кушнаревская Виктория Владиславовна

2

Слайд 2:

Понятие WELCOME – тренингаЦель « WELCOME – тренинга»Формы проведенияПродолжительность и переодичность тренинга WELCOME – тренингаРазработка WELCOME – тренингаКто проводит WELCOME – тренинг

3

Слайд 3: Понятие WELCOME – ТРЕНИНГ

Welcome-тренинг — это презентация о компании: ее истории, миссии, корпоративной культуре. Он помогает новичку быстрее влиться в коллектив, освоить «правила игры» и стать надежным бойцом команды.

4

Слайд 4

1. Передать Знание  — обеспечивающее первоначальное ознакомление сотрудника с общими сведениями о Компании, с ее историей, продуктами, услугами, структурой и Культурой и др.2.

Напитать Эмоциями  —  дать пропитаться особой атмосферой Компании, получить вектор развития, который так необходим в первые дни работы.  Получить заряд энергии и целеустремленности.

https://www.youtube.com/watch?v=hq05EHA2eRE

Цель « Welcome Тренинга»  имеетдве составляющих:

5

Слайд 5

На Велком-тренинге новый сотрудник должен не только  узнать информацию о компании, но и погрузиться в ее мир,  и стать вовлеченным сотрудником.Вовлеченность — это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше, выше ожидаемого.

Состояние, когда человек радеет за свою Компанию, когда считает своим долгом внести вклад в её процветание.  Именно поэтому для полной адаптации персонала необходимо не только информационное, но и эмоциональное включение сотрудников в работу Компании.

  И это одна из главных целей  « Welcome Тренинга», определяющая его содержание и форму.

6

Слайд 6: Формы проведения

1.  Аудиторный тренинг.Это классический вариант вводного обучения.

Его преимущества для новичков – живое общение как со старожилами организации (сотрудниками, проводящими обучение), что дает возможность получить ответы на все интересующие вопросы, так и с новыми работниками из других подразделений (опыт показывает, что люди, пришедшие в компанию одновременно, часто заводят приятельские отношения и держатся вместе).« Welcome ! Тренинг»  может быть представлен в одной из следующих форм :

7

Слайд 7: Формы проведения

2.  Электронный курс  ( e-learning ).Такая форма обучения рекомендуется, если: • на предприятие одновременно трудоустраивается много новых сотрудников ;• обучается персонал удаленных филиалов.

В настоящее время на рынке есть много компаний, предлагающих услуги по разработке электронных версий адаптационных курсов (которые готовят и периодически обновляют сами специалисты службы персонала главного офиса).

Стили таких программ могут быть самыми разными: от строгого (преимущественно для банковских, финансовых структур) до веселого (тренинг в виде игры или мультфильма ).Формы проведения

8

Слайд 8: Формы проведения

3.  Смешанный вариант.Включает как аудиторные занятия, так и элементы электронного обучения. Именно данный формат сегодня самый популярный.

Объясняется это тем, что он позволяет создавать сбалансированные программы: специалисты службы персонала определяют, какая часть информации может быть изучена новичками самостоятельно, а когда целесообразно живое общение с опытными сотрудниками.Формы проведения

9

Слайд 9: Продолжительность и периодичность

Продолжительность   « Welcome ! Тренинга»  зависит от потребностей компании, а именно, от объема той информации, которую планируется донести до новичков.

Программа длится, как правило, от 2 часов до 2 дней. В некоторых организациях такой адаптационный курс продолжается до 5 рабочих дней, но при этом включает и обучающиеэлементы.

В «Московской ореховой компании»на « Welcome ! Тренинг» отводится 3 часа.

10

Слайд 10: Продолжительность и периодичность

Периодичность программы зависит от того, как часто и в каком количестве на предприятие приходят новые сотрудники.

Тренинг может проводиться еженедельно, ежемесячно или, например, раз в 3 недели, как в «Московской ореховой компании», где он включен в квартальный график обучения.Планирование занятий на конкретный день недели и определенные часы, допустим, в пятницу с 12.00 до 16.

00, позволяет линейнымруководителям не забывать, что новый сотрудник егоподразделения в это время будет отсутствовать.Продолжительность и периодичность

11

Слайд 11:   Welcome!  тренинга

1.  Сведения о компании.Этот блок призван познакомить новичков с прошлым, настоящим и будущим организации.

Они должны получить следующую информацию: история создания компании; ее миссия; стратегические приоритеты и цели на текущий период; структура и ключевые фигуры; основные клиенты и партнеры; освещение деятельности в средствах массовой информации; корпоративные мифы и истории успеха. Одна и распространенных ошибок на этом этапе – использование презентаций, разработанных департаментами маркетинга и продаж для клиентов компании. По той причине, что последние представляют собой внешнее окружение предприятия и входят в другую целевую аудиторию, что непосредственно влияет на расстановку акцентов в рассказе об организации. Это нужно помнить!Традиционно   « Welcome ! Тренинг»  включает ряд информационных блоков:

12

Слайд 12:   Welcome!  тренинга

2.  Производимые продукты/ оказываемые услуги.Помимо информации непосредственно о продуктах и услугах, в этот блок необходимо включить сведения о сегменте рынка, в котором работает компания, ее позициях на рынке, основных конкурентах.

Даже если среди новичков нет сотрудников департамента продаж, и им не придется работать с клиентами, рекомендуется к этому блоку не подходить формально. Любому члену коллектива, независимо от должности, будет интересно узнать о том, как производится продукция или предоставляются услуги.

Вместе с тем, важно определить объем информации и глубину подачи данного материала.

13

Слайд 13:   Welcome!  тренинга

3.  Корпоративная культура.Разъясняются ее нормы и принципы, основные положения Корпоративного кодекса компании, стандарты в области дресс-кода, делового этикета; рассказывается о негласных традициях, о том, как проходят различные мероприятия, поздравления.

14

Слайд 14:   Welcome!  тренинга

4.  Корпоративная политика в области управления персоналом.

https://www.youtube.com/watch?v=svashoGg6N0

Задача этого блока – донести информацию о возможностях, которые компания предоставляет сотрудникам, в следующих сферах: 1) профессиональный рост (виды и направления обучения, работа учебного центра, библиотеки); 2) развитие карьеры (порядок проведения оценочных процедур, примеры карьерного продвижения работающих сотрудников); 3) система вознаграждений (если она унифицирована); 4) условия работы – порядок выдачи зарплаты, предоставления льгот; 5) бытовые вопросы – где и когда можно пообедать, получить медицинскую помощь и т.д.); 6) отношения с профсоюзной организацией.

15

Слайд 15:   Welcome!  тренинга

5.  Экскурсия по компании.Например : 1) посещение производства, отдела разработок или других ключевых подразделений; 2) посещение музея компании; 3) проход по «Аллее славы ».1) Если организовать экскурсию не представляется возможным, рекомендуется подготовить слайды или небольшой фильм о ключевых подразделениях компании.

После его показа можно провести новичка по некоторым другим отделам. Важно ознакомить его с работой всей организации. 2) Музеи есть далеко не на каждом предприятии – обычно о них начинают задумываться компании, перешагнувшие 10-летний рубеж своего существования.

Например, из экспозиции музея одной из фирм, лидера на своем рынке, можно узнать о ее основателях, главных этапах ее развития, ключевых клиентах, социальной политике, проводимых благотворительных акциях и оказываемой спонсорской поддержке. 3) «Аллея славы» – условное название экспозиции дипломов и наград организации, которые размещают на стенах или в холлах офиса.

В некоторых компаниях есть доски почета с фотографиями и описаниями заслуг ключевых сотрудников. Все это можно дополнить, например, небольшой подборкой снимков, сделанных на корпоративных мероприятиях.

16

Слайд 16:   Welcome!  тренинга

6.  Фильм о компании.В нем, как правило, рассказывается о создании и становлении организации, выпускаемом продукте или оказываемых услугах, корпоративной жизни (этот блок обычно включает видеоряд с корпоративных праздников и спортивных турниров).

Показ фильма осуществляется в том информационном блоке, к которому он относится. Это может быть классический повествовательный, мультипликационный фильм или просто подборка историй. Его подготовку лучше всего доверить профессионалам.

  Welcome!  тренинга

17

Слайд 17:   Welcome!  тренинга

7.  Ответы на вопросы.  Welcome!  тренинга

18

Слайд 18: Разработка Welcome !  тренинга

К подготовке « Welcome ! Тренинга» важно привлечь специалистов и руководителей разных подразделений. Она должна включать следующие этапы: 1. Уточнение целей курса и ожидаемых результатов. 2.

Определение структуры и содержания программы.

Для этого можно провести фокус-группу или интервью среди тех сотрудников, которые работают в организации сравнительно недавно (полгода, год) и могут подсказать, дефицит какой информации они испытывали, когда только пришли в компанию.

19

Слайд 19: Разработка Welcome !  тренинга

3. Подготовка содержательной части тренинга, определение продолжительности и формы проведения. На этом этапе нужно выделить интересные примеры из жизни компании, составить список вопросов для интерактивного обсуждения и подготовить раздаточные материалы. 4. Оценка курса.

Как было указано выше, « Welcome ! Тренинг» не является тренингом в его привычном понимании, поэтому процесс оценки может включать всего два шага: • фиксирование реакции новичков: понравилась ли им форма проведения программы, все ли было понятно и т.д.

В конце обучения участникам можно предложить для заполнения небольшую анкету, так называемый smiles-тест, включающий не более 7–10 вопросов; • проверка знаний с использованием тестов о продукте/ услугах, если в этом есть необходимость.

20

Слайд 21: Список литературы

Welcome! Тренинг [ Электронный ресурс ] // hr-portal.ru – Режим доступа : https://hr-portal.ru/doki/welcome-trening« Welcome ! Тренинг» (или Вводный курс «Добро пожаловать в Компанию!») [ Электронный ресурс ] // hrtime.ru – Режим доступа : https://hrtime.ru/material/welcome-trening-ili-vvodnyy-kurs-dobro-pozhalovat-v-kompaniiu-10704/Welcome-тренинг.

Когда и для кого проводить? [ Электронный ресурс ] // ya-prezident.online – Режим доступа : https://ya-prezident.online/welcome-trening-kogda-i-dlja-kogo-provodit.htmlWelcome- тренинг – презентуйте компанию правильно [ Электронный ресурс ] // www.skvgroup.net – Режим доступа : http://www.skvgroup.

net/articles/welcome-trening-prezentujte-kompaniyu-pravilno

22

Последний слайд презентации: Форматы Welcome — тренинга в современных организациях: Спасибо за внимание

Видео:WELCOME-тренинг (Велком тренинги) - как провести и что включить в программуСкачать

Как создавать Welcom-тренинг и корпоративные правила в компании. Адаптация новых сотрудников

обычно выглядит экзотикой, как мишки панды. Поэтому не стоит думать, что раз вы провели сотрудника по коридорам офиса, указав на его рабочее место, этого достаточно.

Необходимо подготовить такой тренинг, чтобы у новых сотрудников появился «вау-эффект» (только если вы не делаете этого еще на этапе собеседования).

Вам предстоит заново продать вашу компанию и позаботиться о том, чтобы работник как можно быстрее адаптировался на новом рабочем месте.

Для адаптации персонала необходимо сделать:

– видеоролик о компании, либо качественную презентацию (ролики, как правило, снимаются за небольшой бюджет, поэтому часто напоминают свадебный фильм. Не хватает только пьяных гостей);

– презентация компании (структура, миссия, цели, рынки, отличие от остальных компаний, основные выдержки из корпоративных правил, а также информация, где можно найти эти самые правила в печатном и электронном виде, основные моменты социальной политики, примеры карьерного роста, рабочий график и транспорт, где и как покушать);

– как вариант, напечатать небольшую брошюру, которая остается у сотрудника;

– экскурсия по производству (расположение, основные цеха, этапы производства, столовая, административное здание и расположение кабинетов);

– кадровое делопроизводство (заполнение всех необходимых заявлений, бланков, заявлений на банковскую карточку и пр)+ фото для системы пропуска/архива;

– инструктаж по ТБ (желательно, реальный для производственного персонала и роспись в соответствующих журналах).

От корпоративной визуализации перейдем к корпоративным правилам.

Вы должны помнить одну простую вещь: если вы не устанавливаете своих правил в компании, то правила будут складываться стихийно и управлять вами.

https://www.youtube.com/watch?v=aTTtskf68w4

Правила должны отражать основные принципы, по которым будет функционировать ваша компания и обязательные/рекомендуемые для исполнения нормы поведения. Они четко должны отвечать на вопрос «что такое хорошо и что такое плохо?». А самое важное, чтобы любые контакты с внешним миром являлись носителем этих правил.

Что делать. Вы не обязаны сейчас слепо копировать чужие корпоративные правила, достаточно определить несколько сфер, на которых, по-вашему мнению, необходимо сделать акценты. Изготовьте красочную брошюру и пускай вы будете вносить туда изменения не чаще одного раза в год. Обязательные пункты корпоративных правил:

– цели, миссия, задачи компании, структура (в виде фото сотрудников) и история

– контакты с внешними агентами (клиенты, контрагенты, партнеры, контролирующие органы, минимальные стандарты работы с клиентами и прочие);

– контакты внутри организации (субординация, отношения с коллегами, внутренние правила и регламенты, документооборот и отчетность, переписка и ведение документации, система контроля и штрафов, дресс-код (подходите очень осторожно к этому вопросу);

– разрешение конфликтных ситуаций и принципы решения рабочих вопросов (позаботьтесь о том, чтобы каждый сотрудник понимал, как и к кому он может обратиться по решению любого рабочего вопроса или в случае, если захочет обратится непосредственно к руководству компании);

– внутренний распорядок, нарушения и санкции;

– социальный пакет;

– телефонный справочник организации;

– правила документооборота, хранения информации, работа с базами данных, работа на ПК.

Прочие элементы посмотрите у других, возможно, вы захотите что-то добавить.

Дресс-код в компании

Отдельно остановлюсь на дресс-коде.

Ваши офисные сотрудники должны одеваться так, как одеваются ваши клиенты, с которыми они встречаются, прочие сотрудники должны выглядеть просто опрятно.

Исключение составляют банковская сфера, в которой традиционно принят деловой стиль одежды и государственные органы власти. В ритейле выходом из положения служит униформа либо элементы корпоративной символики в одежде (например белые рубашки и фирменные галстуки).

В любом случае, стоит соотносить требования, которые вы предъявляете к дресс-коду сотрудников и их уровень заработной платы (поверьте, мужской классический костюм из недорогой искусственной ткани выглядит ужасно на любом сотруднике, а требование делового костюма при отсутствии кондиционера в офисе – просто издевательство).

Постарайтесь корпоративные правила не просто написать, но сделать их в виде картинок или слайдов. Не скупитесь, привлеките профессионалов, которые вам помогут сделать хорошую визуализацию.

А еще лучше, объявите конкурс среди сотрудников, предложите творческое задание, выделите бюджет и реализуйте своими силами. Украсьте унылый серый забор вашей территории (если имеется таковая) изнутри яркими граффити своих сотрудников с помощью профессионалов.

Оформите «переговорку» в вашем фирменном стиле и опишите историю развития в цифрах и картинках, пускай ваши планы будут у всех на виду. Создайте учебные материалы для каждой узкой и/или часто повторяющихся функций.

Напишите «правила игры» для своих сотрудников, не превращайте их в скучный и ненужный документ, живите сами по этим правилам и требуйте того же от других. Фиксируйте этапы вашей жизни, достижения и события на корпоративном сайте и в газете.

Выводы: теперь вы понимаете насколько важно объяснить секретарю, почему она должна общаться именно так по телефону, а не иначе? Как важно создать правильную рабочую атмосферу в офисе и на производстве? Что необходимо сделать, чтобы и клиенты и ваши сотрудники попадая к вам, точно знали, где они находятся, что это за компания и чем она так примечательна?

Много картинок не бывает, и обучение будет продуктивнее, если оно визуализировано!

Это действительно можно превратить в увлекательный и творческий процесс.

Следующая глава
Предыдущая глава

💡 Видео

Welcome-тренингСкачать

Как провести Welcome-тренинг в своем ресторане?Скачать

Welcome-тренинг для новеньких!Скачать

Как создать welcome-тренинг для новичковСкачать

Упражнение для сплочения команды на тренинге | упражнение тимбилдингСкачать

Welcome training ‼️Скачать

ТРЕНИНГ ВЕЛКОМСкачать

Welcome-тренинг – каким компаниям он действительно нужен и в какой форме долженСкачать

Welcome-Тренинг в ПАРКеСкачать

Welcome-тренинг – каким компаниям он действительно нужен и в какой форме долженСкачать

Welcome тренингСкачать

Тренинг "Как проводить тренинги"Скачать

Как проводить управленческие тренинги онлайнСкачать

Welcome тренинг. Инструмент работы для привлечения персонала и укрепления бренда работодателяСкачать

Welcome- тренинг 10 11 17Скачать

Велком тренинг или Добро пожаловать в 33Комода (занятие 1)Скачать

10 минут, чтобы узнать о профессии организатор мероприятийСкачать